收費站20xx年工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 通過召開工作例會和單獨談話等方式，及時將發(fā)現(xiàn)的各種不良苗頭扼殺在萌芽之中。加強了對票款、票據(jù)、特殊情況車輛的檢查，一年來共稽查30余次，查處違規(guī)違紀人員10余人次，考核40人次，有效杜絕各類行風行紀問題，促進了我站征收工作的制度化、規(guī)范化、程序化。我站在加強業(yè)務(wù)建設(shè)的同時，始終堅持狠抓文明服務(wù)不放松，將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平相結(jié)合，健全了相關(guān)檢查與考核制度，堅持現(xiàn)場稽查與錄像稽查，強化班長現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)作用，切實規(guī)范文明服務(wù)行為，對不規(guī)范行為及時指正，嚴格考核，規(guī)范了上崗行為、文明用語及手勢等，堅持統(tǒng)一著裝、持證上崗、唱收唱付、微笑服務(wù)、文明用語、接受監(jiān)督，使全站職工的整體服務(wù)水平得到了明顯提升。同時，強調(diào)主動服務(wù)意識，提高便民服務(wù)水準。二是以深入開展“解放思想大討論”活動為契機，將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè) 3務(wù)技能水平、進一步規(guī)范自身行為結(jié)合起來，通過宣傳發(fā)動、自查自糾、經(jīng)驗交流、總結(jié)評比、查漏補缺等方面入手，切實規(guī)范了相關(guān)工作紀律以及文明服務(wù)標準，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境。細化安全工作，確保征收安全。搞好安全排查，杜絕事故隱患。同時，利用工作之余，組織班組成員學(xué)習各類業(yè)務(wù)知識，開展服務(wù)心得交流和豐富多彩的文體等活動，引導(dǎo)班組成員樹立積極、健康、向上的人生觀、世界觀、價值觀。一是通過加強對錢、票、卡的管理，確保了錢、票、卡流轉(zhuǎn)順利無差錯。同時，加大對日常工作的檢查和監(jiān)督，讓各種違 5紀現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)。同時，發(fā)揮職工自我生活管理的主觀能動性，負責日常內(nèi)務(wù)檢查，生活設(shè)施報修，水電管理等工作，有效的夯實了后勤保障工作。5月，圓滿完成全國交通會議的接待通行任務(wù)。10月下旬，我站榮獲“保定市五四紅旗團支部”榮譽稱號。三是在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造安全征收環(huán)境、確保收費站暢通等方面還任重道遠。堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費政策，完成上級交辦的各項工作任務(wù)。健全完善工、青、婦組織機能，關(guān)心職工生活，提高職工福利，進一步深化家的氛圍?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)。第三、在收費工作中，我一直堅持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作流程。第三篇：收費站工作總結(jié)個人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼一瞬，2019年已經(jīng)結(jié)束，回首在**收費站工作的一年當中，有喜悅，有艱辛，有羞怍，有惆悵，同時也在磨礪當中成長為了一個合格的收費員。在工作中的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“工作無小事，于細微處見真功。工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。自我反省方面。第三點是嚴格執(zhí)行站內(nèi)的紀律，規(guī)范行為，自律自強。二、要有嚴明的紀律觀念。**收費站是肅航高速主線收費站，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行都直接影響到肅航高速的形象，這就要求我要加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻。四月份廣場搬遷后，新廣場設(shè)備數(shù)量增多，設(shè)備性能提高，但應(yīng)付日益漸多的車流卻稍嫌不足，粵通卡車道和聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)的開通，給車輛快速通行提供了保證。1至10月份出口車流量為645萬輛，同比2004年增長38萬輛，%。二、2005年重點開展的五大工作和措施。發(fā)揮安全員的工作責任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對廣場消防器材、警報系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報及時處理。積極響應(yīng)全國“安全生產(chǎn)日”的活動號召，制訂了“XX站安全生產(chǎn)工作計劃”，組織員工進行消防滅火演習，層層分解安全保衛(wèi)工作職責，做到“安全保衛(wèi)，人人有責”。經(jīng)過不懈的努力，全年XX站未發(fā)現(xiàn)有嚴重違紀行為。3．突發(fā)事件應(yīng)急處理。②、完善事后報告責任追究機制。加強免費車、施工車輛的管理工作。明示收費政策，加大處罰力度，治理闖口車輛。二、狠抓職工隊伍建設(shè)，展示收費隊伍風采加強政治學(xué)習。二查各項制度是否落實，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點糾正“虛”的問題。開展崗位練兵活動。三、把文明服務(wù)工作，推向一個更高水平作為服務(wù)行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。深化實行金牌服務(wù)十項準則，打造金牌服務(wù)團隊。比如： “雪天路滑，請注意安全”、“xx 處施工，請注意交通安全 ”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本” 的服務(wù)理念?！氨彻ぷ髯霾缓茫拿鞣?wù)等于零”。二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補缺。五、嚴抓考核標準，提高服務(wù)水平。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會再創(chuàng)輝煌！
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