【正文】 15 參考文獻： [1]符莎莉 . 創(chuàng)新經(jīng)濟與中小企 業(yè)人力資源管理創(chuàng)新 [J]. 科技進步與對策 ,20xx,01:112113. [2]鄭彤彤 ,唐文偉 ,王謙 . 企業(yè)人力資源管理外包問題研究 [J]. 湖北社會科學(xué) ,20xx,02:8587. [3]劉曉云 . 我國中小企業(yè)人力資源管理問題研究 [J]. 經(jīng)濟體制改革 ,20xx,05:112115. [4]趙曙明 ,李海霞 . 中小企業(yè)人力資源管理外包研究 [J]. 南京社會科學(xué) ,20xx,01:17. [5]劉玥 . 人力資源管理外包中的風險分析與控制研究 [D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) ,20xx. [6]劉兵，郭彩云 .企業(yè) 人力資源管理外包理論與方法 .北京 :中國經(jīng)濟出版社， 20xx. [7]美 在外包的合作過程中，這些工作人員也可以通過 人力資源管理 系統(tǒng)，把與企業(yè)有關(guān)的知識、信息記錄下來，轉(zhuǎn)化為企業(yè)自己的知識信息。如果有，結(jié)果又如何。 （二） 健全外包決策體系 中小 企業(yè)在進行人力資源管理外包決策時，首先必須要考慮清楚在人力資源管理的各項職能中，哪些是可以外包，哪些是不適于外包而必須限制在企業(yè)內(nèi)部進行的。企業(yè)在利用了外部資源的同時很容易忽略內(nèi)部人才的作用。企業(yè)在選擇外包商的時候，應(yīng)當從經(jīng)營業(yè)績、社會聲譽、發(fā)展狀況、成本結(jié)構(gòu)等方面進行綜合考慮，這些信息直接關(guān)系到企業(yè)能否選 擇最合適的外包商。 第二階段 ： 外包服務(wù)商選擇階段。 二是根據(jù)企業(yè)與外包服務(wù)商的合作時間長短，可分為長期外包與分時外包。事務(wù)性的職能工作包括：員工檔案管理、社會保險管理、發(fā)放工資及福利、員工考勤與滿意度調(diào)查、辦理各類人事手續(xù)、設(shè)計與制定規(guī)章制度、處理勞動法律糾紛等；專業(yè)性的職能工作包括：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理、激勵管理、員工關(guān)系管理及職業(yè)生涯規(guī)劃等。由于大多數(shù)中小企業(yè)的員工沒有主人翁意識，感覺自身與企業(yè)發(fā)展關(guān)系不大，再加上工作壓力較大，特別是一些關(guān)鍵崗位的員工待遇或個人發(fā)展機會不如預(yù)期水平時，就很容易出現(xiàn)跳槽，形成人才的頻繁流動。目前，我國采用的中小企業(yè)標準是由國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會、國家發(fā)展計劃委員會、財政部、國家統(tǒng)計局于 20xx 年聯(lián)合公布的《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》。 隨著知識經(jīng)濟的到來，人在企業(yè)中的地位和作用日益重要，相 應(yīng)地，人力資源管理的好壞成為決定企業(yè)能否保持持久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。據(jù)我所知， 除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文（設(shè)計）不包含其他個人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。首先，闡述了我國中小企業(yè)的基本概念及人力資源管理外 包的基本理論；其次，提出了我國中小企業(yè)人力資源管理外包實施流程；在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合人力資源管理外包理論對我國中小企業(yè)人力資源管理外包存在的風險從企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部二個方面進行了探討；最后，根據(jù)人力資源管理外包的準備階段和實施階段二個方面提出了風險防范措施。當然，多數(shù)國家并不是同時使用上述三種標準，而常常是只用其中的一種或兩種，只有少數(shù)國家同時使 用三項標準?？傮w上說，我國中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀表現(xiàn)如下 ： （ 1） 人力資源的整體素質(zhì)不高，結(jié)構(gòu)不合理，人才存量少且流失嚴重。其中外包服務(wù)商即外包承接方，是按照外包雙方簽訂的協(xié)議或合同和項目計劃書為企業(yè)提供預(yù)定服務(wù)并收取既定的服務(wù)費用的機構(gòu)或組織?？梢?，全面職能外包規(guī)模大，復(fù)雜程度高，對于 大型企業(yè)來說，由于涉及事務(wù)復(fù)雜和外包服務(wù)商能力的限制，實行全面職能外包還有待時日。 第一階段 ： 外包決策與籌劃階段。該研究報告的結(jié)論是，在這些外包中有超過 35%的以失敗收場。在實行外包以后，人力資源管理部門能否明確其職能的轉(zhuǎn)變，越來越多地參與企業(yè) 戰(zhàn)略、組織業(yè)務(wù)活動、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革、建立競爭優(yōu)勢、傳播職能技能，同時擔當起員工宣傳者和倡議者的角色，并對員工績效和生產(chǎn)負責。 11 第四章 中小企業(yè) 人力資源外包風險防范 措施 一、 外包準備階段 的 風險控制 結(jié)合 中小 企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢與風險分析，提出以下策略控制 人力資源管理 外包風險 ： （一） 熟練掌握相關(guān)政策法規(guī) 為了規(guī)范、維護人力資 源外包市場秩序，促進立法進程，必須推動相關(guān)政策法規(guī)的出臺，用以明確外包企業(yè)、外包服務(wù)商、企業(yè)員工之間的權(quán)利義務(wù)，為人力資源外包提供完善、強大、有序的法律保障和約束。 。因此，項目團隊應(yīng)當對潛在供應(yīng)商的管理層進行比較深人的訪談，和他們的員工多次交流，準確把握這個公司在文化層次上的特點 。目前，中小企業(yè)比大型企業(yè)更有必要考慮實施人力資源管理外包，而實施外包的內(nèi)外部條件也相對成熟。自考本科畢業(yè)論文經(jīng)過三個月時間的撰寫，也差不多完稿了。 （三） 建立風險 預(yù)警管理體系 在進行人力資源管理外包風險管理時，建立未雨綢繆的風險預(yù)警管理體系能使企業(yè)時刻關(guān)注外包進程的變化，防患于未然，減少企業(yè)的損失。供應(yīng)商財務(wù) 狀況也是企業(yè)需要重視的問題之一。 （三） 進行外包成本效益分析 在進行人力資源管理外包的決策過程中，大多數(shù) 中小 企業(yè)都關(guān)心所付出的成本以及可能得到的投資回報。 （ 3） 員工心理轉(zhuǎn)變 人力資源管理外包的實施不僅僅涉及到員工的工作變動，由于新增加了一種雇 傭 的勞動關(guān)系，企業(yè)原有的人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生的巨大的變化。企業(yè)在簽訂合作合同時一旦有偏差，那么在具體的實施過程中就很可能發(fā)生很多不確定的因素，造成難以挽回的損失。 第三階段 ： 外 包合同商談與簽訂階段。 三是根據(jù)外包合作伙伴的數(shù)目，可分為單一外包和整合外包。企業(yè)既可以把事務(wù)性的職能工作外包出去，也可以將專業(yè)性的職能工作外包出去。中小企業(yè)的管理往往側(cè)重于企業(yè)的財務(wù)、生產(chǎn)、市場、銷售等方面，而對人力資源管理不夠重視，使人力資源管理僅僅是在一個較淺的層 次。其中，工業(yè)包括采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)。 中小企業(yè)的人力資源管理需要 科學(xué)、專業(yè)、高效的運作模式，這是一個 有 待解決的問題。有權(quán)將論文（設(shè)計）用于非贏利目的的少量復(fù)制并允許論文（設(shè)計）進入學(xué)校圖書館被查閱。然而，由于激烈的外部競爭環(huán)境和企業(yè)自身能力的限制，中小企業(yè)不可能在短期內(nèi)完全靠自己的能力來解決人力資源管理問題。在不同的國家、不同的經(jīng)濟發(fā)展階段和不同的產(chǎn)業(yè)部門。 第四，人才缺乏，管理不健全，競爭力較弱，抗風險能力更 弱。人力資源管理是企業(yè)的一項系統(tǒng)性管理職能，是為了支持組織的發(fā)展、實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標而進行的人力資源獲取、配置、開發(fā)、考評、激勵等一系列管理的過程?？傊?，企業(yè)的人力資源管理外包可以體現(xiàn)在各個職能方面，這主要決定于企業(yè)自身的特點及其需要。由于企業(yè)常常很難同時擁有有效進行某項人力資源管理工作的所有條件，在某種條件不具備的情況下，就不得不轉(zhuǎn)向外包服務(wù)商，采取部分外包的形式。外包績效評價與退出階段是中小企業(yè)人力資源管理外包實施的最后一個環(huán)節(jié)，主要任務(wù)是客觀檢測外包服務(wù)商的工作成果，評價外包績效，以此判定外包服務(wù)的目標實現(xiàn)程度，同時保證企業(yè)安全地退出外包，處理好與外包服務(wù)商在外包契約解除之后的關(guān)系。大體上可以將我國外包服務(wù)商分為兩大類型 ： 一類是來自國外的較為專業(yè)的外包服務(wù)商，規(guī)模較大，理論基礎(chǔ)和實際操作經(jīng)驗較為豐富，但是它們對于中國的經(jīng)濟實際運營方式了解甚少，很難結(jié)合社會經(jīng)濟情況進行地道的本土服務(wù) ； 另一類是來自于國內(nèi)的外包服務(wù)商，它們的優(yōu)勢在于清楚認識中國 的實際情況，劣勢在于規(guī)模較小、實際操作經(jīng)驗不足、沒有完整的外包服務(wù)流程、收費標準不統(tǒng)一。 （ 5） 監(jiān)控不力的風險 人力資源管理外包并不是指要把企業(yè)的人力資源管理大權(quán)徹底的交給外包商，而是把一些具體的、事務(wù)性的、無關(guān)企業(yè)核心競爭力的項目外 包給服務(wù)商，利用其優(yōu)勢為企業(yè)發(fā)揮效用，達到取長避短的目的。還有些供應(yīng)商會以很低的底線價格來提高中標機會，但他將來很可能要求很高的額外服務(wù)價格來彌補利潤損失。項目團隊應(yīng)努力多挖掘。