【正文】 （2）導(dǎo)位再把授獎人引導(dǎo)上臺。（4）習(xí)慣性佯笑——強(qiáng)迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。”1客人離去時，別忘了鄭重道別。可說：“請往這邊走。在沒有預(yù)約的情況下，通?？砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先。熱情主動問候客人打招呼時，應(yīng)輕輕地點頭并面帶笑容。掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細(xì)內(nèi)容。（手勢示意周主管）周：這是我們公司產(chǎn)品資料，請各位參考（給A公司的人員發(fā)了資料，A公司 人員各自道謝）請大家隨我來，我們公司產(chǎn)品主要以優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為 主。鐘總：辛苦了，謝謝啦。女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。在比較正式的場合和認(rèn)識的人道別。當(dāng)然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。了解客人，對新老朋友都熱情相待。年輕的給年長的。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時。以免造成不必要的誤會。在電梯的引導(dǎo)方法。(三)旅行車我們在接待團(tuán)體客人時，多采用旅行車接送客人。我們可以走了嗎？ 鐘：好的，可以了。出面迎送，組織好迎送儀式、場地布置、獻(xiàn)花、照相、拍電視、組織群眾場面等內(nèi)容，比如飛機(jī)(車、船)抵離時間、獻(xiàn)花人員的挑選和鮮花花束(花環(huán))的準(zhǔn)備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項落實。接名片時要確認(rèn)一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。即使是事先有預(yù)約的來客光臨，也要先通報上司(用電話聯(lián)系或親自前去報告)，等候指示?！遍_門關(guān)門時留意手不要交叉或背著手開門。第五篇：商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)接待禮儀培訓(xùn)講師：接待禮儀培訓(xùn)時間：1天接待禮儀培訓(xùn)對象：會議接待服務(wù)人員、頒獎禮儀小姐、辦公室接待人員、客服人員與接待服務(wù)主管接待禮儀培訓(xùn)方式：自我測評、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演、實戰(zhàn)演練譚小芳培訓(xùn)特點：心態(tài)+行動：標(biāo)本兼治，行動才是好狀態(tài)！知道+做到：知行結(jié)合，做到才是真本領(lǐng)！測評+訓(xùn)練：對癥下藥，提升才有好效果！接待禮儀培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使接待人員掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀通過培訓(xùn)使接待人員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象通過培訓(xùn)使接待人員規(guī)范的接待禮儀知識與客戶服務(wù)意識通過培訓(xùn)使接待人員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌通過培訓(xùn)使接待人員進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實到會議規(guī)范中接待禮儀培訓(xùn)背景：禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。C、做各種表情訓(xùn)練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性；豐富自己的表情倉庫；充分表達(dá)思想感情。（3）禮儀小姐隨頒獎?wù)呱砗笊吓_。（4）微笑服務(wù)訓(xùn)練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動和招待工作。歡迎進(jìn)入譚小芳老師《商務(wù)接待禮儀》培訓(xùn)課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！接待禮儀培訓(xùn)前言： 譚小芳老師吸取多年商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)管理與實踐精華，建立了整套完善的接待服務(wù)人員培訓(xùn)體系以保證商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果；同時，針對不同的教學(xué)對象及需求，定制、研發(fā)、完善禮儀課程體系，以解決客戶的不同的禮儀培訓(xùn)需求。引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。如果客人要提前來訪，請其等候為合情合理。要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：(1)客戶。會見結(jié)束，主人應(yīng)送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎？ 鐘：好的，謝謝。張：那我們?nèi)⒂^吧。（張接過名片）（雙方收好名片，握手）張：鐘總，這是我的秘書小趙趙：鐘總，您好（握手）鐘：您好。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片。最后，說說握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的。如果自己是尊者或長者、上級。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。第一篇：商務(wù)接待禮儀專業(yè)知識導(dǎo)語：了解和踐行接待禮儀，對于做好接待工作具有極其重要的意義。本國同事給外國同事。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。接受名片后，不宜隨手置于桌上。(一)小轎車小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。鐘總看到后，他們一行人徑直走過來）張：您好，我是B公司的總經(jīng)理，這是我的名片(此時張從上衣口袋取出名片，并用雙手遞交給鐘)鐘：（鐘接過名片并放在名片夾里）張總您好，我是A公司的總經(jīng)理，這是我的名片。鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。張：我們真誠希望能有機(jī)會與貴公司合作。如果主