【正文】 不管是高管人員、專職調(diào)解員還是基層業(yè)務(wù)人員，都要加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)。最后要注重專項排查，準(zhǔn)確了解各種矛盾糾紛的特殊情形。二、矛盾糾紛排查調(diào)處中存在的主要問題（一）矛盾糾紛調(diào)處體制不完善。一是銀行與機(jī)構(gòu)客戶之間的矛盾繼續(xù)增長。街道工委、辦事處得到此信息后，及時召開會議進(jìn)行研討，并多次到基層調(diào)查了解情況，在村委會的協(xié)助下，經(jīng)多次協(xié)調(diào)將這起可能引發(fā)群體性上訪事件給予了鈍化和消解。充分發(fā)揮基層組織的作用，加強(qiáng)民調(diào)工作，是搞好安全穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)。深入基層，密切關(guān)注本地區(qū)改革、發(fā)展的重大政策出臺后可能會產(chǎn)生的社會矛盾。02我街道社會穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法治理，防止激化”的原則，在市、區(qū)主管部門的指導(dǎo)幫助下，在各村黨支部、村（居）委會的大力支持下，經(jīng)過本部門全體成員的共同努力圓滿成功了全年各項工作任務(wù)，努力把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。街道建立了動態(tài)信息員隊伍共26人，他們對可能造成群體性上訪事件的焦點(diǎn)問題、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題、社會反映強(qiáng)烈的問題，務(wù)必在第一時間及時上報詳細(xì)情況，為領(lǐng)導(dǎo)及時鈍化、消解各種矛盾糾紛，做出正確決策提供第一手可靠信息。由各社區(qū)（村）、街道機(jī)關(guān)各科室及駐地單位組成26人動態(tài)信息員，負(fù)責(zé)對可能造成群體性上訪事件的焦點(diǎn)問題、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題、社會反映強(qiáng)烈的問題，及時上報詳細(xì)情況，為領(lǐng)導(dǎo)及時鈍化、化解矛盾糾紛，做出正確決策提供第一手可靠信息。信息員得到此信息后及時向街道工委、辦事處上報詳細(xì)情況。組織的建立，領(lǐng)導(dǎo)力度的加強(qiáng)，為我們開展社會穩(wěn)定工作，把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)夯實(shí)基礎(chǔ)，使得我們的工作有了可靠的組織保證。三、明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，層層落實(shí)責(zé)任制。此事引起了各村（居）委會干部的高度重視，使大家認(rèn)識到矛盾糾紛在基層化解的現(xiàn)實(shí)作用。（一）明確糾紛排查方法緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。五是熱情接待來加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處第二篇：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處XX街道位于雨花臺區(qū)風(fēng)景名勝區(qū)南麓,境內(nèi)鐘靈毓秀,山清水秀，風(fēng)光秀美，總面積12平方公里，下轄4個社區(qū)居民委會和1個村民委員會，102家企業(yè)、事業(yè)單位，暫住人口近萬人。總結(jié)經(jīng)驗法。群眾反映較大，意見也較多。在街道黨工委、辦事處的正確指導(dǎo)下，堅持從人民群眾 的根本利益出發(fā)，把涉及人民群眾切身利益的實(shí)際問題作為排查調(diào)處工作的關(guān)鍵，認(rèn)真開展對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。街道社會穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組在工作中采取了：實(shí)際調(diào)查法。我們將矛盾糾紛排查工作作為首要任務(wù)來抓，形成制度，健全機(jī)制，常抓不懈。03年，獲市司法局“集體三等功”榮譽(yù)。預(yù)測法。三是充分發(fā)揮基層黨組織、各村（居）委會、調(diào)委會等基層組織的作用，努力把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。通過對矛盾糾紛定期與不定期的認(rèn)真排查和全面分析。7月30日成立社會矛盾糾紛調(diào)解中心，聘請區(qū)法院和司法局、公安的七名人員，作為我街道社會矛盾糾紛調(diào)解中心的法律顧問，構(gòu)筑覆蓋街道的社會矛盾大調(diào)解、大信訪格局，提高整體調(diào)解社會矛盾糾紛的工作效率。并組織各村、社區(qū)低保人員56人參與社會治安綜合治理工作。04年全街道共調(diào)處矛盾糾紛30起，調(diào)解率達(dá)100%，調(diào)解成功率達(dá)96%。實(shí)行社會監(jiān)督，群眾參與，是搞好街道安全穩(wěn)定工作的前提。街道黨工委、辦事處十分重視此項工作,多次召開會議強(qiáng)調(diào)社會穩(wěn)定工作，把矛盾糾紛排查調(diào)處工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定工作的首要任務(wù)。深入群眾、走訪人民群眾，密切關(guān)注人民群眾切身利益。同時，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，司法所派3名同志每月2天到社區(qū)、村接待群眾咨詢和信訪，主動聯(lián)系群眾，變?nèi)罕娚显L為下訪。同時，街道成立了由30名責(zé)任心強(qiáng)、年輕力壯人員組成的輔警中隊，對周邊重點(diǎn)地段加強(qiáng)管理，杜絕不良事件的發(fā)生。（二）服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛。作為矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一道防線，基層調(diào)處人員的協(xié)調(diào)權(quán)限、方式、效率都十分有限。第一，要實(shí)現(xiàn)調(diào)解工作的制度化保障，成立專門的調(diào)解部門，出臺全面完善的制度、規(guī)章，要求各部門個人員對矛盾糾紛排查調(diào)處予以支持，不得回避或消極應(yīng)對，使調(diào)解工作能夠有效的施行；第二，實(shí)行矛盾糾紛排調(diào)獎勵制度。三是要不斷充實(shí)調(diào)解隊伍。要落實(shí)包案調(diào)處機(jī)制。首先是要準(zhǔn)確把握客戶對服務(wù)需求的總體趨向。各家銀行紛紛推出具有吸引力的理財產(chǎn)品和信貸優(yōu)惠方案，搶奪客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的情況十分嚴(yán)重。準(zhǔn)確預(yù)測和把握新經(jīng)濟(jì)形勢下的各類矛盾沖突，積極應(yīng)對影響銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)營的變化因素，妥善化解各種矛盾糾紛，是銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展、提升整體實(shí)力的關(guān)鍵所在。突出重點(diǎn)，及時掌握動態(tài)信息，是搞好街道安全穩(wěn)定工作的措施。認(rèn)真檢查決策和執(zhí)行過程中的失誤，吸取教訓(xùn)引以為戒。經(jīng)過我們認(rèn)真分析，走訪群眾，了解困難所在，在相關(guān)部門的配合下，做好解釋工作，得到了群眾的諒解，實(shí)踐證明，只有把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，矛盾糾紛排查調(diào)處工作就能順利展開。東風(fēng)已與周郎便，而今正是揚(yáng)帆時。健全制度，是搞好街道安全穩(wěn)定工作的條件。二是加強(qiáng)宣傳。03年農(nóng)花村因民間糾紛處理不當(dāng)，在年終考核時，對該村進(jìn)行了嚴(yán)厲懲罰，扣了1500元報酬。三是街道成立穩(wěn)定工作小組，對可能引發(fā)的群體性矛盾超前意識，對重點(diǎn)人頭進(jìn)行監(jiān)控，對群眾提出的問題，早思考、早準(zhǔn)備，把工作做在前頭，掌握處理矛盾的主動權(quán)，最大限度地防止群體性矛盾和上訪事件的發(fā)生。五是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。聯(lián)系社會法。同時，各村（居）委會也成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，形成內(nèi)外合力，營造齊抓共管的工作局面。經(jīng)過集體商議，拿出解決問題的具體辦法和措施，安置勞力和繼續(xù)發(fā)放7月份的生活費(fèi)，對101名安置人員按照對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)全部領(lǐng)取了勞力安置費(fèi)，使這一遺留問題得到圓滿解決。深入群眾、走訪人民群眾，密切關(guān)注人民群眾切身利益。街道黨工委、辦事處十分重視此項工作,多次召開會議強(qiáng)調(diào)社會穩(wěn)定工作，把矛盾糾紛排查調(diào)處工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定工作的首要任務(wù)。搞好矛盾糾紛排查調(diào)處工作是貫徹江澤民同志“三個代表”重要思想，維護(hù)廣大人民群眾根本利益的具體體現(xiàn)。群眾路線法。經(jīng)過我街道社會穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的努力，得到兩個征地單位和花神廟村黨支部、村委會的大力支持，召開相關(guān)會議，聽取群眾意見。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜治辦，由綜治辦負(fù)責(zé)各類信息的收集、協(xié)調(diào)和反饋。廣泛收集反映社會強(qiáng)烈的問題，跟蹤調(diào)查改革措施在實(shí)施過程中出現(xiàn)的重要情況和突出問題。即不弄虛作假、不夸大問題、不縮小問題、不隱瞞事實(shí)，工作中做到實(shí)事求是。向群眾宣傳國家政策、法律、法規(guī)，幫助群眾了解國家政策，加強(qiáng)拆遷部門與群眾的溝通，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。對民調(diào)的成功率、重大案件的發(fā)案率、民間糾紛調(diào)處不當(dāng)率、民轉(zhuǎn)刑發(fā)案率等進(jìn)行嚴(yán)格的考核，獎懲分明。[1]第三篇：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處相結(jié)合，積極化解、鈍化矛盾糾紛。積極化解群眾的矛盾糾紛，與群眾保持密切聯(lián)系，進(jìn)一步促進(jìn)社會穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)大跨越。今年街道加大投入，與派出所聯(lián)合購買了12輛摩托車、10輛自行車和2輛