【正文】 C、清潔門窗、揩去浮灰。B、清潔燈具和燈罩。（2）核對(duì)和校正電視機(jī)頻道，檢查多功能柜的功能。（4）同時(shí)取出有客衣的洗衣袋，檢查后通知洗衣房交洗。如房?jī)?nèi)有客人應(yīng)答，在征得客人同意后方可進(jìn)房。補(bǔ)足客用物品補(bǔ)齊各種客用物品，然后關(guān)上窗戶，拉好窗簾。（4）清潔鏡面及燈具A、擦清鏡框和鏡面，擦去水跡和臟痕。凡舉手能觸及的物件和部位都必須揩擦干凈，在清潔時(shí)應(yīng)注意和做到：（1）用藥棉和酒精清潔房?jī)?nèi)的電話機(jī)和副機(jī)。（2）清潔煙具、煙缸內(nèi)放少許水，將煙蒂浸濕后也倒入垃圾筒的塑料袋內(nèi)。（2）將工作車推到要打掃的房間門旁，擋住房門的一半，緊靠墻面，但不撞在墻上或把車停在走廊中央。（早班服務(wù)員）：將走廊燈打開，公共區(qū)域衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)讓保潔人員清理。、口杯等物品要及時(shí)做好記錄，如客人在房間要及時(shí)詢問客人。要注意房間設(shè)備的日常保養(yǎng)，對(duì)自己所管轄的衛(wèi)生區(qū)域設(shè)備要心中有數(shù)，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，定期想領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。、電視柜前端對(duì)齊，間距一致。具體做法是：⑴ 敲門：把工作車推到所要打掃房間門口，站立的姿態(tài)要端正，用中指輕敲房門三下，報(bào)明自己的身份“您好，服務(wù)員”，敲門的力度要適中，不能太輕也不能太重，輕了客人聽不見，重了讓客人感覺不禮貌。、潔具消毒制度，消毒后的茶、潔具要加套、加蓋，防止再次污染。2衣柜，衣柜上端設(shè)有一橫杠，擺放有八個(gè)衣架柜子下層有兩套被子，如住客房客人衣物較多，可清理表面衛(wèi)生，但一定要小心細(xì)致，不要把客人的衣物弄臟弄亂。：打開開關(guān)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，環(huán)顧房間一周，看看有無漏洞和不符合標(biāo)準(zhǔn)之處，如有，及時(shí)改正。：最好在浴室門口環(huán)顧一下，看有無錯(cuò)漏。，補(bǔ)充，整理，盤點(diǎn)，協(xié)助米蘭沙龍工作。，補(bǔ)充客房物品。（3）巡視門、窗、窗簾、墻面、天花板、地毯以及各種家具是否完好，若有損傷及時(shí)報(bào)告主管報(bào)修，并在客房清潔報(bào)表設(shè)備狀況欄內(nèi)做好記錄。（4）套枕套：將枕芯塞入枕套，四角對(duì)準(zhǔn)整平、拍松，發(fā)現(xiàn)破損或污漬要及時(shí)更換。C、放水清洗面盆，打開出水口清洗下水口周圍和蓋子。B、揩擦墻面，除去污漬。進(jìn)房程序（1）輕輕地按門鈴三次，每次一下，并報(bào)自己身份“服務(wù)員”。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內(nèi)（衣柜）。單人床枕套口對(duì)向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對(duì)。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺(tái)面及污漬。E、套上“已清潔消毒”字條。吸塵（1）用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順方向吸塵一遍。B、試開淋浴噴頭，查看設(shè)備是否正常。清潔浴室（1）帶好清潔用具A、小墊毯一塊，放在浴室門口。鋪床（1）鋪床單：正面朝上，褶線居中，兩邊勻貼，床墊四角拉平包嚴(yán)。（2）打開所有照明燈具，并檢查是否完好有效。（3）吸塵時(shí)不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房?jī)?nèi)設(shè)備。（5）清洗淋浴房A、試開淋浴噴頭，查看設(shè)備是否正常。（4）在對(duì)各種物件揩擦干凈以后，應(yīng)隨手將客人使用過的茶具、酒具和客用物品放到工作車上。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等位置的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內(nèi)（衣柜）。（4）客人離店的房間。（需征得顧客同意情況下）：客房巡視，了解顧客滿意度： 客房垃圾等清理，客房整理及時(shí)撤出。四、夜班工作職責(zé)⑴.接班后，認(rèn)真核實(shí)在住客人情況。⑶.刷：使用專用清潔劑和消毒劑分別對(duì)面盆、臺(tái)面和馬桶、地面精細(xì)刷洗和消毒，然后在用清潔劑把浴室墻面刷洗一遍，并沖干凈禁止交叉污染。：方凳要放置于寫字臺(tái)的內(nèi)側(cè)，以抽屜中線、擺放對(duì)稱，擦方凳要把方凳周圍擦干凈，注意方凳有無松動(dòng)現(xiàn)象。⑶ 倒：倒掉煙缸和垃圾桶，倒煙缸時(shí)要注意煙缸內(nèi)的煙頭是否有熄滅，以便消除隱患，注意不要把煙頭倒進(jìn)馬桶里，另注意住客房間報(bào)紙或其它紙上有無客人寫的字，有字的不能扔。二、早班上崗后的工作，并關(guān)掉公共區(qū)域照明燈。、定位。：擦?xí)r先把床頭柜拉出一定距離，是為了檢查有無物品掉落或垃圾為清理，也便于擦塵，上下兩層都要認(rèn)真擦干凈。：觀察浴帽、香皂、梳子、牙具等是否補(bǔ)齊并擺放整齊，口杯是否套好，將衛(wèi)生卷紙?zhí)自诩埡袡M杠上，下端拉出折成三角形，毛巾兩條縱向?qū)φ蹟[放好。⑹.23點(diǎn)關(guān)上部分公共照明，早晨6點(diǎn)全部打開，同時(shí)打開樓道窗戶。：；第三篇：客房服務(wù)員工作流程房務(wù)部服務(wù)員工作流程客房服務(wù)員直接領(lǐng)導(dǎo)人為客房部主管，主要負(fù)責(zé)客房的服務(wù)、衛(wèi)生工作。（4）然后將房門敞開，進(jìn)房清潔。（2）鋪被子：A、被子上端距床頭25厘米，兩端下垂部分勻等。B、把其中如肥皂頭等可以利用的物品集中放在清潔籃內(nèi)。C、用抹布清洗恭桶周圍，恭桶坐圈和恭桶蓋。（4）客人離店的房間。（2）清潔煙具、煙缸內(nèi)放少許水，將煙蒂浸濕后也倒入垃圾筒的塑料袋內(nèi)。D、稍用力把下垂兩側(cè)的毛毯連同被單塞入床墊