【正文】 （海報(bào)篇）用海報(bào)，配產(chǎn)品，一一對(duì)應(yīng)是要領(lǐng)，掛海報(bào)，看背板，高于產(chǎn)品一拳遠(yuǎn)。郁悶：自我控制情緒能力還有待提高。我認(rèn)為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹(jǐn)慎對(duì)比購買型、了解暫不購買型。序收獲與遺憾并存，快樂與郁悶交雜。語術(shù)5：你是今天想購買嗎？分析：了解顧客真正想購買的時(shí)間。二、原則：顧客購買商品的時(shí)候，并不想了解所有的功能，而只是想了解能夠滿足自已需要的、解決問題的關(guān)鍵功能。（2）為自己不能讓朋友知道類，這時(shí)注意不要急于報(bào)價(jià)，在喊客戶選哪款時(shí)借機(jī)很巧妙的把軍師喊到一旁最好用計(jì)算器報(bào)價(jià)給軍師。二：需求六問：1：誰用。七：辦款驗(yàn)貨裝機(jī)陪客戶交錢如果客戶是現(xiàn)金，還要觀察客戶錢夾里還剩好多現(xiàn)金。謝謝！廖華英201062第二篇：聯(lián)想實(shí)習(xí)之店面銷售秘笈聯(lián)想實(shí)習(xí)之店面銷售秘笈步驟一：迎賓接待語術(shù)1：您好！歡迎光臨聯(lián)想專賣店；分析：除了問候，還有良好的個(gè)人形象和陳列等能夠吸引顧客。您的筆記本電腦萬一出現(xiàn)問題，只要撥通4008108888免費(fèi)電話，聯(lián)想工程師在2小時(shí)內(nèi)就能跟您聯(lián)系并安排解決問題，聯(lián)想服務(wù)是業(yè)內(nèi)唯一能做到365天無休服務(wù)的！您完全可以放心。店面實(shí)習(xí)期間，我也經(jīng)常抽空到其他聯(lián)想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)聯(lián)想的店員并不是最熱情的，我不知道是因?yàn)榈陠T認(rèn)為聯(lián)想銷量好沒必要還是由于怕過分熱情導(dǎo)致顧客反感。收獲：經(jīng)過這些天的店面實(shí)習(xí)，我認(rèn)為自己最本質(zhì)的目的達(dá)到了——了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。但是這樣對(duì)直接顧客流失和在顧客心中的品牌效應(yīng)是會(huì)產(chǎn)生很大負(fù)面影響的。（周邊篇）擺彩頁，對(duì)產(chǎn)品，整齊擺放是要領(lǐng)，放價(jià)簽，對(duì)產(chǎn)品，一機(jī)一個(gè)不擁擠。當(dāng)然，這樣或許能促進(jìn)不同代理商之間的競(jìng)爭(zhēng)，但個(gè)人認(rèn)為這也肯定會(huì)大大降低銷售的效率。畢竟我們只到店里實(shí)習(xí)兩周，根本不會(huì)給店里帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。另外，多一些科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)也能增強(qiáng)店員對(duì)聯(lián)想產(chǎn)品的認(rèn)同感，因?yàn)槲覀€(gè)人認(rèn)為只有當(dāng)一個(gè)人真正認(rèn)同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心里認(rèn)同自己的產(chǎn)品，才能感染顧客，有更好的銷售業(yè)績(jī)。步驟五：落單三式語術(shù)1：您今天是交全款還是交訂金？語術(shù)2：您看今天給您送貨成嗎？語術(shù)3：我給您開票好嗎？收銀臺(tái)在那邊、您只要付訂金就可以了！分析：暗示成交。您能告訴我您買筆記本主要干什么用嗎？更注重辦公還是更注重娛樂？分析：簡(jiǎn)單介紹聯(lián)想筆記本的優(yōu)勢(shì)，問連續(xù)性的問題。4：填保修卡，推薦我們的服務(wù)卡系列注意：不能一次推完，要推薦一樣外設(shè)產(chǎn)品要站在客戶立場(chǎng)用我們的FBS法則，同時(shí)賣了一樣喊客戶把錢交了，教教如何使用等，拉拉家常，把客戶捅了一刀要撫平傷口。3如果你第二次報(bào)價(jià)和我們的成本還有很多空間，這時(shí)你可以喊客戶還個(gè)價(jià)，覺得可以賣出來，就找個(gè)人下下臺(tái)，你可以說我給店長(zhǎng)/財(cái)務(wù)申請(qǐng)一下。說我還送了你什么禮品等等還要說我們店的服務(wù)等總之在這次就用各種技巧把客戶搞定。3：筆記本可以推薦膜4：打印機(jī)，優(yōu)盤，外包內(nèi)包，優(yōu)盤，手柄。語術(shù)2：聯(lián)想筆記本不僅僅是配置的組合，更注重功能和應(yīng)用。分析：提醒顧客已經(jīng)為購買筆記本電腦付出了成本，并通過心理暗示建議購買。據(jù)我與店員溝通發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關(guān)培訓(xùn)應(yīng)該能夠增強(qiáng)店員的歸屬感，而這種