【正文】 如有丟失責(zé)任到人。周末下班后要將電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移至行政人力資源經(jīng)理的手機(jī)；每天上班10分鐘內(nèi)對(duì)電話呼叫轉(zhuǎn)移進(jìn)行檢查，以確保電話暢通。在安排咨詢師接待工作前，應(yīng)對(duì)咨詢師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。如需為對(duì)方接待泡茶需經(jīng)董事長(zhǎng)同意?？蛻魜?lái)訪：客戶進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。（四）日常性工作配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，交至行政主管。負(fù)責(zé)收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。咨詢報(bào)名業(yè)務(wù)：先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好，你的小孩兒/寶貝是男孩還是女孩，多大啦？（根據(jù)對(duì)方回答可以介紹有針對(duì)性的舞蹈）。10協(xié)助客戶填寫資料、核驗(yàn)手續(xù)是否齊全，填寫的是否完整，按照程序進(jìn)行申報(bào)，審批后方可執(zhí)行1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或主管安排的各項(xiàng)工作第四篇：前臺(tái)工作職責(zé)行政前臺(tái)的工作職責(zé)一、日常接待：接待不明目的的來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。、3間副總經(jīng)理室及接待室衛(wèi)生（包含杯具、桌椅、地板等，早上、下午上班各一次）四、會(huì)議接待工作 a)來(lái)客人數(shù)確認(rèn)：會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來(lái)客人數(shù)，為布置會(huì)議室做準(zhǔn)備；b)會(huì)議室桌椅布置：在開會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔，會(huì)議椅歸位； c)茶水：會(huì)議前準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，等來(lái)客就位后逐個(gè)送茶； a)為開會(huì)人員添加茶水； b)按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持； a)會(huì)議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈； b)會(huì)議結(jié)束后的桌椅要排放整齊；前臺(tái)不得跟各部門出門辦事。如咨詢顧問(wèn)已經(jīng)開始跟單，開班時(shí)間表還未準(zhǔn)備好，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。辦理學(xué)校入學(xué)、借書卡、門進(jìn)卡等事宜均統(tǒng)一在前臺(tái)繳費(fèi)。八、節(jié)減成本和預(yù)算電腦室的電腦要隨時(shí)檢查，無(wú)人使用時(shí)，要保證電腦關(guān)閉，顯示器關(guān)閉，節(jié)約用電；隨時(shí)留意廁所水箱的水是否在流動(dòng)，及時(shí)提醒每位員工保證廁所的水箱沒有繼續(xù)流動(dòng)再離開；隨手關(guān)閉不需要點(diǎn)亮的燈處罰規(guī)定如因前臺(tái)工作人員的工作失誤，未將招生信息報(bào)送財(cái)務(wù)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)未能及時(shí)更新招生信息，造成班級(jí)報(bào)名人數(shù)超出計(jì)劃人數(shù)，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。四、學(xué)?？记谥贫鹊木S護(hù)（詳見員工手冊(cè)）：前臺(tái)：早班：09：00——17：00晚班14:00——21:00市場(chǎng)部：09:30——17:30學(xué)術(shù)部：14:00——21:00：09:00——18:00（根據(jù)實(shí)際情況安排）需要提前上課教師和前臺(tái)上班時(shí)間為：08：15——17：00下班。接聽電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)學(xué)校良好的形象。：帶領(lǐng)面試人員前往會(huì)議室等待，并通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試?！睂?duì)已知道客戶或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下： “XX先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好！”。做好新入職員工的入職表格填寫，并通知總務(wù)處負(fù)責(zé)人安排新員工的培訓(xùn)內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司員工上下班考勤簽到與每月考勤匯總情況。濕巾擺放在水杯右側(cè)。2．客戶咨詢分客戶來(lái)電，客戶造訪，或微信等方式客戶來(lái)電：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒，語(yǔ)氣要溫柔，吐詞清楚，聲音甜美； 2．聽話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)學(xué)校、部門。負(fù)責(zé)總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接介入各部門電話，使電話詢問(wèn)人員順利獲得公司對(duì)外的基本信息，或使外來(lái)電話迅速和公司相關(guān)人員接洽！熟悉掌握公司概況，能夠回答出客戶提出的一般問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密性信息