【正文】 那么但我們面對(duì)客戶時(shí)，我們也應(yīng)重視客戶的每一件小事，任何小的疏忽造成客戶的不滿，都有可能引起嚴(yán)重的后果。生活中，我們隨處可見“不勝任”，我們聽說過醫(yī)生值夜班沒有重視孩子的病情，在辦公室打游戲，以致貽誤治療時(shí)間導(dǎo)致孩子死亡的；我們看到過論壇里紅極一時(shí)的“樓倒倒”；我們經(jīng)歷過下館子時(shí)菜里吃出蒼蠅從此對(duì)這餐館嚴(yán)重非好感，上超市時(shí)遇到收銀員態(tài)度惡劣之后遇人就給它做免費(fèi)“宣傳”……難道這些事的發(fā)生全都是因?yàn)檫@些工作者沒有這個(gè)能力去勝任他們的工作而造成的？很顯然，他們都是四肢健全的勞動(dòng)者，甚至是精挑細(xì)選出來的人才，他們完全有這個(gè)能力避免事情的發(fā)生。相反，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以把握了創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我知道了，為什么我要有“差不多”的心理呢？我要每次做事都爭(zhēng)取比人家好一點(diǎn)兒，難道不會(huì)進(jìn)步嗎？我的實(shí)踐也證明了這一點(diǎn)：說實(shí)話我的文采不好，最讓我頭痛的就是寫文章，一次，我在寒假認(rèn)真地寫了一篇論文，讓我意想不到，竟然在幼兒園獲得了優(yōu)秀論文?！钡拇_，工作中的一些細(xì)節(jié)，惟有那些心中裝著“大責(zé)任”的人能夠發(fā)現(xiàn)，能夠做好。相反，他們深深警紀(jì)：大事是由小事聚集而來的?！比缒銘械帽M心去做小事，養(yǎng)成了馬虎懶散的工作作風(fēng)，那情形會(huì)更糟，當(dāng)你應(yīng)該勝任大事擺在你面前時(shí)，你就會(huì)不由自控地以一貫的作，風(fēng)去做它，結(jié)果可想而知。同樣是做小事，不同的人會(huì)有不同的體會(huì)和成就。于是，他主動(dòng)要求從最基層的雜工做起。漸漸地我發(fā)現(xiàn)張變了，上課特別認(rèn)真，作業(yè)完成得教好，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了提高。尤其不要因?yàn)樽龅氖切∈拢床黄鹱约旱墓ぷ鲘徫?。我們每個(gè)人要以一顆良好的心態(tài)對(duì)待日常工作中所做的每一件小事，不要有拈輕怕重的思想。這時(shí)，她走了過來看見了，急忙拿來清掃工具，將碎紙片掃干凈。他是怎么升起來的？湯姆是在20歲時(shí)進(jìn)入工廠的，工作一開始，他就對(duì)工廠的生產(chǎn)情形做了一次全盤的了解。很快，他就晉升為領(lǐng)班，并逐步成為15位領(lǐng)班的總領(lǐng)班。任何事情就怕養(yǎng)成習(xí)慣。每一件事都值得我們?nèi)プ觯档梦覀內(nèi)パ芯??！叭绻銕е鞓返男膽B(tài)去工作，工作就是快樂的”。正如在我的工作當(dāng)中，總會(huì)遇到各種各樣的問題和事情，“差不多”的心理有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)。孰不知能把自己所在的崗位的每一件事做成功，做到位就很不簡(jiǎn)單了。今天我演講的題目是：工作中無小事。再次，也是我們行業(yè)中很重要的一點(diǎn)，那就是服務(wù)客戶。我們不只是要一味的被動(dòng)的接受上級(jí)委派工作任務(wù)，我們應(yīng)以積極主動(dòng)地態(tài)度去對(duì)待工作，滿懷熱情的主動(dòng)投入到工作中，在完成工作的同時(shí)還要不斷地探索和改進(jìn)，嚴(yán)格要求自己，在已有的基礎(chǔ)上如何能做的更好更高效，更好的體現(xiàn)出自己的價(jià)值。在我們的工作中，開戶、指導(dǎo)客戶、系統(tǒng)檢測(cè)等等等等，每天我們面對(duì)著相同的工作，難免覺得簡(jiǎn)單平凡，但是把這些事情能一千遍、一萬遍度做好，那么這就是不平凡的。海爾總裁張瑞敏曾說：什么是不簡(jiǎn)單？把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。書中還講到“最佳的工作完成時(shí)間是昨天”，實(shí)際上，是告誡人們不要一再的拖延。在這本書中有無數(shù)個(gè)例子證明了我們每一天，都應(yīng)該盡心盡力地工作，每一件小事情，都力爭(zhēng)高效地完成。掀開第一頁(yè)，一段短話映入眼簾：“在潛意識(shí)中，人們習(xí)慣于要對(duì)做的每一件事情都做一個(gè)值得或不值得的評(píng)價(jià)，不值的做的事情也就不值得做或不值得做好。你面對(duì)小事時(shí)的心態(tài)，可以折射出你的綜合素質(zhì)，以及你區(qū)別于他人的特點(diǎn)“以小風(fēng)大”“見微知著，從做小事中得到認(rèn)可，贏得人們的信任，你才能得到干大事的機(jī)會(huì)。他利用在每一個(gè)部門做小事的機(jī)會(huì)多方面的去體驗(yàn)，對(duì)廠里的各部門做了深入的了解，發(fā)現(xiàn)了公司現(xiàn)有管理制度上的許多癥結(jié)。后來他又申情到點(diǎn)焊部、車身部、噴漆部、車床部等部門去工作?！笆陿淠荆倌陿淙恕笔枪湃私o我們的厚訓(xùn)，在對(duì)學(xué)生的教育中，說不準(zhǔn)你不經(jīng)意中說的一句鼓勵(lì)的話讓他銘記在心，使得一個(gè)無所事事者變成一位有成就的成功者?！币患?jiǎn)單的小事情，所反映出來的是一個(gè)人的責(zé)任心。在我們實(shí)際工作中，我們應(yīng)該針對(duì)自己的工作內(nèi)容，正確地認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件小事。我在和她姥姥調(diào)查原因時(shí)，才知道她是一個(gè)單親家庭的孩子，當(dāng)時(shí)聽到