【正文】 把所有活動歸檔到活動清單中（5）WBS 工作分解結(jié)構(gòu)的好處：為后面的進(jìn)度、成本做估算依據(jù) ：（重點(diǎn)，必須會）（1）檢查點(diǎn)（Checkpoint）：指在規(guī)定的時間間隔內(nèi)對項(xiàng)目進(jìn)行檢查，比較實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整（2）里程碑：完成階段性工作的重要標(biāo)志，是重要的檢查點(diǎn)，階段性工作（3）基線：指一個（或者一組）配置項(xiàng)（配置管理對象：如源代碼、產(chǎn)品文檔）在項(xiàng)目生命周期的不同時間點(diǎn)上通過正式的評審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)。 范圍確認(rèn) 范圍確認(rèn)的工作內(nèi)容范圍確認(rèn)是客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過程。1）WBS 是管理項(xiàng)目范圍的的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作。范圍控制——控制項(xiàng)目范圍的變更。3）接收或拒絕變更。（2）管理每個已識別的變更。（3）績效報告。（5）已實(shí)施的預(yù)防行動。（2）已批準(zhǔn)的糾正措施。（了解讀一遍有印象）系統(tǒng)終驗(yàn)主要驗(yàn)收 2 個方面的內(nèi)容：資料和系統(tǒng)功能性能，最終驗(yàn)收報告是確認(rèn)項(xiàng)目結(jié)束的標(biāo)志性文件 項(xiàng)目總結(jié)（了解讀一遍有印象）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止犯同樣的錯誤，評估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、為績效考核積累數(shù)據(jù)以及考察是否達(dá)到階段性目標(biāo)等（了解）2．項(xiàng)目總結(jié)會的準(zhǔn)備工作：（了解讀一遍有印象）（1）收集整理項(xiàng)目過程文檔和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（2）形成項(xiàng)目總結(jié)報告的初稿：進(jìn)度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險、資源、范圍、溝通、采購、文檔、評價、遺留待解決的問題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及建議（了解） 項(xiàng)目評估（了解讀一遍有印象）：收尾階段的項(xiàng)目評估就是再項(xiàng)目完成后，從整體的角度對建設(shè)項(xiàng)目的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施方案進(jìn)行全面的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證和評價，從而論證項(xiàng)目是否達(dá)到了建設(shè)方預(yù)計(jì)的要求 （1）客觀、科學(xué)、公正（2）綜合全面評價原則（3）項(xiàng)目之間可比性原則（4）定量分析與定性分析相結(jié)合（5）技術(shù)分析與經(jīng)濟(jì)分析相結(jié)合（6）微觀效益分析與宏觀效益分析相結(jié)合的原則 ：（1）經(jīng)濟(jì)效益（2）客戶滿意度（3）后續(xù)項(xiàng)目指標(biāo)要求（4）內(nèi)部滿意度 項(xiàng)目審計(jì)（了解，讀一下） 項(xiàng)目維護(hù)（包括軟件項(xiàng)目和系統(tǒng)集成項(xiàng)目）:（了解讀一遍有印象）（1）軟件系統(tǒng)的修改（2）軟件系統(tǒng)的升級（3）后續(xù)支持工作 2．系統(tǒng)集成項(xiàng)目的后續(xù)工作（了解讀一遍有印象）（1）信息系統(tǒng)日常維護(hù)工作（2）硬件產(chǎn)品的而更新（3）信息系統(tǒng)的新要求 團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移（了解讀一遍有印象）注意：中途交接，做好考核 項(xiàng)目過程的交互：過程迭代，相互連接，某個項(xiàng)目/項(xiàng)目的某個階段 PDCA 第八章 立項(xiàng)管理 命題要點(diǎn)：：（總體概括說）（1）需求分析（做什么）（2）項(xiàng)目建議書（建設(shè)方）（3）項(xiàng)目可行性研究報告（建設(shè)方）：（考點(diǎn)：以下不屬于建設(shè)方立項(xiàng)的內(nèi)容的是，注意識別）（1）立項(xiàng)申請書的編寫（項(xiàng)目建議書）（2）申報和審批（3）項(xiàng)目可行性研究（4）項(xiàng)目招標(biāo) （1）項(xiàng)目識別（2）項(xiàng)目論證（3）投標(biāo) ：合同談判、簽訂合同 下面分 3 部分分別闡述一、立項(xiàng)管理的內(nèi)容 （1）概念：對所要解決的問題進(jìn)行詳細(xì)分析（確定信息系統(tǒng)應(yīng)該干什么）（2）特點(diǎn)：1）用戶與開發(fā)人員溝通困難 2）用戶需求動態(tài)變化3）生命周期不同階段系統(tǒng)變更的代價成非線性增長 （1）項(xiàng)目建議書（立項(xiàng)申請）由建設(shè)單位提出（2）項(xiàng)目建議書的內(nèi)容： 1）項(xiàng)目的必要性 2）項(xiàng)目的市場預(yù)測3)產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場預(yù)測 4）項(xiàng)目建設(shè)的必須條件 內(nèi)容：（1）投資必要性（2）技術(shù)可行性（3）財(cái)務(wù)可行性（4）組織可行性（5）經(jīng)濟(jì)可行性（6）社會可行性（7）風(fēng)險因素及對策 總結(jié)：偷雞才足，警射瘋工作 M 的總時差=工作 M 的最遲結(jié)束時間工作 M 的最早結(jié)束時間二、建設(shè)方立項(xiàng)管理（項(xiàng)目建議書）的編寫 （1）初步可行性研究（形成初步可行性研究報告）（2）詳細(xì)可行性研究（方法包括：經(jīng)濟(jì)評價法、市場評價法、投資估算法和增量凈效益法）（3）項(xiàng)目論證1）概念：項(xiàng)目論證是指對擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性經(jīng)濟(jì)上的合理性，盈利性，實(shí)施上的可能性、風(fēng)險的可控性進(jìn)行全面綜合的分析為項(xiàng)目決策提供依據(jù) 2）項(xiàng)目論證的作用：以下關(guān)于項(xiàng)目論證說法正確的是 ，向銀行貸款的依據(jù)、設(shè)計(jì)、采購、是施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置，資源配置的依據(jù) ，提高項(xiàng)目效率的保證（4）項(xiàng)目評估： 項(xiàng)目評估的方法包括： 1）項(xiàng)目評估法和企業(yè)評估法2）總量評估法(確定原有固定資產(chǎn)重估值時估算總投資的難點(diǎn))和增量評估法 （1）公開招標(biāo)：招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標(biāo)（2）邀請招標(biāo)：招標(biāo)人以邀請書的方式，邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蚱渌M織投標(biāo)（3）招標(biāo)代理：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（考點(diǎn)注意識別：以下不屬于承建方立項(xiàng)的內(nèi)容的是幾個大標(biāo)題）（承建方立項(xiàng)的第一步）（1）從政策中尋找項(xiàng)目機(jī)會（2）從市場中尋找（3）從技術(shù)發(fā)展尋找 （1）技術(shù)（2）資源（3）財(cái)務(wù)（4）風(fēng)險（5）投資者第八章項(xiàng)目整體管理每一節(jié)都需要掌握輸入、工具和輸出項(xiàng)目管理是一項(xiàng)綜合性,全局性的工作,其核心是權(quán)衡多個相互沖突的項(xiàng)目實(shí)施方案,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和要求,幫助項(xiàng)目管理人員整合協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的各個不同活動領(lǐng)域間的信息交流。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些做對了，哪些錯了，找出問題所在 4）A(Action)處理。工作流技術(shù)工作流（workflow）是工作流程的計(jì)算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則，在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并實(shí)施計(jì)算。（7）JMS：Java 消息服務(wù)，提供企業(yè)級消息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)接口。業(yè)界各主要中間件廠商如 IBM、Oracle 都在響應(yīng)。 統(tǒng)一建模語言 UML UML 具有如下的語言特征：(必考)（1）UML 不是一種可視化的程序設(shè)計(jì)語言，是一種可視化的建模語言。 典型體系結(jié)構(gòu) 常見的架構(gòu)模式：管道/過濾器模式；面向?qū)ο竽Ｊ?；事件?qū)動模式；分層模式；知識庫模式；C/S 模式；（1）管道/過濾器模式 管道/過濾器模式的優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)了各功能模塊的”黑盒”特性及高內(nèi)聚、低耦合的特點(diǎn)。（3）服務(wù)(service)—也稱操作(operation)、行為(behavior)或方法（method))，用來描述對象的動態(tài)特征。3）評審與審計(jì)過程（具體幾個概念請百度下）包括管理評審、技術(shù)評審、檢查（正式的）、走查（隨即的）、審計(jì)（事后進(jìn)行的一個審計(jì)）。3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出 4)分析功能（3）第二章信息系統(tǒng)服務(wù)管理 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系（了解）（1）質(zhì)量（2）進(jìn)度（3）資金（4）文檔（5）變更（6）扯皮（協(xié)調(diào)）（7）安全 請對應(yīng)“四控、三管、一協(xié)調(diào)”理解 ：（了解）（1）不具備能力的單位擾亂系統(tǒng)集成市場（資質(zhì)原因）（2）一些建設(shè)單位在選擇項(xiàng)目承建單位和進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析方面有誤（業(yè)主原因）（3）信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設(shè)有待加強(qiáng)（自身）（4）缺乏相應(yīng)的機(jī)制和制度（社會監(jiān)管）（2 單位資質(zhì)、2 人員資格）（1）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位的資質(zhì)管理（2）信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理（3）系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理信息系統(tǒng)（4）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)從高到低分為一、二、三、四級。：是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，它研究系統(tǒng)中信息處理和決策的整個過程，它由人、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備等硬件和軟件構(gòu)成，能進(jìn)行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸和維護(hù)使用。A、時間、成本和質(zhì)量B、時間、風(fēng)險和質(zhì)量C、風(fēng)險、質(zhì)量和人力資源的可行性D、成本、質(zhì)量和技術(shù)績效1項(xiàng)目綜合是指：A、讓隊(duì)伍成員熟悉項(xiàng)目B、將項(xiàng)目的各個部分綜合為一個整體C、將項(xiàng)目各部分綜合為一個大型項(xiàng)目D、將所有隊(duì)伍成員凝聚為一個團(tuán)隊(duì)1下列哪項(xiàng)要求書面的變更通知單（Written change orders）? A、不論大小的所有項(xiàng)目B、大項(xiàng)目C、具有正式配置管理系統(tǒng)的項(xiàng)目D、變更控制系統(tǒng)的成本可以調(diào)整的項(xiàng)目1糾正措施是項(xiàng)目不同控制階段的結(jié)果，也是項(xiàng)目計(jì)劃的考慮因素，這是因?yàn)椋篈、要確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)B、采取措施確保每項(xiàng)工作都按時完成C、完成信息反饋周期，確保對項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理D、就某項(xiàng)風(fēng)險事件進(jìn)行有計(jì)劃的應(yīng)對1測定績效的方法對總體變更控制是有用的，因?yàn)樗埽篈、幫助說明項(xiàng)目狀況B、測定項(xiàng)目總體進(jìn)展 C、對項(xiàng)目信息進(jìn)行總結(jié)，向關(guān)系人報告D、幫助評估計(jì)劃偏差是否需要糾正1如果成本變更與工期變更相同，則：A、成本變更因工期變更而起B(yǎng)、變更將對項(xiàng)目有利D、項(xiàng)目范圍認(rèn)證1總體變更控制主要與什么相關(guān)？A、引起變更的影響因素，確定變更已經(jīng)出現(xiàn)和在變更出現(xiàn)時進(jìn)行管理B、保持基線的完成，統(tǒng)一產(chǎn)品和項(xiàng)目范圍，協(xié)調(diào)所有已知的變更C、整合項(xiàng)目中不同職能部門的結(jié)果D、成立變更控制委員會，監(jiān)督項(xiàng)目所有的變更 C、項(xiàng)目變更易糾正D、從項(xiàng)目實(shí)施起，勞動效率已提高1項(xiàng)目可能出現(xiàn)大量的不同的工作結(jié)果。第一篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師資料11系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師資料系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師整體管理練習(xí)試題及答案[1]你被選為你公司將要發(fā)布的新產(chǎn)品的項(xiàng)目經(jīng)理。你需要收集有關(guān)這些工作結(jié)果的信息，例如發(fā)生什么樣的成本，產(chǎn)生了什么可交付成果，以及還存在什么突出問題等等。：包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化（無經(jīng)驗(yàn)可詢）和非機(jī)構(gòu)化（人機(jī)對話） （必會）：按照生命周期來講，信息系統(tǒng)工程包括：立項(xiàng)、規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)幾個階段。監(jiān)理單位資質(zhì)是：甲、乙、丙三級 系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理分為：項(xiàng)目經(jīng)理、高級項(xiàng)目經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理三個的等級 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理：認(rèn)證和審批分離原則；先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批的工作程序進(jìn)行 ：（1）資質(zhì)管理包括：資質(zhì)評審和審批、監(jiān)督、升級、降級、取消及相關(guān)內(nèi)容（2）工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)一、二級信息系統(tǒng)集成資質(zhì)（國家級）（3）省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的三、四級 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理程序 ：（1）工業(yè)和信息化部可以受理一二三四級（國家級）（2）省市信息產(chǎn)業(yè)主管部門授權(quán)的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu)可以受理“三、四級”：一二級資質(zhì)申請，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)單位主管部門初審，報工業(yè)信息化部負(fù)責(zé)審批；三、四級別資質(zhì)申請，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)主管部門審批，報工業(yè)和信息化部備案 信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)管理：“四控、三管、一協(xié)調(diào)”（1）四控：質(zhì)量、進(jìn)度、投資、變更（2）三管：合同、信息、安全：有效期 4 年，資質(zhì)：甲、乙、丙：（1）法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（2）監(jiān)理合同（3）建設(shè)合同第三章計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成概述（包含特點(diǎn)和分類）（必會）（1）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成要以（滿足用戶需求）為根本出發(fā)點(diǎn)（2）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成不只是設(shè)備的選擇和供應(yīng)，更重要的，它是具有高技術(shù)含量的工作過程，要面向用戶需求提供全面的解決方案，其核心是（軟件）（3）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的最終交付物是（一個完整的系統(tǒng)）而不是一個分立的產(chǎn)品（4）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成包括（技術(shù)）、（管理）和（商務(wù)）等各項(xiàng)工作（考試能會出以下不屬于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的是選擇題考法）。：（1）SQA:軟件質(zhì)量保證（2）QC:質(zhì)量控制 軟件配置管理（考過 15 分的案例答題）（了解）（1）軟件配置管理：配置與配置項(xiàng)、基線與基線管理、版本、配置控制（2）變更控制：功能變更、錯誤修復(fù)變更。(也稱為函數(shù))（4）封裝（encapsulation）對象封閉裝存 （看一下這段文字有個了解）（1）繼承（inheritance）:是使用已存在的定義作為基礎(chǔ)建立新定義的而技術(shù)，繼承是面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)中的一個十分重要的概念。可以將整個系統(tǒng)的輸入/輸出行為看成是多個過濾器行為的簡單合成。（2）UML 是一種建模語言規(guī)范，是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)的一種標(biāo)準(zhǔn)表示。J2EE 應(yīng)用將開發(fā)工作分為兩類：業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)和表示邏輯開發(fā)，其余的系統(tǒng)資源由應(yīng)用服務(wù)器自動處理，不必為中間層的資源和運(yùn)行管理進(jìn)行編碼。（8）JTA：Java 事物編程接口，提供分布事務(wù)的高級管理規(guī)范。工作流依靠工作流管理系統(tǒng)的主要功能是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。（3）PDCA 循環(huán)的基本模型（圖重點(diǎn)）：（必會，掌握 5 個過程組的定義+內(nèi)容）（1）五大過程組的定義及相互關(guān)系（必會）1）五大過程組的定義：：定義并批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段：定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳的技術(shù)方案 和管理計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或階段所承擔(dān)的目標(biāo)和范圍 ：整合人員和其他資源，在項(xiàng)目的生命周 期或某個階段執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，并得到輸出與成果：要求定期測量和監(jiān)控進(jìn)展、識別實(shí)際績效與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差、必要時采取糾正措施，或管理變更以確定項(xiàng)目或階段目標(biāo)達(dá)成。促進(jìn)信息的合理流動。已批準(zhǔn)的糾正措施就是為了使預(yù)期的項(xiàng)目績效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃的要求所形成的指導(dǎo)文件。（6）已實(shí)施的缺陷修復(fù)?？冃蟾嬗身?xiàng)目團(tuán)隊(duì)來準(zhǔn)備，包括完成的活動、成果、里程碑、發(fā)現(xiàn)的事件與問題。（3）維持所有基線的完整性。4）執(zhí)行變更。范圍：產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的特性和功能。2）WBS 的組成元素有助于項(xiàng)目干系人檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品。范圍確認(rèn)與質(zhì)量控制不同，范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的接受問題，而質(zhì)量控制是有關(guān)工作結(jié) 果正確與否，質(zhì)量控制一般在范圍確認(rèn)之前完成，當(dāng)然也可以并行進(jìn)行?；€其實(shí)是一些重要的里程碑，但相關(guān)的交付物要正式評審，并作為后續(xù)工作的基線和出發(fā)點(diǎn)。178。 輸入詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書；項(xiàng)目管理計(jì)劃；組織過程資產(chǎn)； 創(chuàng)建 WBS 的工具和技術(shù)分解；工作分解結(jié)構(gòu)模板；WBS 中工作包的格式；滾動波式計(jì)劃； 輸出WBS 和 WBS 字典；范圍基準(zhǔn)；更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃；范圍基準(zhǔn)：項(xiàng)目范圍說明書、與之聯(lián)系的 WBS 以及 WBS 字典作為項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)，在整個項(xiàng)目的生命周期，這個范圍基準(zhǔn)被監(jiān)控、核實(shí)和確認(rèn)。 制定工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解的目的和意義：是一個把項(xiàng)目可交付物和項(xiàng)目工作逐步分層分解為更小的、更易于管理的項(xiàng)目單元的過程，它組織并定義了整個項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目范圍確認(rèn)——即范圍核實(shí)，正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過程。2）變更的整體影響分析。 整體變更控制，主要