【正文】 家政服務(wù)員通過勤奮工作勞有所獲，雇主付出勞動(dòng)報(bào)酬也應(yīng)該“物有所值”。目前，我們國家正處在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中，家政服務(wù)有待于向職業(yè)化、社會(huì)化的進(jìn)程發(fā)展，家政服務(wù)員在社會(huì)保障，勞動(dòng)報(bào)酬等方面的法律保護(hù)有待于健全完善。第五篇：家政服務(wù)員的職業(yè)要求和素養(yǎng)[家政服務(wù)]家政服務(wù)員的職業(yè)要求和素養(yǎng)家政服務(wù)員的職業(yè)要求和素養(yǎng)家政服務(wù)員的職業(yè)活動(dòng)是社會(huì)生活中的一個(gè)特殊領(lǐng)域，家政服務(wù)員在這個(gè)特定的環(huán)境中形成自己的道德觀念。（3）客戶諒解你而不要賠償，你應(yīng)表示感謝。7．學(xué)以致用，表里一致。3．家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自已的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)規(guī)范有深刻的道德意義。當(dāng)用戶無人在家中時(shí)，有的家政服務(wù)員出于好奇，對(duì)用戶的東西隨便亂翻，不該看的也看了，不該動(dòng)的也要?jiǎng)右粍?dòng)，有的甚至將物品損壞。職業(yè)紀(jì)律一經(jīng)形成，就有很大權(quán)威性。天涼了，把要穿的棉毛內(nèi)衣從衣櫥內(nèi)拿出來重新清洗一遍，放在室外曬一下，用戶隨時(shí)可拿出來穿用。作為一個(gè)好的家政服務(wù)員要盡職盡責(zé)，適應(yīng)用戶。4．要學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)感恩。因此，有時(shí)逆境也是生命的一個(gè)驛站，我們?cè)搹娜菀詫?duì)。畢竟自己和雇主一樣也是靠雙手勞動(dòng)賺錢的，完全可以也應(yīng)該依靠自己的能力改善自己的生活。具備這種職業(yè)要求需要一定的心理和職業(yè)素養(yǎng)及很強(qiáng)的奉獻(xiàn)犧牲意識(shí)和精神的。一、家政服務(wù)員職業(yè)場所和對(duì)象具有特殊性 家政服務(wù)員的服務(wù)地點(diǎn)是家，服務(wù)對(duì)象是家庭成員，家庭是社會(huì)的細(xì)胞，和諧社會(huì)就是要保障公平，人人共享社會(huì)發(fā)展成果。不礦課，不無故請(qǐng)假，不遲到早退。（1）不按時(shí)上下班，經(jīng)檢查無故空崗、缺崗者；（2）利用上班時(shí)間在辦公室聚眾打牌，或上班時(shí)間外出打牌者；（學(xué)校任何辦公室不準(zhǔn)設(shè)牌場）（3）辦公室不按學(xué)校規(guī)定管理，物品擺放零亂、衛(wèi)生差者；（4）對(duì)學(xué)校規(guī)定或安排參加的活動(dòng)（如會(huì)議、升旗儀式、學(xué)習(xí)、演講等），未經(jīng)準(zhǔn)假，無故缺席者；（5）無故曠課或私自請(qǐng)人代課、換課者；（6）老師必須批改的作業(yè)讓學(xué)生代改或作業(yè)數(shù)量、批改質(zhì)量不符合學(xué)校規(guī)定者；（7）不備而教或先教后備者；（8）上班穿背心、短褲、拖鞋，上課或教師例會(huì)時(shí)不關(guān)手機(jī)或不使用振動(dòng)器，在教室接打手機(jī)擾亂教學(xué)秩序或上課抽煙、看書報(bào)雜志者；（9）在請(qǐng)假審批過程中弄虛作假或逾假不歸者；（10）在學(xué)校組織的各類考試中弄虛作假者；（11）監(jiān)考遲到或缺席，影響學(xué)生考試者；（12）對(duì)學(xué)生試卷批改不慎，判錯(cuò)率高，需要更改成績者；（13）考場試卷回收份數(shù)與參加考試人數(shù)不相符，或封卷時(shí)有漏封、錯(cuò)封現(xiàn)象者；（14）未經(jīng)學(xué)校同意，私自接收轉(zhuǎn)學(xué)生、新生，弄虛作假，冒名頂替或私自給學(xué)生調(diào)班者；（15）作業(yè)備課檢查不合格者；（16）班主任工作無計(jì)劃、無總結(jié)者；（17）教研組工作無計(jì)劃、無總結(jié)，無活動(dòng)記錄者；（18）經(jīng)檢查或抽查無業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記或業(yè)務(wù)筆記弄虛作假者；（三）、業(yè)務(wù)能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：有下列情況之一者，每人次扣積分5分：（1）擔(dān)任班主任工作，班紀(jì)班風(fēng)差，社會(huì)反響大，或班級(jí)工作出現(xiàn)重大責(zé)任事故者；（2）教學(xué)中常有知識(shí)性錯(cuò)誤，不能勝任學(xué)科教學(xué)，學(xué)生家長反映強(qiáng)烈者；（3）擔(dān)任年級(jí)主任，級(jí)內(nèi)輿論導(dǎo)向出現(xiàn)偏差，造成工作被動(dòng)者；（4）擔(dān)任年級(jí)主任，工作不負(fù)責(zé)任，教研活動(dòng)不能正常開展者；（5）學(xué)?！巴崎T課”檢查不合格者；（6）不關(guān)心教研組建設(shè)，小組活動(dòng)經(jīng)常遲到、早退或曠會(huì)者；（7）學(xué)校統(tǒng)一布置的社會(huì)性活動(dòng)組織不力，學(xué)生紀(jì)律較差，影響學(xué)校聲譽(yù)者。有下列情況之一者年度考核不能評(píng)優(yōu)，每人次扣積分2分。每天清空垃圾桶并擦洗干凈，否則一只扣款5元每天清洗衛(wèi)生間并將地面擦干，大小便池內(nèi)無污垢，否則扣款5元每天清洗洗手臺(tái)，保持洗手臺(tái)清潔、無雜物，否則扣款5元每天清掃、清洗過道，否則扣款5元每天清洗廠區(qū)道路、綠化帶和辦公室地面，不能有灰土、垃圾、雜物，否則扣款5元每天清掃車間內(nèi)部公共部位地面，做到清潔干凈，否則扣款20元拖把、掃把等衛(wèi)生工具統(tǒng)一整齊放置在固定地方，否則扣款5元通道沒有網(wǎng)絲、積塵、油漬等有礙眼觀的污雜物，否則扣款5元不按時(shí)完成臨時(shí)性、突擊性任務(wù)，不服從工作安排的扣款20四、本工作要求和考核辦法自2011年11月1日起執(zhí)行，若有更改，另行通知。在勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布的《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，針對(duì)家政服務(wù)員的工作要求和本身素質(zhì)狀況，制定了家政服務(wù)員的職業(yè)守則：遵紀(jì)守法，講文明，講禮貌，維護(hù)社會(huì)公德；自尊，自愛，自信，自立，自強(qiáng)；守時(shí)守信，尊老愛幼，勤奮好學(xué)，精益求精；尊重用戶，熱情積極，忠誠本分。一個(gè)稱職的中級(jí)家政服務(wù)員，不僅要能清潔房間、洗衣做飯，還要善于溝通，懂得科學(xué)收藏洗燙、平衡膳食，合理烹飪、科學(xué)育兒養(yǎng)老，科學(xué)護(hù)理、科學(xué)喂養(yǎng)寵物和養(yǎng)護(hù)盆栽植物，了解基本的宗教習(xí)俗等專業(yè)知識(shí)，掌握職業(yè)要求的新技能，作為一個(gè)稱職的家政服務(wù)員必須有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷完美和充實(shí)自己的積極性和進(jìn)取精神。有的服務(wù)員把不能和雇主同桌吃飯看成是雇主對(duì)自己的歧視和虐待，這種想法是片面的。有句名言曰：“自古雄才多磨難，紈绔子弟少偉男。因此，家政服務(wù)員在工作與生活中都應(yīng)重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等相關(guān)人員的人際關(guān)系，營造和諧的工作氛圍。為用戶解難，為國家和社會(huì)排憂。用戶所有成員外出了，要隔幾天去用戶家打開窗戶，換一下空氣，屋里再清掃一下。俗話說：“無規(guī)矩不成方圓”。由于家政服務(wù)員天天與用戶家庭成員打交道，時(shí)時(shí)處于所服務(wù)對(duì)象的視線中，對(duì)于家政服務(wù)員來說，任何一條紀(jì)律都是重要的。五、家政服務(wù)員的服務(wù)規(guī)范遵守職業(yè)規(guī)范，是職業(yè)工作者實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，追求高尚職業(yè)道德的具體行動(dòng)內(nèi)容。（7）家庭成員的性格、愛好和工作時(shí)間。說話時(shí)不要東張西望，嘴里吃著東西等。除總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)外，還必須做到：（1）如實(shí)說出真相，誠懇賠禮道歉。你可以接受客戶出于愛護(hù)的善意批評(píng)，但不必對(duì)惡意辱罵譏諷忍氣吞聲。家政服務(wù)員都是導(dǎo)演自己人生的強(qiáng)者，家政服務(wù)員挑戰(zhàn)世俗和樂于奉獻(xiàn)的勇氣和精神以及內(nèi)心對(duì)社會(huì)的愛和責(zé)任的深沉厚重，都無愧于我們這個(gè)時(shí)代最可愛的人的稱號(hào)。五、服務(wù)是家政服務(wù)員的職責(zé)。有的服務(wù)員把不能和雇主同桌吃飯看成是雇主對(duì)自己的歧視和虐待，這種想法是片面的。一個(gè)稱職的中級(jí)家政服務(wù)員，不僅要能清潔房間、洗衣做飯，還要善于溝通，懂得科學(xué)收藏洗燙、平衡膳食，合理烹飪、科學(xué)育兒養(yǎng)老，科學(xué)護(hù)理、科學(xué)喂養(yǎng)寵物和養(yǎng)護(hù)盆栽植物，了解基本的宗教習(xí)俗等專業(yè)知識(shí)，掌握職業(yè)要求的新技能，作為一個(gè)稱職的家政服務(wù)員必須有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷完美和充實(shí)自己的積極性和進(jìn)取精神。家政服務(wù)員的職業(yè)守則就是家政服務(wù)員職業(yè)關(guān)系中的基本道德素養(yǎng)規(guī)范。不在客戶家以外的地方居住，有事外出天黑之前必須回到客戶家中。8．雇主的叮囑和交待要記清，因?yàn)檎Z言的原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，千萬不要自作主張。更不要和其它家政服務(wù)員一起說長道短。職業(yè)素養(yǎng)與科學(xué)文化知識(shí)是緊密聯(lián)系在一起的，俗話說，無知必?zé)o能，素養(yǎng)的高低是以掌握知識(shí)的多少為基礎(chǔ)的。用戶家中一旦有物品丟失，自然而然便會(huì)懷疑到家政服務(wù)員，甚至造成很嚴(yán)重的后果。家政服務(wù)員職業(yè)紀(jì)律是維持家政服務(wù)活動(dòng)正常進(jìn)行的保證，是家政服務(wù)員必須遵守而不能違反的。在用戶所有家庭成員離家后，應(yīng)當(dāng)鎖好門。要尊重用戶的意見，適應(yīng)他們的生活習(xí)慣和環(huán)境，不要把自己的意見強(qiáng)加在用戶頭上。感激傷害你的人,因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹?，感激欺騙你的人,因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧；感激中傷你的人,因?yàn)樗频Z了你的人格；感激鞭打你的人,因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志；感激遺棄你的人,因?yàn)樗虒?dǎo)了你該獨(dú)立；感激絆倒你的人,因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿；感激斥責(zé)你的人,因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn)。記住這樣一句話：當(dāng)我們拿花送給別人時(shí)，首先聞到花香的是我們自己當(dāng)我們抓起泥巴想拋向別人時(shí)，首先弄臟的也是我們自己的手。一個(gè)人不能僅僅把自己的工作與給多少錢，干多少活看得太重。不管是家政服務(wù)從業(yè)單位還是家政服務(wù)員和雇主，法律面前人人平等，這不僅僅是法律地位的平等，還包括人格的平等，人員生命安全，集體、家庭和個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全和人格尊嚴(yán)受到法律保護(hù)。而家政服務(wù)工作既提高了家庭精神生活和物質(zhì)生活質(zhì)量，直接促進(jìn)了家庭生活的穩(wěn)定與幸福，也促進(jìn)了社會(huì)的安定與精神文明建設(shè)。勤奮學(xué)習(xí)，有比較廣泛的興趣愛好，教育理念先進(jìn)，能自覺用教育教學(xué)理論和形勢(shì)發(fā)展的要求指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作。（2）每學(xué)期評(píng)一次優(yōu)秀教案，每評(píng)上一次加2分五、考評(píng)的方式：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)定期不定期對(duì)所有的教師