【正文】 力看成一種責(zé)任，把人民給予的榮譽(yù)當(dāng)成一種鞭策，更好地為人民用好權(quán)，做到堅(jiān)持原則，任人唯賢，積極舉賢薦能。全年，共查處各類卷煙違法經(jīng)營案件437起，暫扣各類卷煙41000余條，其中非法生產(chǎn)卷煙12000余條，總案值390萬余元，其中假煙案值150萬余元。2008年7至10月，分三階段組織對(duì)無證經(jīng)營的專項(xiàng)行動(dòng)，共查獲案件94起，各類卷煙違法卷煙2700條，通過幾次集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)，在市場上起到了良好的作用，扭轉(zhuǎn)了局部地區(qū)市場惡化的趨勢。針對(duì)這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動(dòng)方式，增加晚上集中檢查的次數(shù)。以樹形象、提升能力為重點(diǎn)，全面推進(jìn)專賣隊(duì)伍建設(shè)（1）規(guī)范執(zhí)法行為樹文明執(zhí)法形象文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們追求的目標(biāo)。圍繞規(guī)范做好卷煙供應(yīng)工作。其次對(duì)貨源供應(yīng)新辦法中涉及客戶貨源供應(yīng)的依據(jù)、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和供貨組合及對(duì)應(yīng)比例形成《告零售客戶書》，由客戶經(jīng)理上 5 門面對(duì)面向零售客戶仔細(xì)耐心地宣傳發(fā)放，并做好發(fā)放記錄，力求零售客戶對(duì)新供應(yīng)辦法的理解、認(rèn)可和支持。參加蘇州營銷中心組織的四月份網(wǎng)絡(luò)管理人員的培訓(xùn)和9月份市場經(jīng)理拓展訓(xùn)練，并分別取得了團(tuán)體第二名和團(tuán)體第一名的好成績。（3）提升服務(wù)對(duì)象水平為讓零售客戶跟上煙草改革的發(fā)展方向，不斷增強(qiáng)卷煙零售客戶的守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營和誠信經(jīng)營意識(shí)，使其更多地了解煙草行業(yè)改革政策，引導(dǎo)零售客戶適應(yīng)新形勢下的卷煙銷售模式，提高卷煙經(jīng)營能力，擬訂了零售客戶培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合階段工作重點(diǎn)對(duì)各業(yè)態(tài)類型的零售客戶有側(cè)重有針對(duì)性地實(shí)施培訓(xùn)。對(duì)原來的送貨線路進(jìn)行了調(diào)整，為使調(diào)整后的線路更科學(xué)合理，我們?cè)谡{(diào)取2007年和2008年一季度的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及征求送貨員和駕駛員的意見、建議的基礎(chǔ)上，擬定了三個(gè)原則，首先確保每日出庫卷煙數(shù)量大致相當(dāng)，其次盡量理順各送貨線路，避免走重復(fù)路，冤枉路，最后保證各送貨車車載量相對(duì)平衡，工作任務(wù)大致相當(dāng)。二是落實(shí)聯(lián)合考核制度。堅(jiān)持落實(shí)每月一次的辦公會(huì)制度，除了保證每月工作有總結(jié)、有計(jì)劃、重點(diǎn)工作有方案、定了方案千方百計(jì)落到實(shí)處之外，更重要的集中各部門的智慧和建議，上下形成合力，確保我們工作的正確方向。黨風(fēng)廉政工作常抓不懈我們始終將黨風(fēng)廉政工作放在重要的位置，一是傳達(dá)貫徹了蘇州煙草系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神，明確本行業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察工作的重心和目標(biāo)，通過層層級(jí)級(jí)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，進(jìn)一步明確了責(zé)任。繼續(xù)排摸線索，明確重點(diǎn)，采取各種手段，爭取“打假破網(wǎng)”的新突破。扎實(shí)細(xì)致做好零售客戶咨詢和投訴的基礎(chǔ)上，通過豐富交流內(nèi)容、召開零售客戶討論會(huì)、座談會(huì)等形式，急客戶所急，想客戶所想，作細(xì)做實(shí)零售終端客戶服務(wù)工作。充分挖掘和利用網(wǎng)絡(luò)終端價(jià)值，加強(qiáng)零售終端建設(shè)，將在目前示范街、示范戶的基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面，帶領(lǐng)其他客戶參觀、學(xué)習(xí)，使終端建設(shè)逐漸向其他路段、其他客戶延伸，實(shí)現(xiàn)“形象帶動(dòng)效益、實(shí)現(xiàn)客我雙贏”的目標(biāo)。在即將過去的2008年里，我們克服了各種困難，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的良好開局，但是與國家局提出的建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的現(xiàn)代煙草企業(yè)還有一定的差距，2009年我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行上級(jí)煙草行業(yè)工作會(huì)議精神，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，以科學(xué)的發(fā)展觀實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式有力地促進(jìn)了員工素質(zhì)提升，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了人力保障。四、內(nèi)部管理工作隊(duì)伍建設(shè)常抓不放（1）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是利用專銷聯(lián)席會(huì)議制度。圍繞效率優(yōu)化組合送貨線路配合上級(jí)部門順利完成了倉庫的并庫工作。不僅如此，此平臺(tái)也可以作為零售客戶展示風(fēng)采的平臺(tái)、客戶自身經(jīng)驗(yàn)介紹的平臺(tái)。參加了10月份的中高級(jí)職 6 業(yè)技能鑒定工作，取得較好成績。（2）推行貨源供應(yīng)新辦法的實(shí)施9月份開始，我們?cè)谧龊昧闶劭蛻魳I(yè)態(tài)界定的基礎(chǔ)上，著手做細(xì)做實(shí)貨源供應(yīng)新辦法實(shí)施的各項(xiàng)工作。（3）優(yōu)化組合實(shí)行人員重組根據(jù)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)基層專賣隊(duì)伍建設(shè)的要求，結(jié)合張家港市實(shí)際，我局在2008年對(duì)人員進(jìn)行了調(diào)整，在現(xiàn)有人手緊張的情況下，實(shí)行優(yōu)化組合，最大程度發(fā)揮每個(gè)人的潛能作用，從稽查中隊(duì)和營銷部門抽調(diào)4名人員充實(shí)到專賣科工作，成立了機(jī)動(dòng)中隊(duì)，重新招聘了一名稽查駕駛員，對(duì)4個(gè)稽查中隊(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行了調(diào)整，人員按照就近原則重新進(jìn)行配置，為調(diào)整后的中隊(duì)重新購置了裝備，提高中隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和市場檢查能力。通過查看零售戶的擺賣、出樣和銷售記錄，了解零售戶庫存與零售戶交談等方法實(shí)地調(diào)查了解零售戶庫存與零售戶交談等方法實(shí)地調(diào)查了這百戶零售戶的情況，寫出查訪報(bào)告，對(duì)查訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通、研究制定了解決問題的辦法。整治、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點(diǎn)工作，經(jīng)過歷年來的打擊，外籍違法戶的囂張氣焰已有所收斂。同時(shí)針對(duì)今年市場今年市場上出現(xiàn)的浙江藉零售戶減少、安徽、江西藉零售戶增多的情況，我局及時(shí)調(diào)整思路，以變應(yīng)變，以適應(yīng)新形勢的需 1 要，有證零售戶市場凈化率基本保持在97%以上，卷煙市場公開擺、賣假、私、非、超卷煙基本控制在3%以下。在布置安全生產(chǎn)、經(jīng)營管第五篇：張家港市煙草專賣局(營銷部).張家港市煙草專賣局（營銷部）二00八工作總結(jié)及二00九年工作規(guī)劃在全世界經(jīng)濟(jì)萎靡、國家多難之年，局（營銷部）堅(jiān)持貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草企業(yè)為宗旨，緊緊抓住發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，著力解決企業(yè)發(fā)展中的突出矛盾和問題，在蘇州市局（公司）、張家港市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下全面完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)。三、負(fù)好責(zé)任，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。只有進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決反對(duì)和防止腐敗，才能形成好的風(fēng)氣。今年嬌子銷售成績來之不易，要鞏固好維護(hù)好嬌子品牌形象，再創(chuàng)佳績。明年我們要加大創(chuàng)新的力度，調(diào)動(dòng)一切能夠調(diào)動(dòng)的因素，發(fā)揮好主觀能動(dòng)性作用。販?zhǔn)奂贌煼肿涌勾驌裟芰υ鰪?qiáng)，市場管理難度加大，案件的查處力度還需進(jìn)一步加大，案件的辦理還需進(jìn)一步規(guī)范，執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平、執(zhí)法技能還須盡快提升；安全管理還需進(jìn)一步創(chuàng)新，對(duì)外宣傳工作亟待進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作還需進(jìn)一步夯實(shí)，內(nèi)管工作、貫標(biāo)認(rèn)證工作也有所松懈，思想上有所麻痹。（三）、認(rèn)真落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)督。加強(qiáng)政治思想教育，以三會(huì)一課為基礎(chǔ)常學(xué)常講，繃緊黨員干部立黨為公、執(zhí)政為民的思想，特別是在“”抗震救災(zāi)中黨員干部身先士卒充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，被市局機(jī)關(guān)工委評(píng)為先進(jìn)抗震救災(zāi)黨支部。我局辦公樓受損較為嚴(yán)重，產(chǎn)生裂縫67處，震后我們立即組織專人檢查，并請(qǐng)峨眉山市規(guī)建局專業(yè)部門對(duì)房屋進(jìn)行了鑒定，消除影響穩(wěn)定了職工情緒，同時(shí)積極開展生產(chǎn)自救，在銀行關(guān)門、電子結(jié)算不能正?？劭畹那闆r下，全員堅(jiān)守崗位，送貨人員堅(jiān)持搶送卷煙并安全收回全部貨款，確保生命財(cái)產(chǎn)的安全完整，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和防震兩不誤。（三）、積極創(chuàng)衛(wèi)，提升文明衛(wèi)生形象。全年共慰問會(huì)員32人，慰問金4799元。4月份下發(fā)《客戶需求預(yù)測》記錄本，宣傳填制方法及相關(guān)政策，開始數(shù)據(jù)采集、錄入、預(yù)測，5月針對(duì)營銷中心電話問卷調(diào)查通報(bào)，對(duì)存在的問題和不足進(jìn)行整改，根據(jù)客戶銷售能力和規(guī)模，準(zhǔn)確預(yù)測銷量形成協(xié)議訂單，引導(dǎo)客戶養(yǎng)成提前規(guī)劃銷售、庫存的習(xí)慣，發(fā)揮協(xié)議訂單的作用，截止目前，該項(xiàng)工作落實(shí)基本到位。卷煙銷售是2008年工作的第一要?jiǎng)?wù)，嬌子銷售又是其重中之重，同時(shí)品牌培育又是峨眉山2008年網(wǎng)建全面提升的試點(diǎn)課題，如何確保完成目標(biāo)任務(wù)，是擺在全體員工面前 的重要課題。管理要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新得發(fā)展。2008年專賣工作任務(wù)繁重、形勢嚴(yán)峻，售假活動(dòng)手段更加多樣，形式更加隱蔽，打假破網(wǎng)難度加大，如何追尋蛛絲馬跡，揪出制售假煙團(tuán)伙，是我們稽查人員苦苦思索的問題。三是進(jìn)一步促進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督工作“制度化、規(guī)范化、日常化、精細(xì)化”管理，實(shí)現(xiàn)由“要我規(guī)范”逐步向“我要規(guī)范”轉(zhuǎn)變，逐步建立內(nèi)管工作長效機(jī)制，制定了《峨眉山市煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督考核暫行辦法》，明確了內(nèi)管工作“誰來管，管什么，怎么管”的問題。我們秉承科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，嚴(yán)格按照國家局提出 “嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的十二字方針，緊緊圍繞省局（公司）“全面提升年”活動(dòng)內(nèi)容，以樂山市局（公司）提出“123”工程為奮斗目標(biāo)，全體干部職工真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)各項(xiàng)工作，圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)一年來的工作總結(jié)如下：一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。在檢查過程中我們始終堅(jiān)持“四不放過”的原則，即隱患整改不及時(shí)不放過；不徹底不放過；不復(fù)查不放過；不吸取教訓(xùn)不放過。安全工作是企業(yè)的生命線，是各項(xiàng)工作的重中之重。在全體干部職工的共同努力下，2008年昆山市局（營銷部）順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)上級(jí)要求，我局（營銷部）制定了《特發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》。今年5月，因蘇州煙草系統(tǒng)物流整合工作需要，昆山市局（營銷部）減員十多名。在奧運(yùn)前夕，昆山營銷部積極開展了“潔環(huán)境、守秩序、迎奧運(yùn)”活動(dòng)，號(hào)召全員講究文明、促進(jìn)和諧，以昂揚(yáng)、樂觀、陽光的精神面貌迎接奧運(yùn)會(huì)的到來，展示煙草人的文明形象，9 此活動(dòng)一是清潔環(huán)境衛(wèi)生。作為路長單位，我們還分發(fā)通知要求到轄區(qū)內(nèi)每一家單位，號(hào)召他們一起行動(dòng)起來，掃雪凈街，維護(hù)道路暢通。今年全體專賣工作人員簽訂了《“廉潔自律文明執(zhí)法”承諾書》，營銷管理人員和配送服務(wù)人員制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾細(xì)則，自愿接受來自各方的監(jiān)督，努力做到廉潔奉公、務(wù)實(shí)高效、奉獻(xiàn)社會(huì)。全體人員認(rèn)真參與，明確崗位職責(zé)，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)，建立防范機(jī)制，時(shí)刻提醒黨員干部遠(yuǎn)離腐化墮落。（一）、強(qiáng)化黨支部思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，爭創(chuàng)五好黨支部。08年，刑拘涉案人員5人，逮捕4人，取保候?qū)?人，判刑6人。（二）、開展專項(xiàng)整治、規(guī)范卷煙市場秩序。刑拘涉案人員5人，逮捕3人，取保候?qū)?人，判刑6人，有力的打擊了不法煙販的氣焰，為昆山煙草市場的有序、穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。對(duì)卷煙庫存日結(jié)日清，確保卷煙出入庫準(zhǔn)確無誤。我們還要求每位營銷人員月末撰寫一份詳細(xì)的市場分析，做到月初有預(yù)測、月末有總結(jié)，工作更完備更充分。配送人員簽訂“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書”，將客戶利益擺在首位，始終以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為第一宗旨。以管理為主線，以創(chuàng)新為動(dòng)力，整體提高網(wǎng)絡(luò)的管理水平，全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明顯提升網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)一步提高駕馭市場能力，優(yōu)化資源配臵，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。煙草行業(yè)的改革與發(fā)展進(jìn)入了新的階段，我們面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更加艱巨的任務(wù)?？傮w來說，銷量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，銷售結(jié)構(gòu)提升較快。遇到界定模糊、概念不清的情況，我們多次組織召開專題會(huì)議進(jìn)行研討，大家集思廣益、群策群力，順利地完成了全部5130戶零售客戶的分類工作。經(jīng)過所有人員的共同努力，％，領(lǐng)先于蘇州的整體進(jìn)度，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。半年共完成了五萬箱卷煙的吞吐量。因此在認(rèn)真分析形勢后，我們采取了多種手段加強(qiáng)對(duì)市場的監(jiān)管，制定了嚴(yán)密的監(jiān)管措施和各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，扎實(shí)細(xì)致地開展打假工作。突出重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)段，加快檢查頻率，加大檢查力度，以打擊公開擺賣假煙、走私煙為重點(diǎn)，兼顧對(duì)無證戶的整治清理，強(qiáng)化了對(duì)假煙活動(dòng)多發(fā)地段的整治監(jiān)管，同時(shí)對(duì)“名煙回收”店進(jìn)行集中整治，有效地遏止了各種違規(guī)經(jīng)營行為并取得了較好的效果。截止11月底，我局共新辦煙草專賣許可證375份，變更854份，延期1332份，注銷1221份，停業(yè)645份，歇業(yè)3份，6 無一例因違規(guī)辦證而被投訴。黨支部堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，通讀精讀原著和專題研討相結(jié)合的學(xué)習(xí)原則，注重創(chuàng)新方式方法，組織開展了一系列業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高黨員干部理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是開展警示教育。四、響應(yīng)國家號(hào)召，盡自身綿薄之力。昆山全體職工迅速行動(dòng)起來，紛紛慷慨解囊，以愛心捐款和特殊黨費(fèi)的形式，分別籌集款項(xiàng)23000元和10400元，為支持災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建盡自己的一份心力?！爸v文明，改陋習(xí)，樹新風(fēng)，塑形象”，號(hào)召大家共同學(xué)習(xí)，養(yǎng)成文明禮儀好習(xí)慣，弘揚(yáng)高尚的道德風(fēng)尚。一共與十七名煙草從業(yè)人員解除了勞動(dòng)合同。同時(shí)繼續(xù)以防火、防盜和機(jī)動(dòng)車輛、卷煙倉庫為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全檢查和監(jiān)督。下一年度昆山煙草要堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹黨的十七大和上級(jí)煙草工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，完善企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化資源配臵，加快推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”，力求在營銷服務(wù)、市場監(jiān)管、內(nèi)部管理、員工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等方面取得新突破，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展。并設(shè)立了專職安管員，進(jìn)一步健全了安全管理工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)安全管理工作隊(duì)伍。在6月份為中轉(zhuǎn)庫配備的4具滅火器進(jìn)行打壓檢修，對(duì)即將過期的9具車載滅火器進(jìn)行重新購置配備，并為檔案室配備了2具二氧化碳滅火器，起到了消除火災(zāi)隱患，防范于未然的作用。錯(cuò)案率、行政訴訟率為零，一般程序案件144起，其中案值500元以上案件54起，市場凈化率達(dá)到96％，圓滿完成了預(yù)期目標(biāo)任務(wù)。以在線監(jiān)