【正文】 六、今后的工作思路在今后的工作中財(cái)政窗口將立足崗位，扎扎實(shí)實(shí)地開展“保持先進(jìn)性、爭(zhēng)創(chuàng)先鋒崗”，“滿意在窗口、服務(wù)創(chuàng)一流”的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞“、為納稅人服務(wù)、為老百姓服務(wù)”這條主線，真正做到群眾滿意、社會(huì)滿意。不斷增強(qiáng)責(zé)任心和公仆意識(shí)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。財(cái)政局進(jìn)駐行政服務(wù)中心窗口重新組建近兩個(gè)月的時(shí)間，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，局長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)曾多次到中心看望工作人員并要求全體工作人員，強(qiáng)化“四種責(zé)任”，工作中樹立爭(zhēng)先意識(shí)，不斷提高行政效能。由于漁船安全工作得到不斷的重視，相關(guān)的檔案資料等軟件設(shè)施顯得越來越重要，我們窗口專門安排了一名同志從事檔案整理、裝訂工作，全年共計(jì)整理檔案三千余份，使窗口的檔案管理工作得到了加強(qiáng)。今年以來我們窗口以“文明服務(wù)”主題活動(dòng)的開展為契機(jī)，以接好每一個(gè)電話，接待好每一位申請(qǐng)人，處理好每一件事項(xiàng)為目標(biāo)，改進(jìn)窗口人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式。本著構(gòu)建審批與服務(wù)、審批與責(zé)任掛鉤的原則，實(shí)行審批一條龍、服務(wù)一站式的行政審批機(jī)制，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問題，認(rèn)真落實(shí)所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)劃工作全面科學(xué)發(fā)展。第二十三條堅(jiān)持“先外后內(nèi)”、“先急后緩”原則，日常工作要服從和服務(wù)于服務(wù)對(duì)象辦理工作。第十四條窗口單位領(lǐng)導(dǎo)到中心辦公制度。第七條AB崗位責(zé)任制。第三十條 窗口工作人員派駐中心時(shí)間原則上不少于二年；窗口單位需中途調(diào)整窗口工作人員的，應(yīng)將調(diào)整名單報(bào)中心管理管理機(jī)構(gòu)審核同意；窗口工作人員不能勝任工作或有違紀(jì)違規(guī)行為的，由服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)向窗口單位提出調(diào)換意見。堅(jiān)持“三聲”服務(wù)，即來有迎聲、問有答聲、去有送聲。窗口工作人員應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象在窗口遞交的材料進(jìn)行認(rèn)真審查。服務(wù)大廳還應(yīng)設(shè)置商務(wù)便民服務(wù)臺(tái)、填寫臺(tái)，配備休息座椅、飲水機(jī)、評(píng)價(jià)器、投訴（意見）箱等設(shè)施，有條件的應(yīng)配置LED顯示屏和觸摸屏。第五條 按照規(guī)范收費(fèi)和便民原則，應(yīng)引入銀行機(jī)構(gòu)設(shè)窗進(jìn)行統(tǒng)一收費(fèi)。屬于受理范圍、符合準(zhǔn)入條件并合乎規(guī)范要求的，應(yīng)一次性受理；對(duì)資料不齊全的，應(yīng)一次性告知需提交的全部資料及規(guī)格、式樣和相關(guān)要求。第二十條 工作人員應(yīng)主動(dòng)問候、面帶微笑方式接待服務(wù)對(duì)象。第三十一條 服務(wù)中心應(yīng)積極組織窗口工作人員開展日常各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，每季度組織全體工作人員開展一次培訓(xùn)或活動(dòng)。窗口單位應(yīng)明確規(guī)定窗口工作人員的崗位職責(zé)，做到權(quán)責(zé)明確；同時(shí)要設(shè)置AB崗，A崗責(zé)任人因事不在崗，由B崗責(zé)任人頂崗，確保窗口不出現(xiàn)空崗。各窗口單位應(yīng)圍繞滿足窗口工作需要開展業(yè)務(wù)，處理好“本部”與“窗口”的業(yè)務(wù)關(guān)系。堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，做到急事急辦、特事特辦。（二）嚴(yán)格按要求實(shí)行窗口業(yè)務(wù)員A、B崗制度。在每天的業(yè)務(wù)辦理過程中始終做到耐心細(xì)致，熱情周到，百問不厭。在這一年中，我們窗口不論從服務(wù)質(zhì)量還是服務(wù)效率上都有了很大的提高，取得了一些成績(jī)。一是強(qiáng)化崗位責(zé)任。窗口工作人員目前只有3人但這是一支思想素質(zhì)較好，人員穩(wěn)定，工作踏實(shí)，業(yè)務(wù)過硬，熱愛財(cái)政窗口工作的隊(duì)伍。重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：（一）進(jìn)一步加強(qiáng)部門配合，完善窗口功能全面總結(jié)窗口運(yùn)行以來的工作經(jīng)驗(yàn)，在中心的大力支持和協(xié)調(diào)下，進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)窗口以及局內(nèi)各相關(guān)股室的配合，嚴(yán)格按照先稅后證，不完稅不發(fā)證的程序，嚴(yán)把減免關(guān)，嚴(yán)格依法治稅，文明征稅，進(jìn)一步和進(jìn)中心的各執(zhí)收單位協(xié)調(diào)好工作，進(jìn)一步規(guī)范“一個(gè)口子”收費(fèi)的原則。目前上下班時(shí)打卡四次過于頻繁，建議只是早上班晚下班打卡兩次。通過學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格要求。今年以來局領(lǐng)導(dǎo)多次找到窗口工作人員，了解窗口的建設(shè)情況，對(duì)窗口工作提出了具體要求和工作目標(biāo)，今年年初根據(jù)窗口工作的需要，提升窗口的服務(wù)能力，對(duì)窗口人員進(jìn)行了調(diào)整并增加了一名辦證人員，并配齊了電腦和打印機(jī)。二、以文明服務(wù)為主導(dǎo)，扎扎實(shí)實(shí)做好行政審批工作我們海洋局窗口主要是從事漁船檢驗(yàn)，船員證書的核發(fā)，捕撈許可證的年審，以及海域使用權(quán)的審核。我辦結(jié)合規(guī)劃工作實(shí)際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷營(yíng)造規(guī)范、高效、便捷的行政服務(wù)環(huán)境。第二十二條提供項(xiàng)目申請(qǐng)書格式文本以及申請(qǐng)人需要填寫的章程、合同、相關(guān)表格等示范文本。涉及窗口管理事項(xiàng)或遇重大活動(dòng)，由中心管理辦召集窗口首席代表參會(huì)，共同研究布置。窗口單位需修改政務(wù)公開內(nèi)容的，應(yīng)報(bào)中心核準(zhǔn)。窗口工作人員的人事關(guān)系、工資福利由窗口單位負(fù)責(zé)，工作崗位及職責(zé)權(quán)限由窗口單位確定；窗口的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作由窗口單位組織實(shí)施，窗口行政審批及服務(wù)事項(xiàng)辦理由服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)范；窗口工作人員的考核由服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。儀表端正、潔凈、素雅、大方。第十二條 一次性告知制。第四條 服務(wù)大廳實(shí)行“開放式辦公”、“柜臺(tái)式服務(wù)”，服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置獨(dú)立窗口和綜合窗口，懸掛規(guī)格統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)牌，公告窗口部門和主要審批服務(wù)項(xiàng)目等有關(guān)內(nèi)容。第三章 服務(wù)運(yùn)作規(guī)范第六條 按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，除已設(shè)立完善的對(duì)外辦事大廳的部門外，所有具有行政審批職能的部門必須進(jìn)駐服務(wù)