【正文】 從而提高了為患者服務(wù)的素養(yǎng)和能力；促進(jìn)衛(wèi)生院醫(yī)患和諧的構(gòu)建。樹立榜樣，調(diào)動全科人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上作到真正的主動服務(wù)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高三網(wǎng)監(jiān)測人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任心。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員主動服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng) 與患者的溝通和交流，接近醫(yī)患間的距離，減少患者投訴。雖然用藥時間都很長，采取限制醫(yī)生開藥的辦法，每張?zhí)幏剿幜坎怀^1個月。第一篇：兒?？漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)自查整改報告兒?？漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)自查整改報告為進(jìn)一步改善衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，兒童保健科根據(jù)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治活動要求，廣泛接受患者、群眾、社會各界的監(jiān)督，開展了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)”查活動，在科室開展了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)討論”，認(rèn)真查找自身問題，分析原因并及時提出有針對性的整改措施。與去年同期比藥占比有所下降。調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務(wù)。合理安排時間，認(rèn)真細(xì)致填寫各項報表，嚴(yán)格認(rèn)真審表，努力做到不缺項、漏項及涂改并及時上報。提高患者滿意度，“服務(wù)好”是我們醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。從行為儀表、言談舉止上規(guī)范行為。工作中樹立良好的職業(yè)形象和工作作風(fēng)及態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療及護(hù)理流程。二、整改措施：認(rèn)真制定兒童死亡監(jiān)測方案，建立健全常規(guī)報表數(shù)據(jù)庫保管及備份。對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。兒保科用藥有特殊性，〈一〉是兒?？朴盟幎嗍穷A(yù)防性用藥，用藥時間很長；〈二〉是某些慢性疾病，比如缺鐵性貧血、維生素D缺乏性佝僂病、反復(fù)上呼吸道感染等等，用藥時間相對較長；〈三〉針對性用藥，比如矮小癥，性早熟，不但藥品價格貴，而且用藥時間通常是幾年。比較突出的問題有以下幾點：一、婦幼保健院兒保科承擔(dān)了城區(qū)大部分流動人口預(yù)防接種工作，日均接診量約150人次，因為醫(yī)生少，就診孩子多，加之就診孩子來得時間段比較集中，造成等候時間長的問題。四、強(qiáng)化監(jiān)督管理。提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一“的理念，切實服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。認(rèn)真制定新生兒聽力篩查上報制度，并認(rèn)真做好后續(xù)管理工作，如隨訪及追訪情況詳細(xì)登記填寫，按要求認(rèn)真填寫上報報表并存檔留底。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改