【正文】 ? 技術(shù)文件規(guī)范完成率 ： = 認(rèn)定為完成規(guī)范的技術(shù)文件數(shù) /當(dāng)月計劃規(guī)范的技術(shù)文件總數(shù) 100% ? 必要時，由技術(shù)部提交材料，質(zhì)量部門組織評審 ～ 70% 90% 90% 90% 90% 技術(shù)部 評審的內(nèi)容包括 技術(shù)要求 / 時間節(jié)點，符合實際情況，發(fā)放范圍，反饋 /回執(zhí)，跟蹤落實，有無低級錯誤等方面 ? 嚴(yán)格執(zhí)行公司的資料保密制度，確保公司文件、圖紙、資料的安全。 7 一級質(zhì)量指標(biāo)（公司 /工廠級） 4 ? 底盤事業(yè)部 20xx年度質(zhì)量指標(biāo)體系規(guī)劃 一、底盤事業(yè)部 20xx 年度質(zhì)量指標(biāo)體系規(guī)劃 底盤 事業(yè)部 一級質(zhì)量指標(biāo)（公司 /工廠級） 序號 質(zhì)量指標(biāo)名稱 指標(biāo)含義及統(tǒng)計方式 /方法、評定 /判定標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任主體 20xx 年 實際值 20xx年目標(biāo)值 (季度 ) 提報單位 備注 一 二 三 四 1 質(zhì)量事故、重大/批量質(zhì)量問題 [次 ] ? 特大質(zhì)量事故（下列情形之一）： ① 質(zhì)量問題導(dǎo)致被一次索賠 /損失≥ 1 萬元 ② 質(zhì)量問題導(dǎo)致被取消供貨資格； ③ 質(zhì)量問題導(dǎo)致長時間停線停產(chǎn)； ④ 質(zhì)量問題人員傷亡 /重大財產(chǎn)損失、導(dǎo)致訴訟，媒體曝光，信譽 /形象嚴(yán)重?fù)p壞 事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門 13186 系列車架因螺栓設(shè)計問題發(fā)生1 次 0 0 0 0 銷售公司 生產(chǎn)部 質(zhì)量部 問題定性：可由專題會討論決定；承擔(dān)責(zé)任 /考核比例可視具體情況劃分確定 ? 重大質(zhì)量事故（下 列情形之一）： ① 質(zhì)量問題導(dǎo)致被一次索賠 /損失≥ 5 千元 ② 質(zhì)量問題導(dǎo)致被停供、批量退貨； ③ 質(zhì)量問題導(dǎo)致停線停產(chǎn)≥ 4 小時； ④ 質(zhì)量問題導(dǎo)致批量返工損失≥ 1 千元 ⑤ 短時間內(nèi)重復(fù)發(fā)生的批量問題 ≥ 5 千元質(zhì)量索賠次數(shù)：車架 8次，油箱 7次，傳動軸15 次 2 產(chǎn)品出廠合格率 [%] ? 公式：合格臺數(shù) /出廠待檢總臺數(shù) 100% ? 采用底盤公司主導(dǎo)產(chǎn)品 合格率 的加權(quán)平均值 車架合格率 + 油箱合格率 + 傳動軸合格率 + 中央制動器合格率 事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門 % 質(zhì)量部 產(chǎn)品加權(quán)平均09 年出廠合格率公式（ 1市場反饋不合格臺數(shù) /出廠總臺數(shù)） *100 3 工序平均下線合格率 [%] ? 工序平均下線合格率 = ∑各工序下線合格率 /工序數(shù)量 100% 事業(yè)部 % 質(zhì)量部 油箱廠 傳動軸 4 關(guān)鍵尺寸合格率 [%] ? 提供數(shù)據(jù)：歐曼、奧鈴、歐馬克、歐Ⅴ等 車架 6575% 75% 75% 76% 76% 主機廠 以歐曼為基準(zhǔn) 5 外觀質(zhì)量等級率 [評級 ] ? 提供數(shù)據(jù)：歐曼、奧鈴、歐馬克、凱馬等 車 架、油箱 / 待定 待定 待定 主機廠 質(zhì)量部 一季度積累數(shù)據(jù) 6 Audit 評分限值 ? 提供數(shù)據(jù)：歐曼、奧鈴、歐馬克、歐Ⅴ等 車架 100120 ≤ 90 ≤ 90 ≤ 90 ≤ 90 根據(jù)主機廠 以歐曼為基準(zhǔn) 7 市場三包期內(nèi)維修費用 [元 ] 每月三包維修費用（零部件、人工、工時、差旅、正常 /日常索賠） 1518 萬 / 待定 待定 待定 售后服務(wù)部 相關(guān)部門 觀察項目 一季度積累數(shù)據(jù) 8 季度內(nèi)審檢查、評價 [項 ] 根據(jù)內(nèi)審計劃進(jìn)行，不符合項目 待定 待定 待定 質(zhì)量部 觀察項目 一季度積累數(shù) 據(jù) 底盤事業(yè)部 二級質(zhì)量指標(biāo)（部門 /科室級） 部門 質(zhì)量指標(biāo)名稱 指標(biāo)含義及統(tǒng)計方式 /方法、評定 /判定標(biāo)準(zhǔn) 20xx 年 實際值 20xx 年目標(biāo)值 (季度 ) 提報單位 備注 一 二 三 四 技術(shù)部 1）新產(chǎn)品（包括產(chǎn)品改進(jìn)）項目完成（要求進(jìn)度達(dá)成）率 [%] ? 項目完成（要求進(jìn)度達(dá)成）率 ： = 到期項目中實際完成項目數(shù) /到期項目總數(shù) 100% ? 數(shù)據(jù)來源、提報、統(tǒng)計方式： 包括根據(jù)月初的 開發(fā)（改進(jìn)）計劃進(jìn)行中的項目，加上根據(jù)主機廠的要求隨時補充增加的開 發(fā)項目，到月底，項目負(fù)責(zé)人將 交付物提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核，判定是否完成并合格，結(jié)果提交統(tǒng)計員。 按照項次計算 未統(tǒng)計 ≧ 1 ≧ 1 0 0 質(zhì)量部 一季度積累數(shù)據(jù) 4）外協(xié)產(chǎn)品合格率 [%] ? 參照：采購產(chǎn)品入廠交驗批次合格率 ～ % ≦ 90 ≦ 90 ≦ 90 ≦