【正文】 對于全陪，做事之前和他商量商量。我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責任，沒有人會為你的錯誤負責人，你自己也不可能讓他人為自己承擔責任！這是我們學姐在跟團中給我說的，的確我們要學的還有很多。書上的東西是用來讓我們了解這個行業(yè)的基礎和常規(guī)知識，只有將理論與實踐融會貫通，你才可以成為一個合格的導游，當然僅僅是合格的導游，要成為優(yōu)秀的導游你還需要有很長的路要走。一、發(fā)團前準備工作：檢查出團單(核實游客領隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機票(核對航班時間、機場、游客姓名)、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件；與領隊聯系(核實**時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機)，并叮囑 游客務必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；通知送機司機(核實車型大小、出發(fā)時間和地點)，并叮囑其準時到達；針對團隊出發(fā)直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時接團、車上講解、登機手續(xù)辦理、注意事項等情況。途中要重申當日活動安排和注意事項,叮囑大家一定要遵守時間,不要擅自行動,以免耽誤全團計劃。并與該團隊下榻賓館及用餐餐廳溝通入住及用餐時間,避免團隊抵達賓館或餐廳后因客觀原因而不能及時入住或用餐而造成的服務質量與客人滿意度下降。進景點檢票口時,可讓全陪先進,帶領客人在門口等候你簽單)返回飯店途中應帶領游客回顧當天活動,并盡量避免原路返回,作好沿途風光導游。待所有情況落實完畢后,致歡迎詞,并通告團隊的游覽時間及行程安排和注意事項,讓客人準確了解該團隊的游覽內容和時間安排,以免造成客人因不知情而造成的滿意度下降。,人身安全放第一；7654321,財產安全要第二。橫批：與時俱進 ，東西帶齊．黃河一去不復返，落下誰的咱不管！，可扮成男人又迷死女人。二等美女深圳珠海，三等美女北京上海，四等美女在家等待。，相信導游不上當。哎！如果漂亮是一種錯的話，我寧愿一錯再錯．：愿各位男士：天天做新郎，夜夜入洞房，世界各地都有你的丈母娘！，下有蘇杭，比不上三亞灣燈火輝煌！（適宜推夜景 ？？因為貓不帶眼鏡！，吃喝玩樂在廣東。：在抖了一個包袱后，說：“此處請停頓，估計有掌聲”（用趙本山或宋丹丹的語調??）：“大家出來玩就是尋開心，如果我的講解不能讓大家開懷大笑，那對我的打擊是最大的”：日子象曾慶一樣紅；事業(yè)象老羅一樣干；愛情象李長一樣春；吃飯象溫家一樣飽；打麻將象錦濤一樣胡！??；喝酒太多使人醉；旅游消費最實惠。(若客人,全陪或領隊對行程提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時,應及時向旅行社該團隊負責經理反映,對合理又可滿足的項目應盡量安排。(如果客人表示明顯勞累,可適當放些輕音樂,讓客人休息。在團隊順利抵達后,應與全陪及時確認該團隊是否為自己所接待團隊,以防錯接。介紹途中風光和當日所要游覽的景點(景點導游詞之外的),組織適當的娛樂活動活躍氣氛。二、出團當日的處理步驟：使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**時間之前趕到**地點等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；游客上車，核對人數后進行車上講解(切記微笑服務)； A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期； C：告訴游客作為全陪導游的職責與任務。不斷提高隨機應變的能力，做好充分的準備工作，不出漏洞，避免損失有人講帶團看做是一門簡單的體力活，那么這么想你就一定錯了。在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。其實和司機是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他會覺著你好親切的，也很高興和你配合。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……剛開始進入社會時，進入導游這個角色時就知道導游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去暑期實習，因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子里……帶著這些渴望我進入了導游的前期培訓。深入體會帶團過程技能強化我們的專業(yè)技巧，還能體會導游職業(yè)的快樂。協助辦理退房手續(xù)(中午12:00前)提醒游客檢查行李,別落下東西。四、參觀游覽出發(fā)前地接導游應提前10分鐘到達集合地點,核實清點人數,問候早到的旅游者,準點集合登車出發(fā)。若該團為火車團,應及時與地接司機聯系,在該團正點到站前30 分鐘到達火車站約定集合地點等候。(若行程緊湊,可讓全陪跟在隊伍的最后面,以免后面的游客走散,耽誤時間。以便于旅行社及時掌控該團情況。：觀景不走路、走路不觀景、注意腳下?？唇癯寮Z液