【正文】 2024年10月22日下午12時(shí)20分24.10.2224.10.22 追求卓越，讓自己更好，向上而生。,?,◇ 注意事項(xiàng) （1）示范合同文本事先準(zhǔn)備好。 （3）小定金的金額不在于多，其主要目的是使客戶牽掛我們的樓盤。,?,（二） 客戶追蹤,◇ 基本動(dòng)作： （1）繁忙期間，依客戶等級(jí)與之聯(lián)系，并隨時(shí)向現(xiàn)場經(jīng)理口頭報(bào)告。在付款方式上，一些客戶會(huì)提出希望延期交款及提交按揭資料時(shí)間，對此種要求，業(yè)務(wù)員應(yīng)酌情處理，處理應(yīng)征求主管意見，無法解決時(shí)可由銷售主管協(xié)助解決。 （5）針對客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)的解釋，幫助其逐一克服購買障礙。 （2）當(dāng)客戶在電話中問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長避短，在回答中將產(chǎn)品的賣點(diǎn)巧妙地融入。 ◇ 基本動(dòng)作： （1）交換名片，相互了解，了解客戶的個(gè)人資訊情況。 2. 是否在言談中流露出對自己的雇主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不滿意的態(tài)度 3. 是否具有幽默感。銷售人員要不斷提高自己的語言表達(dá)能力，須注意以下幾點(diǎn)： （1）聲音洪亮：銷售代表一定要注意自己的聲音大小，切不可聲音太小，讓人聽不清。夏天不穿西裝時(shí)，必須穿正統(tǒng)的白襯衫，同時(shí)佩戴領(lǐng)帶。售樓員工作準(zhǔn)則,—終端市場的助推手,?,銷售員禮儀與形象 1. 儀表與裝束 2.語言的使用 3.禮貌與規(guī)矩,業(yè)務(wù)要求 1.現(xiàn)場接待 2.電話接待 3.談判 4.客戶追蹤 5.簽約,?,銷售員禮儀與形象,銷售技術(shù)是“如何贏得顧客的”的技術(shù)，如何贏得顧客是銷售能否成功的關(guān)鍵。領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為最佳、其圖案與色彩可以個(gè)取所好。 （2）避免口頭禪：語言表達(dá)時(shí)一定要注意避免地方口音里面帶的那些口頭禪。 在與客戶交談時(shí)可以適當(dāng)?shù)拈_一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜過頭。 （2）按照銷售現(xiàn)場已經(jīng)規(guī)劃好的銷售動(dòng)線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點(diǎn)地介紹產(chǎn)品。 （3）在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的咨訊： 第一， 客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。 （6）適時(shí)制造現(xiàn)場氣氛，強(qiáng)化其購買欲望。,?,（三） 暫未成交,◇ 基本動(dòng)作： （1）將銷售海報(bào)等資料備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。 （2）對于A、B等級(jí)的客戶，銷售人員應(yīng)列為重點(diǎn)對象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說服。 （4）定金為合約的一部分，若雙方任何一方無故毀約，都將按定金的1倍予以賠償。 （2）事先分析簽約時(shí)可能發(fā)生的問題，向現(xiàn)場經(jīng)理報(bào)告，研究解決的辦法。2024年10月22日星期二下午12時(shí)20分54秒12:20:5424.10.22 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。24.10.2224.10.2212:20:5412:20:54October 22, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。 （9）恭喜客戶，送至大門口。 （2）當(dāng)客戶對某套單元有興趣或決定夠，但未帶足現(xiàn)金時(shí)，鼓勵(lì)客戶支付小定金是一個(gè)行之有效的辦法。 （4）每天或每周，應(yīng)由現(xiàn)場銷售經(jīng)理定時(shí)召開工作會(huì)議，依客戶資料表檢查銷售情況，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。折扣問題上，客戶通常會(huì)例舉出周邊一些物業(yè)的價(jià)格及折扣，此時(shí)銷售人員應(yīng)根據(jù)自身項(xiàng)目優(yōu)勢對比其他項(xiàng)目，詳細(xì)說明其所購物業(yè)的價(jià)格是一個(gè)合理的價(jià)格，并根據(jù)實(shí)際情況，盡可能守住目前折扣，以留一些余地給銷售主管，切忌一放到底。 （4）根據(jù)客戶要求，算出其滿意的樓層單元的價(jià)格、首付款、月還款額及各種相關(guān)手續(xù)費(fèi)用。一般先主動(dòng)問候：“你好，鄱湖國際”，而后再開始交談。,?,（二）