前臺工作職責(zé)(文件)
【正文】 使用時，要保證電腦關(guān)閉，顯示器關(guān)閉，節(jié)約用電；隨時留意廁所水箱的水是否在流動，及時提醒每位員工保證廁所的水箱沒有繼續(xù)流動再離開；隨手關(guān)閉不需要點(diǎn)亮的燈處罰規(guī)定如因前臺工作人員的工作失誤，未將招生信息報(bào)送財(cái)務(wù)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)未能及時更新招生信息，造成班級報(bào)名人數(shù)超出計(jì)劃人數(shù)，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。辦公區(qū)內(nèi)的桌椅、文件柜、電腦等辦公家具和設(shè)備擺放整齊? 下班離開辦公室前，要關(guān)閉電腦、飲水機(jī)等電器設(shè)備，最后離開者要關(guān)閉電燈、門窗，防止火災(zāi)或盜竊事件的發(fā)生? 員工不允許任意調(diào)換工位，若需要調(diào)換，請?zhí)崆巴ㄖ行闹付ㄘ?fù)責(zé)人? 所有家俱、花卉、裝飾等物品的移動，都必須將所移動物品抬起，禁止在地面上拖拽? 相關(guān)物品移位需事先上報(bào)被行政部，行政部交由校長審批，審批通過后方可移動言談：?態(tài)度誠懇親切，用語謙遜文雅。員工的基本規(guī)范著裝? 員工上班時間統(tǒng)一著裝，夏季上裝應(yīng)著工裝T恤，下裝應(yīng)著牛仔褲，其它季節(jié)應(yīng)著中心統(tǒng)一工服，新員工應(yīng)穿著與工服類似的服裝（包括顏色、樣式）? 所有員工必須保持工作服裝整潔、悅目。每逢周二、周五的《家長英語課堂》及《家庭教育講座》需提前兩個工作日發(fā)送短信通知家長。辦理學(xué)校入學(xué)、借書卡、門進(jìn)卡等事宜均統(tǒng)一在前臺繳費(fèi)。如未及時整理圖像資料，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。：行政專員 ：所有人員應(yīng)按規(guī)定時間上下班，按時打卡。處罰規(guī)定如因電話欠費(fèi)，造成咨詢師無法打咨詢電話，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。如咨詢顧問已經(jīng)開始跟單，開班時間表還未準(zhǔn)備好，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。?學(xué)員上下課家長接送規(guī)定?前臺工作人員熟悉體溫計(jì)的使用、學(xué)員姓名（包括英文名）、班級、班級老師以及家長的樣貌，學(xué)員到來時準(zhǔn)備好充足的棉球，為其做簡單的體溫測量、消毒雙手并交由老師帶入教室。）? 了解客人來訪目的，登記《來訪人員登記表》? 解答來訪客人提出的問題或及時通知被訪人員? 如被訪人員不能及時接待，為來訪者安排接待處休息? 隨時提醒被訪人員，能更快的接見來訪者? 在教學(xué)期間，員工不得將訪客帶至教學(xué)區(qū)域? 禮貌送客根據(jù)訪客身份，確定接待等級（貴賓、高規(guī)格、一般規(guī)格、拒絕）?高規(guī)格接待：即來訪者比被訪人員職務(wù)要高，或來訪者對中 心的業(yè)務(wù)、品牌具有重要積極作用的人，適用于比較重要的接待，訪者為上級領(lǐng)導(dǎo)、教育主管部門、重要政府部門、預(yù)約貴賓、媒體等?一般規(guī)格：即來訪人員與被訪者職務(wù)、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待供應(yīng)商、學(xué)員家長、投訴者、預(yù)約者等?低規(guī)格接待:即來訪人員比被訪者職務(wù)要低?拒絕：保險(xiǎn)推銷及其他影響正常辦公環(huán)境的行為和人員接待方式?高規(guī)格接待:按中心通知引領(lǐng)至接待區(qū)，以咖啡、茶水或其他方式招待，由中心相關(guān)部門人員陪同?一般規(guī)格接待：引領(lǐng)至接待區(qū)以水招待，由被訪人員或相關(guān)部門派員接見?應(yīng)聘者的接待：應(yīng)聘者由前臺引領(lǐng)至接待區(qū)或咨詢室，以水招待并播放學(xué)校宣傳片、收取簡歷，通知被訪工作人員并將簡歷交給工作人員；?不速之客的接待有客人未預(yù)約來訪時，不要直接回答要找的人在或不在。（咨詢師工作量、咨詢水平等）督促咨詢師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《咨詢信息回訪表》。、3間副總經(jīng)理室及接待室衛(wèi)生（包含杯具、桌椅、地板等，早上、下午上班各一次）四、會議接待工作 a)來客人數(shù)確認(rèn)：會議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來客人數(shù)，為布置會議室做準(zhǔn)備；b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位； c)茶水：會議前準(zhǔn)備好茶
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1