【正文】 在這方面我也做了些努力，比如，我在病房里轉了一圈，發(fā)現了哪些問題，我是怎么與病人交流發(fā)現的，我是怎么解決的，還有該怎么與病人打開話題，與護士共享，給她們一些經驗。三、加強技術培訓，提升服務水平通過重點掌握、相互培訓、集中培訓、考核等多種培訓方式，護士盡快掌握了基礎護理操作。從開展優(yōu)質護理示范工程活動以來，我們的感受是，從患者那收獲了信任，得到了肯定，這是我們最大的成績。我們將病人分為2個大組，4個小組。聽取患者住院期間的意見和建議，護送患者離開病區(qū)，并做好出院登記。根據病情選擇合適的臥位，指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。二、加強健康宣教和基礎護理，完善細節(jié)服務。晨間護理（1）、采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。第一篇：內科創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病房工作計劃內科創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病房工作計劃根據衛(wèi)生部發(fā)起的創(chuàng)建優(yōu)質護理工程活動，結合我院護理部工作計劃，特制定內科工作計劃：一、提高護理人員的綜合素質加強人文知識的學習，提高溝通能力和交流技巧。（2）、.必要時協助患者洗漱,(3)、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,、晚間護理（1）、整理床單元，必要時予以更換。建立良好的護患關系從第一面開始，對于新入院的患者，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽。對患者床單元進行消毒。一組18張病床，2個高年資護士管6張病，3個低年資護士管12張病床；二組20張病床，2個高年資護士管8張病床，3個低年資護士管12張病床。八、存在的問題病人包干問題雖然我們包干了床位，但不能保證每個時間段都有他的管床護士在，比如大、小夜班，還有一個管床護士上中班，中班下班后是一個缺管狀態(tài)。為了提高專業(yè)內涵改變排班模式，實行責任包干制。但是護士的學習能力是不一樣的，有些護士善于學習，也愿意學習，你即使不經意間講的小經驗、小體會，她都能用心記著，然后去應用。特別是年輕的護士，情愿忙忙碌碌，幫忙做這做那，即使巡視病房，也不與病人多說幾句話。并組織護士晨會學習、討論方案及示范病房評分標準等相關內容，讓護士明白我們要做什么、將要怎么做。老奶奶出院前，我們給她洗了頭，她說我們比她女兒還要好。四、改變排班模式，小組包干病人。對出院的患者，針對患者病情及恢復情況進行出院指導（辦理出院結賬手續(xù)、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉、術后換藥、拆線時間、復查時間等）。每日會陰護理2次。進一步展示了基礎護理服務的規(guī)范和臨床護理技術服務規(guī)范的落實，促進護患溝通，真正實現遠距離、零缺陷護理，構建親情般的護患關系。（5）、如急診入院，根據需要準備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等（6）、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。組織本科護理人員對內科疾病護理常規(guī)、操作技能、安全知識健康宣教的培訓，每月一課，每月一考。整理,理順各種管道,健教.(2)、根據季節(jié)開窗通風或紫外線燈管病室消毒1次/周,、飲食護理（1）、根據醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內容。備好床單元。加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施。優(yōu)質護