【正文】 （2）導位再把授獎人引導上臺。（4）習慣性佯笑——強迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑?！?客人離去時，別忘了鄭重道別。可說：“請往這邊走。在沒有預約的情況下，通常可按照以上順序來決定何者為先。熱情主動問候客人打招呼時，應輕輕地點頭并面帶笑容。掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細內(nèi)容。（手勢示意周主管）周：這是我們公司產(chǎn)品資料，請各位參考（給A公司的人員發(fā)了資料，A公司 人員各自道謝）請大家隨我來，我們公司產(chǎn)品主要以優(yōu)質(zhì)碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為 主。鐘總：辛苦了，謝謝啦。女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。引導的禮儀接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。介紹的禮儀介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西；如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。場景一：機場接待（B公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎A公司的鐘總經(jīng)理等人”的牌準備迎接A公司的人員。（鐘等人進去后）張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進一步商議一下。會見前，主人應在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候?！?同時婉轉地詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。讓來客等候時要注意照料并表示歉意。”1初次與上司見面的來客，你要代為介紹。一個企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業(yè)文化的水平和員工的精神面貌。（2）創(chuàng)設環(huán)境訓練：假設一些場合、情境，讓同學們調(diào)整自己的角色，綻放笑臉。（從授獎者身后離開）（5）頒獎人和授獎人合照完后，導位分別把頒獎者和授獎者引導回位。E、每天早上起床，經(jīng)常反復訓練。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。若是向內(nèi)開的門，則應你先進，用手按住門，等客人進來后再松開門。如上司不在或一時聯(lián)絡不上，應該向重要來客說明原因，表示將主動聯(lián)絡或協(xié)助安排另一約會時間。有客人未預約來訪時，不要直接回答上司在或不在。反之，凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，稱為拜會或拜見。（周主管以引導勢作介紹）張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎？ 鐘：韋經(jīng)理，您有什么問題嗎？韋：我公司近期有擴大規(guī)模的計劃，不知到時貴公司的供應量能否及時跟上呢？陳：對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產(chǎn)高爐，資金已經(jīng) 到位，預計明年7月1日前投入生產(chǎn)。（上樓梯）。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減?？蛷d里的引導方法。在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的；了解客人，對新老朋友都熱情相待。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側。（二）吉普車吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。鐘：好的。日程安排印制妥當后，要讓來賓抵達后及時人手一份。陌生的客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。謝絕會晤時要說明理由，并表示歉意?！痹诔俗娞輹r要讓客人先上先下。1制作來訪登記卡。（5）牙齒暴露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。如果授獎人在臺上：（授獎人數(shù)少）（1）由導位直接把頒獎人引導上臺（禮儀小姐隨頒獎人之后上臺，頒獎人與禮儀小姐各站一邊，頒完獎后禮儀小姐馬上離開）（2）頒獎人和授獎人合照完后，導位分別把頒獎者和授獎者引導回位。二、會議接待禮儀會議組織的要素會議目標的設立會議議程的擬定會議時間的選擇會議地點的選擇會議通知的派發(fā)會務人員的分組會場布置檢查開會前驗收項目會議場地的準備工作1接待準備工作1會議接待的職業(yè)禮儀規(guī)范1會議接待的儀態(tài)規(guī)范1會議接待的語言禮儀和技巧1接待人員個人素質(zhì)1烘托良好會議氛圍的技巧三、商務宴請禮儀進餐禮儀宴會禮儀（1）商務宴請的程序（2）確定宴請對象、規(guī)格和范圍（3）種類：正式宴會；餐會；酒會；工作餐（4）中餐：擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等（5）西餐：擺臺；著裝；程序；上菜順序；服務禮儀；伴餐酒的選點；餐巾的用法（6）宴