【正文】 理堅(jiān)持人性化服務(wù)理念，真正用實(shí)際行動(dòng)做到從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，在加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時(shí)，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)醫(yī)院的護(hù)理工作躍上新的臺階。高年資護(hù)士管的病人少，要求她們對低年資護(hù)士的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。另外，輪轉(zhuǎn)護(hù)士能否具體管床。我們將病人分為2個(gè)大組，4個(gè)小組。有些護(hù)士即使就她的問題教一些方法，她下次還是不去嘗試著運(yùn)用。護(hù)士溝通交流問題護(hù)士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素，不知道該怎么與病人交流；有性格因素，不愿意與不很熟的人交流。二、制定實(shí)施方案，明確各班職責(zé)重新制定了各班工作職責(zé)和工作流程。在住院期間，我們?yōu)槔夏棠搪鋵?shí)了各項(xiàng)護(hù)理，陪她聊天，做康復(fù)，住院21天，她女兒沒對我們說過一句重話，一直說感謝。為了提高專業(yè)內(nèi)涵，我們從網(wǎng)上下載了腦卒中早期康復(fù)訓(xùn)練的視頻，大家觀摩、練習(xí)，掌握了早期康復(fù)技術(shù)，為示范病房的創(chuàng)建做好了技術(shù)上的準(zhǔn)備。指導(dǎo)飲食宜忌，在醫(yī)師和藥師指導(dǎo)下用藥，掌握中藥湯劑的正確煎煮方法。留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。無陪護(hù)病區(qū)的建立，充分證明了我院醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍、后勤保障工作的實(shí)力。通知師傅送第一瓶開水.（4）、了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。二、按責(zé)任制護(hù)理派班，嚴(yán)格各班職責(zé)每個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)46個(gè)床位，分A、B兩組，選出責(zé)任組長。（2）、積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，給予飲食指導(dǎo)。護(hù)送至床前，妥善安置，并通知醫(yī)生。提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖，經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮。錦州市第二醫(yī)院葛玉芝2010年2月25日通訊員：劉昌榮/市第二醫(yī)院第三篇：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房工作總結(jié)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房工作總結(jié)今年5月，我科很榮幸地被定為我院第二批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房之一，從5月開始部分落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，到8月全面推進(jìn)。五、整理宣教資料，加強(qiáng)健康教育為加強(qiáng)患者的健康教育，我們將病區(qū)內(nèi)常見病的健康教育知識打印、分發(fā)給患者，一方面提高了健康教育的效果，避免患者記不住，另一方面也減小了護(hù)士反復(fù)宣教的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)約了時(shí)間，達(dá)到了事半功倍的效果。如果不能管，就解決不了自始至終固定護(hù)士負(fù)責(zé)病人的矛盾；如果給管，培訓(xùn)不是短的時(shí)間，而且有安全隱患。一組33張病床，2個(gè)高年資護(hù)士管16張病，2個(gè)低年資護(hù)士管17張病床；二組33張病床，2個(gè)高年資護(hù)士管16張病床，2個(gè)低年資護(hù)士管17張病床。我個(gè)人認(rèn)為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)后，溝通的重要性越來越顯而易見，希望護(hù)理部多做這方面的培訓(xùn)。如果不能管，就解決不了自始至終固定護(hù)士負(fù)責(zé)病人的矛盾；如果給管，培訓(xùn)不是短的時(shí)間，而且有安全隱患。第四篇：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房工作總結(jié)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房工作總結(jié)2012上半年，五樓護(hù)理站全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)、總護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以人為本、用心服務(wù)、真誠友愛、守護(hù)健康“的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，得到了廣大病患者的一致好評，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、統(tǒng)一認(rèn)識，改變觀念開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”以來，組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》及《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》等文件，要求全科護(hù)理人員熟悉、規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)護(hù)理管理。6月下旬一位90歲的老奶奶