【正文】 包括：保安員、保潔員、水電工、綠化工、必要的管理財務人員等人工費用支出；業(yè)主共用公共設施、設備日常運行、維修及保養(yǎng)費。二是，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。？物業(yè)服務費用由誰交納？不交納物業(yè)管理費用的承擔什么法律責任？答：物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定。住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)。但無論采用哪種方式召開會議，都應當有物業(yè)管理區(qū)域內持有1/2以上投票權的業(yè)主參加。？答：房屋的所有權人為業(yè)主。184高層消防水箱儲存量的技術參數要求是：一類建筑不應小于18立方米，二類建筑和一類住宅建筑不應小于12立方米，二類住宅建筑不應小于6立方米。169高層建筑撲滅初期火災不可以單純依賴公安消防部門。152人員密集場所發(fā)生火災時應注意的問題：當有化學、塑料類物質燃燒時，要注意防毒氣和煙霧中毒；利用廣播形式宣傳、引導和穩(wěn)定人們的情緒，做到循序地按疏散計劃撤出被困人員，防止人群過擠造成踏、壓傷亡事故，制止脫險者重返火場；滅火時要沿墻根行動，防止燃燒點上部墜落物壓傷人員。138消防栓箱內有水槍、水帶（有的還另帶卷盤）、錘子、報警按鈕裝置。124消防中心控制電源有2路（警鈴電源和控制電源）。108手提式滅火器應放在通道和容易發(fā)現的地方。065疏散中人員較多或能見度較低時，應采用：魚貫隊列式的方法。046防止電氣線路火災的重點在：選材和安裝方面的工作。030火災分為：A類固體，B類油脂及液體，C類氣體，D類可燃金屬。012重點防火單位工作人員對本人崗位的防火責任是：對本崗位的消防安全負責。第一，制定社區(qū)建設的工作目標和實施方案。具體來講，物業(yè)服務企業(yè)是指依法設立，具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理服務活動的企業(yè)5什么是社區(qū)文化：社區(qū)文化是指社區(qū)成員精神活動、生活方式和行為規(guī)范的總和（p62）6社區(qū)人力資源管理的含義：是指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻作用變且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和簡答題：7社區(qū)管理的基本原則：（1）全體利益原則*（2）自治和自助原則（3）組織和教育原則（4）協調性原則（5）前瞻性原則（6）可持續(xù)發(fā)展原則9完善我國社區(qū)管理體制，完善和改革運行機制主要體現在那些方面：（1）政府主導，理順政府與社區(qū)及社區(qū)內部的體制關系（2）市場化運作，建立多渠道籌集社區(qū)建設資金的財政保障機制（3）以為人民服務為宗旨，完善社區(qū)服務的管理體制和協調機制（4）以民主自治為目標，健全運轉靈活的民主管理機制和便捷有效的居民參與機制10如何改善居委會、業(yè)委會與物業(yè)服務企業(yè)的關系：（1）以業(yè)主委員會為核心，建立治理主題間的協商會議制度（2）培養(yǎng)并加強業(yè)主的民主意識（3）提升業(yè)主委員會成員自身的管理能力11如何處理社區(qū)居委會與物業(yè)服務企業(yè)的關系：（1）明確職責分工（2）規(guī)范社區(qū)運作（3）加強溝通協調（4）把握規(guī)劃源頭12人力資源招聘兩種方式優(yōu)點有那些：（1）內部招聘：a有利于社區(qū)管理者迅速熟悉工作并與居民進行接觸b人員獲取的費用較低（2）外部招聘：a可以為社區(qū)帶來新思想、新觀念，激發(fā)社區(qū)活力b可以節(jié)省部分培訓費用13我國社區(qū)管理的實踐模式：（多選題）（1）政府導向型管理模式（2）半行政半自治型管理模式（3）市場導向型管理模式（百步亭花園模式，優(yōu)勢：發(fā)揮了企業(yè)在市場發(fā)育日益充分的條件下運用市場配置社會資源的優(yōu)勢，又克服了政府擔任社區(qū)管理經費的缺陷）（4）社會導向型管理模式（百步亭花園模式，優(yōu)勢：能夠調動社區(qū)內居民廣泛參與社區(qū)事務的積極性，使社區(qū)居民真正成為社區(qū)的主人，管理自己的事務，有利于社區(qū)居民對社區(qū)的認同感、歸屬感的形成，有利于形成良好的社會的風尚，避免了“全能政府”難以為繼和市場的間或”失效“。要有創(chuàng)新的知針對目前社區(qū)居民的文化素質、知識理念越高的要求，社區(qū)工作者文化水平、綜合能力、知識結構要有更大的提高，要不斷拓寬知識面，更新知識，補充技能，增長才干，使學有所成、用有所長、做有所為，滿足社區(qū)居民的需求。019燃燒的四個特征是：放熱，發(fā)光，火焰和發(fā)煙。035對可燃液體適用：泡沫滅火器。051為避免觸電，對使用滅火器撲滅電器火災時應注意：盡量增大噴槍和帶電體的距離。072動力工程部門在發(fā)生火災后不可立即撤離崗位去支援一線。113所有消防系統的閘門平時應處于常開狀態(tài)。129室外消防栓的作用：專供消防車取水。142火災自動探測報警設備由探測器、區(qū)域報警器和集中報警器組成。157火場逃生的主要方法有：自救、互救158自救的主要方法有：熟悉所處環(huán)境；選擇逃生方法。173高層建筑內不可儲存易燃，易爆和化學物品。什么是物業(yè)管理？答：物業(yè)管理是物業(yè)管理者運用現代管理手段及修繕技術，按合同對投入使用的各類物業(yè)實施多功能、全方位、專業(yè)化的統一管理，為物業(yè)的所有人和使用人提供高效、周到的服務，以提高物業(yè)的經濟價值和使用價值，創(chuàng)造一個安全、方便、舒適的居住和工作環(huán)境。籌備組成員名單確定后，以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。，它和業(yè)主大會之間是什么關系？答：業(yè)主大會成立時，應當選舉產生業(yè)主委員會。但前期物業(yè)服務合同是附終止條件的合同，約定的期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。、電、氣、熱等費用的代收有哪些規(guī)定？答：物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。推行物業(yè)管理的目的是為了保證和發(fā)揮物業(yè)的使用功能，使其保值增值，為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實現社會效益、經濟效益、環(huán)境效益的統一和同步增長，以不斷提高城市的現代文明秩序。七、物業(yè)服務企業(yè)未按物業(yè)服務合同約定提供物業(yè)服務時，業(yè)主如何維權？答：物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定及相關規(guī)定提供物業(yè)服務。（6）房屋共用部位、共用設施設備專項維修資金的代管服務。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。物業(yè)管理企業(yè)使用物業(yè)管理用房，應當根據物業(yè)服務合同中的約定。、業(yè)主委員會和居民委員會之間有何關系？答：業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內的社會治安等相關工作。決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。這些管理的基本項目具體包括：一、房屋修繕及其管理、裝修管理等；二、房屋各類設施的日常運營、保養(yǎng)、維修與更新；三、環(huán)境衛(wèi)生管理；四、綠化管理；五、治安管理；六、消防觀看；七、車輛道路管理；八、為業(yè)主代繳水電、煤氣費等。179高層建筑必須配備專職或義務消防隊。164高層建筑火災撲救的對策有：盡量利用建筑物內已有的設施，如：消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機、室內的疏散陽臺、疏散通廊、室內設置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進行安全疏散；利用廣播對建筑物內人員進行廣播，告之起火有關信息及安全疏散路線、方法等；當某一層某一部位起火且火勢不大時，應先通知著火層及其上一層和下一層的人員疏散，若火勢有發(fā)展，則應通知著火層以上人員疏散；先救人后 救物資。148熔斷器的安裝與養(yǎng)護管理措施有：選用熔斷器的熔絲時，熔絲的額定電流應與被保護的設備相適應；一般應在電源進線、線路分支和導線截面改變的地方安裝熔斷器，盡量使每段