【正文】 火熱的歲月，繽紛的舞臺(tái)，流動(dòng)的旋律，快樂(lè)仍在。回顧xxxx年，我們?cè)诟魑坏拇罅χС峙c關(guān)心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jī)。雖然只是十多天的社會(huì)實(shí)踐，但店長(zhǎng)告訴我誠(chéng)信對(duì)一個(gè)公司的重要。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。大多數(shù)來(lái)眼鏡店消費(fèi)的顧客對(duì)于眼睛和眼鏡的知識(shí)了解都很有限，所以銷售員就應(yīng)該耐心的向顧客介紹必要的專業(yè)知識(shí)，盡量多給顧客提供善意的建議，給顧客介紹各種材質(zhì)的鏡片鏡框的優(yōu)缺點(diǎn)和價(jià)格，還有使用時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，同時(shí)也能讓顧客更加容易做出選擇。視光學(xué)學(xué)校學(xué)習(xí)是集中在各類光學(xué)和驗(yàn)配的學(xué)習(xí)，但進(jìn)入社會(huì)后，情況就發(fā)生了很大的變化。，個(gè)人認(rèn)為，售后服務(wù)工作，是一個(gè)企業(yè)向前發(fā)展的根本保證。眼鏡的銷售，其實(shí)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，而對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。主動(dòng)學(xué)習(xí)視功能檢查的，主動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新青少年近視減緩知識(shí)。在進(jìn)入社會(huì)還不到半個(gè)月就想將自己抽離已經(jīng)花費(fèi)4年時(shí)間一直在努力的專業(yè)，怎么去面對(duì)家人?又怎么面對(duì)自己?真的是沒(méi)有選擇，后來(lái)勇敢地走到門店經(jīng)理面前，告訴他，我要對(duì)我出現(xiàn)的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)(對(duì)于公司造成的損失，應(yīng)該由我自己來(lái)補(bǔ)償)，他只是笑笑說(shuō)“你先忙去吧”，他沒(méi)有責(zé)怪我。確定店面的項(xiàng)目名稱、價(jià)位、時(shí)間、制作、確定到每個(gè)房間。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月營(yíng)業(yè)額有多少，說(shuō)實(shí)話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒(méi)有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。這是xx年的基本狀況，只是通過(guò)即興回憶來(lái)書寫。經(jīng)過(guò)多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。說(shuō)贏顧客并不代表交易成交。產(chǎn)品、服務(wù)介紹說(shuō)明先考慮顧客的利益再推銷，找出顧客利益的實(shí)戰(zhàn)手法。大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶，這一點(diǎn)提醒了我，對(duì)于我們的VIP消費(fèi)者，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢？請(qǐng)吃飯？贈(zèng)送禮品？節(jié)假日電話、短信問(wèn)好？還是更科學(xué)的做法，尚待研究。不斷學(xué)習(xí)新的視光知識(shí)、努力創(chuàng)新視光知識(shí)。能推測(cè)到顧客在新眼鏡佩戴時(shí)出現(xiàn)的狀況。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。由于自己是外地人，剛剛來(lái)到公司視光眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關(guān)系，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中，而暫緩學(xué)習(xí)專業(yè)知。三、9月10日教師節(jié)，我們商會(huì)專門制作了精美的賀卡，結(jié)合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會(huì)，在會(huì)場(chǎng)門前派人給老師贈(zèng)送賀卡，并對(duì)在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈(zèng)送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚(yáng)。（20）移印：印好后。（4）拼葉子或拼莊頭：拼好后12小時(shí)后再做。，尤其是大型的連鎖店更偏重于眼視光專業(yè)的學(xué)生。整理話術(shù)。眼睛干澀，不太建議滴眼藥水，因?yàn)樗幩锩娴幕瘜W(xué)成分會(huì)讓眼睛對(duì)藥水有依賴性，不利于戴隱形眼鏡。如有顧客在剛開始介紹高端鏡片就表示好貴啊我為您介紹的這個(gè)鏡片是我們這里最好的鏡片，并是不是說(shuō)我們就一定要用這種鏡片，作為你的配鏡顧問(wèn)，我有責(zé)任介紹給您，你說(shuō)對(duì)吧？貴的接受不了，便宜的又看不上其實(shí)根據(jù)您的實(shí)際度數(shù)和佩戴情況，雖然這個(gè)國(guó)產(chǎn)鏡片與以上兩種鏡片相比硬度上稍差，但是從根本上來(lái)講對(duì)您的視力是沒(méi)有任何影響的，那么結(jié)合我們自身經(jīng)濟(jì)能力和視力需求，這款性價(jià)比最高的鏡片我們?yōu)槭裁床贿x呢？針對(duì)厚度雖然這個(gè)鏡片做出來(lái)邊緣要比XX稍厚一些，那么我們?cè)谥谱鬟^(guò)程中會(huì)用特殊工藝來(lái)處理，盡量做得薄一些，保持一個(gè)美觀度，這個(gè)您完全可以放心。插片驗(yàn)光現(xiàn)在我把左眼擋住，但是雙眼要同時(shí)睜開，現(xiàn)在的清晰度肯定不是很好，我會(huì)為你調(diào)整最佳的視力，遵循我們視光學(xué)矯正原則，近視的人群取最高視力的最低度數(shù)。最健康的方案還是配一副緩解您疲勞的眼鏡才能從根本上解決問(wèn)題，因?yàn)檠坨R不直接接觸您的眼睛，是最健康的選擇。有的小朋友黃昏時(shí)也看書，寫字時(shí)也不開燈，日子久了視力就會(huì)減退的，這個(gè)毛病我可沒(méi)有，因?yàn)槊刻焱砩蠇寢尪紩?huì)給我開兩盞燈。您戴這副眼鏡久一點(diǎn)之后會(huì)不會(huì)感覺眼干，頭暈，很想摘下眼鏡？得到肯定回答后這都是視疲勞的表現(xiàn)，我會(huì)在接下來(lái)的驗(yàn)配中為你仔細(xì)檢查，以便更好的解決您的這些問(wèn)題。您現(xiàn)在戴的試戴架是我們這里比較好的非球面鏡片，它的成像品質(zhì)不錯(cuò)，您看東西變形也很小，所以您會(huì)很舒適，你一會(huì)兒也可以選擇這樣的鏡片。首先這款鏡框的形狀很適合你的度數(shù)，（同時(shí)強(qiáng)調(diào)顧客的度數(shù)，增加危機(jī)感），其次，這個(gè)鏡框的顏色是百搭的，無(wú)論您穿什么顏色的衣服都可以搭配，省去你很多麻煩，然后這個(gè)鏡框的尺寸和適合您的臉型，因?yàn)殓R框與余下臉部尺寸的比例經(jīng)過(guò)我的目測(cè)大概為1：2，這是特別合適的一個(gè)比例，不信你試試這副眼鏡，尺寸就沒(méi)有它合適你的臉型，（拿一副不太合適的鏡框給顧客試戴）因?yàn)槲覀儾粌H要掌握專業(yè)的知識(shí)，還要學(xué)美學(xué)，知道什么樣的臉型搭配什么樣的鏡框。六關(guān)于折扣：您好，鏡框和鏡片一起給您優(yōu)惠過(guò)后總價(jià)是XX。總結(jié)：在整個(gè)過(guò)程中要自信，站有站相坐有坐相，眼神真誠(chéng)語(yǔ)速適中，吐字清晰，說(shuō)話要有邏輯，同時(shí)要把該做的都要做，比如用隱形儀器，交代注意事項(xiàng)，和提供專業(yè)的建議，驗(yàn)配交流過(guò)程中配鏡顧問(wèn)流露出的自信非常重要，既要有醫(yī)生的專業(yè)，也要有商人的熱情，是不是不知道，像不像很重要。，專業(yè)獵頭公司推薦的人才，已針對(duì)公司需求做過(guò)篩選，符合企業(yè)的各項(xiàng)需求的可能性較大。（9）車中梁上下位：看型體是否跟圖和樣品。經(jīng)了解，已辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的7家場(chǎng)所，20xx年前均按要求開展了周期檢定，并檢定合格，但20xx年后承擔(dān)該項(xiàng)工作的市檢測(cè)中心沒(méi)有了檢定資質(zhì)，7家場(chǎng)所的負(fù)責(zé)人表示不知道應(yīng)該拿到何處去檢。特別是今年工商部門對(duì)隱形眼鏡市場(chǎng)進(jìn)行檢查時(shí)，商會(huì)在得到信息后，第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，和檢查人員進(jìn)行協(xié)商，并及時(shí)和上一級(jí)工商管理部門負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，爭(zhēng)取了寶貴的延緩查處期限，商會(huì)在短短的半天時(shí)間內(nèi)通知了全體會(huì)員結(jié)合自己的情況進(jìn)行整改，避免了損失服務(wù)了會(huì)員，商會(huì)以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護(hù)會(huì)員各方面的權(quán)利盡心盡力。作為一名視光的員工，“誠(chéng)信”這兩個(gè)字對(duì)我們是很重要的！為自己訂立循序漸進(jìn)、切實(shí)可行的業(yè)務(wù)目標(biāo)，好高騖遠(yuǎn)、急功近利，是不誠(chéng)信銷售的思想源頭。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者。一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。視光學(xué)學(xué)校學(xué)習(xí)是集中在各類光學(xué)和驗(yàn)配的學(xué)習(xí)，但進(jìn)入社會(huì)后，情況就發(fā)生了很大的變化。供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯(cuò)失一些交易。(3)獨(dú)特(新潮、前衛(wèi)的商品)。(5)自尊、自滿(超越別人的優(yōu)越感，虛榮心)。雖然貴了些也是值得的，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安，工作順利。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。眼鏡工作總結(jié)9又是一年過(guò)去了，飛揚(yáng)迎來(lái)了第三個(gè)年頭，xx年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利，xx年創(chuàng)辦淘寶店，并引進(jìn)天樂(lè)全套車邊設(shè)備。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店，或者擴(kuò)大店面。禮儀的接待規(guī)范及要求、監(jiān)督、執(zhí)行。能很順暢的給顧客進(jìn)行視功能檢測(cè)、幫助顧客解決日常的用眼不適的問(wèn)題。學(xué)習(xí)更多的中醫(yī)學(xué)知識(shí)和了解時(shí)政、經(jīng)濟(jì)信息，不斷擴(kuò)大自己跟顧客的交流內(nèi)容。作為一個(gè)視光學(xué)學(xué)者，我們還有義務(wù)幫助顧客擺脫視覺障礙的困擾，還他們清晰的世界。顧客在我“專業(yè)”的驗(yàn)光操作下，反應(yīng)的不是不清楚就是不舒服。也就是說(shuō)，眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是的。這次短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，將對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用、過(guò)渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷、一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。其次，在工作上還要有自信。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。同樣，一個(gè)國(guó)家也只有具備了誠(chéng)信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家，為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。xxxx年xx月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達(dá)到了xx人，日均客流量環(huán)比提高了xx%。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠(chéng)的服務(wù)。我們的技師也從開始每天3個(gè)鐘到現(xiàn)在每天加班加點(diǎn)的8個(gè)鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)xx個(gè)鐘。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。所以實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。收獲與體會(huì)通過(guò)本次實(shí)踐，我明白了一些道理，雖然在上課的時(shí)候我們從店長(zhǎng)那里汲取了許多的知識(shí)，但是這往往不夠，實(shí)踐期間給了我許多觸動(dòng)，我深深體會(huì)到工作給我?guī)?lái)的全新認(rèn)知。不斷學(xué)習(xí)新的視光知識(shí)、努力創(chuàng)新視光知識(shí)。能推測(cè)到顧客在新眼鏡佩戴時(shí)出現(xiàn)的狀況。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。1確定各崗位人員，責(zé)任到人。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。如果完全按照淘寶價(jià)格銷售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力，這一點(diǎn)在xx年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷售了，雖然贏得了贊譽(yù)，但付出的代價(jià)也是可想而知的。規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了。在必要時(shí)配合適當(dāng)?shù)馁澝篮椭w語(yǔ)言。(激發(fā)起顧客的虛榮心和購(gòu)買欲望)四、鏡片的介紹。(3)暗示詢問(wèn)法：你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后，你可用暗示的詢問(wèn)方式，提出顧客不滿意的解決方法，都稱為暗示詢問(wèn)法。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。相應(yīng)的作為視光工作者的我們，責(zé)任也就更重大了：幫助屈光不正的顧客解決視覺問(wèn)題，要去教育給顧客保護(hù)眼睛的知識(shí)。當(dāng)時(shí)真的很痛苦，有無(wú)奈、有自責(zé)、有愧疚、有退縮的想法，可仔細(xì)想想，又能退到哪里去呢?父親辛苦把我的四年大學(xué)供給下來(lái)，現(xiàn)在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業(yè)做下去了。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶?？蛻羰乔ё税賾B(tài)的，其需求也是千差萬(wàn)別的。三是繼續(xù)發(fā)展新會(huì)員，提高他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)會(huì)員間交流，積極的鼓勵(lì)他們參加商會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，加深對(duì)商會(huì)的理解和認(rèn)同，從而自覺的為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，商會(huì)在“服務(wù)立會(huì)”的宗旨下，適時(shí)開展活動(dòng)。15）打磨：磨膠鏈位，磨好上螺絲。更與52家院校長(zhǎng)期合作，提供更多專業(yè)性人才。，綜合分析報(bào)紙廣告，短期內(nèi)能吸引一定量的人群，來(lái)面試的人員也較多，但費(fèi)用成本明顯較高，無(wú)法作為一種長(zhǎng)期的有效途徑。創(chuàng)始人故事等需找特色創(chuàng)造英雄，產(chǎn)品及服務(wù)的差異與其它同類商品的特點(diǎn)，找尋專利與眾不同。這是一臺(tái)眼睛裂隙燈，是用來(lái)檢查我們的眼睛狀況，是否有發(fā)炎，充血等癥狀，看每個(gè)人的眼睛是否適合配。它的品質(zhì)特別好，特點(diǎn)是硬度很高，超耐磨，使用壽命長(zhǎng)，那么對(duì)于佩戴者來(lái)講也不用經(jīng)常隔一年換眼鏡，很省心，還有就是它的防水效果，防霧功能，（冬天從外進(jìn)里的例子）這個(gè)膜層工藝技術(shù)特別出色，不吸附灰塵雜質(zhì)，鏡片不易臟更容易清潔，是不是讓我們佩戴者更省心？這是解決您現(xiàn)在視力問(wèn)題的最好的一款鏡片。調(diào)整好儀器請(qǐng)客人配合。三是讀書、寫字姿勢(shì)要端正，眼睛和書本的距離一尺。二是不要躺在床上和走路時(shí)或者在動(dòng)蕩的車廂里看書。第一個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)出來(lái)了，下邊進(jìn)行精確測(cè)量，這邊請(qǐng)，這是目前世界上先進(jìn)的全自動(dòng)綜合驗(yàn)光儀，一些小的眼鏡店都不具備。這是法國(guó)依視路的品牌，這是世界上知名的鏡片品牌，占領(lǐng)整個(gè)光學(xué)鏡片的市場(chǎng)份額30%左右，也是世界上最大的光學(xué)鏡片生產(chǎn)商。第二步：夸贊和詢問(wèn)需求帥哥美女，你的眼鏡蠻有個(gè)性的，你的頭發(fā)很好看，你在哪里配的呢？這次來(lái)想要換什么類型的隱形產(chǎn)品呢？第三步：詢問(wèn)以前配戴的隱形類型及佩戴的問(wèn)題您現(xiàn)在佩戴的隱形眼鏡是什么品牌什么拋棄周期的呢？您了解這個(gè)隱形眼鏡的品牌嗎？這次是因?yàn)榈狡诟鼡Q嗎？還是因?yàn)榇鞯牟皇娣胫匦聯(lián)Q？現(xiàn)在這一副隱形眼鏡戴了多久？如果客人問(wèn)，為什么問(wèn)這些？是為了更好的了解您的眼睛佩戴情況，根據(jù)你的具體情況來(lái)選擇最合適的產(chǎn)品，保證你這次選購(gòu)的眼鏡佩戴舒適！第四步：使用裂隙燈及曲率儀為客人做檢查為了防止你的眼鏡對(duì)你的佩戴舒適度有影響，我必須要先