【正文】 2024年10月23日上午4時(shí)28分24.10.2324.10.23 追求至善憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹(shù)立形象。行政人員5人) 注2：平均每人月產(chǎn)值約30萬(wàn)元。24.10.232024年10月23日星期三4時(shí)28分57秒24.10.23,謝謝大家！,。,人性 自私：順本性、鼓勵(lì) 滿足需求 懶惰：就習(xí)慣、簡(jiǎn)化 簡(jiǎn)單方法,工作執(zhí)行態(tài)度與能力,「態(tài)度 決定一切」 美國(guó)學(xué)者 格蘭特 說(shuō)： 『你如果有系鞋帶的能力，你就有上天摘星的機(jī)會(huì)！…』,1 %的差異,從99 %到100 % 1 %的差異（辯證法）,多1 %的哲學(xué)（多% 1）,多1 %：不會(huì)讓顧客認(rèn)為是當(dāng)然的 多1 %：不會(huì)給自己太多的負(fù)擔(dān) 目標(biāo)小，較容易達(dá)成 一直都有改進(jìn)的機(jī)會(huì) 可以馬上做，時(shí)間少 永遠(yuǎn)都有事情可以做 有成就感 創(chuàng)新,多1 % 的哲學(xué)（多1% ）,想要一次做好所有的事情，難 不是同時(shí)可以做，那么多的事情做 一次要求做到 50 %，不知道要做那些、 從何做起，何時(shí)完成 「目標(biāo)」太大，永遠(yuǎn)沒(méi)有完成的一天 結(jié)果：推；等；拖,愿景管理 Core Competence,Implementing Strategy（策略工具） ◎ Intent Vision（愿景） Mission（使命） Strategy ◎ Where ( Competitions ) ◎ How ( Competencies能力) ◎ For Whom ( Customers ) Operation ◎ Goal（目的） ◎ Team Work（團(tuán)隊(duì)） ◎ Objectives ◎ Performance,醫(yī)院經(jīng)營(yíng)核心指標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)：影響力 ? ?少數(shù)人帶領(lǐng)多數(shù)人邁向理想愿景 管理：執(zhí)行力 ? ?多數(shù)人運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)行本位工作 經(jīng)營(yíng)：生產(chǎn)力 ? ? ?少數(shù)人與多數(shù)人一起完成目標(biāo)產(chǎn)值?,領(lǐng) 導(dǎo) 與 能 力,1 . 什么都不會(huì)—什么都不做 （5） 2 . 什么都不會(huì)—什么都做 （3） 3 . 什么都會(huì)—什么都不做 （4） 4 . 什么都會(huì)—什么都做 （2） 5 . 什么都會(huì)—不是什么都做（1）,知 與 行（1）,知難 行易（Ability —能力） —專業(yè)能力（教育培訓(xùn)） 知易 行難（Willingness —意愿 ） —執(zhí)行心態(tài)（考核獎(jiǎng)勵(lì)）,知 與 行（2）,專 家（Specialist —技能） —學(xué)以致用（已經(jīng)知道規(guī)則） 專 業(yè)（Professional —管 理 ） —通才教育（在荒野中找出路）,醫(yī)院經(jīng)營(yíng)基本問(wèn)題,多頭馬車 專業(yè)族群多，同質(zhì)性低 知易行難 非「不能」 —乃「不為」 （意愿 — Willingness 能力— Ability ） （為他人 與 為自己） 服務(wù)不落實(shí) 上班族、「九五」精神 執(zhí)行力差 言而不行、只求力言,Key Perfomance Indicators 關(guān) 鍵 績(jī) 效 指 標(biāo) S M A R T,1 . Specific： 具體—明確計(jì)算準(zhǔn)則 2 .