【正文】 在這方面我也做了些努力，比如，我在病房里轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)了哪些問題，我是怎么與病人交流發(fā)現(xiàn)的，我是怎么解決的，還有該怎么與病人打開話題，與護士共享，給她們一些經(jīng)驗。三、加強技術(shù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平通過重點掌握、相互培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、考核等多種培訓(xùn)方式，護士盡快掌握了基礎(chǔ)護理操作。從開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動以來，我們的感受是，從患者那收獲了信任，得到了肯定，這是我們最大的成績。我們將病人分為2個大組，4個小組。聽取患者住院期間的意見和建議，護送患者離開病區(qū)，并做好出院登記。根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。二、加強健康宣教和基礎(chǔ)護理，完善細節(jié)服務(wù)。晨間護理（1）、采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。第一篇：內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房工作計劃內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房工作計劃根據(jù)衛(wèi)生部發(fā)起的創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理工程活動，結(jié)合我院護理部工作計劃，特制定內(nèi)科工作計劃：一、提高護理人員的綜合素質(zhì)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高溝通能力和交流技巧。（2）、.必要時協(xié)助患者洗漱,(3)、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,、晚間護理（1）、整理床單元，必要時予以更換。建立良好的護患關(guān)系從第一面開始，對于新入院的患者，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。對患者床單元進行消毒。一組18張病床，2個高年資護士管6張病，3個低年資護士管12張病床；二組20張病床，2個高年資護士管8張病床，3個低年資護士管12張病床。八、存在的問題病人包干問題雖然我們包干了床位，但不能保證每個時間段都有他的管床護士在，比如大、小夜班，還有一個管床護士上中班，中班下班后是一個缺管狀態(tài)。為了提高專業(yè)內(nèi)涵改變排班模式，實行責(zé)任包干制。但是護士的學(xué)習(xí)能力是不一樣的，有些護士善于學(xué)習(xí)，也愿意學(xué)習(xí)，你即使不經(jīng)意間講的小經(jīng)驗、小體會，她都能用心記著，然后去應(yīng)用。特別是年輕的護士，情愿忙忙碌碌，幫忙做這做那，即使巡視病房，也不與病人多說幾句話。并組織護士晨會學(xué)習(xí)、討論方案及示范病房評分標準等相關(guān)內(nèi)容，讓護士明白我們要做什么、將要怎么做。老奶奶出院前，我們給她洗了頭，她說我們比她女兒還要好。四、改變排班模式，小組包干病人。對出院的患者，針對患者病情及恢復(fù)情況進行出院指導(dǎo)（辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、術(shù)后換藥、拆線時間、復(fù)查時間等）。每日會陰護理2次。進一步展示了基礎(chǔ)護理服務(wù)的規(guī)范和臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的落實，促進護患溝通，真正實現(xiàn)遠距離、零缺陷護理，構(gòu)建親情般的護患關(guān)系。（5）、如急診入院，根據(jù)需要準備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等（6）、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。組織本科護理人員對內(nèi)科疾病護理常規(guī)、操作技能、安全知識健康宣教的培訓(xùn)，每月一課，每月一考。整理,理順各種管道,健教.(2)、根據(jù)季節(jié)開窗通風(fēng)或紫外線燈管病室消毒1次/周,、飲食護理（1）、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。備好床單元。加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預(yù)防措施。優(yōu)質(zhì)護