【正文】 (3)各員工匯報本周的來電接聽、來人接待、成交簽約、催款等工作，對工作難點提出請示。6．公司內(nèi)部文件、合同、財物必須嚴(yán)加保管，未經(jīng)副總以上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁提供于外人，否則給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，重者給予開除或承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。所有來電盡量留下電話，對于疑為是“市調(diào)或其他身份者”亦請來電者先留下電話；身份不清者，回答要慎重，盡量請來電者到現(xiàn)場。離崗兩小時以上的，以曠工論；1遇項目重大節(jié)點，全員取消輪休；1事假、病假按照公司考勤制度辦理。公司員工因個人原因離職的，應(yīng)提前15天提出書面申請，以便于新人交替及工作的交接。1完成直接上級委派的其他作務(wù)。全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。了解展覽會議市場信息，有針對性對市內(nèi)展覽公司與舉辦單位進(jìn)行接觸和促銷。協(xié)助銷售部經(jīng)理完成每月工作計劃和工作報告。做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場所及營業(yè)場所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。有權(quán)維護(hù)公司利益，有責(zé)按全面、準(zhǔn)確、具體的要求將客戶的要求提交公司，并同時有責(zé)將公司的意見反饋給客戶。有權(quán)提出營銷政策與市場推廣計劃建議，有權(quán)開發(fā)和培育新產(chǎn)品市場。建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。7）、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。有權(quán)根據(jù)公司的營銷政策、技術(shù)能力、產(chǎn)品與服務(wù)、價格體系與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，進(jìn)而簽訂合同。負(fù)責(zé)公司制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持。1掌握公安和消防部門頒布的有關(guān)對長包房治安管理法令和防火安全法規(guī)，制作各種有關(guān)表單，對各長包房在用房和時間等方面合理安排，并配合工商、稅務(wù)等國家機(jī)關(guān)加強(qiáng)對長包房的管理工作。1負(fù)責(zé)長包房市場信息的搜集和分析，了解地區(qū)和全市物業(yè)的價格和市場動態(tài)，并關(guān)注長包房合同事宜，將有價值的信息及時上報銷售部經(jīng)理。1做好區(qū)內(nèi)市場份額分析，及時開拓客戶費用預(yù)算。全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。每天下班前當(dāng)面或電話向現(xiàn)場經(jīng)理報告當(dāng)班情況協(xié)助主持早晚會。工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無論其工作業(yè)績?nèi)绾危赡茈S時被辭退。B．員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐講究禮儀，謙虛寬容，保持微笑。售樓部衛(wèi)生工作由銷售人員輪流值日，當(dāng)天值日人員提前十分鐘到崗，負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生清潔，隨時注意清潔。3．柜臺上僅可以放置電話、電話登記表和筆、來訪登記表、DM、折頁及談判夾。各樓盤在結(jié)案時，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計銷售部全部辦公用品。會議主持：案場經(jīng)理 會議內(nèi)容：（1）售樓員匯報一天工作情況，介紹每一組客戶基本情況及自己處理方法，提出向經(jīng)理、主管業(yè)務(wù)支援請求，包括來人、來電情況，成交情況及不成交原因。（六）、案場制度1．辦公室要保持肅靜（背景音樂不打擾談話為宜），禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工上班之間交談不談私事，不干擾，不妨礙他限，違反任何一項，罰款5元?！狈駝t罰款5元，如案場來訪人員較多，由銷售經(jīng)理（主管）營銷總監(jiān)輪序接聽電話。根據(jù)實際情況，案場上下班時間規(guī)定如下（根據(jù)季節(jié)及案場情況調(diào)整）： 8：0017：00任何時候離開售樓部，應(yīng)親自告知經(jīng)理（主管）去向，并按上訴程序辦理病假、事假。下級犯錯，直接上級應(yīng)負(fù)管理不善之責(zé)。1代表公司協(xié)調(diào)處理與銷售關(guān)聯(lián)的政府職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機(jī)公關(guān)。根據(jù)市場推廣計劃和銷售策略的要求，負(fù)責(zé)本區(qū)內(nèi)旅游市場的開拓和銷售。根據(jù)銷售拜訪要求，走訪區(qū)內(nèi)客戶、征求意見、收集信息，并做好銷售日報、資料管理和檔案歸類，將銷售日報報銷售主管核閱。職稱（中文）：銷售主管職稱（英文）：向 上 負(fù) 責(zé)：營銷部經(jīng)理職 位 級 別：員工級基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店爭取客源，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益職責(zé)：協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責(zé)范圍和崗位責(zé)任內(nèi)的各項工作，向銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。擬訂酒店公關(guān)宣傳計劃，負(fù)責(zé)與各新聞單位有關(guān)媒體及相關(guān)個人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，具體負(fù)責(zé)公關(guān)計劃的實施和落實。有權(quán)利用客戶資源信息開拓市場，有責(zé)用全力用好客戶資源信息，達(dá)成銷售目標(biāo)，減少客戶資源信息浪費或空置現(xiàn)象。1不斷擴(kuò)大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。2）、接待好來店參觀客戶。審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。定期對下屬人員進(jìn)行績效評估，按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。1）、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。實地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實。1定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。第八條 負(fù)責(zé)公司客戶資源信息的利用。具有“樹立良好社會形象，創(chuàng)造最佳社會關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標(biāo)和“重視形象，珍惜信譽”的公關(guān)思想。1會后負(fù)責(zé)搜集會議客戶的意見和建議，與各部門協(xié)商并報告上級。職稱（中文）：區(qū)內(nèi)銷售代表職稱（英文）：向 上 負(fù) 責(zé)：銷售主管職 位 級 別：員工級基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店爭取客源，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益職責(zé)：執(zhí)行銷售主管的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報告工作。調(diào)查、搜集、分析所在區(qū)外各酒店特別是同星級酒店和附近酒店商務(wù)市場的營銷動態(tài)（如：出租率、平均房價、營銷手段等）有關(guān)資料，并及時將有價值的信息上報銷售主管。1及時、準(zhǔn)確地領(lǐng)會公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。下級員工必須切實服從上級的工作安排和調(diào)配，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得故意拖延工作，不得拒絕工作。置業(yè)顧問嚴(yán)禁同天輪休，經(jīng)理與主管嚴(yán)禁同天輪休，若無極特殊情況，嚴(yán)禁連續(xù)調(diào)休，違反者罰款10元。電話鈴響三聲內(nèi)，必須接電話，并說：“您好，金禹地產(chǎn)。注：違犯以上規(guī)定者，一次罰款5元，二次以上均以上次罰款雙倍執(zhí)行。案場每日晨訓(xùn)晨訓(xùn)時間：每日上午8：00（如有客戶可順延）地點：銷售部案場 主持：案場經(jīng)理 晨訓(xùn)內(nèi)容：案場經(jīng)理、主管檢查每個員工的儀表、儀態(tài)（包括經(jīng)理、主管自身）