導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)典語錄-文庫吧在線文庫
【正文】 京導(dǎo)游跑斷腿。，二等男人家外有花，三等男人花中尋家，四等男人下班回家，五等男人下班回家老婆不在家，六等男人下班回家老婆身邊有個他。，不到深圳不知道自己錢少，不到四川不知道自己結(jié)婚早，不到天津不知道社會主義真是好。紅米飯，南瓜湯，老婆一個，孩子一幫，一起打倒國民黨。何必獨戀一只花，房錢三十塊還得花。帶著一群傻子，舉著一個旗子，向游擊隊一樣的早出晚歸！?。?！，令人羨慕不錯；說起導(dǎo)游辛酸，三天也說不完；說到導(dǎo)游掙錢，確實不如以前。⑵、旅游團(tuán)成員的基本情況:客源地,領(lǐng)隊,旅游者概況,民族宗教信仰等⑶、旅游線路和交通工具⑷、交通票據(jù)情況⑸、該團(tuán)的特殊要求和禁忌落實接待事宜及物質(zhì)準(zhǔn)備在接團(tuán)計劃無疑義后,去財務(wù)處領(lǐng)取,派團(tuán)單,門票結(jié)算單,住房及用餐簽單,團(tuán)隊備用金,游客意見反饋單，導(dǎo)游旗及話筒。若有出入,應(yīng)與全陪落實多出或減少的客人的付費方式是旅行社結(jié)算還是客人直接結(jié)算,并及時告知餐廳,賓館及該團(tuán)負(fù)責(zé)經(jīng)理實到人數(shù)。用好第一餐三、入住酒店協(xié)助辦理入店手續(xù):到達(dá)賓館后,囑咐客人注意夜間住宿安全,貴重物品可以寄存到賓館前臺(以免發(fā)生丟失,影響旅游心情)。進(jìn)入景點后,在景點示意圖前地接導(dǎo)游應(yīng)講明游覽路線,所需時間及游覽過程中應(yīng)注意的事項等。在全陪之前結(jié)束用餐,以騰出時間與餐廳簽結(jié)算單,結(jié)算單的簽定及內(nèi)容不能讓全陪或客人看到。二、接站導(dǎo)游在團(tuán)隊?wèi)?yīng)抵達(dá)當(dāng)天應(yīng)密切與該團(tuán)全陪溝通,以便及時掌握團(tuán)隊運行情況,并在該團(tuán)抵達(dá)前30分鐘到達(dá)約定接團(tuán)地點等候。(若客人,全陪或領(lǐng)隊對行程提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時,應(yīng)及時向旅行社該團(tuán)隊負(fù)責(zé)經(jīng)理反映,對合理又可滿足的項目應(yīng)盡量安排。安排賓館服務(wù)員叫早。(如果客人表示明顯勞累,可適當(dāng)放些輕音樂,讓客人休息。若為自帶車,則需要與全陪領(lǐng)隊及客人商定出發(fā),叫早和早餐時間,協(xié)助賓館結(jié)清與游客的有關(guān)帳目。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊情況作簡要匯報；回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。書上的講解比較書面化，而實際的講解則比較口語化，這樣更有利于導(dǎo)游與游客之間的交流溝通。巧妙處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系每個角色都代表著自己的利益，但總體而言地陪、全陪和司機(jī)是一個服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個團(tuán)隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務(wù)集體的合作情況。第五篇：導(dǎo)游帶團(tuán)心得導(dǎo)游帶團(tuán)心得一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。心酸，難免不會有，像我們這樣的新導(dǎo)游有時就會被老全陪們欺負(fù)。這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機(jī)、全陪之間的溝通。因為你要接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。全陪和司機(jī)搞定了，在帶團(tuán)中你也會輕松不少。因為我是導(dǎo)游，他沒素質(zhì)我不能沒有。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價導(dǎo)游：起的比雞早，吃的比豬差。與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。這是一份需要高強(qiáng)勞動力的體力活，更是一門充滿藝術(shù)性的工作。下面，我就和大家來分享我的帶團(tuán)心得。D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達(dá)到目的)；E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購?qiáng)?六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)； F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)； G：機(jī)場登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上注意事項等)。用餐過程中要巡視旅游團(tuán)的用餐情況一到二次(看餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)上菜,菜量是否夠吃,及時提醒服務(wù)員添加主食)。抵達(dá)景點后,下車前地接導(dǎo)游要講清并提醒游客記住旅游車的標(biāo)志(車牌,顏色等),和停車地點,開車時間,提醒大家關(guān)好車窗帶好隨身物品,景點內(nèi)人比較多,看好自己的貴重物品等。)赴賓館途中,要向旅游者介紹所住賓館的名稱,地理位置等賓館詳細(xì)信息,以便于游客單獨行動時可以方便的回到住地。并落實所接團(tuán)隊實際情況與確認(rèn)(兒童)數(shù)量,及用餐與住宿人數(shù)。協(xié)助辦理退房手續(xù)(中午12:00前)提醒游客檢查行李,別落下東西。)快抵達(dá)賓館時叫醒大家,宣布次日活動,提醒注意夜間安全,保管好貴重物品。四、參觀游覽出發(fā)前地接導(dǎo)游應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點,核實清點人數(shù),問候早到的旅游者,準(zhǔn)點集合登車出發(fā)。若其提出的要求與原日程不符且又涉及到地接規(guī)格時,應(yīng)婉言向其說明費用的變更,并告知多出的費用需要自理,如果客人明確表示不愿增加費用,導(dǎo)游應(yīng)該委婉拒絕,并適時轉(zhuǎn)移話題。并與該團(tuán)隊下榻賓館及用餐餐廳溝通入
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