【正文】 二、考試題型分布單項(xiàng)選擇題每題1分，20題，共20分，20題，共30分判斷對(duì)錯(cuò)題每題1分，20題，共20分（只需判斷，不用改錯(cuò)）案例選擇題兩個(gè)案例。由評(píng)估委員會(huì)或由被評(píng)估人的直接上司在聽(tīng)取有關(guān)人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)被評(píng)估人的自我評(píng)估進(jìn)行審定。主要包括：職務(wù)名稱(chēng)、工作活動(dòng)和工作程序、工作條件和物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、聘用條件工作說(shuō)明書(shū)：又稱(chēng)職務(wù)要求，要求說(shuō)明從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的生理和心理?xiàng)l件。17．簡(jiǎn)要福利的類(lèi)型和福利的重要性。這種激勵(lì)形式稱(chēng)為() 期前激勵(lì)就是在工作開(kāi)始之前，公布任務(wù)指標(biāo)及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。加班指勞動(dòng)者在休息日和法定假日工作；加點(diǎn)指勞動(dòng)者在符合法定標(biāo)準(zhǔn)工作收緊的工作外延長(zhǎng)工作時(shí)間，即提前上班或推遲上班。60、薪酬曲線(xiàn)的建立：在薪酬調(diào)查結(jié)束后，將調(diào)查分析結(jié)果和職位評(píng)價(jià)結(jié)果結(jié)合起來(lái)，建立企業(yè)的薪酬曲線(xiàn)，他是各個(gè)職位的市場(chǎng)薪酬水平和評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)或者序列等級(jí)之間的關(guān)系曲線(xiàn)。協(xié)作性考核由同事進(jìn)行考核，培養(yǎng)下屬能力有下級(jí)進(jìn)行考核；服務(wù)的及時(shí)性由客戶(hù)進(jìn)行考核。4面試的結(jié)構(gòu)化程度可分為：結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試。2職能職位分析假設(shè)這種方法假設(shè)每種工作包括三種最基本的工作職能：數(shù)據(jù)、人員、事務(wù)。1權(quán)變性觀點(diǎn)（波特）：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略有三種：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略與戈麥斯的觀點(diǎn)相匹配。人力資源質(zhì)量的最直接表現(xiàn)是人力資源或勞動(dòng)要素的體質(zhì)水平、文化水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、心理素質(zhì)高低、道德情操水平等。；②業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)；③行政性的事務(wù)活動(dòng)所謂人力資源管理，及現(xiàn)代企業(yè)的人事管理，它是指企業(yè)通過(guò)各種政策、制度和管理實(shí)踐，調(diào)動(dòng)員工積極性、充分發(fā)揮員工潛力，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。主要體現(xiàn)有三個(gè)方面：希望進(jìn)入某個(gè)組織、愿意保留某個(gè)組織的成員資格、信仰某個(gè)組織的價(jià)值觀并接受組織目標(biāo)。①招募制企業(yè)采取多種措施吸引候選人來(lái)申報(bào)企業(yè)空缺職位的過(guò)程；②甄選指企業(yè)采用特定的方法對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)，以挑選最合適人選的過(guò)程；③錄用指企業(yè)作出決策，確定入選人員，進(jìn)行初始設(shè)置、試用、正式錄用的過(guò)程。4培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)（柯克帕特里克）。5薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，確定薪酬體系、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬模式、明確員工所應(yīng)得到的薪酬，并進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制的過(guò)程。6勞動(dòng)關(guān)系是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人經(jīng)濟(jì)組織和民辦非企業(yè)單位與勞動(dòng)之間依照法律簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者接受用人單位的管理，從事用人單位合理安排的工作，成為用人單位的一員，從用人單位領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬和受保護(hù)所長(zhǎng)生的一種法律關(guān)系。 報(bào)酬、薪酬、工資有何異同 216。5.“知人善任”，而“知人”就要了解人的個(gè)性,人的個(gè)性主要有哪些差異? 6.“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車(chē)能載重，渡河不如舟。11．結(jié)合實(shí)際談?wù)?1世紀(jì)薪酬變動(dòng)的趨勢(shì)及其如何適應(yīng)新趨勢(shì)？12．跨國(guó)公司文化沖突的主要來(lái)源和文化管理的主要原則是什么？ 。培訓(xùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)，面更廣，多面對(duì)廣大職工。群體規(guī)模；群體成員的心理滿(mǎn)足感；群體溝通；群體領(lǐng)導(dǎo)的行為方式和工作方式。五個(gè)章節(jié)中需要同學(xué)們較好地理論聯(lián)系實(shí)踐、重點(diǎn)理解的知識(shí)點(diǎn)包括：第一章（第三節(jié)）第六章（第二節(jié)、第三節(jié)、第四節(jié)）第七章（第一節(jié)、第二節(jié)）第八章（第一節(jié)、第二節(jié)）第九章（第二節(jié)、第三節(jié)）上述為案例考試重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)，但并不排除其它知識(shí)點(diǎn)的涉及。個(gè)體加入群體的動(dòng)機(jī)：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要群體的發(fā)展過(guò)程：形成階段、磨合階段、正?；A段、運(yùn)行階段、延續(xù)階段 群體的功能：可以滿(mǎn)足人們安全感，自尊，歸屬感的需要；使人們?cè)黾幼晕乙庾R(shí)，確認(rèn)社會(huì)地位和角度；滿(mǎn)足人們的興趣和需求；解決問(wèn)題的工具；群體的規(guī)范和壓力有時(shí)比規(guī)章制度更有效地控制改變和制約個(gè)人行為；在一定情況下，群體決策比個(gè)體決策更全面，更有效，更易于執(zhí)行；群體是組織的正常工作機(jī)制，組織必須通過(guò)群體行為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；可以建立、改善工作中的人和社會(huì)關(guān)系；是組織變革的載體和實(shí)施對(duì)象群體凝聚力：指群體成員留在群體內(nèi)以及群體承擔(dān)義務(wù)愿望的強(qiáng)烈程度。招聘預(yù)算：廣告預(yù)算、招聘測(cè)試預(yù)算、體格檢查預(yù)算、其他費(fèi)用 4：3：2：1或3：3：2：1培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的關(guān)系：培訓(xùn)是開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)和實(shí)現(xiàn)方式之一。8．．試述企業(yè)進(jìn)行職務(wù)分析有什么意義？9．試述如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)目標(biāo)的整合。勞動(dòng)的目的性，說(shuō)明人力資源具有() 79 黨的“十五大”報(bào)告明確指出，我國(guó)現(xiàn)行的個(gè)人收入分配應(yīng)堅(jiān)持的原則是() 員工的職務(wù)晉升、降級(jí)、轉(zhuǎn)崗和工作輪換流動(dòng)屬于() 81高級(jí)實(shí)驗(yàn)員和高級(jí)工程師薪金報(bào)酬相同，是因?yàn)樗麄兯幍模ǎ┫嗤?人力資源的目標(biāo)管理； 216。福利由國(guó)家法定福利和企業(yè)自主的福利。5報(bào)酬是指員工從企業(yè)那里得到的作為個(gè)人貢獻(xiàn)回報(bào)的他認(rèn)為有價(jià)值的各種東西。步驟：選擇有效的方法、對(duì)任務(wù)清單進(jìn)行確認(rèn)、對(duì)每項(xiàng)任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)作出界定、確認(rèn)各工作完成的KSAO，即知識(shí)、技能、能力。3人力資源供給預(yù)測(cè)方法：技能清單、人員替換、人力資源水池模型、馬爾科夫模型。相似程度低1中低不確定環(huán)境：數(shù)量少、變化大、相似程度高1解決自主危機(jī)：需要企業(yè)制定詳細(xì)的職位分析，清楚界定個(gè)職位和各崗位的職責(zé)和職權(quán)，完善企業(yè)的績(jī)效管理體系，對(duì)基層進(jìn)行有效監(jiān)督，保證基層的行為規(guī)范化解決文牘主義危機(jī)：需要人力資源管理加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，培養(yǎng)共同的價(jià)值觀，減少規(guī)章制度的數(shù)量、對(duì)人力資源職位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。人口資源人力資源人才資源。1人力資資源管理人員的素質(zhì)要求：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)踐能力、思想素質(zhì)。2行為事件訪談是從關(guān)鍵事件法和主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試這兩個(gè)技術(shù)的結(jié)合演變而來(lái)的。非結(jié)構(gòu)化面試是根據(jù)實(shí)際情況隨即進(jìn)行提問(wèn)面試其優(yōu)缺點(diǎn)和結(jié)構(gòu)化相反。4績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容：績(jī)效考核目標(biāo)體系建立、績(jī)效考核周期確定、對(duì)績(jī)效關(guān)系其他三個(gè)環(huán)節(jié)的初步規(guī)劃?？勺冃匠甑念?lèi)型：個(gè)體可變薪酬和群體可變薪酬。第五章 工作分析與工作評(píng)價(jià)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)： v 工作分析的含義 v 工作分析的相關(guān)概念 v 工作分析的作用和意義 v 工作分析的步驟 v 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) v 工作分析的方法 v 工作評(píng)價(jià)的含義 v 各種工作評(píng)價(jià)方法的特點(diǎn)二、教學(xué)內(nèi)容： 工作分析概述 工作分析的具體實(shí)施 工作分析的方法 工作評(píng)價(jià)三、重點(diǎn)難點(diǎn)：了解和掌握工作分析的涵義及進(jìn)行工作分析所需要的信息，認(rèn)識(shí)工作分析的重要性；掌握工作分析的主要方法；能夠編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和任職資格說(shuō)明書(shū)。A 職務(wù) B 職位 C 職能 D 職稱(chēng)具有“活潑、好動(dòng)、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往、興趣容易變換、具有外傾性”特征的人其氣質(zhì)類(lèi)型屬于（） 當(dāng)企業(yè)人員過(guò)剩時(shí)，通過(guò)（）可以改變工作分配方式，從而減少負(fù)擔(dān)過(guò)重的職位數(shù)量，解決企業(yè)組織中工作負(fù)荷不均的問(wèn)題。19．用人單位解除勞動(dòng)合同應(yīng)滿(mǎn)足哪些條件？ 20．簡(jiǎn)述我國(guó)社會(huì)保障制度的主要內(nèi)容。人力資源計(jì)劃的概念：定義要點(diǎn)：組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是根據(jù)之一；人力資源現(xiàn)狀分析與需求預(yù)測(cè)是根據(jù)之二；內(nèi)容包括戰(zhàn)略性統(tǒng)籌與具體業(yè)務(wù)安排。評(píng)估過(guò)程中的誤差分析：暈輪效應(yīng)誤差；近因誤差；感情效應(yīng)誤差；暗示效應(yīng)誤差；偏見(jiàn)誤差；陳腐的舊傳統(tǒng)觀念對(duì)工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估的影響。共12個(gè)，總計(jì)30分。本門(mén)課章節(jié)自測(cè)后題量近400題，符合上海電大總校要求。工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估的程序：確立企業(yè)進(jìn)行工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估的體系和機(jī)制，要制定詳盡的工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估計(jì)劃。人力資源管理的內(nèi)容：一、人力資源管理的基礎(chǔ)：工作分析；人力資源規(guī)劃；二、人力資源獲取與配置：?jiǎn)T工招聘；員工選拔與錄用；員工配置與調(diào)動(dòng)；三、人力資源發(fā)展：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；職業(yè)生涯規(guī)劃；四、人力資源協(xié)調(diào)與激勵(lì)：績(jī)效考評(píng)；報(bào)酬制度構(gòu)造；健康與福利；勞動(dòng)關(guān)系與員工權(quán)益工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位工作分析組成：工作描述和工作說(shuō)明書(shū)工作分析：指對(duì)某特定分析的動(dòng)作做出明確的規(guī)定，并確定完成這一規(guī)定工作需要有什么樣的行為的過(guò)程。15．簡(jiǎn)述人員培訓(xùn)的原則。 福利制度二、教學(xué)內(nèi)容： 薪酬管理概述 薪酬設(shè)計(jì) 工資制度 獎(jiǎng)勵(lì)一一可變薪酬制度 福利制度三、重點(diǎn)難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：薪酬管理的原則；公平理論與薪酬管理；薪酬制度；薪酬設(shè)計(jì)的原則步驟；薪酬控制；彈性福利制教學(xué)難點(diǎn)：薪酬管理的理論基礎(chǔ)；薪酬管理的設(shè)計(jì)步驟；薪酬控制；彈性福利制第十章 職業(yè)生涯管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：? 職業(yè)生涯管理的涵義