【正文】 (3)密切與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生保健機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時(shí)做好計(jì)劃免疫和疾病防治工作。此外，幼兒茶杯、餐具的消毒，飯前便后的洗手，飯后漱口，飲水的及時(shí)提供，甚至幼兒的大小便等，都離不開(kāi)保育員。按國(guó)家規(guī)定，他們應(yīng)當(dāng)具備高中畢業(yè)的學(xué)歷，并且受過(guò)幼兒保健專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。四、熟悉辦公用品、辦公設(shè)備的申購(gòu)、日常管理及物品領(lǐng)發(fā)的工作程序。必備知識(shí)：l 以績(jī)效改進(jìn)的方式輔導(dǎo)評(píng)估下屬的方法，培養(yǎng)下屬的方法 l 自我激勵(lì)及自我培養(yǎng)的方法 公司績(jī)效的改進(jìn) 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 在監(jiān)督過(guò)程中準(zhǔn)確把握改進(jìn)公司績(jī)效的機(jī)會(huì) ② 制訂改進(jìn)的各種方案，詳細(xì)描述資源及組織意圖，及各種方案的優(yōu)劣從各種供選方案中得到最終通過(guò)的方案 ③ 實(shí)施并監(jiān)控、評(píng)價(jià)通過(guò)的方案，為將來(lái)的決策提供參考 必備知識(shí)：l 如何評(píng)估績(jī)效改進(jìn)的影響力和有效性 l 改進(jìn)績(jī)效的實(shí)用方法 l 流程優(yōu)化的方法 l 企業(yè)再造的方法 為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與合作伙伴締結(jié)利益共同體 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 按照公司策略方針中有關(guān)合作伙伴的規(guī)定，確認(rèn)潛在的合作伙伴并與之建立聯(lián)系。② 定期評(píng)定組織設(shè)計(jì)的有效性及組織氣氛，提出并實(shí)施改進(jìn)措施。l 將策略及方針?biāo)婕暗降馁Y源量化的方法，為決策提供數(shù)據(jù)化參考依據(jù)?；A(chǔ)知識(shí)：l 績(jī)效考評(píng)的方法 l 判斷下屬及自己現(xiàn)有能力的方法 l500識(shí)別本人及下屬發(fā)展需要的方法 l OJT的方法 l 公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）體系 流程優(yōu)化 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 監(jiān)控和評(píng)估部門(mén)活動(dòng)，適時(shí)提出流程優(yōu)化方案，以更好地滿足業(yè)務(wù)需要。② 資源分配要保證部門(mén)工作的有效開(kāi)展，并兼顧效益最大和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。② 根據(jù)分析的結(jié)果，制訂相應(yīng)措施以減少不利影響，及時(shí)協(xié)商和實(shí)施補(bǔ)救 措施，并將變化通知有關(guān)人員，必要時(shí)及時(shí)修改調(diào)整計(jì)劃報(bào)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行。④ 針對(duì)流程實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行討論，提出修改和完善的建議，在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)流程問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化。③ 根據(jù)公司的規(guī)定和程序處理緊急情況。③ 找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時(shí)，上報(bào)給上級(jí)主管及所影響的接口部門(mén)。四級(jí) 管理四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)適用于公司的中層管理者，對(duì)所轄部門(mén)的工作質(zhì)量、時(shí)效、成本負(fù)完全的責(zé)任，并參與所轄工作的戰(zhàn)略方向、資源分配、成本及時(shí)間要求的制定，下屬至少含三級(jí)監(jiān)督者及普通員工數(shù)人。二級(jí)關(guān)注內(nèi)外部顧客的需求，提升服務(wù)質(zhì)量。五級(jí)需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性決策來(lái)解決整體問(wèn)題。級(jí)別定義備注一級(jí)能夠?qū)ぷ髦甘?、目?biāo)有較準(zhǔn)確的把握。決策就是找出要求制定決策的條件；尋找、擬定可供選擇的行動(dòng)方案，選擇特定的行動(dòng)方案。*ERP(K/3)知識(shí)：*法律知識(shí)：級(jí)別定義備注一級(jí)了解基本的法律常識(shí)二級(jí)掌握部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)；三級(jí)四級(jí)精通工作所需的專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)。二級(jí)了解公司主要產(chǎn)品的基礎(chǔ)應(yīng)用和制造技術(shù)原理。四級(jí)了解以上四類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)概念、熟悉掌握其中兩類(lèi)知識(shí)的操作運(yùn)用原理。由于時(shí)間比較短，以下只是對(duì)各種資格標(biāo)準(zhǔn)做了簡(jiǎn)單的定義。在有了知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)后，最重要的就是價(jià)值觀，價(jià)值觀簡(jiǎn)單的說(shuō)就是態(tài)度。第一篇：文秘任職資格標(biāo)準(zhǔn)文秘任職資格標(biāo)準(zhǔn)一、有文秘專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。雖然有了良好的知識(shí)基礎(chǔ)、技能和經(jīng)驗(yàn)，但并不一定就能符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展的要求。如要具體操作，需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力對(duì)每一條，每一字做詳細(xì)的定義與規(guī)劃。五級(jí)了解以上四類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，熟悉掌握其中三類(lèi)知識(shí)的操作運(yùn)用原理。三級(jí)了解公司主要產(chǎn)品的作用機(jī)理（分子結(jié)構(gòu)），產(chǎn)品制造和分析原理（技術(shù)類(lèi)含生產(chǎn)技術(shù)、終端技術(shù)應(yīng)用服務(wù)）；了解產(chǎn)品分析原理（質(zhì)檢類(lèi)）。五級(jí)*技術(shù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)：投資、融資、可行性分析。級(jí)別定義備注一級(jí)很少提出自己的觀點(diǎn)，通常聽(tīng)從他人的決定。二級(jí)對(duì)簡(jiǎn)單事物本身有較客觀的認(rèn)識(shí)，能夠抓住問(wèn)題的主要方面。三、價(jià)值觀要求：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、進(jìn)取心。三級(jí)以?xún)?nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，主動(dòng)提供服務(wù)。四級(jí)管理者必須達(dá)到管理三級(jí)水平以上。④ 在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，必要時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)并提供協(xié)助，促成問(wèn)題的解決。④ 充分重視部門(mén)知識(shí)環(huán)境的管理，采用適當(dāng)?shù)男问奖ＷC工作技能的積累繼承（如：文檔、手冊(cè)、案例培訓(xùn)等），避免類(lèi)似工作性質(zhì)的員工犯類(lèi)似的錯(cuò)誤?；A(chǔ)知識(shí)：l 流程文件的實(shí)施辦法 l IT、BPI、BPR的有關(guān)知識(shí) l 流程KPI與統(tǒng)計(jì)方法（流程績(jī)效的測(cè)量方法）l 給流程使用者提供指導(dǎo)和培訓(xùn)的方法 l 監(jiān)察、評(píng)估流程有效性的方法 l 流程文件的修訂規(guī)定 l 公司業(yè)務(wù)流程管理體系及相關(guān)部門(mén)的工作流程 l 流程文件的類(lèi)型和應(yīng)用范圍 第六單元 績(jī)效的改進(jìn) 挖掘自身潛力，提高自身績(jī)效 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 依據(jù)目前的工作要求和自身能力狀況來(lái)確定改進(jìn)目標(biāo)及自我發(fā)展方向，必要時(shí)，與上級(jí)主管商議。對(duì)非直接下屬任務(wù)安排的變化要與其直接主管及時(shí)溝通。③ 有效監(jiān)控資源的利用，定期對(duì)資源的投入和產(chǎn)出比進(jìn)行評(píng)估，適時(shí)調(diào)整分配計(jì)劃。② 與相關(guān)部門(mén)及決策者討論并通過(guò)流程優(yōu)化方案。l 與相關(guān)政府的法規(guī)要求及道德責(zé)任及違背政府法規(guī)要求的后果。③ 根據(jù)外部和內(nèi)部組織影響因素的變化情況，及時(shí)、正確地優(yōu)化組織設(shè)計(jì)。② 在自己的權(quán)限范圍內(nèi)代表公司與合作方進(jìn)行談判，談判內(nèi)容與公司方 針一致。五、了解公司內(nèi)部控制系統(tǒng)，有一定財(cái)務(wù)管理知識(shí)，能夠進(jìn)行企業(yè)資產(chǎn)的財(cái)務(wù)記錄與統(tǒng)籌調(diào)配。幼兒園的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的對(duì)象是幼兒，幼兒園的衛(wèi)生保健，幼兒的計(jì)劃免疫和疾病防治，直接關(guān)系著幼兒的身體健康。4)妥善保管幼兒衣物和本班的設(shè)備、用具。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該防患于未然，和地方衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，既能及時(shí)得到情報(bào)，又可以及時(shí)開(kāi)展預(yù)防接種，防止和減少傳染病的產(chǎn)生和蔓延。醫(yī)務(wù)人員要指導(dǎo)炊事員嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，防止食物中毒，防止傳染病的流行。防失火、防觸電、防走失、防摔傷、燙傷、砸傷，防溺水，防吞食食物，防幼兒將異物塞入耳、鼻、口中。規(guī)模較小的幼兒園的醫(yī)務(wù)人員，通常是保健員。三、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。② 監(jiān)控評(píng)估改進(jìn)措施，保證其有效實(shí)施。必備知識(shí)：l 鼓勵(lì)他人參與的技巧 l 任職資格及人員選拔要求 l 其他公司組織建設(shè)的信息 l 人力資源規(guī)劃的方法 l 任命文件簽發(fā)程序 l 文化傳播網(wǎng)絡(luò) 評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)的有效性 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 對(duì)組織建設(shè)的落實(shí)過(guò)程設(shè)立監(jiān)控措施，當(dāng)出現(xiàn)較大偏差時(shí)，采取必要措施以保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。l 公司使命及公司目標(biāo)。⑤ 給下屬提供反饋信息和建設(shè)性的意見(jiàn)以便其改進(jìn)績(jī)效。基礎(chǔ)知識(shí)：l 本部門(mén)工作計(jì)劃對(duì)資源的需求 l 資源有效利用的方法 l 成本管理的方法 l IT基本知識(shí) 資源的建設(shè)、獲取、分配和控制 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 根據(jù)中短期目標(biāo)的要求，制定資源需求計(jì)劃，獲取或建設(shè)所需資源（關(guān)注技術(shù)資源的積累），對(duì)資源的獲得和使用應(yīng)符合公司程序和原則。基礎(chǔ)知識(shí)：l 計(jì)劃評(píng)審的方法 l 合理利用資源的方法 l 部門(mén)計(jì)劃審核制度 、監(jiān)控及評(píng)估工作活動(dòng) 行為標(biāo)準(zhǔn)：① 對(duì)過(guò)程監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行審核并分析和評(píng)估所獲信息。③ 收集分析流程控制點(diǎn)相關(guān)信息，對(duì)流程的合理性、可行性及有效性進(jìn)行評(píng)估。② 經(jīng)常巡視檢查工作場(chǎng)所以保證制度的有效實(shí)施，按照要求和程序監(jiān)督下屬正確使用和維護(hù)辦公儀器設(shè)備，準(zhǔn)確地記錄和上報(bào)不符合要求的工作環(huán)境和不按程序操作的情況，督促相關(guān)人員即時(shí)改善工作場(chǎng)所。② 根據(jù)工作進(jìn)展及檢查、評(píng)估結(jié)果，對(duì)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。在個(gè)人職業(yè)發(fā)展道路上，達(dá)到管理三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并擔(dān)任相應(yīng)職位是開(kāi)始管理工作生涯的第一步。服務(wù)意識(shí)：級(jí)別定義備注一級(jí)根據(jù)工作職責(zé)提供必要的服務(wù)。四級(jí)需要進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，尋求較系統(tǒng)的解決方法。理解：對(duì)事物或別人思想的把握程度。計(jì)劃的工作步驟：Step1：估量機(jī)會(huì)（根據(jù)：市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、顧客需求、我們的優(yōu)勢(shì)、我們的弱點(diǎn)）Step2：確立目標(biāo)（我們要向哪里發(fā)展、打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)、什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)）Step3：確定計(jì)劃的前提條件（我們的計(jì)劃在什么樣的內(nèi)外部環(huán)境下實(shí)施）Step4：擬定可供選擇的方案（為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有希望的備選方案是什么）Step5：根據(jù)目標(biāo)比較備選方案（哪種方案最有可能使我們以最低的成本和最高的效益實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）Step6：選擇方案（選擇我們要采取的行動(dòng)方案）Step7：編制輔助計(jì)劃（諸如：設(shè)備購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃、材料采購(gòu)計(jì)劃、員工招聘計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃）Step8：編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)量化（形成如下預(yù)算：產(chǎn)量和銷(xiāo)售價(jià)格、必要的運(yùn)營(yíng)支出、設(shè)備的資金支出）計(jì)劃的方法：①、預(yù)測(cè)：a、調(diào)查法：（觀察法、問(wèn)卷法、訪問(wèn)法）；b、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法或時(shí)間序列分析法；c、數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析模型②盈虧平衡分析③甘特圖、金字塔圖④滾動(dòng)計(jì)劃⑤作業(yè)計(jì)劃（時(shí)間）網(wǎng)絡(luò)圖a、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）b、關(guān)鍵路徑法（CPM）決策：決策就是在特定的條件內(nèi)在一些可能的備選方案中有意識(shí)地選擇一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)過(guò)程。五級(jí)級(jí)別定義備注一級(jí)知道(K/3)知識(shí)的概念，了解(K/3)的作用與用途，但不會(huì)使用；二級(jí)會(huì)使用(K/3)某一模塊，但不知道原理；三級(jí)會(huì)使用(K/3)多個(gè)模塊，但不知道原理；四級(jí)會(huì)所有(K/3)模塊的使用，知道一些原理；五級(jí)知道原理、可以簡(jiǎn)單維護(hù)。三級(jí)四級(jí)五級(jí)深入了解機(jī)理與內(nèi)在邏輯關(guān)系，能編程與設(shè)計(jì)信息技術(shù)平臺(tái)*技術(shù)知識(shí)：級(jí)別定義備注一級(jí)了解公司產(chǎn)品的相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)和基礎(chǔ)概念。三級(jí)了解以上內(nèi)容中的兩類(lèi)以上基本概念，熟練掌握其中任意一類(lèi)操作運(yùn)用原理。員工可以通過(guò)資格的指引，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)；公司可以通過(guò)資格標(biāo)準(zhǔn)，選擇符合公司發(fā)展需要的人才；提高了薪酬的合理性通過(guò)建立能力庫(kù)，引入資格管理，使得即使在相同的崗位上，由于員工能力、知識(shí)、態(tài)度的差別，從而在個(gè)人收入上有區(qū)別，在組織內(nèi)部建立良好的氛圍，形成學(xué)習(xí)型組織。首先，知識(shí)是人才發(fā)揮作用的基礎(chǔ)要求，沒(méi)有良好的知識(shí)底蘊(yùn)，專(zhuān)業(yè)化的程度會(huì)大大降低，這就是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)?？匆?jiàn)的有些人滿腔熱情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知識(shí)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，是任職資格體系里面第二個(gè)組成要素，如果沒(méi)有對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力——技能，知識(shí)就不能夠發(fā)揮作用，這也就是我們經(jīng)?？匆?jiàn)的高學(xué)歷、低能力的現(xiàn)象；工作經(jīng)驗(yàn)側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，是指能證明績(jī)效的工作證據(jù)。二、年齡20—35歲。通常，當(dāng)員工價(jià)值觀與公司價(jià)值觀不一致時(shí)，其在工作中也將難于達(dá)到工作目標(biāo)，甚至?xí)?lái)更大的負(fù)面效果。深圳某知名公司為書(shū)寫(xiě)管理序列的任職資格，花費(fèi)了三年的時(shí)間還未完成。六級(jí)熟悉以上四類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)。四級(jí)熟悉某一領(lǐng)域內(nèi)主要產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、作用、應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變。級(jí)別定義