【正文】 二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補缺。三、把文明服務工作，推向一個更高水平作為服務行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務。明示收費政策，加大處罰力度，治理闖口車輛。經(jīng)過不懈的努力，全年XX站未發(fā)現(xiàn)有嚴重違紀行為。1至10月份出口車流量為645萬輛，同比2004年增長38萬輛，%。第三點是嚴格執(zhí)行站內(nèi)的紀律，規(guī)范行為，自律自強。第三篇：收費站工作總結(jié)個人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼一瞬，2019年已經(jīng)結(jié)束，回首在**收費站工作的一年當中，有喜悅，有艱辛，有羞怍，有惆悵，同時也在磨礪當中成長為了一個合格的收費員。堅持“應征不漏、應免不征”的收費政策，完成上級交辦的各項工作任務。同時，發(fā)揮職工自我生活管理的主觀能動性，負責日常內(nèi)務檢查，生活設(shè)施報修，水電管理等工作，有效的夯實了后勤保障工作。搞好安全排查，杜絕事故隱患。我站在加強業(yè)務建設(shè)的同時，始終堅持狠抓文明服務不放松，將開展文明服務活動與提高業(yè)務技能水平相結(jié)合，健全了相關(guān)檢查與考核制度，堅持現(xiàn)場稽查與錄像稽查，強化班長現(xiàn)場監(jiān)督指導作用，切實規(guī)范文明服務行為，對不規(guī)范行為及時指正，嚴格考核，規(guī)范了上崗行為、文明用語及手勢等，堅持統(tǒng)一著裝、持證上崗、唱收唱付、微笑服務、文明用語、接受監(jiān)督，使全站職工的整體服務水平得到了明顯提升。第一篇：收費站2013年工作總結(jié)保定市張石高速公路淶水收費站2013年度工作總結(jié)二〇一三年，在各級領(lǐng)導的正確指導下，在兄弟單位的大力支持下，我站認真貫徹落實省委“解放思想大討論”活動，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標，以全體職工“學服務、學業(yè)務、促管理”為主線，認真落實，各項工作取得了長足進展，逐步實現(xiàn)了收費管理精細化，安全管理常態(tài)化，文明服務標準化，全體干部職工的綜合素質(zhì)、業(yè)務能力、服務水平得到了全面提升。以抑制投訴為重點，加強服務意識培養(yǎng)。加強了對辦公樓、宿舍、配電房等重點部位排查工作，重點解決閑雜人員穿越廣場工作區(qū)及隨意進入站區(qū)的問題，強化消防安全工作檢查，及時排查及更換過期的滅火器，主動分析尋找安全隱患 4和漏洞，做到了有備無患，杜絕一切安全事故的發(fā)生。強化環(huán)境建設(shè)，營造優(yōu)美環(huán)境。加強征收環(huán)境建設(shè)，提高安全保障。白駒過隙，不知不覺中充滿希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近，我也對自己2019年**收費站的工作做了如下回顧：工作業(yè)務方面。新一年的個人工作計劃方面。%，同比2004年下降了35%。①、站長親自抓稽查工作，以查“三個重點”（重點人員、重點時段、重點事件）為主要方式，以《營運部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實處，認真落實稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運作辦法，務求及時發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀行為的發(fā)生。我站應發(fā)揮多部門聯(lián)動機制，與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條xx線，甚至河北省的形象，文明服務工作必須做好。根據(jù)高管局、管理處星級管理考核辦法，對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，能夠查漏補缺，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。一、成立收費站領(lǐng)導考核小組，保證工作順利開展。使廣大職工在學習先進，推出先進，爭做先進中，形成比、學、趕、幫、超氛圍。認真落實綠通收費政策和綠通認定標準，加強檢查力度重點打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費應征不漏。通過設(shè)備技術(shù)手段進行監(jiān)督管理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場車道設(shè)備不足，我站北行出口人工收費運作，人工收費技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費員增加，稽查管理任務極其繁重，成為站場管理的重點工作。，同比2004年增長3900萬元，%。第二點就是對不常見的收費項目做到熟練，要在今后加強學習，多問多學，做到高效工作。我將努力改正過去工作中的不足，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務水平和工作能力，做一名讓領(lǐng)導放心、司乘滿意、愛崗敬業(yè)的合格型收費員，為晉中公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。堅持業(yè)務技能深入學習?；诠ぷ鲗嶋H，我站始終把保證職工充足休息作為后勤工作的重點之一，通過嚴格執(zhí)行宿舍相關(guān)管理規(guī)定，保證了一個安靜舒適的休息環(huán)境。三是每班堅持對所有收費設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，特別遇雷雨天氣合理安排車道及時關(guān)閉備用設(shè)備，確保了各類設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，為征收工作提供有效保障。（二）以服務為基礎(chǔ)，文明創(chuàng)建，增強文明服務以自查考核為抓手，確保文明服務標準化?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計（截止11月24日）總車流量1042939輛，其中出口541414輛，入口501525輛