【正文】 與他人會心的微笑，就仿佛在他人心中形成一股涓涓的流水，緩緩的流淌在他人間，滋起一絲絲愛意。這些都是生命的自然悸動，還有一種笑是那樣的淳樸，平靜，使人享受到生命底蘊的醇味，體驗情感，超越悲歡，這就是微笑。心靈的寧靜使人快樂，而快樂才是生命不斷走向高處的動力。然而只要我們的內(nèi)心春風(fēng)洋溢，人生的哪一個時候不是最美好的春天呢?只要我們有著一顆平靜，珍惜，愉悅的心?！拔⑿Ψ?wù)”更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。一個微笑，花費很少，價值卻很高；給人幸福，不求回報。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言: “你今天對客人微笑了沒有？”微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離。微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。請記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會碰出愛情的火花。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。因此，在服務(wù)行業(yè)，微笑服務(wù)最重要的是感情上把顧客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，成為顧客的知心人。我們在生活中也常常會遭遇挫折和失敗。有一句話是這樣說的：“你不能改變天生的容貌，但你可以時時展現(xiàn)笑容。生活就是酸甜苦辣咸五味俱全。在每一個春天，面對著地上第一株新草。將殘的燈火，上天不忍吹熄。學(xué)會從一個微笑開始，擁有內(nèi)心的寧靜和真正的幸福，學(xué)會微笑。雖然不完美，但過的踏實。就連剛出生的嬰兒也會微笑。微笑的要求是真誠、適度、合時宜。微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對象感情上的溝通和交流。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。第一篇：微笑從心開始 演講稿微笑從心開始 演講稿有誰不嘆服達(dá)芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑；有誰不向往詩經(jīng)中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進(jìn)希爾頓飯店的人住過了還想再來。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會有成功的希望。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。微笑，惟有人會微笑?！庇赂倚埇F(xiàn)出一個微笑，迎上前!生活就是這樣，換一種心態(tài)去面對，將是另一種風(fēng)景，另一種境界。珍惜每