【正文】 團(tuán)順利帶下來(lái)了，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。有時(shí)呢，我不僅不生氣，我還要對(duì)他更好，讓他之前對(duì)我說(shuō)的話后悔、內(nèi)疚去?，F(xiàn)實(shí)就是這樣的，即使我們這么說(shuō)還是有人不理解的。但隨即應(yīng)變也必須是建立在有一定常識(shí)的基礎(chǔ)上。導(dǎo)游分為全配合地陪，但無(wú)論是全陪還是地陪，在旅游團(tuán)的外出時(shí)間，絕大部分的事宜、細(xì)節(jié)導(dǎo)游都參與處理，在這期間也難免遇到一些令人棘手的問(wèn)題。有時(shí)候書(shū)本上所學(xué)所理解的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的多多少少是有差異的。三、游覽過(guò)程中的全陪服務(wù)：照顧游客旅途中的食、住、行、游、購(gòu)各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益；與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問(wèn)題及時(shí)解決；及時(shí)了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿瑵M足不了的，要及時(shí)向游客說(shuō)明原因，并請(qǐng)游客諒解；按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。六、送團(tuán)若所接待團(tuán)隊(duì)為火車團(tuán),則需要提前核實(shí),確認(rèn)交通票據(jù)情況。(若行程緊湊,可讓全陪跟在隊(duì)伍的最后面,以免后面的游客走散,耽誤時(shí)間。介紹賓館周邊環(huán)境,通告客人第二天的活動(dòng)安排及起床與集合時(shí)間,地點(diǎn)等。以便于旅行社及時(shí)掌控該團(tuán)情況。⑵、旅游團(tuán)成員的基本情況:客源地,領(lǐng)隊(duì),旅游者概況,民族宗教信仰等⑶、旅游線路和交通工具⑷、交通票據(jù)情況⑸、該團(tuán)的特殊要求和禁忌落實(shí)接待事宜及物質(zhì)準(zhǔn)備在接團(tuán)計(jì)劃無(wú)疑義后,去財(cái)務(wù)處領(lǐng)取,派團(tuán)單,門票結(jié)算單,住房及用餐簽單,團(tuán)隊(duì)備用金,游客意見(jiàn)反饋單，導(dǎo)游旗及話筒。五、用餐在適當(dāng)時(shí)候暗示客人旅游團(tuán)隊(duì)餐的口味可能眾口難調(diào)地接導(dǎo)游應(yīng)提前落實(shí)本團(tuán)當(dāng)日的用餐(尤其旺季中,在到達(dá)餐廳前1小時(shí)或30分鐘要及時(shí)和餐廳溝通,確定好本團(tuán)用餐時(shí)間,以免團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后等待用餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)),對(duì)午,晚餐的用餐地點(diǎn),時(shí)間,人數(shù),標(biāo)準(zhǔn),特殊要求逐一核實(shí)并確認(rèn)。介紹途中風(fēng)光和當(dāng)日所要游覽的景點(diǎn)(景點(diǎn)導(dǎo)游詞之外的),組織適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)活躍氣氛。如果是客人原因,應(yīng)由全陪出面解釋,并積極協(xié)助全陪作好客人工作,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。并落實(shí)所接團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況與確認(rèn)書(shū)是否有出入。！讓你搗蛋！——我可以負(fù)責(zé)任的告訴你，X導(dǎo)很生氣，后果很嚴(yán)重。十年少，少娶妃子多睡覺(jué)。，多吃壞肚皮！（對(duì)嫌飯菜不夠的客人，當(dāng)然要笑著說(shuō)），在家聽(tīng)老婆的，在馬路上聽(tīng)警察的，出門要聽(tīng)導(dǎo)游的?。杭?dòng)的心，顫抖的手，我給領(lǐng)導(dǎo)倒杯酒，領(lǐng)導(dǎo)不喝，那是嫌我丑。，吃喝啥都有。，抽煙會(huì)傷肺，喝酒會(huì)傷胃，還是加點(diǎn)加餐最實(shí)惠。；避暑往廬山；日出佇泰山；晚霞岳麓山；奇秀峨眉山；奇險(xiǎn)數(shù)華山；道場(chǎng)武當(dāng)山；寺群五臺(tái)山；水中普陀山；迷地虎丘山；少林臥嵩山；偉人出韶山；探寶祁連山；仙水落天山；云海戀黃山；紅葉賞香山；世界最高點(diǎn)：喜馬拉雅山。 觀車頭；飛抵桂林 觀山頭；轉(zhuǎn)至西安 觀墳頭；游覽北京 觀墻頭；過(guò)往天津觀碼頭；遠(yuǎn)足青海 觀源頭；參拜西藏 觀佛頭；故都南京 觀石頭；醉游上海 觀人頭；莫忘杭州 觀丫頭。 ,，全靠導(dǎo)游一張嘴！，好漢屁多。問(wèn)啥啥都會(huì)，走著還不累！，西子湖畔碧水柔；青島美女二回頭，東方巴黎夢(mèng)中游；廣州美女三回頭，世界小姐沒(méi)人瞅；北京美女四回頭，奧林匹克年年有；昆明美女五回頭，嫦娥貴妃齊敗走；沈陽(yáng)美女六回頭，武松陳醉不為酒；重慶美女七回頭，惶恐追逐不畏陡。：唱得好請(qǐng)你用左手拍右手，唱得不好請(qǐng)用右手拍左手，謝謝！，給點(diǎn)小費(fèi)行不行；天涯何處無(wú)芳草，回頭看看我好不好。不必當(dāng)真。第二篇：導(dǎo)游帶團(tuán)流程導(dǎo)游帶團(tuán)流程和準(zhǔn)備工作一、接待準(zhǔn)備工作熟悉接待計(jì)劃領(lǐng)取接團(tuán)計(jì)劃書(shū)并了解旅游團(tuán)的基本情況:⑴、組團(tuán)社,聯(lián)絡(luò)人姓名電話,團(tuán)隊(duì)種類(全包,半包,自費(fèi)),費(fèi)用結(jié)算方法(現(xiàn)結(jié)還是匯款),團(tuán)隊(duì)等級(jí)(豪華,標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)濟(jì)),團(tuán)名,代號(hào),人數(shù),住房,用車,餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。尤其是客人(兒童)數(shù)量,及用餐與住宿人數(shù)。)赴賓館途中,要向旅游者介紹所住賓館的名稱,地理位置等賓館詳細(xì)信息,以便于游客單獨(dú)行動(dòng)時(shí)可以方便的回到住地。抵達(dá)景點(diǎn)后,下車前地接導(dǎo)游要講清并提醒游客記住旅游車的標(biāo)志(車牌,顏色等),和停車地點(diǎn),開(kāi)車時(shí)間,提醒大家關(guān)好車窗帶好隨身物品,景點(diǎn)內(nèi)人比較多,看好自己的貴重物品等。用餐過(guò)程中要巡視旅游團(tuán)的用餐情況一到二次(看餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)上菜,菜量是否夠吃,及時(shí)提醒服務(wù)員添加主食)。在待接待團(tuán)隊(duì)情況及所有單據(jù)準(zhǔn)備完畢后,應(yīng)與對(duì)方團(tuán)隊(duì)全陪,領(lǐng)隊(duì)或司機(jī)電話溝通,告知你為該團(tuán)隊(duì)地接導(dǎo)游,并落實(shí)該團(tuán)隊(duì)抵達(dá)大致時(shí)間,及接團(tuán)地點(diǎn)與方式,以便雙方能夠及時(shí)準(zhǔn)確的接頭。待所有情況落實(shí)完畢后,致歡迎詞,并通告團(tuán)隊(duì)的游覽時(shí)間及行程安排和注意事項(xiàng),讓客人準(zhǔn)確了解該團(tuán)隊(duì)的游覽