【正文】 包括：保安員、保潔員、水電工、綠化工、必要的管理財(cái)務(wù)人員等人工費(fèi)用支出；業(yè)主共用公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)。二是，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線(xiàn)和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。？物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由誰(shuí)交納？不交納物業(yè)管理費(fèi)用的承擔(dān)什么法律責(zé)任？答：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。但無(wú)論采用哪種方式召開(kāi)會(huì)議，都應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。？答：房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。184高層消防水箱儲(chǔ)存量的技術(shù)參數(shù)要求是：一類(lèi)建筑不應(yīng)小于18立方米，二類(lèi)建筑和一類(lèi)住宅建筑不應(yīng)小于12立方米，二類(lèi)住宅建筑不應(yīng)小于6立方米。169高層建筑撲滅初期火災(zāi)不可以單純依賴(lài)公安消防部門(mén)。152人員密集場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：當(dāng)有化學(xué)、塑料類(lèi)物質(zhì)燃燒時(shí)，要注意防毒氣和煙霧中毒；利用廣播形式宣傳、引導(dǎo)和穩(wěn)定人們的情緒，做到循序地按疏散計(jì)劃撤出被困人員，防止人群過(guò)擠造成踏、壓傷亡事故，制止脫險(xiǎn)者重返火場(chǎng)；滅火時(shí)要沿墻根行動(dòng)，防止燃燒點(diǎn)上部墜落物壓傷人員。138消防栓箱內(nèi)有水槍、水帶（有的還另帶卷盤(pán)）、錘子、報(bào)警按鈕裝置。124消防中心控制電源有2路（警鈴電源和控制電源）。108手提式滅火器應(yīng)放在通道和容易發(fā)現(xiàn)的地方。065疏散中人員較多或能見(jiàn)度較低時(shí)，應(yīng)采用：魚(yú)貫隊(duì)列式的方法。046防止電氣線(xiàn)路火災(zāi)的重點(diǎn)在：選材和安裝方面的工作。030火災(zāi)分為：A類(lèi)固體，B類(lèi)油脂及液體，C類(lèi)氣體，D類(lèi)可燃金屬。012重點(diǎn)防火單位工作人員對(duì)本人崗位的防火責(zé)任是：對(duì)本崗位的消防安全負(fù)責(zé)。第一，制定社區(qū)建設(shè)的工作目標(biāo)和實(shí)施方案。具體來(lái)講，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指依法設(shè)立，具有獨(dú)立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)5什么是社區(qū)文化：社區(qū)文化是指社區(qū)成員精神活動(dòng)、生活方式和行為規(guī)范的總和（p62）6社區(qū)人力資源管理的含義：是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用變且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和簡(jiǎn)答題：7社區(qū)管理的基本原則：（1）全體利益原則*（2）自治和自助原則（3）組織和教育原則（4）協(xié)調(diào)性原則（5）前瞻性原則（6）可持續(xù)發(fā)展原則9完善我國(guó)社區(qū)管理體制，完善和改革運(yùn)行機(jī)制主要體現(xiàn)在那些方面：（1）政府主導(dǎo)，理順政府與社區(qū)及社區(qū)內(nèi)部的體制關(guān)系（2）市場(chǎng)化運(yùn)作，建立多渠道籌集社區(qū)建設(shè)資金的財(cái)政保障機(jī)制（3）以為人民服務(wù)為宗旨，完善社區(qū)服務(wù)的管理體制和協(xié)調(diào)機(jī)制（4）以民主自治為目標(biāo)，健全運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的民主管理機(jī)制和便捷有效的居民參與機(jī)制10如何改善居委會(huì)、業(yè)委會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系：（1）以業(yè)主委員會(huì)為核心，建立治理主題間的協(xié)商會(huì)議制度（2）培養(yǎng)并加強(qiáng)業(yè)主的民主意識(shí)（3）提升業(yè)主委員會(huì)成員自身的管理能力11如何處理社區(qū)居委會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系：（1）明確職責(zé)分工（2）規(guī)范社區(qū)運(yùn)作（3）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)（4）把握規(guī)劃源頭12人力資源招聘兩種方式優(yōu)點(diǎn)有那些：（1）內(nèi)部招聘：a有利于社區(qū)管理者迅速熟悉工作并與居民進(jìn)行接觸b人員獲取的費(fèi)用較低（2）外部招聘：a可以為社區(qū)帶來(lái)新思想、新觀念，激發(fā)社區(qū)活力b可以節(jié)省部分培訓(xùn)費(fèi)用13我國(guó)社區(qū)管理的實(shí)踐模式：（多選題）（1）政府導(dǎo)向型管理模式（2）半行政半自治型管理模式（3）市場(chǎng)導(dǎo)向型管理模式（百步亭花園模式，優(yōu)勢(shì)：發(fā)揮了企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)育日益充分的條件下運(yùn)用市場(chǎng)配置社會(huì)資源的優(yōu)勢(shì)，又克服了政府擔(dān)任社區(qū)管理經(jīng)費(fèi)的缺陷）（4）社會(huì)導(dǎo)向型管理模式（百步亭花園模式，優(yōu)勢(shì)：能夠調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)居民廣泛參與社區(qū)事務(wù)的積極性，使社區(qū)居民真正成為社區(qū)的主人，管理自己的事務(wù)，有利于社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感的形成，有利于形成良好的社會(huì)的風(fēng)尚，避免了“全能政府”難以為繼和市場(chǎng)的間或”失效“。要有創(chuàng)新的知針對(duì)目前社區(qū)居民的文化素質(zhì)、知識(shí)理念越高的要求，社區(qū)工作者文化水平、綜合能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)要有更大的提高，要不斷拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)，補(bǔ)充技能，增長(zhǎng)才干，使學(xué)有所成、用有所長(zhǎng)、做有所為，滿(mǎn)足社區(qū)居民的需求。019燃燒的四個(gè)特征是：放熱，發(fā)光，火焰和發(fā)煙。035對(duì)可燃液體適用：泡沫滅火器。051為避免觸電，對(duì)使用滅火器撲滅電器火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意：盡量增大噴槍和帶電體的距離。072動(dòng)力工程部門(mén)在發(fā)生火災(zāi)后不可立即撤離崗位去支援一線(xiàn)。113所有消防系統(tǒng)的閘門(mén)平時(shí)應(yīng)處于常開(kāi)狀態(tài)。129室外消防栓的作用：專(zhuān)供消防車(chē)取水。142火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)報(bào)警設(shè)備由探測(cè)器、區(qū)域報(bào)警器和集中報(bào)警器組成。157火場(chǎng)逃生的主要方法有：自救、互救158自救的主要方法有：熟悉所處環(huán)境；選擇逃生方法。173高層建筑內(nèi)不可儲(chǔ)存易燃，易爆和化學(xué)物品。什么是物業(yè)管理？答：物業(yè)管理是物業(yè)管理者運(yùn)用現(xiàn)代管理手段及修繕技術(shù)，按合同對(duì)投入使用的各類(lèi)物業(yè)實(shí)施多功能、全方位、專(zhuān)業(yè)化的統(tǒng)一管理，為物業(yè)的所有人和使用人提供高效、周到的服務(wù)，以提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和使用價(jià)值，創(chuàng)造一個(gè)安全、方便、舒適的居住和工作環(huán)境?；I備組成員名單確定后，以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。，它和業(yè)主大會(huì)之間是什么關(guān)系？答：業(yè)主大會(huì)成立時(shí)，應(yīng)當(dāng)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但前期物業(yè)服務(wù)合同是附終止條件的合同，約定的期限未滿(mǎn)，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。、電、氣、熱等費(fèi)用的代收有哪些規(guī)定？答：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。推行物業(yè)管理的目的是為了保證和發(fā)揮物業(yè)的使用功能，使其保值增值，為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一和同步增長(zhǎng)，以不斷提高城市的現(xiàn)代文明秩序。七、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)時(shí)，業(yè)主如何維權(quán)？答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定及相關(guān)規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)。（6）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。物業(yè)管理企業(yè)使用物業(yè)管理用房，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中的約定。、業(yè)主委員會(huì)和居民委員會(huì)之間有何關(guān)系？答：業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。這些管理的基本項(xiàng)目具體包括：一、房屋修繕及其管理、裝修管理等；二、房屋各類(lèi)設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)、保養(yǎng)、維修與更新；三、環(huán)境衛(wèi)生管理；四、綠化管理；五、治安管理；六、消防觀看；七、車(chē)輛道路管理；八、為業(yè)主代繳水電、煤氣費(fèi)等。179高層建筑必須配備專(zhuān)職或義務(wù)消防隊(duì)。164高層建筑火災(zāi)撲救的對(duì)策有：盡量利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施，如：消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機(jī)、室內(nèi)的疏散陽(yáng)臺(tái)、疏散通廊、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進(jìn)行安全疏散；利用廣播對(duì)建筑物內(nèi)人員進(jìn)行廣播，告之起火有關(guān)信息及安全疏散路線(xiàn)、方法等；當(dāng)某一層某一部位起火且火勢(shì)不大時(shí)，應(yīng)先通知著火層及其上一層和下一層的人員疏散，若火勢(shì)有發(fā)展，則應(yīng)通知著火層以上人員疏散；先救人后 救物資。148熔斷器的安裝與養(yǎng)護(hù)管理措施有：選用熔斷器的熔絲時(shí)，熔絲的額定電流應(yīng)與被保護(hù)的設(shè)備相適應(yīng)；一般應(yīng)在電源進(jìn)線(xiàn)、線(xiàn)路分支和導(dǎo)線(xiàn)截面改變的地方安裝熔斷器，盡量使每段