【正文】 C、清潔門窗、揩去浮灰。B、清潔燈具和燈罩。（2）核對和校正電視機頻道，檢查多功能柜的功能。（4）同時取出有客衣的洗衣袋，檢查后通知洗衣房交洗。如房內(nèi)有客人應答，在征得客人同意后方可進房。補足客用物品補齊各種客用物品，然后關上窗戶，拉好窗簾。（4）清潔鏡面及燈具A、擦清鏡框和鏡面，擦去水跡和臟痕。凡舉手能觸及的物件和部位都必須揩擦干凈，在清潔時應注意和做到：（1）用藥棉和酒精清潔房內(nèi)的電話機和副機。（2）清潔煙具、煙缸內(nèi)放少許水，將煙蒂浸濕后也倒入垃圾筒的塑料袋內(nèi)。（2）將工作車推到要打掃的房間門旁，擋住房門的一半，緊靠墻面，但不撞在墻上或把車停在走廊中央。（早班服務員）：將走廊燈打開，公共區(qū)域衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時讓保潔人員清理。、口杯等物品要及時做好記錄，如客人在房間要及時詢問客人。要注意房間設備的日常保養(yǎng)，對自己所管轄的衛(wèi)生區(qū)域設備要心中有數(shù)，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，定期想領導匯報情況。、電視柜前端對齊，間距一致。具體做法是：⑴ 敲門：把工作車推到所要打掃房間門口，站立的姿態(tài)要端正，用中指輕敲房門三下，報明自己的身份“您好，服務員”，敲門的力度要適中，不能太輕也不能太重，輕了客人聽不見，重了讓客人感覺不禮貌。、潔具消毒制度，消毒后的茶、潔具要加套、加蓋，防止再次污染。2衣柜，衣柜上端設有一橫杠，擺放有八個衣架柜子下層有兩套被子，如住客房客人衣物較多，可清理表面衛(wèi)生，但一定要小心細致，不要把客人的衣物弄臟弄亂。：打開開關，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修，環(huán)顧房間一周，看看有無漏洞和不符合標準之處，如有，及時改正。：最好在浴室門口環(huán)顧一下，看有無錯漏。，補充，整理，盤點，協(xié)助米蘭沙龍工作。，補充客房物品。（3）巡視門、窗、窗簾、墻面、天花板、地毯以及各種家具是否完好，若有損傷及時報告主管報修，并在客房清潔報表設備狀況欄內(nèi)做好記錄。（4）套枕套：將枕芯塞入枕套，四角對準整平、拍松，發(fā)現(xiàn)破損或污漬要及時更換。C、放水清洗面盆，打開出水口清洗下水口周圍和蓋子。B、揩擦墻面，除去污漬。進房程序（1）輕輕地按門鈴三次，每次一下，并報自己身份“服務員”。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內(nèi)（衣柜）。單人床枕套口對向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺面及污漬。E、套上“已清潔消毒”字條。吸塵（1）用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順方向吸塵一遍。B、試開淋浴噴頭，查看設備是否正常。清潔浴室（1）帶好清潔用具A、小墊毯一塊，放在浴室門口。鋪床（1）鋪床單：正面朝上，褶線居中，兩邊勻貼，床墊四角拉平包嚴。（2）打開所有照明燈具，并檢查是否完好有效。（3）吸塵時不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房內(nèi)設備。（5）清洗淋浴房A、試開淋浴噴頭，查看設備是否正常。（4）在對各種物件揩擦干凈以后，應隨手將客人使用過的茶具、酒具和客用物品放到工作車上。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等位置的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內(nèi)（衣柜）。（4）客人離店的房間。（需征得顧客同意情況下）：客房巡視，了解顧客滿意度： 客房垃圾等清理，客房整理及時撤出。四、夜班工作職責⑴.接班后，認真核實在住客人情況。⑶.刷：使用專用清潔劑和消毒劑分別對面盆、臺面和馬桶、地面精細刷洗和消毒，然后在用清潔劑把浴室墻面刷洗一遍，并沖干凈禁止交叉污染。：方凳要放置于寫字臺的內(nèi)側，以抽屜中線、擺放對稱，擦方凳要把方凳周圍擦干凈，注意方凳有無松動現(xiàn)象。⑶ 倒：倒掉煙缸和垃圾桶，倒煙缸時要注意煙缸內(nèi)的煙頭是否有熄滅，以便消除隱患，注意不要把煙頭倒進馬桶里，另注意住客房間報紙或其它紙上有無客人寫的字，有字的不能扔。二、早班上崗后的工作，并關掉公共區(qū)域照明燈。、定位。：擦時先把床頭柜拉出一定距離，是為了檢查有無物品掉落或垃圾為清理，也便于擦塵，上下兩層都要認真擦干凈。：觀察浴帽、香皂、梳子、牙具等是否補齊并擺放整齊，口杯是否套好，將衛(wèi)生卷紙?zhí)自诩埡袡M杠上，下端拉出折成三角形，毛巾兩條縱向對折擺放好。⑹.23點關上部分公共照明，早晨6點全部打開，同時打開樓道窗戶。：；第三篇：客房服務員工作流程房務部服務員工作流程客房服務員直接領導人為客房部主管，主要負責客房的服務、衛(wèi)生工作。（4）然后將房門敞開，進房清潔。（2）鋪被子：A、被子上端距床頭25厘米，兩端下垂部分勻等。B、把其中如肥皂頭等可以利用的物品集中放在清潔籃內(nèi)。C、用抹布清洗恭桶周圍，恭桶坐圈和恭桶蓋。（4）客人離店的房間。（2）清潔煙具、煙缸內(nèi)放少許水，將煙蒂浸濕后也倒入垃圾筒的塑料袋內(nèi)。D、稍用力把下垂兩側的毛毯連同被單塞入床墊