【正文】 三是領(lǐng)導(dǎo)評，找準(zhǔn)問題求提高。窗口單位和服務(wù)行業(yè)把單位和個人服務(wù)承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、宣傳櫥窗等形式進(jìn)行公開，自覺接受社會監(jiān)督，促進(jìn)承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。堅持了黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評”活動。先后開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評活動12次，點(diǎn)評黨員干部84人次。堅持把創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進(jìn)黨組織作為創(chuàng)先爭優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。二、主要做法加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)責(zé)任,我局加強(qiáng)了對“四亮四創(chuàng)四評”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，由黨組書記負(fù)總責(zé)，黨組成員分工協(xié)作，辦公室主任負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。要建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評制度，按照實(shí)地論發(fā)展、當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定取得的成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。局機(jī)關(guān)要通過政務(wù)公開宣傳欄、政府信息公開網(wǎng)站等，對工作職責(zé)、履職要求、工作時限進(jìn)行公開；工作人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)，把為民服務(wù)從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機(jī)關(guān)，讓更多的黨員干部參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中來。（三）自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評。服務(wù)效能明顯提高。（二）搞好輿論宣傳。二是創(chuàng)一流形象。從審批事項(xiàng)辦理、工作考核、人員考勤、計算機(jī)管理、安全衛(wèi)生、廉政建設(shè)等方面入手制定完善18項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對窗口工作人員的制度約束，在建立完善規(guī)章制度的同時，中心還建立了以客觀評價體系為主要內(nèi)容的管理考核體系，每月一次對各窗口及工作人員的辦件、出勤、守紀(jì)、服務(wù)等情況量化考核，進(jìn)行通報，同時把考核結(jié)果反饋給窗口主管部門。二、活動范圍大通縣政府行政審批服務(wù)中心各窗口開展三、活動內(nèi)容大力開展“四亮”活動，增強(qiáng)爭創(chuàng)意識。詳細(xì)備注了每位工作人員的姓名、單位和胸牌號碼，便于辦事群眾和社會各界的監(jiān)督。要建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定取得的成績，客觀公正地指出存在問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。（二）集中推進(jìn)階段（2011年6月下旬至2012年5月下旬）。二0一一年六月二十三日第二篇：開展四亮四創(chuàng)四評方案開展四亮四創(chuàng)四評方案范文為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會議精神，省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。：通過電子顯示屏、展板等方式對服務(wù)窗口和相關(guān)崗位人員的工作職責(zé)、履職要求進(jìn)行公開，亮明崗位職責(zé)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問題。局機(jī)關(guān)黨總支負(fù)責(zé)各科室及下屬事業(yè)單位、黨支部負(fù)責(zé)本單位，要求做好請示匯報工作。四是創(chuàng)人民滿意支部。同時要注重總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，形成長效機(jī)制，推動全局各單位創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動全面開展。通過專欄和網(wǎng)站等方式將工作職責(zé)、工作時限、工作流程、辦事程序、辦事要件等向群眾進(jìn)行公開，讓服務(wù)對象全面了解整個業(yè)務(wù)流程，使行政審批項(xiàng)目公開透明，方便群眾辦事。結(jié)合民主生活會和創(chuàng)先爭優(yōu)點(diǎn)評會，扎實(shí)開展黨員自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾測評活動，著力打造群眾滿意工程?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：（一）精心組織，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合部門實(shí)際，設(shè)立便利的服務(wù)平臺，展示業(yè)務(wù)流程圖、發(fā)放便民服務(wù)手冊、親口解說等方式，將工作流程和辦事要件進(jìn)行公開、宣傳，方便群眾辦事?！八脑u”促效能，提高群眾滿意度結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評”、授旗評星”等活動的開展，通過“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評”的“四評”活動找差距，比成績，促使各部門在“四評”中整改提高。但我們在看到成效的同時，也認(rèn)識到了自身的不足，如工作積極性不高、辦事熱情衰減、辦事效率有待提高、責(zé)任感不強(qiáng)、認(rèn)識不到位等問題，在以后的工作中，我們將積極探索各種管理和服務(wù)方式方法，不斷強(qiáng)化監(jiān)管職能，優(yōu)化服務(wù)方式，提高責(zé)任意識，提高窗口部門和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)能力、辦事效率、責(zé)任意識。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星。對啟動不及時、工作推進(jìn)緩慢、效果不明顯的個人，進(jìn)行通報批評。第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)四亮四創(chuàng)四評工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四亮四創(chuàng)四評”活動的總結(jié)為進(jìn)一步推動窗口單位和服務(wù)行業(yè)牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程為目標(biāo)。我局志愿服務(wù)隊，深入掛鉤扶貧村、掛鉤移民村、工礦企業(yè)開展幫扶活動，千方百計為群眾辦實(shí)事好事15件，營造了黨群共建、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。通過開展黨員“戴黨徽、亮身份、作表率”活動，采取擺放臺簽，佩帶黨徽、掛牌上崗等形式，主動向社會和群眾亮出身份，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性。各黨總支（支部）要進(jìn)一步完善“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性辦結(jié)、一條鞭管理”的工作機(jī)制，探索建立全程代辦制、流動服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制和上門服務(wù)等便民利民新舉措。三是創(chuàng)黨員示范窗口。一、活動目標(biāo)按照“五好五帶頭”要求，充分發(fā)揮局系統(tǒng)各基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不斷鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成果，進(jìn)一步改進(jìn)和提升講質(zhì)量、提效率、抓落實(shí)的作風(fēng)和想干事、能干事、干成事的本領(lǐng)，進(jìn)一步形成勤履職、重管理、為民服務(wù)的創(chuàng)先爭優(yōu)新風(fēng)氣，努力使我局在解決群眾關(guān)心的問題上取得新突破，在提高服務(wù)水平上取得新進(jìn)展，在加強(qiáng)自身建設(shè)和管理創(chuàng)新上取得新成效。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)部門責(zé)任。：通過擺放展板、設(shè)置電子屏幕、報刊、網(wǎng)站等多種形式對服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時限進(jìn)行公開。在落實(shí)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項(xiàng)要求的同時，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升規(guī)律、形成制度。四、時間步驟（一）動員部署階段（2011年6月上旬至6月中旬）。通過聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、發(fā)放服務(wù)評議卡、設(shè)置意見箱等方式，廣泛征求、聽取服務(wù)對象意見，強(qiáng)化對窗口審批事項(xiàng)辦理情況和服務(wù)行為的監(jiān)督。深入開展亮牌示范，全面推行掛牌上崗。一是亮明流程。各窗口要把開展創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動與優(yōu)化窗口服務(wù)結(jié)合起來，堅持群眾評議，實(shí)現(xiàn)黨群