【正文】 （四）對宏遠物業(yè)管理工作計劃主要分為兩個方面，即前期物業(yè)工作計劃和優(yōu)秀小區(qū)達標驗收工作計劃。二、物業(yè)管理實施方案管理目標：90%：90%：98%：90%：98%：0：0：90%：95%：100%：98%（二）宏遠物業(yè)管理組織機構(gòu)? 管理機構(gòu)圖宏遠物業(yè)公司物業(yè)公司經(jīng)理客服部工程維修部財務綜合部保安部保潔綠化部(三）、物業(yè)服務內(nèi)容物業(yè)治安防范管理保安服務是物業(yè)管理中不可缺少的一部分，可以說沒有安全的環(huán)境，業(yè)主就沒有舒適的生活，如果一個物業(yè)給業(yè)主產(chǎn)生不安全之感，那就會嚴重影響該物業(yè)的聲譽，就會迅速失去客源并不能保值，就會大幅度降低經(jīng)濟效益和社會效益，而優(yōu)質(zhì)服務也會成為無稽之談。小區(qū)周邊設(shè)有幼兒園、社區(qū)醫(yī)院、超市、餐飲、洗浴中心、五星級大酒店，并投入巨資修建小區(qū)專用主干道過街天橋?，F(xiàn)場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。服務處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認。方案三：小區(qū)物業(yè)前期管理方案根據(jù)安置房的特點及島外物業(yè)管理的物點，制定本小區(qū)物業(yè)管理方案，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。以確保裝修設(shè)計合理，隱蔽工程符合設(shè)計規(guī)定及圖紙要求。通過有序的工作使其達到功能正常、暢通、達標，基本完好。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。九、制定標準的管理程序：服務人員統(tǒng)一的服務方式及服務程序，以體現(xiàn)物業(yè)服務水平。，晚上也安排人員進行值班，以確保設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助保安部施救。(3)兩人把持盤車裝臵，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機械方法一松一緊抱閘，當抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝臵，使轎廂向正確的方向移動。六、業(yè)服務內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施為將本小區(qū)建設(shè)成為具有標志性的超一流的文明住宅小區(qū)，物業(yè)公司將依照《我市優(yōu)秀示范物業(yè)小區(qū)》標準實施物業(yè)管理。 加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。，應在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護人員前來救護。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)處不經(jīng)通知，有權(quán)進行清理。四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度組織機構(gòu)公司設(shè)經(jīng)理1名，下設(shè)管理處、保衛(wèi)部、工程維修部、財務部、辦公室等部門。加強小區(qū)環(huán)境建設(shè)和環(huán)保建設(shè)。如：清潔衛(wèi)生服務、治安保衛(wèi)服務、維修居住區(qū)環(huán)境服務等。 是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運達到環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實行標準化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。房屋及設(shè)施設(shè)備管理、養(yǎng)護和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。對整改不及時或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處，確保全部達標。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。（三）驗收階段（～年11月1日至11月15日）領(lǐng)導小組成員單位按照工作內(nèi)容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。一期為多層住宅部分，包括3棟5層住宅樓（1號、13號、14號）、3棟6層住宅樓（2號、3號、12號）。對于有些專項類別，如：車庫、制定專業(yè)管理方案并實施。公共管理 在物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管。管理方法。培養(yǎng)的目標是使員工忠于企業(yè)。為了保持小區(qū)環(huán)境整潔，使業(yè)主享受幽雅舒適的生活環(huán)境： A、您將生活垃圾裝袋并放臵樓洞門口指定地點。F、定期開展小區(qū)的消殺工作，并嚴格按照消殺計劃檢查和監(jiān)督消殺工作；G、合理控制本部門各項費用，廣開增收渠道； 3．4保安部主管崗位職責A、負責保安人員的上崗培訓和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作，不斷提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和責任心；B、制定業(yè)務培訓計劃，按計劃定期組織專業(yè)訓練，并做好記錄； C、嚴格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度，維護管轄區(qū)的正常秩序，維護業(yè)主生命和財產(chǎn)安全，并接受物業(yè)處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導； D、負責轄區(qū)治安、消防、交通車輛的管理工作；E、負責轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設(shè)備的運行及消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護保養(yǎng)工作，確保每位保安人員都能做到“二懂、三會、三能”：二懂：懂防火措施、懂起火后撲救方法；三會：會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故；三能：能遵守消防制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險、能撲救火情。 引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。確定電梯轎廂位臵。即刻將情況報告物業(yè)主管和電梯維修承包商。2014年9月15日第三篇：小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)物業(yè)管理方案隨著物業(yè)服務水平對小區(qū)房屋的銷售以及居住的質(zhì)量影響越來越大，如何使物業(yè)服務更好地促進XXX的銷售，在不斷完善對XX現(xiàn)有物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，對XXXX應進一步提高物業(yè)管理的配置及服務水平，使XXX業(yè)主物業(yè)管理享受到VIP服務。設(shè)專門的交通指揮崗，進入及第苑的車輛受指揮崗的指揮，業(yè)主按順序、要求停放好車輛。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。c、工作的針對性在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務措施。綠化的功能是美化環(huán)境。委托性特約服務是為某些住戶群體提供的服務，如：為高層住戶14小時開啟電梯、24小時高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。小區(qū)房屋主體的接管驗收:對小區(qū)公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。根據(jù)實際需要選取表格使用。六、二次裝修管理階段業(yè)主向服務處提出裝修申請，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復印件到各服務處填寫《住宅裝修申請表》與《施工人員登記表》。土頭垃圾應當定點堆放，如果有地下室應當將土頭運往地下室堆放。住宅共計：XX套（戶）其中一期861套二、三期1146套(包括安置房戶數(shù))，綠化面積占總面積的35%，目前交付使用的地下車庫兩處（正在施工中兩處），共128個車位，地面專用車位75個。l小區(qū)內(nèi)道路達到“五不”“六凈”標準，既不見積土，不見積水，不見雜物，不漏收堆和不亂倒垃圾；路面凈，路沿凈，人行道凈，雨水口凈，樹坑墻根凈。XX年3月8日。小區(qū)清潔中央花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理標準如下：（參見建設(shè)部頒發(fā)的《全國城市文明住宅小區(qū)達標考評實施細則》）：l設(shè)有責任劃分明確、獎罰制度健全的保潔隊伍，管理小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，隊伍穩(wěn)定，管理制度詳盡、并得到貫徹執(zhí)行。目前，一期項目占地約96畝，開發(fā)住宅26幢，10萬平方米，；二期項目規(guī)劃13萬平方米，開發(fā)高層住宅10幢，五星級酒店一幢，；三期工程6幢高層正在緊張施工中。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負責人來服務處辦理，其它人不得辦理。整改后，通知業(yè)主前來進行驗收查看。整改后，在對不合格項進行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為建設(shè)部《房屋接管驗收標準》四、對小區(qū)公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。業(yè)主資料。如：清潔衛(wèi)生服務、治安保衛(wèi)服務、維修居住區(qū)環(huán)境服務等。通過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過程控制，確保向住戶提供高檔次的服務水準及高質(zhì)量的生活場所。房屋建筑的維護管理實行管養(yǎng)合一主要落實在以下幾個方面：a、工作的主動性管理責任人與服務中心相結(jié)合，落實巡查制度及房屋建筑維護、養(yǎng)護計劃，執(zhí)行房屋修繕標準、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、保持房屋正常的使用功能及完好。加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。使及第苑的綠化特色與其他園區(qū)不同。，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位臵和關(guān)閉方法。維修員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關(guān)閉該電梯。2小區(qū)道路平整，主要通道及停車場交通標志齊全規(guī)范；2對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）；（四）設(shè)施、設(shè)備管理2建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢修等記錄齊全；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施運行正常；3對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查、作好巡查記錄、屬于小修范圍的，及時組織修復；3載人電梯正常運行；3消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通；3路燈、樓道燈完好率不低于80％3容易危機人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應急方案。 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。物業(yè)經(jīng)理尚未到場時，由值班主管代任總指揮。 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向監(jiān)控室報警。F、請您不要在噴泉、水池內(nèi)嬉戲，以免觸電及發(fā)生其他危險。E、出租車（除特殊情況下）不得駛?cè)胄^(qū)。尊重個體權(quán)力，保持團隊希望。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務項目。我們要貫徹“預防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進行全面的管理。、構(gòu)筑物的養(yǎng)護和管理范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地下車庫等。該項目包含3棟5層住宅樓（1號、13號、14號）、3棟6層住宅樓（2號、3號、12號）、7棟17層住宅樓（4號、5號、6號、7號、9號、10號、11號）和1棟25層住宅樓（8號）,共667戶，725個地下車庫。（一）排查階段（～年5月10日至5月31日）由市領(lǐng)導小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%；～年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。市建委、