【正文】 xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。在溝通上，這時千萬不要掩飾不住喜悅，不停地說什么謝謝，這顯得你很不成熟。一次，深圳某商場，上電梯迎面的某男裝品牌（號稱男裝第一品牌）導購，愣聲聲地歪站在自家店中央，低頭冷眼打量著店外面的人流，這一打量不打緊，走上男裝樓層的客人，沒有幾個直接進店的。那些在這些方面掌握得好的導購，我發(fā)現(xiàn)她們的業(yè)績也總是數(shù)一數(shù)二。大家都知道，大部分的男人都是事業(yè)的動物，沒有閑情逸致去研究服裝的搭配、款式、流行??這是女人的專長。比較前面那個賣鞋的導購，：那些獨來獨往購物的男性、有老婆陪伴購物的男性、有女朋友結(jié)伴的男性，他們在購買男裝的過程中，是沒有什么自己的主張的，即使有些主張很多時候?qū)徺I行為是沒有什么根本的影響。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。從另一方面來看，終端的銷售業(yè)績是通過“提高顧客進店率2→提高顧客試衣率→提高客單率3→提高客單量4”這樣一個過程來逐步提升的。常規(guī)介紹思路：首先介紹產(chǎn)品的特征，其次由這一特征產(chǎn)生的優(yōu)點，最后這一優(yōu)點能給顧客帶來的好處，同時主動要求顧客親自體驗。從顧客進入店門的那一刻起我們要開始觀察、捉摸顧客。顧客邁出店門前一秒我們也要是最后試一次推銷貨品，也許這一次真心的推介就會成功。感謝。（2）信。3，F(xiàn)ABE推銷法F——特征，A——由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點，B——由這一優(yōu)點能帶給顧客的利益，E——證據(jù)（技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等）。四、大多數(shù)的男士并不是很在意自己的外觀，對置衣這類事情沒有很大的熱情，反而女性是這方面的天才，在顧好了自己的容顏時不會忘了另一半的儀容，尤其是婚后，更是把先生的儀表當作夼?隨，則多多美言多多進益。五、導購的重心要向女人身上轉(zhuǎn)移，運用“贊美”與“認同”的刷子，搞好導購與成交總決策者之間的關系，則成功不遠。試問哪位女士愿意帶著自己的男士來到比自己漂亮許多的MM身旁？唯有避之不及！所以現(xiàn)在男裝店里很難遇上美女導購，都是店主明白了這一女人心思的緣故。送客的溝通語言多談談衣服的保養(yǎng)：“李先生，好西服，七分工藝，三分保養(yǎng)，回去以后……”各位，“六步迷魂倒”最后一步絕對不是簡單的一步，這一步是“回馬槍”！目的是要他下次過來，甚至帶個朋友。若是忙碌的景象，便會無形中吸引了那些有需求男性客人進店，他一進店就給溫柔的一招——叫“六步迷魂倒”。言多必失——針對那些有陪同者（老婆、女友、朋友）購物的男性。當我們走進去的時候，一位女人同事開始數(shù)落我以前的老土，不知時尚為何物？沒有穿衣的品位和風格……想趁機顯示下品位的我，來不及瀏覽完畢就進入上下全身的試穿了，每試上一件就走出來問她：這件怎么樣？那件怎么樣？最終她一副對我信心百倍的樣子，一條褲子、一件體恤、一件外套就進入打包開單了。其實就是指要有針對性，要針對客戶的購買行為進行分析，從服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等方面進行介紹說明，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。消費需求受廣告宣傳、商品陳列、店員介紹、群體、親朋好友等方面的影響發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移，由不準備買或不愿意買而演變?yōu)楝F(xiàn)實的購買行為。這種相對的滿足阻礙了新的消費，服裝店的各種促銷活動就是希望通過刺激欲望而不斷拉?？繂我豢钍皆斐苫鸨M的時代一去不復返了。(3)選擇性人們的需求是多種多樣的，已經(jīng)形成的需求經(jīng)驗使消費者對需求的內(nèi)容能夠進行選擇。(7)發(fā)展性消費需求的形成與發(fā)展是與社會生產(chǎn)力的高低密切相關的。雙休日制使很多人有了更多的時間逛商店，他們有時并不知道自己要購買些什么，只是看看再說，這也給商家提供了成交之機。把話題集中在商品上。二、分析男性購買行為下面就舉例對男性購買行為分析如下：（一）男性購買行為的主張在男裝終端銷售購買過程中，男人自有主張嗎？今天就這個話題剖析一下男裝銷售服務技巧。差旅結(jié)束當我回到深圳家里的時候，老婆不可避免大罵一通，根本不適合我的風格；穿到公司的時候，我問那些目光異樣的同事們，“知道這是什么牌子的嗎？”他們卻口徑一致：“班尼路的”？我差點吐血。這樣的購物男性我們論述的很清楚：他們也一樣沒有主張，大部分的主張來自陪同者（當然，在你發(fā)現(xiàn)陪同者沒有什么影響力的時候，把他當成獨自購物者就是了，用你的專業(yè)影響他）。第一步：迎賓面對現(xiàn)代大多數(shù)的“要面子不要里子”的男性，進店之后遭遇到冷落的話，對銷售來說是大大的不利。雖然有點長，但是我堅信，你要是自信看，會對你有幫助的。再來分析一下男士的著裝購買心理因素。七、如條件允許，招猛男帥哥一到二名，一則“養(yǎng)眼”；二是可兼擔試衣模特，為女性購物充分做好服務工作；三是男女搭配干活不累，可充分協(xié)調(diào)好賣場的工作氛圍，都說三個女人一臺戲，清一式的女子團隊是很難管理的??跑題了，就此打住。七、如條件允許，招猛男帥哥一到二名，一則“養(yǎng)眼”；二是可兼擔試衣模特，為女性購物充分做好服務工作；三是男女搭配干活不累，可充分協(xié)調(diào)好賣場的工作氛圍，都說三個女人一臺戲，清一式的女子團隊是很難管理的??跑題了，就此打住。三、向顧客推銷產(chǎn)品三大關鍵：一是如何介紹產(chǎn)品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導顧客成交。（3）持。第四篇：賣男裝的銷售技巧用語第一章 必備的銷售心態(tài)在銷售終端進行銷售和服務顧客的形象顧問們每天會面對不同的顧客，弘揚品牌文化、傳播價值理念、宣傳品牌，同時還要面對生活中各種各樣的困境。第二章 支撐銷售的基礎知識 大家可能碰到過這種情況：當顧客問到“這件衣服價格是多少？”，我們的服務員一臉茫然，尷尬的去翻看吊牌。觀察顧客的年齡、口音、身材、估算其著裝尺寸、穿衣風格、著裝顏色、翻看貨品時的喜好。當然采用這種思路介紹的時候還可以拿出具體的證據(jù)來證明自己所介紹內(nèi)容的權威性，如產(chǎn)品吊牌證明面料特性、賣場模特和畫冊證明服裝款式等。試衣試這一環(huán)節(jié)中重要的一步，對終端提升銷售有重要意義。配合手勢向顧客推薦。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。所以，“男人自有主張”這句話，可能發(fā)生是在購買男裝以外的那些事情上。結(jié)合這種情況，我想起前幾天另外的一幕：在某男裝品牌專柜，一對25歲左右的男女朋友在挑選外套，男的面對著試衣間的鏡子，像個乖寶寶一樣的站在那里，女朋友就象打扮乖兒子一樣精心地在那里整理、打量他身上的一件新夾克（此情此景，我心里笑得不行了）。言多必失——針對那些有陪同者（老婆、女友、朋友）購物的男性。若是忙碌的景象，便會無形中吸引了那些有需求男性客人進店，他一進店就給溫柔的一招——叫“六步迷魂倒”。送客的溝通語言多談談衣服的保養(yǎng)：“李先生，好西服，七分工藝，三分保養(yǎng)，回去以后??”各位，“六步迷魂倒”最后一步絕對不是簡單的一步，這一步是“回馬槍”！目的是要他下次過來，甚至帶個朋友。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。草根工業(yè)發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：金峰基本情況：。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，注重團隊合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤為目標?？赡芩呀?jīng)暈頭轉(zhuǎn)向了，不知道為什么只是想買雙襪子他，結(jié)果抱了這么一大堆衣服?！袄溲鄞蛄俊毙汀８鶕?jù)我服務過的男裝銷售的情況，特別在男裝中高檔西服的銷售中，這種動輒幾千的東西的面料、做工、款式等基礎知識和品牌設計的獨特定位，是首先、必須、熟練掌握的基本內(nèi)容。）各位，這個場景說完，你們覺得在購物的過程中“男人自有主張”嗎？同樣在我看來，男人在購物過程中大部分時候是沒有主張的，那些帶著老婆購買服飾的男人，他們的購物主張很大程度上來自老婆，他老婆說好就是好，他老婆說不好就是不好。這幕購買的場景說明：第一，那些和女朋友一起購買服裝的男人是沒有主張的；第二，和這位男性的女朋友相比，陌生的導購在購買主張上是沒有影響力的，導購“很負責地樣子”說什么“我認為”、“我個人的看法”只會把他們趕到另外的店里去。依銷售對象不同而改變說話方式。適合于顧客的推薦。同時整個衣服款式方面（標準化向顧客展示衣服）????（介紹完后話鋒一轉(zhuǎn)，順水推舟施壓，讓顧客試衣，掌握主動權）先生這正好有一件您適合的碼子，來我拿給您試一下，試衣間在這邊，請！” 當我們完成“介紹單品”這一步后，我們要鼓勵顧客試衣，目的是讓顧客看到衣服上身后的實際效果，幫助顧客作購買決定。）我們要知道，在向顧客展示產(chǎn)品的過程中，我們賣的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能給顧客帶來什么好處？這就要求我們必須做到在最短的時間內(nèi)把這種好處形象的展示出來。你具備了這些服務知識嗎？第三章 銷售流程我們的顧客在進入店門的那一剎那，我們要以飽滿的精神面貌、報喜鳥標準的站姿1迎接顧客，面帶微笑、親切地和顧客問好，說一聲“歡迎來到報喜鳥”，靜靜的跟隨在顧客身后，準備好服務顧客。我們還要有一種永不言敗的韌勁。及時。導購員要能達成更多的交易，就要遵守以下三個原則：（1）主動。注意要點：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經(jīng)濟性。在這方面，筆者曾看到太多的男士寧可聽取女導購的推介，也不相信自己的眼光?？偟哪康氖且M可能的留住女性，讓同來的男士有足夠的時間試衣，增加成交的成功率。從上述數(shù)據(jù)中我們可以看出，女士直接或間接決定男裝成交機率的占了約75%的比重。在溝通上，這時千萬不要掩飾不住喜悅，不停地說什么謝謝，這顯得你很不成熟。一次，深圳某商場，上電梯迎面的某男裝品牌（號稱男裝第一品牌）導購，愣聲聲地歪站在自家店中央，低頭冷眼打量著店外面的人流，這一打量不打緊，走上男裝樓層的客人，沒有幾個直接進店的，都順著通道轉(zhuǎn)去了。那些在這些方面掌握得好的導購，我發(fā)現(xiàn)她們的業(yè)績也總是數(shù)一數(shù)二。如果說大家不夠信服的話，我們再看一種情況，就是幾個朋友同事關系的人陪同男性購物這個狀況是怎么樣的，看是不是“男人自有主張”？去年我和同事出差到上海，空閑的時候就結(jié)伴三個人來到南京西路的某品牌旗艦店，該品牌西班牙第一、世界第三，業(yè)內(nèi)津津樂道的品牌，該店地址在恒隆廣場斜對面，我不提它的名字，想必業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)知道該品牌名了。小結(jié)：在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，導購是很重要很關鍵的一個因素。配合商品的特征。(11)誘導性消費需求不是人們先天就有的，是通過后天的外界影響，外界的引導和誘導而產(chǎn)生的。人們的消費需求是伴隨著社會的發(fā)展、經(jīng)濟狀況的改變、審美觀念的提高等因素而得到相對滿足的。隨著人們生活水平的不斷提高，消費者的審美觀念逐漸向個性化發(fā)展，更要求服裝市場的多樣性。消費者將根據(jù)自身的消費經(jīng)驗、個人愛好、文化修養(yǎng)、經(jīng)濟收入等情況，重新選擇自己的消費需求。需求的變化是隨著社會生產(chǎn)力的提高和進步而改變的，需求由低級到高級，由物質(zhì)到精神，由簡單到復雜不斷發(fā)展變化。(12)配套性服裝的穿著與配件相配套，不協(xié)調(diào)的搭配，給人以不倫不類的感覺。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。走出這個品牌專柜，我漫步到另一家男裝專柜，是我比較喜歡的一個品牌，此前穿過這個牌子的西服，幾年下來依然筆挺，所以有好感。那套世界名牌自從那以后到現(xiàn)在一直放在衣柜里。這個時候我們說就是，看他老婆（女友、朋友）的顏色行事、不輕下判斷、不多說廢話，只是把服務的動作殷勤到位就是了，就像前面那個夫婦買鞋的情況。如果你是中檔消費的品牌，客人進店：你自然的微笑表示“歡迎光臨某某品牌”，讓他意識到你已經(jīng)注意到他，并隨時為他提供服務（不是立刻上去）就可以了；如果你是高檔消費有一定層次的品牌，客人進店你最好來個問候：“早上好”等。你也可以搜索一下怎樣銷售男裝，多看看這方面的知識，再加上多實踐，肯定能成功，加油。一、大多數(shù)男士購買服裝其實是沒有多少主見的，只對價格有敏感性。八、女人是感性動物。八、女人是感性動物。（一）產(chǎn)品介紹方法1，語言介紹A，講故事。識別顧客的購買信號。這些可以說是種種壓力，但作為專業(yè)銷售人員的我們要怎樣去面對這些壓力呢？我給各位的建議是，我們要在精神層面作一些準備，讓我們具備在各種局面面前做好工作的能力，因為精神上的強大才是根本。試想如果我們需要當場翻看吊牌才能告訴顧客價格，那和顧客自己親自翻看吊牌有什么區(qū)別？因此，咱們要顯得專業(yè)在詢價這個小細節(jié)上對賣場的貨品價格務必熟記于心。目的是對顧客做一個初步的判斷，判斷其可能喜好的衣服類型，使我們對其進行產(chǎn)品推介更有針對性。此種常規(guī)的展示方法語言要簡單、生活化、通俗易懂，介紹過程中要充分顧及顧客的感受，主動給予顧客發(fā)表見解的機會。形象顧問應引領顧客到試衣間，敲門確認無人，同時檢查試衣間是否有前一位客人留下的物品。配合商品的特征。小結(jié)：在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，導購是很重要很關鍵的一個因素。如果說大家不夠信服的話，我們再看一種情況，就是幾個朋友同事關系的人陪同男性購物這個狀況是