【正文】 數(shù)據(jù)中心：數(shù)據(jù)的采集，分析，整理，加工，核查，分類，錄入 呼叫中心：前端系統(tǒng)使用能力與熟練度，責(zé)任心，服務(wù)面貌。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫具有以下特性： 1）事實上所有現(xiàn)代的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫都使用了 SQL 語言操縱數(shù)據(jù)庫 2）關(guān)系數(shù)據(jù)庫在很多方面與高級程序設(shè)計語言類似； 3）關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)將操縱數(shù)據(jù)的編輯邏輯分開存儲在兩層 C/S 體系結(jié)構(gòu)中 4）有防止壞數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特性； 5）易于修改 6）減少了冗余數(shù)據(jù)，提高了可訪問速度 7_應(yīng)用程序可以通過設(shè)置多級安全機制，自己來控制對數(shù)據(jù)的訪問； MS SQL 的主要特性 1）比其他同類產(chǎn)品更便宜，在 IP 預(yù)算更嚴格的今天具有突出的現(xiàn)實意義； 2）運行平臺的通用性強， 對我們將采用的 Windows 20xx 操作系統(tǒng)平臺無縫結(jié)合； 3）可以擴縮以滿足不同規(guī)模的企業(yè)需要，最大可支持至萬億字節(jié)數(shù)據(jù)、 32 個 CPU； 4）支持數(shù)據(jù)復(fù)制，具有自動數(shù)據(jù)復(fù)制特性，為平衡負載，可以使用復(fù)制功能將數(shù)據(jù)發(fā)布到遠程站點，或者建立數(shù)據(jù)超市或者數(shù)據(jù)倉庫； 5）支持 Data Smart 或 Data Warehouse 6）增加決策支持服務(wù) DSS，這個強大的工具集可以用于進行聯(lián)機分析處理； 7）提供數(shù)據(jù)傳輸服務(wù) DTS，使 SQL Server 的貪得無厭在輸入與輸出時非常方便； 8） MSDTC 維持負載分割和數(shù) 據(jù)同步； 9）運行與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議無關(guān)； 10）內(nèi)置容錯機制； 11）支持 ANSI92， SQL 及擴展語言 12）集中化的管理 ，降低管理成本； 13）可視化管理組件； 14）支持多種客戶端對數(shù)據(jù)的插入、修改、刪除和查詢等操作； 15）運行多種開發(fā)工具，對于本系統(tǒng)采用的 MS Visual Studio 開發(fā)包，二者具有良好的無縫開發(fā)環(huán)境。 流視頻廣播： StreamingVidio 在獲得視頻源后，可以利用實時壓縮 編碼工具制作流媒體，在站點建立 Inter 現(xiàn)場直播，或保存為視頻流式文件 .nsf 后按需播放。 2）方便的管理 的新特性以及 W2AS 的底層支持，使重新啟 動 IIS、備份和還原 IIS 等更容易實現(xiàn)，并且支持進程帳戶管理，進程限制、遠程 WEB 管理 IIS 以及使用 MMC 的集中式管理工具。這種模式的可擴展性良好，效率高。 在不久的將來，家政中心將為您提供更加切實的服務(wù)，到時更加切實可行的服務(wù)，到時您就再也不用為家庭瑣事操心費力啦！ 4）法律中心 私人律師，隨叫隨到 法律服務(wù)中心為您的生活提供便捷的法律咨詢服務(wù)，為你解決生活中常見的各種法律問題 億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的法律服務(wù)中心有哪些服務(wù)項目？ 法制專欄：房地產(chǎn)專欄、青少年專欄、婚姻家庭、糾紛防范、信用消費、勞動爭議、商業(yè)保險、 社會保險、跳槽法則、執(zhí)業(yè)資格 法律法規(guī)：法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫、司法解釋數(shù)據(jù)庫、判例匯總數(shù)據(jù)庫、經(jīng)典案例數(shù)據(jù)庫 合同范本下載： 法律文書下載： 如何把律師請進家門？ 可免費查詢各種與您生活密切相關(guān)的各種法律法規(guī)，可以看到您感興趣的經(jīng)典案例等等。當(dāng)您點開 招商銀行用戶 的頁面后，先確定自己所持銀行卡的開戶地，進入下一個頁面，選擇 一卡通繳費 或 存折繳費 ，輸入自己的卡號和密碼，然后按照頁面提示進行申請或直接進行繳費就可以了。 e龍網(wǎng)的特色內(nèi)容與服務(wù)如下：包括華北、華東、華南、西北、西南等九大城市全方位的都市生活資訊與服務(wù)指南；打破互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容設(shè)置的常規(guī)，第一次按照特定興趣和不同年齡來分類的精彩頻道，它們是：新經(jīng)濟、小資生活、生于 70 年代、閱讀咖啡館、游戲精神；同時， e 龍還擁有多種形式的互動資源：全國人氣數(shù)一數(shù)二的龐大社區(qū)――西祠胡同 ()；網(wǎng)上虛擬貨幣流通的營銷平臺―― e 龍廣場 ()；在 交友 類網(wǎng)站中，國內(nèi)排名數(shù)一數(shù)二的 e 龍交友網(wǎng) ()。 營銷策略分析上也傾向于人員拜訪、電子郵件、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)信件的投放與溝通，以網(wǎng)站銷售、電子郵件銷售、電話銷售、傳真銷售、商業(yè)信件、廣播銷售、報紙銷售、電視銷售和現(xiàn)場銷售等方式將服務(wù)推向消費者。具體可由以下分析： 1) 降低單證處理成本 2) 降低采購成本 3) 降低庫存成本 4) 降低交易成本 5) 其他收益的社會效益 二、電子商務(wù)對企業(yè)的影響 電子商務(wù)可以為企業(yè)參與國際、國內(nèi)經(jīng)濟貿(mào)易活動帶來機遇，企業(yè)從 Inter 龐大的信息資源庫中獲得開展各種商業(yè)活動所需要的信息；利用 Inter 發(fā)布產(chǎn)品信息，進行廣告宣傳和促銷；充分利用 Inter 為企業(yè)提供網(wǎng)上交易與洽談環(huán)境，為企業(yè)商品的 流通提 供了全新的渠道。這兩點，是 Inter 商業(yè)化初體 GII 的關(guān)鍵特色。 2） USENET：網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲? 3） IRC：實時在線交談，基于 C/S 方式工作，現(xiàn)已在此技術(shù)服務(wù)平臺上開發(fā)了多個成熟的產(chǎn)品如 ICQ,OICQ,ANYQ 等 實現(xiàn)全球性在線交談，商業(yè)價格已經(jīng)實現(xiàn)，另外一些定制化的產(chǎn)品也已出，用于實現(xiàn)在線呼叫中心等客戶服，如海天即時語系統(tǒng)：即時語利用 Inter 實時與交互的特性，在客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站，尋求幫助的關(guān)鍵時刻，為客戶提供了與傳統(tǒng)銷售行業(yè)中的面對面服務(wù)同等的支持，并使得電子商務(wù)企業(yè)在降低成本的同時提高了服務(wù)質(zhì)量與工 作效率。 具體的產(chǎn)品： 高端： Cisco 的 4000/7000 路由器和 Catalyst1200 系列交換機 中低端： Tiplink 或者華為的產(chǎn)品 我們設(shè)計了以下的網(wǎng)絡(luò)拓樸： 四、防火墻技術(shù) 防火墻是位于兩個網(wǎng)絡(luò)之間執(zhí)行控制策略的系統(tǒng)，可能是硬件或者軟件，或者兩者并用，用來限制外部非法用戶訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源和內(nèi)部非法向外部傳遞信息，而允許那 些經(jīng)過授權(quán)的數(shù)據(jù)通過。 數(shù)據(jù)中心提供 10 個數(shù)據(jù)處理位。（數(shù)據(jù)庫） 客戶記錄：客戶一般情況，消費記錄 交易情況：服務(wù)結(jié)果，客戶投訴及解決 企業(yè)商家信息 ：一般情況，商品與服務(wù)，價格及更新，質(zhì)量跟蹤 技術(shù)： 技術(shù)要求：電話訂單，網(wǎng)絡(luò)訂單，庫存控制，需求興趣分析，電話網(wǎng)關(guān)。 支持多種路由協(xié) 議的路由選擇； 流量控制：控制收發(fā)雙方數(shù)據(jù)流量； 分段和組裝數(shù)據(jù)； 網(wǎng)絡(luò)管理功能：網(wǎng)間信息流動都要通過路由器，在此可對網(wǎng)中任何信息流、設(shè)備活動進行監(jiān)視和管理?；?Inter 的應(yīng)用服務(wù)從形式上可以分為工具服務(wù)、討論服務(wù)、信息查詢服務(wù)和信息廣播服務(wù)。數(shù)據(jù)后臺服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)打印機、網(wǎng)絡(luò)管理平臺及數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)均可直接接駁于中央交換機，或者以快速以太網(wǎng)集線器的形式接駁，以提高這些關(guān)鍵設(shè)備的可用帶寬。以 Inter 為服務(wù)手段，為公眾消費提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的安全電子化。通過信息查詢，在線預(yù)定，遠程客戶服務(wù)及代理人服務(wù)等功能模塊，它們正改善和改變著人類經(jīng)濟與生活方式。不久 e 龍消費旅行卡將推出上網(wǎng)、 IP 電話以及銀行信用等更多功能。 ◆小家和 大家 ◆ 億家家 .信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 還利用互聯(lián)網(wǎng)強大的交互功能，為不同的小區(qū)定制個性化的 社 區(qū) 文 化 服 務(wù) ， 方 便 家 庭 之 間 的 交 流 ， 豐 富 居 民 的 文 化 生 活 。您可以使用理財計算器使您的帳務(wù)管理更準(zhǔn)確 ....只要輕輕一點 ,便可輕松辦公 ! 企業(yè)管理表格 提供企業(yè)經(jīng)營管理各方面的規(guī)章制度，涉及行政、財務(wù)、人事、采購、會計、市場營銷等各方面的管理制度。金維網(wǎng)社區(qū)商務(wù)系統(tǒng)在社區(qū)商務(wù)服務(wù)中采用呼叫中心，并可外包呼叫中心業(yè)務(wù)，成為系統(tǒng)運行的一個收益點。 聯(lián)想網(wǎng)上 CALL CENTER 系統(tǒng)軟件功能模塊： ■ 自動撥號模塊 ■ 服務(wù)請求檢測 ■ 客戶資料預(yù)覽 ■ 與用戶同步的網(wǎng)頁瀏覽 ■ WEB 服務(wù)連接 ■ 電話號碼過濾 ■ 系統(tǒng)運行的報表管理 該系統(tǒng)在代理分銷企業(yè)的應(yīng)用： 代理分銷企業(yè)通過 CALL CENTER 進行訂單處理，完成其業(yè)務(wù)處理過程。此項服務(wù)是一整套基于 IP 技術(shù)的多媒體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，這些特性應(yīng)用基于 接口、多址廣播技術(shù)以及 Windows Media 技術(shù)，對于客戶來講，可以使用 Netmeeting、 Windows Mediaplayer 以及 Office 97/20xx 等享受服務(wù)。 W2AS 中有兩種驗證協(xié)議： Kerberos 和 Public Key Intrastructure（ PKI），后者是非對稱密鑰，適用于 Inter 環(huán)境，采用公鑰和私鑰設(shè)定，公鑰用來加密和驗證簽名，私鑰用來解密或者數(shù)字簽名。 其他 軟件計劃 VI： ASP 的集成開發(fā)環(huán)境，良好地支持團隊開發(fā) DW：良好的 WEB 頁面設(shè)計軟件 Photoshop：經(jīng)典的位圖設(shè)計軟件 Coredraw：經(jīng)典的矢量圖設(shè)計軟件 3D MAX：經(jīng)典的 3D 設(shè)計軟件，支持 VRML 的開發(fā) Flash：經(jīng)典的流體動畫及交互動畫開發(fā)軟件 根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)需要及新功能實施新添軟件：專業(yè)性、主流性為選擇標(biāo)準(zhǔn)。 二、收益： 1. 商戶加盟年費； 2. 交易提成； 3. 呼叫中心業(yè)務(wù)外包； 4. 網(wǎng)站廣告； 5. 網(wǎng)站技術(shù)外包； 6. 代理產(chǎn)品 7. 網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)培訓(xùn)； 8. 數(shù)據(jù)分析與消費行為報告； 9. 虛擬主機 10. 其他新的收益點 需要的文檔 商戶加盟協(xié)議書 系統(tǒng)開發(fā)計劃 呼叫中心運行規(guī)范 系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范 崗位說明書 全傳播計劃 消費者服務(wù)細則與協(xié)議 投訴等事務(wù)處理辦法 培訓(xùn)計劃 商品與服務(wù)分類細則 1 系統(tǒng)運作組織結(jié)構(gòu)及管理流程 金維網(wǎng) 20xx 年 9 月 8 日 壹欣資訊工作室 WiranChang 20xx 年 9 月 8 日 。 3） 處理機制：方便與商務(wù)戰(zhàn)略伙伴交換商務(wù)信息；從其他系統(tǒng)中提取并整合可用數(shù)據(jù)；以及對數(shù)據(jù)提供存儲查詢及修復(fù)等功能。 在通信中，采用公用密鑰體制的電子證書可以用于提供用戶身份確認和授權(quán)。建立 NNTP虛擬服務(wù)器，客戶可以利用 Microsoft Outlook 等客戶 端應(yīng)用程序張貼和查看新聞文稿。 2. 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：安裝系統(tǒng)專用的數(shù)據(jù)庫 (Oracle 8i 或 MS SQL Server 、 DB2 等各類數(shù)據(jù)庫均可 )，存儲客戶相關(guān)資料。 E 國將商品基本分類為： 食品干貨 日用品 鮮花禮品 票務(wù) 通訊器材 圖書 音像制品 家用電器 運動休閑 家居用品 玩具 文化辦公 大眾軟件 電腦設(shè)備 服裝時尚 快餐聯(lián)盟 因其電子商務(wù)實現(xiàn)前期走了開拓連鎖超市的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)道路，具有良好的城區(qū)物流配送體系，社區(qū)服務(wù)特性不明顯。您可以享受我們?yōu)槟峁┑膬?yōu)質(zhì)的差旅預(yù)定安排以及商務(wù)旅行管理服務(wù) 。 ◆足不出戶上學(xué)堂◆ 億家家 .信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 的遠程教育平臺 TCL 教育互聯(lián) 整合了四中龍門、華大網(wǎng)絡(luò)、電大在線等教育項目，居民足不出戶就可接受從中小學(xué)到大學(xué)到研究生以至 MBA的終身教育。 社區(qū) 五、社區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)模型實例分析 e 龍消費服務(wù) e 龍消費旅行卡現(xiàn)提供 e 龍卡（普通卡）和 e 龍 Lohoo 卡（ VIP 卡）兩種系列，是目前中國覆蓋面最廣、功能最齊全的消費優(yōu)惠卡。 2） 傳播業(yè) 信息傳播的基本需要是快速及及時，而依靠 Inter傳播在滿足這項基本條件的同時，更顯著地降低了傳播成本，借助多媒體、遠程交互等技術(shù)， Inter 成為新型第四媒體，并具有更多的全媒體屬性。 電子商務(wù)的應(yīng)用類別：這種基于 1997 年世界電子商務(wù)會議的分類以服務(wù)范圍為標(biāo)準(zhǔn)： a) B2B:企業(yè)與企業(yè)之間，尤其是商業(yè)企業(yè)之間的電子商務(wù)活動，主要作