【正文】 之處見真章，加強日常檢查工作。發(fā)電機組、配電室機械運行記錄、保養(yǎng)記錄等按要求填寫無誤，做到按程序辦事，按規(guī)章操作。對收費區(qū)域和辦公區(qū)域進行全面安全隱患排查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好無損，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生；同時重點對監(jiān)控設(shè)施、供電設(shè)備、消防設(shè)施等進行全面徹底的檢查，做到不留死角，對存在的安全隱患及時進行整改，消除各種隱患，保證安全生產(chǎn)。針對車輛強行闖道，拒繳通行費現(xiàn)象，在保障收費人員自身安全的前提下，積極配合交警、路政、公安等部門做好通行費征收和道路交通安全工作。通過開展安全生產(chǎn)培訓和學習，不斷提高職工的安全知識和自我保護能力。定期聘請專業(yè)人員對全站職工進行安全培訓，培訓內(nèi)容包括消防器材的正確使用方法、逃生技巧等，進一步提高職工自救能力；組織特種作業(yè)人員前往相關(guān)機構(gòu)，培訓學習各種設(shè)備的正確操作；經(jīng)常性對職工開展安全知識培訓學習活動，包括收費現(xiàn)場突發(fā)性事件的處置辦法及其預(yù)案的了解和掌握等內(nèi)容，確保安全事故發(fā)生時采取正確的應(yīng)對措施。利用班組會議對職工進行安全生產(chǎn)法等相關(guān)法規(guī)的學習，讓職工真正樹立“安全是一種責任、為己為家為他人”的理念。收費站班組工作總結(jié)6今年8月以來,在收費站黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,辦公室緊緊圍繞全站收費工作重心，在管理事務(wù)、協(xié)調(diào)內(nèi)務(wù)、保障方面盡心盡責、扎實工作，圓滿完成了各項工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重要事務(wù)，為站收費工作作出了應(yīng)有的貢獻。由于xxx收費站是新建單位，人員大都來自公路系統(tǒng)各個部門，且沒有現(xiàn)成的規(guī)章管理制度可用，沒有規(guī)矩不成方圓，收費站即將開征，規(guī)章管理制度的制定迫在眉睫，辦公室日夜加班，在借鑒外單位資料并結(jié)合本單位實際情況下，協(xié)同站領(lǐng)導(dǎo)制定了《竹城公路xxx收費站二0xx年目標管理辦法》、交接班制度、會議制度、收費亭、衛(wèi)生等管理制度，并完善了各個崗位職責，使收費站各項工作有章可循，健康有序進行。截止12月，辦公室一共發(fā)文7份，收文30份。作好各類會議的前期資料準備，會期勤務(wù)，會后資料整理工作。針對辦公室電話多，事務(wù)繁雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)多等特點，牢固樹立全局一盤棋的思想，按照“工作要細，落實要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調(diào)各方，及時解決，確保上下暢通。收費站班組工作總結(jié)7時光冉冉，歲月如梭。正式電也成功的接入投入使用中，使收費站的電力照明和設(shè)備都保持了穩(wěn)定，同時將收費站的其他功能進行了完善。如通信設(shè)備更新較快，隨著使用時間的增加，此類設(shè)備已經(jīng)不再生產(chǎn)，備品備件在市場上難以采購，造成故障無法修復(fù)，必然會造成重大的經(jīng)濟損失，因而要未雨綢繆，做好相應(yīng)的備品備件采購、存儲工作，以備不時之需。在工作期間任勞任怨，不畏艱辛，不計較個人得失，將單位利益建設(shè)作為我的工作目標。在這一年以來，本人遵守國家法律、法規(guī)、和公司的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關(guān)指示精神，按照主任的部署，完成好本職工作。在處理收費站問題是排除處理效率有待提高，繼續(xù)積累經(jīng)驗在深入的學習設(shè)備廠家技術(shù)不斷提高自身的技術(shù)知識，同事也要加強自我約束加強自身思想道德建設(shè)，絕不觸犯法律絕不擾亂紀律。我們在一起一同為了一個目標而努力，就是要把收費工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。這半年中，我發(fā)現(xiàn)收費站班組依舊存在很多的問題，例如：文明手勢用語不到位，沒有做到唱收唱付等，這些都是我工作的失職，沒有及時的發(fā)現(xiàn)和改正這些問題，給工作的展開造成了很大的影響，為此我進行了反思，單位也針對這一現(xiàn)象，實行了“雙文明百日考核”的活動，在活動中我們從文明服務(wù)、崗上紀律、收費業(yè)務(wù)、員工思想動態(tài)、等方面為重點展開工作，現(xiàn)在我從這幾個方面工作進行總結(jié)，一、文明服務(wù)收費站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。二、崗上紀律作為一名收費員，對崗上要求是非常嚴格的，首先認真學習各項規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度，以“雙文明百日考核”為基礎(chǔ)，嚴格的要求自己。四、員工思想動態(tài)我始終認為班長是為班組員工服務(wù)的。打造和諧，樂于助人的班組，共同為公路事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象。二、對收費員，疏導(dǎo)員的文明收費。對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此。對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件。當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，濾布站長采取措施予以解決。通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。針對今年通行費征收任務(wù)重，我站加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范收費秩序，使通行費征收穩(wěn)步增長。三是加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)立“便民服務(wù)臺”為廣大司乘人員提供一流服務(wù)，展示行業(yè)文明，進一步提升我站良好的服務(wù)形象。（二）深入開展“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動根據(jù)總局、分局“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動的總體部署，我站精心組織，認真貫徹活動要求和活動內(nèi)容。積極開展“迎國檢、大干30天”活動，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動員會議，充分做好全國公路大檢查的準備工作，在外業(yè)方面堅持每天督促檢查，及時整改存在問題；在內(nèi)業(yè)資料方面嚴格按照整理標準，逐條逐項進行補充細化，定期與收費科進行交流匯報，不斷完善整齊規(guī)范完美的內(nèi)業(yè)大檢資料。二、基礎(chǔ)工作（一）安全生產(chǎn)管理工作我站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，廣場周邊閑雜人員較多，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上我站車流量大，通行費收入較多，上級部門對我站的安全工作一直高度關(guān)注，我站對安全工作也時刻不敢松懈。認真做好安全防范工作。通過形式多樣的宣傳活動，積極的推動了我站安全生產(chǎn)工作邁上了一個新的臺階。進一步完善防控體系建設(shè)，努力實現(xiàn)“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”建立有效的機制，對重點部位達到“三化”（窗戶鐵欄化，房門鐵皮化，門鎖保險化）的目標。在XX的工作中，我站始終把安全生產(chǎn)工作作為各項工作的重點來抓，防微杜漸，對安全工作嚴防死守，把各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。站上現(xiàn)有的17套滅火器材均能正常使用。站上對發(fā)電機組的水、機油、電瓶等每月檢查一次，確保停電時能應(yīng)急供電。加強站上職工自身安全意識教育，特別是征費員進出收費通道時的安全防范意識教育。加強站上的安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查和宣傳教育工作。安順東站從上到下，通過層層簽定安全生產(chǎn)責任書，把安全責任落實到個人，實行安全生產(chǎn)一票否決制，牢固樹立“安全問題無小事”的觀念。三、我站XX安全生產(chǎn)工作打算安順東站XX將在局、處的領(lǐng)導(dǎo)下，再接再厲，保持XX安全生產(chǎn)取得的成果，總結(jié)安全經(jīng)驗。我們收費一班，一共14名員工。遵守國家法律法規(guī)和公司以及站部制定的各項規(guī)章制度,在收費征收工作中做到應(yīng)征不免，應(yīng)免不征。我們的一言一行、一舉一動隨時隨地的展現(xiàn)高速公路的形象。我們在文明服務(wù)上熱情與真心，以誠待人。在站部也多次被授予“先進班組”的光榮稱號。三、收費業(yè)務(wù)收費業(yè)務(wù)技能是每一個收費員都應(yīng)該熟悉掌握的，收費業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費工作的順利開展。特別是今年增加“綠色通道”，“綠色通道”的意義是什么，總的一句話“為了就是穩(wěn)定物價，穩(wěn)定消費價格總水平，保障人民群眾最基本的生活。這對我們正常通行費的征收會有很大的損失，而且會嚴重影響正常的市場秩序，打亂正常供求關(guān)系，造成不正當?shù)母偁幍缺姸嗖焕?，給國家造成重大的難以估量的損失。五、文明創(chuàng)建班組文明創(chuàng)建工作一直以來都進行的有聲有色，從20xx年一開站到現(xiàn)在就把文明創(chuàng)建工作放在重要的位置，我們先后開展了，“虎鳳蝶行動”、“義買報紙活動”、長期關(guān)愛腦癱兒童、看望孤寡老人和家庭困難的人，為災(zāi)區(qū)兒童捐書，看望了“明心幼兒園“患有自閉癥的小朋友們等等，今年我們依舊多次看望了我們長期資助腦癱兒童王鵬小朋友給他送去了我們的愛心。五、員工思想動態(tài)我始終認為班長是為班組員工服務(wù)的。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。調(diào)動起每一名員工的工作積極性，把大家都凝聚到一起，齊心協(xié)力勇攀高峰。收費站班組工作總結(jié)13一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。二、全面檢查，排查隱患。站安全生產(chǎn)檢查小組成員對辦公室、監(jiān)控室、檔案室、收費崗?fù)さ挠秒娋€路進行了安全隱患排查，重新梳理歸臵了部分較為雜亂的線路，嚴禁出現(xiàn)辦公設(shè)備空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，確保用電安全。站安全生產(chǎn)檢查小組成員對食堂的操作間、儲藏間各個衛(wèi)生死角進行了全面細致的檢查，要求食堂工作人員嚴把食品原料采購關(guān)，嚴禁在冰柜內(nèi)存放過期變質(zhì)食品，保持食堂干凈整潔，為職工提供衛(wèi)生安全的就餐環(huán)境。站安全生產(chǎn)檢查小組成員分別就車輛線路是否老化，機油、剎車油是否在刻度范圍以內(nèi)，車內(nèi)、車身的衛(wèi)生情況是否達標、車內(nèi)滅火器是否完好進行了檢查，確保節(jié)日期間行車安全。為確?！霸逼陂g的車輛安全，特別加強對機駕人員的教育和管理，嚴格車輛派車單制度，杜絕公車私用，全面檢查機械、車輛的技術(shù)狀態(tài)。制定了嚴格的值班制度，認真安排值班人員，在“元旦”期間，實行24小時值班制度，由領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，并進行不定時查崗，積極應(yīng)對各類可能出現(xiàn)的應(yīng)急事件，以確?！霸逼陂g各項工作的有序進行。在一年的工作中，我們收費二班在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下，以建管處開展“精細化管理”為契機，結(jié)合 “求實、尚德、和諧、進取”的公司精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗、教訓，取得了很好的成績，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。大家都知道，我們晉城西收費站是晉城市的西大門，連接貫通著環(huán)繞晉城市的幾條重要高速公路，車流量大而且通行時間集中，很容易出現(xiàn)通行擁堵。例如，針對突發(fā)事件處理，我們在學習正規(guī)操作流程只外，每周就實際情況，進行班組通報，針對實際工作出現(xiàn)的特殊事件處理辦法，進行規(guī)范，統(tǒng)一處理措施，使每一位班組成員的業(yè)務(wù)水平得到提升；針對車流量較大情況，我們在上班期間多設(shè)置一機動人員，對擁堵車道或機器故障車道進行疏導(dǎo)指揮；交接班時，要求每一位成員首先檢查打印機、票據(jù)是否正常，在開始上班，確保系統(tǒng)機器不出現(xiàn)故障，減少作廢票、卡票數(shù)量。一個班組必須團結(jié)協(xié)作才能更好的完成工作。眾所周知，收費工作單調(diào)枯燥，壓力很大，我班在保證工作順利完成的同時，也開展了各種活動，緩解大家的工作壓力，增進班組成員的感情和協(xié)作能力。在過去的一年里，我們班積極響應(yīng)公司和站上的指示，圍繞“求實、尚德、和諧、進取”的公司精神，深化落實“十種理念，十種人”的公司風尚，緊抓班組的精神建設(shè)，注重樹立大家不怕苦不怕累，勇于奉獻的品質(zhì)。第五、我們通過一年的工作也發(fā)現(xiàn)了一些問題，希望能和大家做一些交流。在高速公路行業(yè)激烈的競爭中，好的地理位置，好的服務(wù)同等重要。在我們看來，“微笑服務(wù)”是一個切入點，轉(zhuǎn)變了司乘人員同高速公路工作者的關(guān)系，深化“微笑服務(wù)”就是整體提高高速公路的服務(wù)質(zhì)量，而不是單一指“微笑”一個方面。嚴重影響著工作完成進度。第四篇：收費站班組工作總結(jié)收費站班組工作總結(jié)5篇收費站班組工作總結(jié) 篇1隨著步入八月，20xx年也已經(jīng)度過了一半，回首這半年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動力做好班組的各項工作。遵守國家法律法規(guī)單位制定的各項規(guī)章制度,在收費征收工作中做到應(yīng)征不免，應(yīng)免不征。每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑服務(wù)、都代表著我們的形象，單位也因此對各個班組實行了“雙文明百日考核活動”，從迎賓手勢、唱收唱付、微笑服務(wù)到各種規(guī)章制度，以及各種微小的、可以影響收費形象的細節(jié)，要求每一名員工都能自覺按要求做好。三、收費業(yè)務(wù)收費業(yè)務(wù)技能是每一個收費員都應(yīng)該熟悉掌握的，收費業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費工作的順利開展。團結(jié)互助，創(chuàng)造班組有一個和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項工作給完成好。一晃就1年了，但是我在高速中學習到了很多很多東西，在這里不僅要學習專業(yè)的技術(shù)知識也要學習很多其他配合工作的技能，也認識到很多廣闊的技能領(lǐng)域讓自己的眼界更加寬闊，在今后的工作中我會樹立終身學習觀，不斷學習知識技能，不斷充實自己。就當前形勢下，作為機電班組的一員，我以為應(yīng)該要更好的完善自己、提高自己，更好地適應(yīng)目前的工作。又如，車道工控機是車道的關(guān)鍵設(shè)備，為了快速地排除故障，必須配備必要的備品備件進行維修。由于機電部門的工作性質(zhì)，每當收費站機電設(shè)備發(fā)生突發(fā)狀況時，我部門就開始了繁忙的工作進程。同時認真學習業(yè)務(wù)線條的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。再次也真心的祝愿我們高速越來越好。我們是一個團結(jié)的隊伍，我們是一個優(yōu)秀的集體，是一個努力團隊。認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部也非常重視，對每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑服務(wù)、落實到個人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。對于這些我們并沒有滿足，我們要求做的更好，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好，給他們留下最美好的印象。我們在收費業(yè)務(wù)方面認真學習，刻苦專研，學習各類收費業(yè)務(wù)知識，熟悉掌握各類收費征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費道口的暢通。”但在今年的查驗的過程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機受利益的驅(qū)使假冒“綠色通道”偷逃通行費。所以對綠色通道的檢查就要格外的認真，嚴格的把關(guān)。我們的愛心的活動得到了社會的廣泛好評，被東方衛(wèi)報、揚子晚報、金陵晚報多家媒體多次報道。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制。創(chuàng)造班組有一個和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項工作給完成好。班組員工也深深知道這一點，一切以班組利益為重。79%；日均收費額為29萬元左右，總車流量為112萬輛次，平均日流量為3397輛次；免費綠通車輛3820次，免費金額3萬余元。二是開展春季整訓、培訓工作，強化收費人員的責任意識和服務(wù)意識，規(guī)范收費行為，提高工作效率和文明服務(wù)水平，進一步細化工作制度和考核制度。六是堅持班前講話，班后點評，值班站長護送制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證當班期間及交接班過程中的安全工作。以崗位練兵為載體，爭當“青年崗位能手”，以“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動為契機，積極開展“百萬元無差錯”“黨員身邊無違紀”“服務(wù)明星”“黨員示范崗”“五好班組創(chuàng)建”等活動，以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，調(diào)動職工的工