【正文】 董事長怒氣沖沖地把秘書叫來,讓她記錄自己口述的回信：我沒有想到會收到你這么不講理的信,盡管我們之間有那么長時間的業(yè)務往來,但事到如今,我也不得不終止我們之間的一切交易,并且按照慣例,我要將這件事公之于眾！董事長口述完上述復信內容,要秘書將信打好寄走。李總請您等一下，我馬上叫我們孫總來接電話！李總，實在對不起，我們孫總不在公司。 服務原則 高效原則 保密原則 分散原則（）。 致意 介紹 是對文稿進行最后審閱并簽字同意發(fā)文。 √ ，確立于秦漢、發(fā)展于魏晉南北朝，成熟于唐宋，完備于明清。 商朝 漢代 唐朝 宋朝（）。D．議題相對集中、具體。3督查工作必須遵循以下原則：（ABCDE）A．領導負責B．分級負責C．實事求是D．不直接辦案E．講求時效3秘密按其內容性質可分為：（ABD）A．政治秘密B．軍事秘密C．組織秘密D．經濟秘密3秘密按其形態(tài)可分為：（BC）A．原始秘密B．有形秘密C．無形秘密D．再生秘密3下列各項屬于有形秘密的保密內容的是（BCD）。D．秘書在接打電話時應養(yǎng)成一手摘機、一手拿筆，隨時準備記錄的習慣。首先，應該組織整個接待小組的同志溫習有關外事接待工作的規(guī)定，也要了解當前中日關系的基本現(xiàn)狀以及日本在國際國內的一些基本情況。答：保密工作具有政治性、群眾性、封閉性和相對性的特點。 ，即公文寫作，是公文辦理的，既要講政策、講原則，也要講靈活、講，一是有利于保證順利、有效的實施。(V)、章表、議對、檄移等11種公文體裁的起源、特色、寫作技法作了研究與探索，可視為中國秘書史上第一個系統(tǒng)研究公文寫作理論的專家。3.(B)，朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機構——太史寮。（二）擺正秘書同領導工作目標的同一性和職權任務的差異性的關系。（一）擺正工作性質的輔助性與工作要求的主動性的關系?；顒影才欧椒?。秘書機構的基本任務是為領導機關和領導者提供綜合性公務服務。二是督查方法與秘書工作性質相一致。二、多項選擇題（AB） （A B） 3．領導者事務活動安排的原則有（AB），求真務實 ，突出重點 （AB） 5．企業(yè)秘書工作的特點有（AC） 三、簡答題?（1）態(tài)度要真誠；（2）表情要自然；（3）語調要適中；（4）體態(tài)要得當；（5）工作要認真。顏教授是多年從事生態(tài)學研究的專家，在國內外享有盛譽。）秘書機構的信息溝通，對于領導者進行決策與管理，發(fā)揮著十分重要的作用。？（答案見書本第145頁。二、簡答題？秘書機構就其自身而言，大體上發(fā)揮著以下三種作用：一是組合作用；二是樞紐作用；三是過濾作用。市商檢局經認真檢查、詢價，發(fā)現(xiàn)35臺設備中，主要設備無品牌，無出廠日期，其技術水平低，所報價格與國外同類產品的市場價差距很大。：是秘書人員用于處理事務的方法、手段和技能。重點在第94頁的第二點和第四點。） 四、論述題、工作內容上、管理模式上、辦公手段上有哪些發(fā)展？（1）新時期秘書工作的指導思想是：圍繞黨的基本路線，搞好“三個服務”，即圍繞“以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放”，為領導工作服務，為同級和上下級機關服務，為人民群眾服務。以往銷售秩序不好等問題沒有發(fā)生。6．接待規(guī)格：即對來賓的禮遇規(guī)格。重點在第196頁。(2)以領導工作為核心原則：秘書的一切職能活動，必須圍繞領導工作展開，按領導工作的需要提供全面、周密、及時、有效的服務。在各類管理組織系統(tǒng)的領導機關內，一般都設有兩類機構，即職能機構與綜合性辦事機構。到了生產力快速發(fā)展的當代社會，特別是市場經濟發(fā)展時期，社會信息量驟增，且影響力越來越大；組織管理和領導活動所需要的溝通交往的范圍也不斷擴大；組織管理的要素不斷增多；組織及機關內外環(huán)境條件的變化節(jié)奏加快；特別是國際國內大環(huán)境對組織管理和領導決策的成效的影響越來越關鍵。對各單位的工作人員要明確提出到達崗位的時間，尤其是一些有重要任務的單位，如新聞單位，千萬不可遲到。二是遵從而不盲從。（三）擺正秘書與領導政治地位上的平等與工作分工上的幕后臺前的關系。，指(B)機關之間往來的公文。(V)三、填空題(每空1分，共15分)、_“”。寫作能力是秘書人員的基本功。其目的是減少層次、減少環(huán)節(jié)，有利于高效運轉。所以，保密工作說到底就是對自己的秘密采取各種防范措施，不使之外泄。1現(xiàn)代秘書除了理論修養(yǎng)、知識、能力之外，最好能具有以下幾個性格側面：（ABC）A．開朗、敏捷B．穩(wěn)健、堅毅C．幽默、自制D．熱情、自信1秘書的考核沒有統(tǒng)一的標準，各機關、單位可自行制訂，但制訂考核標準應該定量和定性，具體有以下幾種方法：（ABCD）A．直接量化B．比率化C．綜合指標化D．類比指標化1作為秘書，應該具備這樣的角色意識：（ABD）A．共性意識和個性意識 B．角色組合意識C．配角意識與助手意識 D．配角意識與主角意識影響人際關系的因素有：（ABCDE）A．距離的遠近B．交往的頻率C．態(tài)度相似性D．需要的互補性 E．情景及中介因素2要進行正常的、有效的人際交往，必須克服某些主觀和客觀的障礙，如：（ABCD）A．心理障礙B．語言障礙C．地位障礙D．物理障礙2人際關系中尊重的最初步也是最基本的形式就是（C）A．禮儀B．禮節(jié)C．禮貌D．禮教2秘書與上司關系的特征表現(xiàn)為：（ABCD）A．工作上的主從性B．知識、能力、體力、思維的補充性 C．人際關系的首屬性D．人格上的平等性2秘書在處理與上司的關系時應遵循以下原則：（ABCD）A．主動配合、適應B．服從，但不盲從C．委婉提醒，適時規(guī)勸D．維護上司間的團結2秘書處理與一般同事關系的原則和要求是：（ABD）A．真誠地關心別人B．同等友好C．委婉提醒，適時規(guī)勸D．維護團結2下面關于辦公室管理的內容和要求說法正確的是（AC）A．辦公室的首要要求是整齊和清潔。D．使用起來相對電話電報來說不夠方便。C．中心議題可以和由其派生出來的小題目放在同一會議上討論。 精簡務實原則（）。 “老總，王總已到。 秘書退下去將信打印出來,但沒有馬上寄走,而是等到當天快下班的時候,見董事長怒氣已消,將打印好的信遞給董事長,“董事長,您交代的信已經打印好,請您過目,您覺得這樣可以寄出去嗎？”，老總今上午九點到十點與遠方公司的李總會談，確定聯(lián)合開發(fā)新產品的一些原則問題；從十點半到十一點半跟白云公司的王總見面，解決產品代銷過程中的一些問題。我怎么向他解釋？”。對方寫來這樣的信,是不是跟我們公司某些地方做得不妥有一定關系呢？我們還是先反省一下自己,再慎重處理這件事吧。 十點左右，公司的大客戶李總來電話，他對孫總的秘書小何說他有急事要與孫總商量。 √ ：簽收、拆封、登記與分類。 √ 整齊的適合特殊場合的 舒適愉快的 高級的（）。 來訪者 來訪意圖 接待地點 接待任務 接待方式。 √ 第三套秘書學測試答案，致辭一般都安排在宴會（）。 登記 擬辦 批辦 用印5.（）是表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況的公文。 12.√ 秘書人員的職業(yè)道德是秘書人員在職業(yè)活動中應該遵守的行為規(guī)范的總和，體現(xiàn)了秘書工作者對社會承擔的道德責任和義務。 4秘書調查研究的內容主要有：（ABCD）A．基本情況調查B．專題性調查C．經驗性調查D．突發(fā)事件或事故的調查4文獻按其加工程度可分為：（ABC）A．一次文獻B．二次文獻C．三次文獻D．四次文獻 50、一般而言，典型調查和個案調查可用（ABC）A．觀察法B．訪問法C．文獻法D．問卷法5以下研究方法中，適于作定量研究的是：（BCD）A．比較B．歸納C．綜合 D．統(tǒng)計5秘書寫作的過程大致有：（ABCD）A．立意、選材B．組織結構C．文字表達D．修改、審核5秘書寫作選用的材料通常用以下幾種：（ABCD）A．典型事例B．概括事例C．統(tǒng)計數據D．理論依據5文章修改的方法有：（ABCD）A．提煉B．調整C．改、刪、增D．謄清5秘書寫作的表現(xiàn)手法有如下特點：（ABD）A．多用說明，少用議論B．多用記敘，少用描寫 C．多用描寫，少用抒情D．基本不用抒情5下列文種中屬于下行文的有：（AD）A．批復B．報告C．函D．通告5下列文種中屬于上行文的有：（BC）A．批復B．報告C．請示D．通知5按照文書整理歸檔新規(guī)則，文檔的分類方式有：（ABC）A．按保管期限分類B．按組織機構分類C．按問題分類D．按文件特征分類5下列各項中說法正確的是：（ABC）A．會議的議題必須具有必要性、重要性、明確性和可行性。B．傳遞的文字圖像保存時間不長。A．御史大夫B．丞相C．太尉D．尚書設置秘書工作機構的原則是：（ACD）A．精簡原則B．群體優(yōu)化原則C．縱向層次盡量少D．橫向幅度可適當加大秘書工作機構的性質是：（ABCD）A．機密性B．輔助性C．綜合性D．服務性1辦公自動化涉及到以下幾個方面的內容：（ABCD）A．人即辦公室工作人員B．信息C．科學的工作程序D．先進的辦公設備1秘書人員的自我管理包括：（ABCD）幾個方面。所謂秘密，