【正文】 八、真情關愛員工在萬達的發(fā)展中，王健林始終堅持“以人為本”的理念，傾心關愛員工，廣納八方人才?！蓖踅×终f。王的父親曾是省級官員，這樣的家庭環(huán)境，讓王對權力體系并無神秘感。他就是大連萬達集團董事長王健林。1991年，國家體改委和大連市體改委準備在大連市選擇3家企業(yè)，作為東北地區(qū)首批股份制試點單位。1978年，入伍8年的王健林晉升為排長，并進入大連陸軍學院學習。魄力，該出手時就出手。因為個體的成功就是“條條大道通羅馬”，成功人士絕對有若干不相同的模式和經(jīng)歷，或者是特殊的偶然事件等等促成的，絕對不可能有一模一樣的成功模式。應該說就是一種自己心中的定位，自己的目標決定自己能夠堅持走下來。2012年9月，萬達集團正式完成對美國第二大院線公司AMC娛樂公司的并購。企業(yè)成立以來，萬達創(chuàng)新走了四步棋。1991年，國家體改委和大連市體改委準備在大連市選擇3家企業(yè)，作為東北地區(qū)首批股份制試點單位。1978年，入伍8年的王健林晉升為排長，并進入大連陸軍學院學習。轉向服務為主，2020年集團服務業(yè)收入、凈利占比超過65%，房地產(chǎn)銷售收入、凈利占比低于35%。武漢漢秀和電影樂園現(xiàn)在成本雖然沒突破預算，但預算本來就留有一定空間，現(xiàn)在預留空間已被占滿，這說明我們對創(chuàng)新業(yè)務的成本把控還不到位。下半年要建立針對投資部的新考核機制，跟業(yè)績掛鉤，人力資源部門要盡快制定考核辦法。從今年上半年開業(yè)項目看，品質(zhì)比去年又有進步。中國房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展20多年，再有15至20年左右，這個行業(yè)就會萎縮。到明年年底，萬達持有物業(yè)面積將接近2300萬平方米，超越美國西蒙公司，成為全球最大的不動產(chǎn)企業(yè)。一是創(chuàng)造就業(yè)。上半年只有1個二級節(jié)點亮紅燈，說明萬達工作計劃執(zhí)行非常到位。而且萬達購買項目的樓面地價只有售價的十五分之一，公寓銷售完就可白賺回一個超五星酒店。%、%。上半年新開業(yè)5個萬達廣場，2個五星級酒店，其中萬達廣場72個，五星級酒店40個。要通過審計發(fā)現(xiàn)問題，查處問題，同 時要發(fā)揮人力資源部門考核的作用。萬達學院要抓緊進行創(chuàng)新業(yè)務培訓，武漢兩個文化項目2014年開業(yè)，西雙版納、南昌兩個文旅項目2015年開業(yè)，秀、電影樂園、主題公園的運營人才現(xiàn)在就要招聘培訓。萬達國際化不求名求利，不是為國際化而國際化，要實實在在，每個項目都盈利。萬達2010年開始開展為期三年的品質(zhì)提升年活 動，兩年半下來成效巨大。房地產(chǎn)業(yè)在任何國家都不是百年行業(yè)，發(fā)展期只有40至50年左右，當一個國家的城市化率達到80%以上，房地產(chǎn)業(yè)就會大幅萎縮。并且在完成全年目標的基礎上，力爭實現(xiàn)更高目標，確保萬達今年成為世界500強企業(yè)。審計部還配合當?shù)貦z察機關，查處了江蘇某項目公司總經(jīng)理受賄一案。上半年信息系統(tǒng)研發(fā)管理軟件49個，已上線運行15個。值得一提的是，恒力商業(yè)地產(chǎn)被萬達并購后，創(chuàng)造香港股市公司重組股價上漲紀錄。年初中央政策出臺后，集團就研究要給酒店管理公司調(diào)整目標，他們主動說目標不變，這種精神非?？少F，他們還表態(tài)下半年努力完成全年目標。萬達下半年還要發(fā)展不少項目，這意味著明年集團銷售收入將大幅增加，2015年開業(yè)項目也將大幅增加。在大量萬達報告的數(shù)據(jù)背后，更多值得學習的是萬達的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理模式。%、%，%。酒店建設公司正在建設裝修35個五星級酒店。，全部完成上半年目標。萬達出書也是承擔社會責任，現(xiàn)在全國各地都有商業(yè)項 目爛尾，造成社會資源嚴重浪費，主要原因是不懂業(yè)務，萬達作為商業(yè)地產(chǎn)領軍企業(yè)，有責任給進入該行業(yè)的企業(yè)一些提示，幫助他們少走彎路。第二屆才藝大賽參與人次超20萬，創(chuàng)造新高。上半年5個廣場、3個酒店獲得國家綠色建筑運營標識認證；累計15個萬達廣場、15個酒店獲得國家綠色建筑運營標識認證。全集團特別是高層，必須充分認識集團戰(zhàn)略轉型的重要性。馬克集團要求，今年四季度以后開業(yè)的萬達廣場二樓全面取消服飾業(yè)態(tài)，力爭不招零售業(yè)態(tài)，2015年前把已開業(yè)72個廣場二樓業(yè)態(tài)調(diào)整完。但設計、建設這些公司如何配合還要細化研究落實。第二，萬達對腐敗零容忍，對吃里扒外的行為堅決懲處。%、%，%。酒店管理公司新開業(yè)2個五星級酒店，、客房533間；累計已開業(yè)五星級酒店40家，客房總數(shù)12211間。完成全年目標的38%、半年目標的91%，同比增長41%。出于這些原因，萬達決定正式發(fā)行這兩本書。對1247家餐飲商戶安裝廚房設備自動滅火裝置，占已開業(yè)餐飲商戶的85%，要求年底前做到餐飲商戶全面覆蓋。我要求，所有萬達廣場、酒店都要力爭獲得綠建設計和運營認證。企業(yè)怎么做？就要主動轉型。這些項目完成后，將是對世界舞臺演藝的重大貢獻。日本、韓國已有此類業(yè)態(tài)，但內(nèi)容不全，國內(nèi)還是空白。研究創(chuàng)新業(yè)務管理創(chuàng)新難，創(chuàng)新以后的管理更難，管理工作必須適應萬達創(chuàng)新步伐。因為那時財務人員只有100多人，現(xiàn)在3000多人，每年還要增加幾百人，難免魚龍混雜，必須靠制度設計和嚴格監(jiān)管。解讀：以前王健林往往被標簽為地產(chǎn)大佬，但是到了今年，地產(chǎn)大佬外，恐怕還要加上互聯(lián)網(wǎng)大佬的名號。大連西崗區(qū)住宅開發(fā)公司是西崗區(qū)政府的下屬企業(yè)，到1988年欠債達到了149萬元，公司瀕臨破產(chǎn)。這是一個多少有些無奈的舉措，作為一家民營企業(yè)，萬達拿不到當時房地產(chǎn)開發(fā)項目所需的配額，只能承接舊城改造這個不被看好的工程。三、文化旅游（2009年至今）為尋找新發(fā)展空間和利潤增長點，萬達集團將文化和旅游產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)新的重點發(fā)展方向，成為全國最大的文化和旅游投資企業(yè)。沒有成功的例子可以參照，也沒有金融的資本能夠支持，完全靠自己去摸索，摔了很多跟頭。所以我自己體會，還有我看到朋友、若干成功的大企業(yè)例子，最重要的素質(zhì)就是堅持精神。自信，創(chuàng)業(yè)的動力。不過他參軍的過程卻還是費了一番周折。大連西崗區(qū)住宅開發(fā)公司是西崗區(qū)政府的下屬企業(yè)，到1988年欠債達到了149萬元，公司瀕臨破產(chǎn)。2010年獲得中共中央、國務院、中央軍委頒發(fā)的玉樹地震“全國抗震救災模范”稱號。萬達在這個項目掙了近千萬，更重要的是闖出了一條新路，成為全國首家進行舊城改造的企業(yè)，迅速做大了企業(yè)規(guī)模。三、執(zhí)著創(chuàng)新關于萬達，可以輕而易舉地看到它的兩面性：一方面，它的產(chǎn)品（地產(chǎn)、院線、百貨等）都是市場化的；另一方，它似乎總受到政府的青睞。要是2000萬美元，我就讓他做了。這家公司得知萬達已決定投資后，故意將1500萬美元的價格提到了4500萬。市長們對萬達廣場的追捧，是因為它有把城市非中心變成中心的能力，這是地方政府業(yè)績的孵化器。王健林作了大膽的嘗試，鋁合金窗，防盜門，改明廳，設洗手間，這些現(xiàn)在看來的“小兒科”，在當年都是創(chuàng)舉。2008年獲得由國家民政部頒發(fā)的第四屆中華慈善獎“最具愛心慈善捐贈個人”稱號。不過，他的個性在兩年后再度顯現(xiàn)。1969年，14歲的王健林成為了森工局下屬的營林處的職工。第三是要有情商，要有寬容和與人相處的能力，如果這三條你都具備，你一定會成功。很多人創(chuàng)業(yè)不成功，就是稍有一點困難就退回去了。創(chuàng)業(yè)初期中國是短缺經(jīng)濟，那時候蓋房子，供不應求。二、商業(yè)地產(chǎn)（2000年至今）為使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的現(xiàn)金流，萬達主動戰(zhàn)略轉型，進軍商業(yè)地產(chǎn)，在全國首創(chuàng)“訂單地產(chǎn)”和“城市綜合體”的商業(yè)模式，成立商業(yè)規(guī)劃研究院、商業(yè)地產(chǎn)建設公司、商業(yè)管理公司，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)核心競爭力，萬達廣場成為中國商業(yè)地產(chǎn)第一品牌。但很快，本認為仕途無量的王健林竟棄政從商，通過企業(yè)改制的機會，創(chuàng)建了大連萬達集團股份有限公司。不過，他的個性在兩年后再度顯現(xiàn)。要研究推出一整套優(yōu)惠方案，提供大力度的支持。二是強調(diào)垂直系統(tǒng)監(jiān)管。但設計、建設這些公司如何配合還要細化研究落實。集團要求，今年四季度以后開業(yè)的萬達廣場二樓全面取消服飾業(yè)態(tài)，力爭不招零售業(yè)態(tài)，2015年前把已開業(yè)的72個廣場二樓業(yè)態(tài)調(diào)整完。馬克全集團特別是高層，必須充分認識集團戰(zhàn)略轉型的重要性。上半年5個廣場、3個酒店獲得國家綠色建筑運營標識認證；累計15個萬達廣場、15個酒店獲得國家綠色建筑運營標識認證。第二屆才藝大賽參與人次超過20萬，創(chuàng)造新高。萬達出書也是承擔社會責任，現(xiàn)在全國各地都有商業(yè)項目爛尾，造成社會資源嚴重浪費，主要原因是不懂業(yè)務，萬達作為商業(yè)地產(chǎn)領軍企業(yè)，有責任給進入該行業(yè)的企業(yè)一些提示，幫助他們少走彎路。，全部完成上半年目標。上半年共接到客戶投訴1981件，投訴解決及客戶滿意度均達82%。，%、%，同比增長15%。今年上半年發(fā)生的兩起案件，說明腐敗是頑癥，絕不可能抓一時、抓幾次就會好，反腐工作要常抓不懈，年年抓、月月抓、日日抓。如果由各系統(tǒng)分別管，會造成多頭管理。去年三季度，集團決定調(diào)整萬達廣場二樓業(yè)態(tài)，減少服飾類業(yè)態(tài)、增加生活服務類業(yè)態(tài)，并在今年開業(yè)的大連高新和宜興兩個萬達廣場進行試點，效果超出預期。今天我要特別對馬克如何發(fā)展好文化旅游項目？第一、把文化旅游定為支柱產(chǎn)業(yè)。四是環(huán)境保護。上半年月刊出版6期、52萬字，改版后的月刊更時尚、更豐富。很多同事不太理解萬達要把內(nèi)部教材改編出書，覺得好東西都被別人學走了。大歌星上半年新開業(yè)5家店，累計開業(yè)68家店，規(guī)模行業(yè)第一。萬達廣場人氣旺是系統(tǒng)工程，從前期定位選址、規(guī)劃設計、招商品牌到后期運營、信息化等，因素很多，保持不間斷的營銷活動是其中非常重要的方面。%、%，同比增長15%。下面請看文章。，%，%，%,繼續(xù)保持全球大型不動產(chǎn)企業(yè)租金收繳率第一的紀錄。%、%。而且萬達購買項目的樓面地價只有售價的十五分之一，公寓銷售完就可白賺回一個超五星酒店。上半年只有1個二級節(jié)點亮紅燈，說明萬達工作計劃執(zhí)行非常到位。一是創(chuàng)造就業(yè)。到明年年底，萬達持有物業(yè)面積將接近2300萬平米，超越美國西蒙公司，成為全球最大的不動產(chǎn)企業(yè)。中國房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展20多年，再有15至20年左右，這個行業(yè)就會萎縮。從今年上半年開業(yè)項目看，品質(zhì)比去年又有進步。下半年要建立針對投資部新考核機制，跟業(yè)績掛鉤，人力資源部門要盡快制定考核辦法。武漢漢秀和電影樂園現(xiàn)在成本雖然沒突破預算，但預算本來就留有一定空間，現(xiàn)在預留空間已被占滿，這說明我們對創(chuàng)新業(yè)務成本把控還不到位。下半年工作任務很重，希望總裁班子、各個系統(tǒng)老總，還有在座萬達精英堅定信心、不怕挑戰(zhàn)，超額完成全年任務，以喜悅的心情迎接年會。租金收繳率高說明場子旺，場子旺商家才愿意繳租。萬達并購前，AMC由5家基金公司管理，連虧數(shù)年，2011年更巨虧1億多美元。今年上半年萬達在海外投資的三個項目都是好項目，投資管理中心為此做出較大貢獻，集團董事會也決定給予單獨獎勵。上半年集團全球完成知識產(chǎn)權申報310件，取得權利證書209件，累計取得全球權利證書493件。二是繳納稅收。其中長白山項目今年年底全部開業(yè)，武漢項目明年四季度全面開業(yè)。第二、規(guī)劃設計作為核心。今后提升品質(zhì)不再靠增加成本，更多在建筑和設計上下工夫，希望萬達廣場、酒店、文旅項目一年比一年做得更好。一個國際化項目做不做，主要看這個項目一旦失敗，對萬達的影響是不是顛覆性的，如果有顛覆性風險，我們寧可