【正文】 但今年有點(diǎn)小小的改變，就是我不再下館子去慶祝單身了，因?yàn)橛袀€(gè)傻男生說(shuō)雙十一要送我好多好多東西。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。同時(shí)，淘寶網(wǎng)內(nèi)部管理人士也表明，進(jìn)軍b2c市場(chǎng)，也是為淘寶的上市掃除最大的障礙。由以上的這些優(yōu)勢(shì)，淘寶無(wú)疑的成為中國(guó)乃至亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站。這是一個(gè)很大的誘惑，對(duì)于中國(guó)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比免費(fèi)更歡心鼓舞的了。讓我感受到了每個(gè)小營(yíng)員工的凝聚力。剛完成一天機(jī)車投遞的二線員工更是重點(diǎn)投遞當(dāng)天堆積的小區(qū)郵件。給我的感觸和體會(huì)真的太多太多。第五篇：雙十一體會(huì)跨越雙11，共同成長(zhǎng)—雙十一心得體會(huì)當(dāng)apec的余熱還未退去。感覺(jué)比上班更有價(jià)值。%的學(xué)生生活費(fèi)在1000元以下，%的學(xué)生生活費(fèi)在10002000之間。最后希望我們都能夠在以后形形色色的各類網(wǎng)上“雙十一”中保持住自己的那顆理智的心，不要讓那滿滿的購(gòu)物車中，只有父母的茍且，和你拿來(lái)炫耀的所謂的詩(shī)和遠(yuǎn)方。所以淘寶為了挖掘顧客戶人群，決定以此為噱頭，這才再創(chuàng)造了一個(gè)“光棍兒沒(méi)事干就多買(mǎi)東西”的節(jié)日。（切幻燈片）然而就在6年前，可能誰(shuí)也沒(méi)有想到，“光棍節(jié)”這個(gè)趣味節(jié)日會(huì)有如此巨大的生產(chǎn)力。而互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)，則極有可能是讓中國(guó)人改變消費(fèi)習(xí)慣、轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念的一個(gè)極為有效的手段。（7）您在“雙十一”后將已購(gòu)買(mǎi)的（部分或全部）商品退貨%的人選擇商品退貨，大多數(shù)是沒(méi)有的，說(shuō)明大家在網(wǎng)購(gòu)中的理性消費(fèi)占主要方面，因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)去購(gòu)買(mǎi)的商品開(kāi)始減少。奮戰(zhàn)旺季促生產(chǎn)，安全意識(shí)記心中提高安全生產(chǎn)意識(shí)，打響雙十一戰(zhàn)役保質(zhì)保量迎戰(zhàn)雙十一，安全責(zé)任事關(guān)你我他1把包裹送到千家萬(wàn)戶，把安全留在你我心中1眾志成城，決戰(zhàn)旺季，安全生產(chǎn)，重于泰山1為了證明真愛(ài)，我買(mǎi)了二十片面膜。落地執(zhí)行：1）每周例會(huì)上分享各行業(yè)創(chuàng)意案例，一是打破思維，二是博取眾長(zhǎng)，化為己用；2）頭腦風(fēng)暴創(chuàng)意會(huì)，各項(xiàng)策劃等，敢于提出觀點(diǎn)，勇于表達(dá)創(chuàng)意。雙十一活動(dòng)開(kāi)始小營(yíng)全體員工都參與了投遞。所有的二線挺身而出。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。而且根據(jù)其店鋪的不同，商品的不同，價(jià)格的不同，所收取的費(fèi)用也有所不同。同時(shí)，淘寶網(wǎng)同支付寶的合作也為客戶提供了更多的便利。2007年12月26日，淘寶網(wǎng)宣布正式進(jìn)軍b2c市場(chǎng)，目前內(nèi)部正在進(jìn)行最后階段的籌備工作。：如果你急需這件商品，那么一定要考慮物流爆倉(cāng)這一環(huán)節(jié)，如果不能及時(shí)運(yùn)到又該怎么辦，可不能以自己最好的打算去算，否則會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩哦。二、心得體會(huì)：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。當(dāng)零點(diǎn)過(guò)后，興奮的香檳在不同城市的寫(xiě)字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!篇五：2013淘寶天貓雙十一_分享購(gòu)物心得及技巧雙十一來(lái)臨，我和伙伴都要換新了淘寶天貓雙十一，對(duì)我們這些購(gòu)物控來(lái)說(shuō)，是個(gè)盛大的購(gòu)物狂歡盛宴！2013即將過(guò)去的一年中，下館子——我們單身一族狂歡的時(shí)刻，還有一個(gè)更讓我們購(gòu)物控瘋狂的——就是上淘寶天貓去血拼：有用的，沒(méi)用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。手機(jī)、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對(duì)比了好幾天，手機(jī)、衣服等都已確定下來(lái)了，也收藏了，就是鞋子還有幾樣?xùn)|西沒(méi)有確定下來(lái)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買(mǎi)到滿意的商品，得到好的服務(wù)。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代人的一種生活習(xí)慣是時(shí)，也就離不開(kāi)淘寶時(shí)，其潛在的巨大的贏利是毋庸質(zhì)疑的。如今淘寶的支付寶會(huì)員已達(dá)到一億之多，令同行們也望塵莫及。支付寶的出現(xiàn)使這一切問(wèn)題迎刃而解。有我們小營(yíng)的大家庭在，一切的困難都能迎刃而解。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見(jiàn)面單。遇到一家很多件或者郵件很重的時(shí)候。盡管進(jìn)口量在安定門(mén)區(qū)域分公司最高，又是需要處理分檢。2鋤禾月當(dāng)午，汗滴鍵盤(pán)土。（11）您對(duì)“雙十一”有什么建議？許多同學(xué)對(duì)今年雙十一的優(yōu)惠券活動(dòng)有意見(jiàn)，希望以后的優(yōu)惠券設(shè)置的可以簡(jiǎn)單一些，優(yōu)惠力度大一些。基本信息：調(diào)查時(shí)間：2017年11月26日——2017年11月28日調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)大學(xué)生參與雙十一時(shí)的傾向消費(fèi)、購(gòu)物表現(xiàn)等問(wèn)題的問(wèn)卷調(diào)查，分析“雙十一”電商促銷活動(dòng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的吸引力。當(dāng)然了，在剁手由電影特效鏡頭飛入尋常百姓家的同時(shí)我們也要看到網(wǎng)購(gòu)正逐漸演變成為新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的重要一環(huán)。1993年，南京大學(xué)“名草無(wú)主”寢室在每晚慣例的臥談中創(chuàng)想出了以即將到來(lái)的11月11日作為“光棍節(jié)”來(lái)組織活動(dòng)，從此，光棍節(jié)逐漸發(fā)展成為南京高校以至各地大學(xué)里的一種校園趣味文化，隨著學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)，這種文化也由此慢慢流行起來(lái)。與歐美等國(guó)家相比，中國(guó)人長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣，則是儲(chǔ)蓄，亦即把錢(qián)存放在銀行，一點(diǎn)點(diǎn)地進(jìn)行積累，待積累到一定程度以后，再用于購(gòu)買(mǎi)住房、家具等“大件”商品，并做好防老、防病、防讀書(shū)等的準(zhǔn)備。（4）在“雙十一”活動(dòng)中您會(huì)購(gòu)買(mǎi)很多減價(jià)但不需要的商品調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)很多減價(jià)但不需要的商品，%的人是這樣，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)是比較理性的。雙11百億元品牌優(yōu)惠券，11月11日折后再優(yōu)惠，馬上就搶。主要收獲/感悟：不斷地嘗試與堅(jiān)持，體現(xiàn)在：采用多種形式，多種方法與顧客進(jìn)行全方位的接觸，如：電話溝通、短信發(fā)送等；運(yùn)用多重利益點(diǎn)吸粉，如：免費(fèi)領(lǐng)紅包、免費(fèi)鑒別真假等。就連營(yíng)投部門(mén)兩旁都被大包占滿。勢(shì)必會(huì)有道段有郵件積存的情況。把所有學(xué)校，研究所的郵件全部包下。但在這之前，已有一家公司在做這方面的業(yè)務(wù)，這就是易趣，而且其規(guī)模也不小。