【正文】 我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們移動(dòng)公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。我在這次實(shí)習(xí)中親身體會(huì)到了這一點(diǎn)。只要我認(rèn)真對(duì)待我的工作，我肯定能夠達(dá)到我最初的目的的。套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，在即將走進(jìn)社會(huì)之際磨權(quán)擦掌，鍛煉了自己的職業(yè)技能，讓我更有信心在社會(huì)上大展拳腳，發(fā)揮自己的能力，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。我很榮幸地能在到東臺(tái)移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。在營(yíng)業(yè)廳里工作，可以通過(guò)跟不同的來(lái)訪客戶的不斷接觸、交流，來(lái)擴(kuò)大我的知識(shí)面，也可以讓我學(xué)會(huì)了針對(duì)不同的人應(yīng)該使用不同的方法。二．實(shí)習(xí)心得營(yíng)業(yè)廳,是中國(guó)移動(dòng)直接接觸客戶的第一線，在這里，可以最大程度地收集客戶反饋的意見(jiàn)以及建議。一．實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介在實(shí)習(xí)中，我看到許多關(guān)于東臺(tái)移動(dòng)的資料和東臺(tái)移動(dòng)的具體品牌以及在市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)的利與弊。即俗話說(shuō)：“大家的心要齊”。這是實(shí)踐雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。平時(shí)在家也好，在學(xué)校也好，自己想說(shuō)什么就說(shuō)什么，不怕別人生氣，但是這次不行了，你要低聲下氣的去講話，去賠笑，有再大的火氣也只能放在心里，很無(wú)奈沒(méi)辦法，客戶就是我們的上帝，我們得為他們服務(wù)。最后，感謝公司給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng)，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)?？上攵谝院蟮膶?shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。這三個(gè)月是辛勞的三個(gè)月、幸福的三個(gè)月。其他的移動(dòng)心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠。(三)手機(jī)的銷(xiāo)售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫(xiě)，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷(xiāo)售日期。對(duì)于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶回家。的確，最適合鍛煉你的地方就是社會(huì)。喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜。又一次，做了半天，我開(kāi)始覺(jué)得累了，枯燥了……重復(fù)幾天同樣的工作，我開(kāi)始厭倦了。我的目的很明確，就是希望通過(guò)實(shí)踐獲得寶貴的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。僅僅的一個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。我的工作主要是辦卡，充值和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。工作之余一定要鍛煉好身體，這樣工作的時(shí)候才會(huì)格外有精神。（3）不要對(duì)客人說(shuō)給點(diǎn)面子，這樣面子會(huì)變得很沒(méi)價(jià)值。她問(wèn)我大學(xué)的模樣，當(dāng)我給她講完后呢，她不時(shí)地在那里說(shuō)著看似很遺憾的話語(yǔ)，說(shuō)什么上學(xué)該多幸福啊。他們的生活天地也許僅僅只是局限在一個(gè)小鎮(zhèn)子上，不像我們和我們的未來(lái)依舊充滿了變數(shù)。等店面助理向客戶交待完后，立即匯報(bào)經(jīng)理并且請(qǐng)示上級(jí)，在花了比較長(zhǎng)的時(shí)間后終于請(qǐng)求客人留下電話承諾盡量幫他解決問(wèn)題，客人才滿意離開(kāi)。時(shí)間流逝地很快，我開(kāi)始被安排到營(yíng)業(yè)區(qū)工作了，換句話說(shuō)就是要開(kāi)始接待客戶了。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。五．實(shí)習(xí)小結(jié)說(shuō)實(shí)話，對(duì)于這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。善于總結(jié)。而不是對(duì)任何人都提供相同的服務(wù)。所以說(shuō)在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，其實(shí)收獲是很大的。東臺(tái)移動(dòng)公司一直要求將“正德厚生，臻于至善”銘記于心。（三）業(yè)務(wù)的辦理與退訂通過(guò)客戶的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務(wù)，并簽訂協(xié)議（四）中國(guó)移動(dòng)心機(jī)心機(jī)是指中國(guó)移動(dòng)專(zhuān)門(mén)為自己的客戶量身定制的手機(jī)，這些手機(jī)來(lái)自大家所熟悉的各個(gè)手機(jī)品牌。有這種體會(huì)是在接待客戶中得出的。這時(shí)，經(jīng)理走來(lái)對(duì)我說(shuō)：“做不完不要緊，按要求有質(zhì)量完成就可以了。心底里，我開(kāi)始想念在辦公室里的輕松美好時(shí)光。這并不是被罵這只是客戶發(fā)泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽(tīng)，應(yīng)該克制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務(wù)了。這時(shí)，我想起了同事對(duì)我說(shuō)過(guò)的一句話——你不是專(zhuān)業(yè)人員，你不必強(qiáng)逼自己什么都懂，不懂的就問(wèn)人。雖然是一個(gè)小的不能再小的營(yíng)業(yè)廳，但他畢竟是我們這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。中國(guó)移動(dòng)也會(huì)不定時(shí)的對(duì)每一個(gè)職員進(jìn)行抽查考試。力爭(zhēng)圓滿的去完成每一件事。我們的肩上開(kāi)始扛著整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民的信任。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué),工作的壓力也越來(lái)越小了。當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，我都保持著微笑，主動(dòng)向他們打招呼，并詢問(wèn)他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。在所剩時(shí)間不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，未來(lái)不管做什么，大學(xué)時(shí)期的時(shí)間積累，必將是我人生的一筆寶貴財(cái)富！以上是我對(duì)過(guò)去四個(gè)多月的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。然而事與愿違，每天面對(duì)著不同的客戶，回答不同的問(wèn)題。其實(shí)，真的很感謝中國(guó)移動(dòng)公司給我這么一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。中午的時(shí)候大多是我兩個(gè)姐去做飯，我在外面招呼著門(mén)市，遇到很棘手的問(wèn)題，我叫上她們來(lái)幫忙，有時(shí)不經(jīng)意間就會(huì)給午飯?zhí)砩虾懿缓玫恼{(diào)味料，惹得她們只能忍氣吞聲的吃著煮糊的飯。到五點(diǎn)多的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候集鎮(zhèn)上的人都已經(jīng)很少了，店鋪就要打烊了，我會(huì)仔細(xì)的點(diǎn)清楚賬單，在一切帳目都很清晰之后只需輕輕的點(diǎn)一下關(guān)機(jī)的按鈕，把該收的東西都帶上，門(mén)帶上，然后就坐著車(chē)子回去了。人家都說(shuō)吃虧是一種福氣，但經(jīng)常吃虧是一種晦氣。這是我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)學(xué)期，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。好在我們經(jīng)理沒(méi)批評(píng)我，而是鼓勵(lì)我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。如果說(shuō)在施工現(xiàn)場(chǎng)所學(xué)到的是對(duì)自身專(zhuān)業(yè)從業(yè)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，那么在與煙大師生的交流座談和聽(tīng)煙大老師的講座后，則讓我對(duì)于大學(xué)生活，對(duì)于考研，對(duì)于自己的人生都有所感悟和幫助。該老板給我安排了一些簡(jiǎn)易的任務(wù)，并關(guān)照店內(nèi)工作人員對(duì)我多多關(guān)照。我相信，千里之行，始于足下。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升移動(dòng)公司形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。但愿你們珍惜這次機(jī)會(huì)。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來(lái)尋問(wèn)，她們都認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚。對(duì)于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶回家。(三)手機(jī)的銷(xiāo)售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫(xiě)，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷(xiāo)售日期。我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是”正德厚生、臻于至善“，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。一旦發(fā)生問(wèn)題，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。在家父母承擔(dān)了大部分的家務(wù)，對(duì)我呵護(hù)有加，關(guān)愛(ài)備至。其實(shí)許多時(shí)候，我們沒(méi)有親自去體會(huì)一些事情，所以顧及他人的感受要少很多。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。木桶原理已很好地詮釋了這一切。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個(gè)同事相處，工作也投入了其中。但是其實(shí)中國(guó)移動(dòng)也并非是一個(gè)鐵飯碗，每一個(gè)職員除了平時(shí)上班，接待客戶外，還得進(jìn)行自我的增值，學(xué)習(xí)不同的知識(shí)來(lái)提高自身的能力。我清楚的認(rèn)識(shí)到，在工作中不僅僅是按部就班的去完成自己手頭上的工作，而且也要采取換位思考的方法，服務(wù)自己，服務(wù)公司，服務(wù)同事，服務(wù)客戶。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了,工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實(shí)踐。社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的大學(xué)生活。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳主要受理前臺(tái)客戶的套餐辦理、話費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)咨詢、新業(yè)務(wù)推廣等業(yè)務(wù)，致力于為在校學(xué)生提供完整的手機(jī)服務(wù)。這時(shí)，經(jīng)理走來(lái)對(duì)我說(shuō)：“做不完不要緊，按要求有質(zhì)量完成就可以了。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換用戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩! 在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。有人說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)的工作是枯燥的，但我說(shuō)導(dǎo)購(gòu)的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。營(yíng)業(yè)廳的每一個(gè)人都是移動(dòng)公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表?；厥走@兩年，我既有甜蜜的記憶，也有苦澀的回憶。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，它是辛苦的，但是它也是愉快，它不僅是對(duì)我動(dòng)手能力的一次提高，更是對(duì)我思想上的一次洗禮。一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。我曾問(wèn)我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。但是當(dāng)自己真正的上臺(tái)操作這些業(yè)務(wù)的時(shí)候，才知道，一切都不是那么的理想，不是錯(cuò)這就是錯(cuò)那。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中我會(huì)更刻苦，更用心的去掌握知識(shí)。3．客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我自己雖然只是簡(jiǎn)單的去打打，接接電話，但是每天通話對(duì)著這么多的人，然后講著幾乎一樣的話語(yǔ)，然后保持著幾乎相同的幾個(gè)動(dòng)作，坐在電腦前對(duì)著麥克風(fēng)講話。我個(gè)人認(rèn)為移動(dòng)心機(jī)的價(jià)標(biāo)識(shí)白底紅字不夠引人注目?；谏鲜鰧?duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)熟悉，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：。二、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。當(dāng)然這只是我個(gè)人的想法，僅供參考。我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它。其他的移動(dòng)心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠。青出于藍(lán)而勝于藍(lán)嘛！移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐報(bào)告7實(shí)習(xí)目的：通過(guò)終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的具體操作流程。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開(kāi)始接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。殊不知，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。在這過(guò)程中，我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格的大學(xué)生在工作上，我覺(jué)得我能夠做好。如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng)，我在有意義地成長(zhǎng)，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉；另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有與人交流的口才。而且因?yàn)榈貐^(qū)的差異，語(yǔ)言上也存在很大差異，有些工廠工作人員只會(huì)說(shuō)當(dāng)?shù)胤窖裕胀ㄔ捳f(shuō)不好，業(yè)務(wù)員很難聽(tīng)懂他們一番話說(shuō)下來(lái)所要表達(dá)的具體意思。每個(gè)人都在努力的工作，別人不會(huì)有很多的功夫來(lái)給你指導(dǎo)，自己的掉隊(duì)只能說(shuō)明自己的失敗，與別人的不幫助沒(méi)有多大關(guān)系。（都說(shuō)理科生的總結(jié)能力在畢業(yè)的時(shí)候會(huì)很強(qiáng)很強(qiáng)，我也能夠感受到我們?cè)诤芏鄦?wèn)題上總是喜歡總結(jié)，至于總結(jié)的結(jié)果重不重要就要看個(gè)人的意識(shí)了）（1）即使是常用的wordXX軟件我都感覺(jué)到很吃力，不是因?yàn)闆](méi)有不會(huì)，而是在工作的時(shí)候講究的是效率，需要找到最簡(jiǎn)單最快速的方法來(lái)解決問(wèn)題。漸漸的，了解到她們的年齡也僅是比我大兩歲，很多好玩的事情都是蕩起她們不舍的目光，在這種欣羨之后他們很快就會(huì)回到的眼前的工作中，很敬業(yè)的對(duì)待手頭的工作，沒(méi)有什么抱怨和不滿，只是盡力做好自己需要做的事情。最后就給自己倒上一杯開(kāi)水，坐在電腦前，等待著客人的光臨。無(wú)論是在什么時(shí)候，對(duì)待什么客戶，無(wú)論客戶是貴賓還是僅是進(jìn)來(lái)咨詢問(wèn)題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問(wèn)題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好。做了一小時(shí)后，我開(kāi)始覺(jué)得累了，枯燥了……重復(fù)幾百遍同樣的動(dòng)作，我開(kāi)始厭倦了。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我通過(guò)自己辛勤的工作及對(duì)客戶、對(duì)同事負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，在得到營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理和客戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)每一個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒(méi)有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。“理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。有這種體會(huì)是在接待客戶中得出的。第二篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐報(bào)告移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐報(bào)告移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐報(bào)告1一、實(shí)踐目的：通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐讓?zhuān)员阕屪约寒厴I(yè)后更好的融入社會(huì)二、實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月1日——20xx年8月20日三、實(shí)踐地點(diǎn)：xxx移動(dòng)專(zhuān)營(yíng)店四、實(shí)踐內(nèi)容：有著以前在這工作過(guò)的經(jīng)歷，所以可以很快的適應(yīng)，盡管長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接觸過(guò)，開(kāi)始有些生疏，不過(guò)兩天下來(lái)也差不多熟練了。其實(shí)，從這次實(shí)習(xí)中我最大的收獲是即使我犯錯(cuò)了，也不會(huì)太指責(zé)自己，我也學(xué)會(huì)了對(duì)自己寬容并且善待自己。第一篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐報(bào)告xx月x日，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別而緊張激動(dòng)的日子，因?yàn)檫@是我第一次到中國(guó)移動(dòng)溝通100營(yíng)業(yè)廳上班。這時(shí)，我想起了同事對(duì)我說(shuō)過(guò)的一句話——你不是專(zhuān)業(yè)人員，你不必強(qiáng)逼自己什么都懂，不懂的就問(wèn)人。我希望以后還能有機(jī)會(huì)在中國(guó)移動(dòng)公司溝通100為大眾營(yíng)業(yè)。微笑可以說(shuō)是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營(yíng)業(yè)廳的真誠(chéng)；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營(yíng)業(yè)廳誠(chéng)摯的為民服務(wù)宗旨。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要