【正文】 八、真情關(guān)愛員工在萬(wàn)達(dá)的發(fā)展中，王健林始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，傾心關(guān)愛員工，廣納八方人才?！蓖踅×终f(shuō)。王的父親曾是省級(jí)官員，這樣的家庭環(huán)境，讓王對(duì)權(quán)力體系并無(wú)神秘感。他就是大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林。1991年，國(guó)家體改委和大連市體改委準(zhǔn)備在大連市選擇3家企業(yè)，作為東北地區(qū)首批股份制試點(diǎn)單位。1978年，入伍8年的王健林晉升為排長(zhǎng)，并進(jìn)入大連陸軍學(xué)院學(xué)習(xí)。魄力，該出手時(shí)就出手。因?yàn)閭€(gè)體的成功就是“條條大道通羅馬”，成功人士絕對(duì)有若干不相同的模式和經(jīng)歷，或者是特殊的偶然事件等等促成的，絕對(duì)不可能有一模一樣的成功模式。應(yīng)該說(shuō)就是一種自己心中的定位，自己的目標(biāo)決定自己能夠堅(jiān)持走下來(lái)。2012年9月，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)正式完成對(duì)美國(guó)第二大院線公司AMC娛樂公司的并購(gòu)。企業(yè)成立以來(lái)，萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新走了四步棋。1991年，國(guó)家體改委和大連市體改委準(zhǔn)備在大連市選擇3家企業(yè)，作為東北地區(qū)首批股份制試點(diǎn)單位。1978年，入伍8年的王健林晉升為排長(zhǎng)，并進(jìn)入大連陸軍學(xué)院學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)向服務(wù)為主，2020年集團(tuán)服務(wù)業(yè)收入、凈利占比超過65%，房地產(chǎn)銷售收入、凈利占比低于35%。武漢漢秀和電影樂園現(xiàn)在成本雖然沒突破預(yù)算，但預(yù)算本來(lái)就留有一定空間，現(xiàn)在預(yù)留空間已被占滿，這說(shuō)明我們對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的成本把控還不到位。下半年要建立針對(duì)投資部的新考核機(jī)制，跟業(yè)績(jī)掛鉤，人力資源部門要盡快制定考核辦法。從今年上半年開業(yè)項(xiàng)目看，品質(zhì)比去年又有進(jìn)步。中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展20多年，再有15至20年左右，這個(gè)行業(yè)就會(huì)萎縮。到明年年底，萬(wàn)達(dá)持有物業(yè)面積將接近2300萬(wàn)平方米，超越美國(guó)西蒙公司，成為全球最大的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。一是創(chuàng)造就業(yè)。上半年只有1個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)亮紅燈，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)工作計(jì)劃執(zhí)行非常到位。而且萬(wàn)達(dá)購(gòu)買項(xiàng)目的樓面地價(jià)只有售價(jià)的十五分之一，公寓銷售完就可白賺回一個(gè)超五星酒店。%、%。上半年新開業(yè)5個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，2個(gè)五星級(jí)酒店，其中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)72個(gè)，五星級(jí)酒店40個(gè)。要通過審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題，查處問題，同 時(shí)要發(fā)揮人力資源部門考核的作用。萬(wàn)達(dá)學(xué)院要抓緊進(jìn)行創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，武漢兩個(gè)文化項(xiàng)目2014年開業(yè)，西雙版納、南昌兩個(gè)文旅項(xiàng)目2015年開業(yè)，秀、電影樂園、主題公園的運(yùn)營(yíng)人才現(xiàn)在就要招聘培訓(xùn)。萬(wàn)達(dá)國(guó)際化不求名求利，不是為國(guó)際化而國(guó)際化，要實(shí)實(shí)在在，每個(gè)項(xiàng)目都盈利。萬(wàn)達(dá)2010年開始開展為期三年的品質(zhì)提升年活 動(dòng)，兩年半下來(lái)成效巨大。房地產(chǎn)業(yè)在任何國(guó)家都不是百年行業(yè)，發(fā)展期只有40至50年左右，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的城市化率達(dá)到80%以上，房地產(chǎn)業(yè)就會(huì)大幅萎縮。并且在完成全年目標(biāo)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)，確保萬(wàn)達(dá)今年成為世界500強(qiáng)企業(yè)。審計(jì)部還配合當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)，查處了江蘇某項(xiàng)目公司總經(jīng)理受賄一案。上半年信息系統(tǒng)研發(fā)管理軟件49個(gè)，已上線運(yùn)行15個(gè)。值得一提的是，恒力商業(yè)地產(chǎn)被萬(wàn)達(dá)并購(gòu)后，創(chuàng)造香港股市公司重組股價(jià)上漲紀(jì)錄。年初中央政策出臺(tái)后，集團(tuán)就研究要給酒店管理公司調(diào)整目標(biāo)，他們主動(dòng)說(shuō)目標(biāo)不變，這種精神非?？少F，他們還表態(tài)下半年努力完成全年目標(biāo)。萬(wàn)達(dá)下半年還要發(fā)展不少項(xiàng)目，這意味著明年集團(tuán)銷售收入將大幅增加，2015年開業(yè)項(xiàng)目也將大幅增加。在大量萬(wàn)達(dá)報(bào)告的數(shù)據(jù)背后，更多值得學(xué)習(xí)的是萬(wàn)達(dá)的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理模式。%、%，%。酒店建設(shè)公司正在建設(shè)裝修35個(gè)五星級(jí)酒店。，全部完成上半年目標(biāo)。萬(wàn)達(dá)出書也是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，現(xiàn)在全國(guó)各地都有商業(yè)項(xiàng) 目爛尾，造成社會(huì)資源嚴(yán)重浪費(fèi)，主要原因是不懂業(yè)務(wù)，萬(wàn)達(dá)作為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)，有責(zé)任給進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)一些提示，幫助他們少走彎路。第二屆才藝大賽參與人次超20萬(wàn)，創(chuàng)造新高。上半年5個(gè)廣場(chǎng)、3個(gè)酒店獲得國(guó)家綠色建筑運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí)認(rèn)證；累計(jì)15個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、15個(gè)酒店獲得國(guó)家綠色建筑運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí)認(rèn)證。全集團(tuán)特別是高層，必須充分認(rèn)識(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要性。馬克集團(tuán)要求，今年四季度以后開業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)二樓全面取消服飾業(yè)態(tài)，力爭(zhēng)不招零售業(yè)態(tài)，2015年前把已開業(yè)72個(gè)廣場(chǎng)二樓業(yè)態(tài)調(diào)整完。但設(shè)計(jì)、建設(shè)這些公司如何配合還要細(xì)化研究落實(shí)。第二，萬(wàn)達(dá)對(duì)腐敗零容忍，對(duì)吃里扒外的行為堅(jiān)決懲處。%、%，%。酒店管理公司新開業(yè)2個(gè)五星級(jí)酒店，、客房533間；累計(jì)已開業(yè)五星級(jí)酒店40家，客房總數(shù)12211間。完成全年目標(biāo)的38%、半年目標(biāo)的91%，同比增長(zhǎng)41%。出于這些原因，萬(wàn)達(dá)決定正式發(fā)行這兩本書。對(duì)1247家餐飲商戶安裝廚房設(shè)備自動(dòng)滅火裝置，占已開業(yè)餐飲商戶的85%，要求年底前做到餐飲商戶全面覆蓋。我要求，所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、酒店都要力爭(zhēng)獲得綠建設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)認(rèn)證。企業(yè)怎么做？就要主動(dòng)轉(zhuǎn)型。這些項(xiàng)目完成后，將是對(duì)世界舞臺(tái)演藝的重大貢獻(xiàn)。日本、韓國(guó)已有此類業(yè)態(tài)，但內(nèi)容不全，國(guó)內(nèi)還是空白。研究創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新難，創(chuàng)新以后的管理更難，管理工作必須適應(yīng)萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新步伐。因?yàn)槟菚r(shí)財(cái)務(wù)人員只有100多人，現(xiàn)在3000多人，每年還要增加幾百人，難免魚龍混雜，必須靠制度設(shè)計(jì)和嚴(yán)格監(jiān)管。解讀：以前王健林往往被標(biāo)簽為地產(chǎn)大佬，但是到了今年，地產(chǎn)大佬外，恐怕還要加上互聯(lián)網(wǎng)大佬的名號(hào)。大連西崗區(qū)住宅開發(fā)公司是西崗區(qū)政府的下屬企業(yè)，到1988年欠債達(dá)到了149萬(wàn)元，公司瀕臨破產(chǎn)。這是一個(gè)多少有些無(wú)奈的舉措，作為一家民營(yíng)企業(yè)，萬(wàn)達(dá)拿不到當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目所需的配額，只能承接舊城改造這個(gè)不被看好的工程。三、文化旅游（2009年至今）為尋找新發(fā)展空間和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)將文化和旅游產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)新的重點(diǎn)發(fā)展方向，成為全國(guó)最大的文化和旅游投資企業(yè)。沒有成功的例子可以參照，也沒有金融的資本能夠支持，完全靠自己去摸索，摔了很多跟頭。所以我自己體會(huì)，還有我看到朋友、若干成功的大企業(yè)例子，最重要的素質(zhì)就是堅(jiān)持精神。自信，創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。不過他參軍的過程卻還是費(fèi)了一番周折。大連西崗區(qū)住宅開發(fā)公司是西崗區(qū)政府的下屬企業(yè)，到1988年欠債達(dá)到了149萬(wàn)元，公司瀕臨破產(chǎn)。2010年獲得中共中央、國(guó)務(wù)院、中央軍委頒發(fā)的玉樹地震“全國(guó)抗震救災(zāi)模范”稱號(hào)。萬(wàn)達(dá)在這個(gè)項(xiàng)目掙了近千萬(wàn)，更重要的是闖出了一條新路，成為全國(guó)首家進(jìn)行舊城改造的企業(yè)，迅速做大了企業(yè)規(guī)模。三、執(zhí)著創(chuàng)新關(guān)于萬(wàn)達(dá)，可以輕而易舉地看到它的兩面性：一方面，它的產(chǎn)品（地產(chǎn)、院線、百貨等）都是市場(chǎng)化的；另一方，它似乎總受到政府的青睞。要是2000萬(wàn)美元，我就讓他做了。這家公司得知萬(wàn)達(dá)已決定投資后，故意將1500萬(wàn)美元的價(jià)格提到了4500萬(wàn)。市長(zhǎng)們對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的追捧，是因?yàn)樗邪殉鞘蟹侵行淖兂芍行牡哪芰?，這是地方政府業(yè)績(jī)的孵化器。王健林作了大膽的嘗試，鋁合金窗，防盜門，改明廳，設(shè)洗手間，這些現(xiàn)在看來(lái)的“小兒科”，在當(dāng)年都是創(chuàng)舉。2008年獲得由國(guó)家民政部頒發(fā)的第四屆中華慈善獎(jiǎng)“最具愛心慈善捐贈(zèng)個(gè)人”稱號(hào)。不過，他的個(gè)性在兩年后再度顯現(xiàn)。1969年，14歲的王健林成為了森工局下屬的營(yíng)林處的職工。第三是要有情商，要有寬容和與人相處的能力，如果這三條你都具備，你一定會(huì)成功。很多人創(chuàng)業(yè)不成功，就是稍有一點(diǎn)困難就退回去了。創(chuàng)業(yè)初期中國(guó)是短缺經(jīng)濟(jì)，那時(shí)候蓋房子，供不應(yīng)求。二、商業(yè)地產(chǎn)（2000年至今）為使企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的現(xiàn)金流，萬(wàn)達(dá)主動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)，在全國(guó)首創(chuàng)“訂單地產(chǎn)”和“城市綜合體”的商業(yè)模式，成立商業(yè)規(guī)劃研究院、商業(yè)地產(chǎn)建設(shè)公司、商業(yè)管理公司，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)成為中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)第一品牌。但很快，本認(rèn)為仕途無(wú)量的王健林竟棄政從商，通過企業(yè)改制的機(jī)會(huì)，創(chuàng)建了大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)股份有限公司。不過，他的個(gè)性在兩年后再度顯現(xiàn)。要研究推出一整套優(yōu)惠方案，提供大力度的支持。二是強(qiáng)調(diào)垂直系統(tǒng)監(jiān)管。但設(shè)計(jì)、建設(shè)這些公司如何配合還要細(xì)化研究落實(shí)。集團(tuán)要求，今年四季度以后開業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)二樓全面取消服飾業(yè)態(tài)，力爭(zhēng)不招零售業(yè)態(tài)，2015年前把已開業(yè)的72個(gè)廣場(chǎng)二樓業(yè)態(tài)調(diào)整完。馬克全集團(tuán)特別是高層，必須充分認(rèn)識(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要性。上半年5個(gè)廣場(chǎng)、3個(gè)酒店獲得國(guó)家綠色建筑運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí)認(rèn)證；累計(jì)15個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、15個(gè)酒店獲得國(guó)家綠色建筑運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí)認(rèn)證。第二屆才藝大賽參與人次超過20萬(wàn)，創(chuàng)造新高。萬(wàn)達(dá)出書也是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，現(xiàn)在全國(guó)各地都有商業(yè)項(xiàng)目爛尾，造成社會(huì)資源嚴(yán)重浪費(fèi)，主要原因是不懂業(yè)務(wù)，萬(wàn)達(dá)作為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)，有責(zé)任給進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)一些提示，幫助他們少走彎路。，全部完成上半年目標(biāo)。上半年共接到客戶投訴1981件，投訴解決及客戶滿意度均達(dá)82%。，%、%，同比增長(zhǎng)15%。今年上半年發(fā)生的兩起案件，說(shuō)明腐敗是頑癥，絕不可能抓一時(shí)、抓幾次就會(huì)好，反腐工作要常抓不懈，年年抓、月月抓、日日抓。如果由各系統(tǒng)分別管，會(huì)造成多頭管理。去年三季度，集團(tuán)決定調(diào)整萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)二樓業(yè)態(tài)，減少服飾類業(yè)態(tài)、增加生活服務(wù)類業(yè)態(tài)，并在今年開業(yè)的大連高新和宜興兩個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行試點(diǎn)，效果超出預(yù)期。今天我要特別對(duì)馬克如何發(fā)展好文化旅游項(xiàng)目？第一、把文化旅游定為支柱產(chǎn)業(yè)。四是環(huán)境保護(hù)。上半年月刊出版6期、52萬(wàn)字，改版后的月刊更時(shí)尚、更豐富。很多同事不太理解萬(wàn)達(dá)要把內(nèi)部教材改編出書，覺得好東西都被別人學(xué)走了。大歌星上半年新開業(yè)5家店，累計(jì)開業(yè)68家店，規(guī)模行業(yè)第一。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)人氣旺是系統(tǒng)工程，從前期定位選址、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商品牌到后期運(yùn)營(yíng)、信息化等，因素很多，保持不間斷的營(yíng)銷活動(dòng)是其中非常重要的方面。%、%，同比增長(zhǎng)15%。下面請(qǐng)看文章。，%，%，%,繼續(xù)保持全球大型不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)租金收繳率第一的紀(jì)錄。%、%。而且萬(wàn)達(dá)購(gòu)買項(xiàng)目的樓面地價(jià)只有售價(jià)的十五分之一，公寓銷售完就可白賺回一個(gè)超五星酒店。上半年只有1個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)亮紅燈，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)工作計(jì)劃執(zhí)行非常到位。一是創(chuàng)造就業(yè)。到明年年底，萬(wàn)達(dá)持有物業(yè)面積將接近2300萬(wàn)平米，超越美國(guó)西蒙公司，成為全球最大的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展20多年，再有15至20年左右，這個(gè)行業(yè)就會(huì)萎縮。從今年上半年開業(yè)項(xiàng)目看，品質(zhì)比去年又有進(jìn)步。下半年要建立針對(duì)投資部新考核機(jī)制，跟業(yè)績(jī)掛鉤，人力資源部門要盡快制定考核辦法。武漢漢秀和電影樂園現(xiàn)在成本雖然沒突破預(yù)算，但預(yù)算本來(lái)就留有一定空間，現(xiàn)在預(yù)留空間已被占滿，這說(shuō)明我們對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)成本把控還不到位。下半年工作任務(wù)很重，希望總裁班子、各個(gè)系統(tǒng)老總，還有在座萬(wàn)達(dá)精英堅(jiān)定信心、不怕挑戰(zhàn)，超額完成全年任務(wù)，以喜悅的心情迎接年會(huì)。租金收繳率高說(shuō)明場(chǎng)子旺，場(chǎng)子旺商家才愿意繳租。萬(wàn)達(dá)并購(gòu)前，AMC由5家基金公司管理，連虧數(shù)年，2011年更巨虧1億多美元。今年上半年萬(wàn)達(dá)在海外投資的三個(gè)項(xiàng)目都是好項(xiàng)目，投資管理中心為此做出較大貢獻(xiàn)，集團(tuán)董事會(huì)也決定給予單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。上半年集團(tuán)全球完成知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)310件，取得權(quán)利證書209件，累計(jì)取得全球權(quán)利證書493件。二是繳納稅收。其中長(zhǎng)白山項(xiàng)目今年年底全部開業(yè)，武漢項(xiàng)目明年四季度全面開業(yè)。第二、規(guī)劃設(shè)計(jì)作為核心。今后提升品質(zhì)不再靠增加成本，更多在建筑和設(shè)計(jì)上下工夫，希望萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、酒店、文旅項(xiàng)目一年比一年做得更好。一個(gè)國(guó)際化項(xiàng)目做不做，主要看這個(gè)項(xiàng)目一旦失敗，對(duì)萬(wàn)達(dá)的影響是不是顛覆性的，如果有顛覆性風(fēng)險(xiǎn)，我們寧可