【正文】 （六） 日常巡視與定期保養(yǎng) 日常的巡視檢查是及時發(fā)現(xiàn)問題的最佳途徑，而定期維護是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。 （一）管理內(nèi)容： 加強現(xiàn)金收支管理； 搞好財務(wù)核算； 及時統(tǒng)計物業(yè)維修更新費用使用情況，每半年公布一次（每年公布一次） 做好年度預(yù)算和決算工作； 認真審核報銷票據(jù)，嚴格控制費用報銷； 及時 掌握財務(wù)收支狀況，做好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 清潔衛(wèi)生：通過日 常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。 （一）管理內(nèi)容： 準備業(yè)主領(lǐng)房所需資料； 布置業(yè)主入伙現(xiàn)場，為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)； 按領(lǐng)房流程辦理領(lǐng)房手續(xù)： （ 1）憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料； （ 2）陪同業(yè)主驗房，辦理領(lǐng)房手續(xù)； （ 3）收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應(yīng)繳納的費用； （ 4）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，經(jīng)業(yè)主確認后，填寫《業(yè)主驗收交接表》，并與業(yè)主約定時間，及時解決。 （六）運用 CS系統(tǒng)（顧客滿意戰(zhàn)略），建立富有親和力的管理和服務(wù)模式。 ： ； :； 群： 寫字樓物業(yè)管理方案 目 錄 ◎ 物業(yè)概況????????????????????? () ◎ 編制依據(jù)????????????????????? () ◎ 管理目標????????????????????? () ◎ 管理原則????????????????????? （） ◎ 管 理辦法????????????????????? （） ◎ 服務(wù)項目????????????????????? （） ◎ 具體方案????????????????????? （） 早期物業(yè)管理介入階段??????????????? （） 前期物業(yè)管理階段????????????????? （） 一、 接管驗收管理方案 ?????????????? （） 二、 業(yè)主入伙管理方案 ?????????????? （） 三、 治安管理方案 ???????????????? （） 四、 消防管理方案 ?? ?????????????? （） 五、 綠化保潔方案 ??????????????? （） 六、 房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案 ?????????? ( ) 七、 娛樂設(shè)施管理方案 ????????????? （） 八、 水系使用管理方案 ????????????? （） 九、 財務(wù)管理方案 ??????????????? （） 十、 質(zhì)量管理方案 ??????????????? （） 十一、檔案資料管理 ??????????????? （） 十二、人力資源管理 ?????????????? （） ◎智能化系統(tǒng)的管理和維護 ?????????????（） ◎機構(gòu)設(shè)置及人員配置 ?????????????? () ◎物業(yè)管理年度收支預(yù)算 ??????????????? () 物業(yè)概況（按照物業(yè)具體地理位置、周邊設(shè)施、具體情況及環(huán)境風(fēng)格描述） ______________位于 _______________，周邊 周邊設(shè)施_______，交通便利，地理條件優(yōu)越。 （七）采取智能化手段構(gòu)筑社區(qū)信息互動平臺，提高管理水平和管理效率。 （二）管理措施： 制定《業(yè)主領(lǐng)房程序》，準備各有關(guān)所需資料； 按照業(yè)主領(lǐng)房程序，安排工作流程； 策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場布置方案； 熱情接待，百問不厭，虛心聽取業(yè)主意見； 按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。 （ 1）根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔； （ 2）公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔，保持整潔無異味； （ 3）樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積； （ 4）大堂設(shè)專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬； （ 5）大廈各公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時清除各類污漬、積水； （ 6）每天定時（正常上班時間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔 垃圾房內(nèi)外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次； （ 7）定期進行外墻清洗； （ 8）各類公共照明、消防等設(shè)施，每月保潔一次； （ 9）定期對下水道等排污管道清理一次； （ 10）告示牌、指示牌等每天保潔一次； （ 11）電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進行一次清潔； （ 12）春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）； （ 13）對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行制止。 （二）管理措施： 根據(jù)財務(wù)法規(guī)政策，制定財務(wù)管理制度； 財務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作； 抓好財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； 加強成本控制； 加強財務(wù)監(jiān)督和財務(wù)檢查。對此將采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法以確保設(shè)備安全運行。 （五） 建立供貨商檔案 對所有的設(shè)備及配件建立詳細檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供貨商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。 九、財務(wù)管理方案： 通過財務(wù)管理，在改善財務(wù)狀況的條件下，不斷擴大財務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 （ 1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水； （ 2）根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土； （ 3）制定預(yù)防措施，防治病蟲害； （ 4）及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正，整修或補種合適的苗木、花草； （ 5）對大廈內(nèi)部公共場所進行綠化布置和養(yǎng)護； （ 6）定期對建筑小品進行修飾； （ 7）做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護完好。 二、業(yè)主入伙管理方案 在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時，為業(yè)主提供方便、快捷、及時、周到的服務(wù)，對于塑造管理處的形象，給業(yè)主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必須重視業(yè)主入伙工作 的管理。 （五）嚴格遵守《 杭州市物業(yè)管理條例 》等有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案；與業(yè)主簽 訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為。 ______________由 ____________開發(fā)建設(shè)，占地面積 ______平方