【正文】 繼續(xù)加強(qiáng)許可證動態(tài)管理，堅持合理布局，嚴(yán)格按照《行政許可法》規(guī)范許可證發(fā)放工作。三是開展了一次兩網(wǎng)人員思想作風(fēng)集中整頓，針對前期“兩網(wǎng)”隊伍中的自滿、松勁等現(xiàn)象，專賣、營銷部門的中層干部分別通過跟班作業(yè)和開展與每個網(wǎng)絡(luò)員工談一次心的活動，了解隊伍的建設(shè)狀況、人員的思想動態(tài)，指出了存在的不足和問題，分析了出現(xiàn)狀況的原因，根據(jù)部門的意見，局（營銷部）對個別違反上級規(guī)定參予幫助他人推銷商品的人和事分別進(jìn)行了行政和經(jīng)濟(jì)處罰，從而樹立“心理要健康、心態(tài)要平衡、心胸要寬廣、心靈要高貴、心性要快樂”的“五心”意識，端正人生觀和價值觀。為盡快使該模式正常運(yùn)作，我們首先外出取經(jīng)，班子及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人專門前往常州溧陽參觀考察、學(xué)習(xí)，在經(jīng)過反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，針對張家港的實際情況，制定了管銷結(jié)合運(yùn)作模式試點(diǎn)方案，選定楊舍、港區(qū)兩個片作為試點(diǎn)，在試點(diǎn)成熟的基礎(chǔ)上逐步推開，目前楊舍、塘橋、樂余、港區(qū)四個點(diǎn)的裝修改造工作已全面完成，人員配置已基本到位。（2）提高服務(wù)手段為方便零售客戶，使零售客戶訂貨更加便捷，更富有效率，更有針對性，減少盲目性，我們在零售客戶自愿的基礎(chǔ)上，大力拓展和鞏固較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年年底有接近10%的升幅。其次慎重劃分城市、農(nóng)村市場類型。（2）聯(lián)席會議制度化，建立了專賣業(yè)務(wù)聯(lián)席會議制度，從制度上保障內(nèi)管工作溝通協(xié)調(diào)、暢通，促進(jìn)內(nèi)管工作開展，利用召開專賣、業(yè)務(wù)聯(lián)席會議，就合署辦公后許可證的共同管理、零售戶的動態(tài)監(jiān)控及內(nèi)部管理問題達(dá)成了一致意見，增強(qiáng)了雙方互相之間的工作熟悉度，提高了溝通協(xié)調(diào)的有效性。（1）抓常效管理促市場凈化率卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開展一切工作的基礎(chǔ)。這些現(xiàn)象在職工中影響很壞，有的雖屬個案，但嚴(yán)重?fù)p害了黨員干部的形象和職工利益，干擾了區(qū)局（營銷部）經(jīng)營秩序,造成了干群關(guān)系緊張、職工隊伍不穩(wěn)。（一）、專賣上要繼續(xù)開展好誠信經(jīng)營戶評選活動，積 極營造誠實守信規(guī)范經(jīng)營氛圍，努力培養(yǎng)廣大經(jīng)營戶自覺守法、主動護(hù)法意識，打造專賣管理亮點(diǎn)。組織骨干精英到華東五市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，讓職工們開拓視野，增長見識；組織職工進(jìn)行健康體檢；熱心社會公益事業(yè)，春節(jié)慰問貧困黨員群眾游國富、劉淑英，發(fā)放慰問金600元；，我們積極發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的精神，組織三次募捐，共計捐款12631元，并其中部分捐款購買汗衫等急救物質(zhì)送往重災(zāi)區(qū)鎣華鎮(zhèn)，看望慰問一線的救災(zāi)官兵；六一兒童節(jié)，與川主鄉(xiāng)中心小學(xué)400 余名師生歡度佳節(jié)，捐贈鐵床58張，價值19720元；9月為了鼓勵災(zāi)區(qū)少年兒童自強(qiáng)不息、奮發(fā)向上的精神，我局購買了“少年強(qiáng)則中國強(qiáng)”大型圖書100套贈送給災(zāi)區(qū)少年兒童；10月開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”捐款2040元，上交市局公司。全年出車1264次，送貨里程46511公里，送貨達(dá)85021戶次，實現(xiàn)安全無事故。并按期完成了人員變動，員工培訓(xùn)、休假等人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)信息上報工作，暢通信息渠道，展示峨眉形象，112月向市局上報并刊登信息 73條，向中國煙草在線，東方煙草報、四川煙草通訊等報送并刊發(fā)文章66篇。（二）、抓訂單組織貨源，提高營銷能力。提高守法意識。（一）、打牢基礎(chǔ)抓內(nèi)管。層層落實安全責(zé)任，參加各類安全管理活動。2008年，我局（營銷部）還認(rèn)真落實社會綜合治理工作目標(biāo)和要求，開展了創(chuàng)建“平安單位”、“健康企業(yè)”活動，實現(xiàn)了全年無責(zé)任事故。（一）、積極貫徹新勞動合同法，加強(qiáng)煙草從業(yè)人員管理。年初伊始，連續(xù)普降暴雪，遭遇五十年一遇的罕見風(fēng)雪和冰凍災(zāi)害，罕見的雪災(zāi)給交通安全和正常工作帶來極大的不利影響。（二）、深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)拒腐防變能力。其中5萬元以上案件2起，10萬元以上案件4起。2008年，我局認(rèn)真貫徹省局、蘇州市局工作會議精神和市打假辦08年度打假工作要求，緊緊圍繞“打假破網(wǎng)要有新突破”的總體目標(biāo)，真抓實干，攻堅克難，打假工作取得新的成效。（三）需求預(yù)測需求預(yù)測工作從下半年開始，逐步納入營銷人員的月度工作?；仡櫦磳⑦^去的2008年度，昆山市局（營銷部）主要做了以下工作，簡單總結(jié)如下：一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康發(fā)展，綜合實力不斷增強(qiáng)。按照年初工作會議上級部門的要求，08年度，我們開展了一系列卓有成效的工作：（一）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)今年我們繼續(xù)堅持“客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，圍繞客戶訂單需求，更加注重分析客戶、分析品牌，把握市場動態(tài)，幫助客戶分析市場，提高卷煙零售效益，用服務(wù)溝通客戶，用服務(wù)凝聚客戶，并進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)涵，誠心對待客戶，贏得了廣大客戶的肯定。明確分工、完善制度。至今為止，市場檢查共出動5千多人次，檢查戶數(shù)2萬多戶次。今年1至11月份共查處各類案件578起，已結(jié)案441起，%。全面落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。（三）、開展“潔環(huán)境、守秩序、迎奧運(yùn)”活動。加強(qiáng)安全管理工作既是維護(hù)穩(wěn)定、保障發(fā)展的需要，又是一項長期的重要任務(wù)。以職業(yè)健康安全認(rèn)證為契機(jī)，夯實安全管理基礎(chǔ)。在重要節(jié)假日前開展了節(jié)前安全大檢查，由分管安全的領(lǐng)導(dǎo)和安委會成員組成檢查組，對各卷煙配送車輛、專賣執(zhí)法車輛進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查。截止12月共受理申請237個,其中辦新許可證78件，變更1件，恢復(fù)5件，停業(yè)15件，延續(xù)1件，注銷115件。三、三個抓手開創(chuàng)卷煙營銷新局面。要保持峨眉山卷煙零售協(xié)會的旗臶標(biāo)桿功效，唯有做真做實辦事處工作，贏得會員的信賴與支持，才能發(fā)揮協(xié)會的目的作用。積極開展2008年的安全生產(chǎn)月活動，緊緊圍繞“防洪度夏、治理隱患、確保平安”的活動主題，注重實效、突出重點(diǎn)，向公司全體職工及出租房相關(guān)方發(fā)放以職業(yè)健康安全知識、預(yù)防地震小知識、夏季防暑降溫、防火等為內(nèi)容的宣傳單55份；購買了防暑降溫藥品，及時分發(fā)給一線工作人員，將以人為本的企業(yè)理念落到實處。努力打造一支團(tuán)結(jié)和諧、拼搏進(jìn)取、充滿活力、富有效率的戰(zhàn)斗集體。作為商業(yè)企業(yè)唯有依靠管理創(chuàng)新，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新手段，全面推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。開展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育很有必要，也很重要。通過學(xué)習(xí)貫徹市局（公司）及區(qū)局（營銷部）有關(guān)廉政會議文件，我覺得，對于廉政建設(shè)工作，不僅自己要認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)要求、管好自己，還負(fù)有引領(lǐng)和管好其他同志的責(zé)任。（4）抓難點(diǎn)、重點(diǎn)提高市場監(jiān)管水平無證戶一直是我局專賣工作的難點(diǎn)工作，經(jīng)統(tǒng)計全市共有無證戶800余戶，其中大部分集中在楊舍和港區(qū)中隊轄區(qū)，我們經(jīng)研究認(rèn)為無證戶管理是一個長期的工作，因此我局確立了分重點(diǎn)分區(qū)域集中整治的工作思路，第一階段對重點(diǎn)區(qū)域的288無證無照戶聯(lián)合工商進(jìn)行整治，共查處了72戶無證戶，起到了震懾作用。針對隊員思想波動較大，不安心工作的情況，于5月份舉辦了兩次培訓(xùn)，內(nèi)容分別是《稽查隊員的素質(zhì)要求》和《涉煙刑事案件的有關(guān)問題》，對廣大隊員提出了新形勢下的新要求，要求隊員樹立信心，端正思想，鼓足干勁，提高素質(zhì)，努力工作。激發(fā)活力提高服務(wù)水平（1）加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)今年以來，建立了層級化管理模式，并通過多種渠道多種形式加強(qiáng)了營銷人員的管理和培訓(xùn)。為此，局分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊到常州等兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，在零售客戶自愿、費(fèi)用自理的原則下，9月份在港區(qū)區(qū)域?qū)嵤┝恕敖y(tǒng)一柜臺、統(tǒng)一標(biāo)價”為主要內(nèi)容的零售終端建設(shè)的試點(diǎn)工作，至10月份我們已完成了香山北路示范一條街的建設(shè)，目前正總結(jié)和完善經(jīng)驗，改進(jìn)存在的不足，積極抓緊做好港區(qū)主要街道方面的零售終端建設(shè)拓展工作。最后進(jìn)行總結(jié)提高，召開管銷結(jié)合現(xiàn)場會，總結(jié)經(jīng)驗，12月4日在管銷結(jié)合的先行點(diǎn)港區(qū)稽查中隊（客戶服務(wù)組）召開了管銷聯(lián)動現(xiàn)場會，港區(qū)、楊舍合署辦公點(diǎn)的負(fù)責(zé)同志介紹前階段的運(yùn)作情況，客戶服務(wù)部、專賣科、辦公室分別從客戶服務(wù)、專賣管理、內(nèi)部管理的角度評價了合署辦公的經(jīng)驗教訓(xùn)及今后的打算。二是完成了《突發(fā)公共事件 12 應(yīng)急預(yù)案》的編制審核工作，并組織中層以上干部進(jìn)行了宣傳學(xué)習(xí)，組織全體員工進(jìn)行了《職業(yè)健康體系深化管理》培訓(xùn)，繼續(xù)進(jìn)行了職業(yè)健康安全體系中危險源的識別和評價工作，為一年一次的職業(yè)健康安全體系復(fù)查工作做好了各項準(zhǔn)備工作；三是按照國務(wù)院辦公廳《關(guān)于開展安全生產(chǎn)百日督察專項行動的通知》，開展了安全生產(chǎn)月活動，重點(diǎn)對車輛進(jìn)行了專項安全檢查，對單位現(xiàn)有21輛送貨用車、6輛行政用車、7輛稽查用車的電路、油路、傳動系統(tǒng)以及車容車貌進(jìn)行了全面細(xì)致地檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時通報，并限期進(jìn)行了整改。四、始終突出內(nèi)部建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：繼續(xù)加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，著重加強(qiáng)機(jī)關(guān)人員思想作風(fēng)建設(shè)，通過加強(qiáng)考核力度，對網(wǎng)絡(luò)人員吐故納新，逐步提升網(wǎng)絡(luò)人員整體水平；繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)算管理，堅持一切收入和支出都納入預(yù)算，堅持事前把關(guān)，事中監(jiān)督，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程實施，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格審核把關(guān)，加大對成本管理的力度，進(jìn)而從源頭上控制經(jīng)費(fèi)的使用；繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，以全面、系統(tǒng)、規(guī)范的規(guī)章制度保障企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展；繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，開展形式多樣廉政教育，為企業(yè)發(fā)展提供政治保證；繼續(xù)加強(qiáng)安全工作，牢固樹立安全工作無小 14 事的觀念，著重做好日常事故隱患的排查和各項安全防范工作。三是加強(qiáng)政企務(wù)公開建設(shè)，主動與地方政府信息管理部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，在當(dāng)?shù)卣?wù)公開網(wǎng)站開辟了政務(wù)網(wǎng)“窗口”，向社會公開了機(jī)構(gòu)職能、政策法規(guī)、工作規(guī)劃、業(yè)務(wù)工作及職權(quán)運(yùn)行流程，通過擴(kuò)大社會監(jiān)督面，實現(xiàn)各項工作的民主化、規(guī)范化。三是建立監(jiān)督制度。通過培訓(xùn)努力使零售客戶了解煙草行業(yè)政策，知曉貨源供應(yīng)和等級評定，明白做好卷煙陳列，明碼標(biāo)價，實物出樣、庫存管理、訂單管理的重要性，掌握品牌培育的基本技能，促進(jìn)其主動自覺地配合我們做好各項工作，11月14日在港區(qū)服務(wù)組開展了樣本客戶業(yè)態(tài)供應(yīng)貨源和市場需求預(yù)測為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，取得了較好的效果。（3）做好市場需求預(yù)測工作我們將做好市場需求預(yù)測作為提升網(wǎng)建質(zhì)量的一項基礎(chǔ)性工作。（2）強(qiáng)化培訓(xùn)提高隊員素質(zhì)法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來我們一直堅持的工作，今年，為適應(yīng)“兩項建設(shè)”的新要求，我局在中隊內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮。針對違法大戶經(jīng)驗豐富、行動詭秘的特點(diǎn)，一是充分發(fā)掘來自線人的舉報；其二是利用案中案進(jìn)行偵破；三是積極調(diào)動與其他部門的協(xié)作機(jī)制。堅持“兩個務(wù)必”，發(fā)揚(yáng)不畏艱苦、奮力拼搏、克已奉公、樂于奉獻(xiàn)的精神，辦一切事情都要勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)，在工作和生活中堅決杜絕講排場、比闊氣的不良現(xiàn)象。下面就結(jié)合綜合辦的工作實際，談?wù)剮讉€方面的體會和感想。（二）、創(chuàng)新是企業(yè)的生命力。市局（公司）決定在全市范圍內(nèi)開展一次整頓思想作風(fēng)活動，我們嚴(yán)格按照市局（公司）的制定的“關(guān)于開展整頓思想作風(fēng)的實施意見”，廣泛宣傳、全體動員，分階段分步驟按期進(jìn)行，要求每個員工深入思想觸及靈魂，查找問題分析原因，提出措施進(jìn)行整改，要認(rèn)認(rèn)真真撰寫心得體會，進(jìn)行張貼，組織檢查，進(jìn)行評比，針對檢查不深入，整改不到位的同志進(jìn)行通報批評，限期整改。積極貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)堅持安全工作一票否決制，及時與各職能部門、出租酒店、門市簽定安全責(zé)任書。加強(qiáng)網(wǎng)建長效機(jī)制的建設(shè)，按照“注重過程，體現(xiàn)效果”的原則，提高緊俏貨源、控制貨源分配的透明度，提高客戶服務(wù)水平，認(rèn)真對待客戶投訴，努力提高客戶的滿意度，截止2008年12月零 %。全年組織開展了兩次大規(guī)模的清理行動，對全市135家特殊經(jīng)營場所的經(jīng)營狀態(tài)進(jìn)行了摸底調(diào)查和分類統(tǒng)計，共向無證經(jīng)營場所發(fā)放通告200余份，聯(lián)合工商開展為期一個月的專項整治活動，對11家適合辦證條件的特殊經(jīng)營場所予以辦證，對不符合辦證條件的特殊場所，加強(qiáng)相關(guān)法律知識宣傳，做好情況說明，勸其自行終止違法經(jīng)營行為。設(shè)立“嬌子”品牌專項查，每月對嬌子銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，核查 真實性，確保嬌子銷售的規(guī)范經(jīng)營，進(jìn)一步提高了內(nèi)管工作的實質(zhì)和內(nèi)涵，得到了省局內(nèi)管驗收小組的肯定。定西市局（公司）職業(yè)健康安全體系內(nèi)審組9月對區(qū)局（營銷部）職業(yè)健康安全體系運(yùn)行水平及各項工作流程進(jìn)行了內(nèi)部審核檢查，針對部分流程的不規(guī)范性的問題，區(qū)局（營銷部）進(jìn)行了及時的糾正。加快構(gòu)建“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的昆山煙草。（二）、圍繞全年安全無事故的目標(biāo)，認(rèn)真抓好安全工作。幫助災(zāi)區(qū)人民恢復(fù)生產(chǎn)、重建家園。通過生活中的真實案例，進(jìn)行直觀形象的反腐倡廉教育，增強(qiáng)拒腐防變的自覺性。（五）、遵循公正、公開的原則，做好案件審理工作。同時實行“劃片包干、責(zé)任到隊、落實到人”的市場管理模式，進(jìn)一步明確責(zé)任。（五）倉儲工作配送部上半年的工作主要是卷煙的進(jìn)、出、存，倉儲是非常重要的一方面。在去年年底業(yè)務(wù)整合后，今年我們嚴(yán)格按照上級要求，較好地滿足了市場供應(yīng)，進(jìn)一步緩解了市場供求矛盾，不斷提升客戶滿意度。按照這一總體思路，我們在上級單位的指揮協(xié)調(diào)下，繼續(xù)調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，加快創(chuàng)新，促進(jìn)和諧