【正文】 所以在接待顧客方面，必須做到一視同仁，服務(wù)質(zhì)量不能產(chǎn)生差異。其次是總臺服務(wù)人員增加，辦理會員卡的最佳地點就是在服務(wù)總臺。首先要考慮的是如何吸引更多的人來辦南亞會員卡。（3）一次性消費積分滿200的客戶，可額外贈送10個積分。VIP會員卡分為兩個級別，尊貴VIP黃金卡，以及VIP鉆石卡。通過發(fā)展大客戶提高市場占有率。開發(fā)商蓋章：銷售代表：申請人：代表簽字：銷售經(jīng)理：日期：的優(yōu)惠；第四篇：VIP客戶申請書陽光花園VIP客戶申請書編號【YGHY】VIP客戶辦理須知：辦理VIP客戶須繳納誠意金：人民幣壹仟元整。(包括室外、室內(nèi)橫幅、展架和舞臺背景板與舞臺音響的調(diào)試工作等)。）D．準(zhǔn)備抽獎或互動游戲穿插在晚宴過程中。，推介新的政策或服務(wù)。目前銀行應(yīng)該首先做好客戶分級工作，優(yōu)化銀行服務(wù)資源，以有限的資源帶來最大的利潤。綜上分析，僅僅按照存款數(shù)額來劃分客戶登記只能代表簡單的價值取向，很多VIP客戶假設(shè)不具有實質(zhì)意義，簡單的理解并運用80/20原理進(jìn)行的VIP劃分與環(huán)境要求并不適應(yīng)，當(dāng)前招商銀行對所有VIP客戶提供優(yōu)先服務(wù)與VIP客戶優(yōu)先創(chuàng)造價值未必真正相容，還可能使普通客戶甚至潛在的優(yōu)質(zhì)客戶流失。銀行的網(wǎng)店開設(shè)專門的樓層給VIP客戶，刷卡進(jìn)門，進(jìn)門后享受“一對一”服務(wù)。其中針對VIP（Very Important Person）客戶開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)集中體現(xiàn)了營銷服務(wù)創(chuàng)新意識，對于提升客戶的忠誠度，增強核心競爭力有著積極意義。銀行業(yè)的競爭在本質(zhì)上是服務(wù)的競爭，服務(wù)作為價值鏈上的重要環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代銀行業(yè)核心競爭力中不可缺少的重要組成部分。招商銀行發(fā)展目標(biāo)是成為中國領(lǐng)先的零售銀行。真正判別客戶價值的應(yīng)該是遵循“到底這個客戶能夠給公司帶來多大利潤？”如果這一標(biāo)準(zhǔn)不明晰，僅僅是像現(xiàn)在這樣按照存款數(shù)額來劃分客戶等級，就很容易造成VIP客戶泛濫，對于客戶的承諾不能兌現(xiàn)的狀況。在這種情況下，如何做好優(yōu)質(zhì)客戶的管理工作，對核心價值源進(jìn)行有效開發(fā)管理，就顯得十分重要。只有統(tǒng)籌兼顧各方面利益，準(zhǔn)確定位各方面的工作重心，探索新的管理模式，才可能在市場競爭中更長久的保持優(yōu)勢。B．宴會開席、發(fā)放紀(jì)念品。、主持人串詞等工作。，均具有同等的效力，并自簽署之日起即時有效。從行業(yè)客戶角度看，每個行業(yè)中都有一些領(lǐng)軍企業(yè)，這些企業(yè)的需求卻占了該行業(yè)整體需求的絕大部分，而這些企業(yè)就是被大多數(shù)企業(yè)所競爭的大客戶。而以大客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營戰(zhàn)略，我們將大客戶作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，因而企業(yè)應(yīng)該更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留，企業(yè)在與眾多大客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，在為客戶創(chuàng)造價值的同時，企業(yè)也能獲得很大的利潤，真正實現(xiàn)了客戶和企業(yè)的“雙贏”。每季度均可免費領(lǐng)取商場贈送的精美禮品一份，每年都將作為商場貴賓被邀請參加鉆石會員答謝會。會員卡磁感器里應(yīng)含有以上基本資料，以便卡被消磁、丟失、損壞時核實客戶資料后給予補辦。工作分配。會員可以享受比一般消費者更加優(yōu)惠的折扣價格，這就給一般消費者一種不平衡的心理。這樣既可保證了會員的優(yōu)惠權(quán)利，也可以避免一般消費者情緒化問題。主要是通過短信方式與商場的會員保持聯(lián)系，及時通知每次活動的內(nèi)容、禮品的領(lǐng)取、積分的提示、節(jié)日及會員生日的祝福等等。另外建議成立會員卡推廣小組，專門負(fù)責(zé)會員卡的推廣工作。只有在卡本身上下功夫，卡才顯得尊貴，客戶才會去珍惜?？山邮軈⑴c折扣的專柜商場給予廣告支持，并印刷會員消費手冊。促使大客戶需求成為企業(yè)創(chuàng)新的推動力。本申請書一式三份，開發(fā)公司、申請客戶、營銷中心各執(zhí)一份。備注：，每個身份證僅限選購一套住宅。：待定。，讓來賓深切感受到豐富多彩的企業(yè)文化。銀行應(yīng)注意到普通客戶是市場的基礎(chǔ)，而且普通客戶的潛在價值處于時常更新中，不能厚此薄彼。由于管理機制原因，有些經(jīng)理對于公司的客戶數(shù)據(jù)利用不充分或接觸有限，或?qū)σ恍撛诳蛻舻臄?shù)據(jù)和行為分析不關(guān)注，導(dǎo)致現(xiàn)有的VIP資源沒用好，潛在的VIP資源沒開發(fā)，管理陷于被動，使銀行缺乏可持續(xù)競爭力。（2）交易及投資理財服務(wù)：招行安排了專業(yè)的交易及投資理財團隊，幫助客戶打理注入：轉(zhuǎn)賬匯款、國債基金交易、受理理財、自主貸款。在這種意義下，為了應(yīng)對激烈的市場競爭，銀行對客戶資源進(jìn)行了細(xì)化，區(qū)分出重要客戶和普通客戶，將20％的重要客戶定位為VIP客戶。我們應(yīng)該看到中國加入WTO后，不僅要面對國內(nèi)各家商業(yè)銀行的競爭，同時我們也將面臨著同外資銀行展開激烈的競爭。資本凈額超過2900億、。實際上，在招商銀行劃定為VIP的客戶中，絕大部分客戶使用銀行仍然只是為了使用活期和定期儲蓄業(yè)務(wù)，真正在銀行進(jìn)行投資交易的只達(dá)到22％。比如銀行的業(yè)務(wù)窗口開設(shè)有限，一般情況下銀行網(wǎng)點正常開放的業(yè)務(wù)窗口僅有幾個，而大廳里的服務(wù)人員卻不少；銀行工作時間沒有結(jié)合高峰時段靈活排版，造成銀行有時過于繁忙有時又過于清閑；銀行工作人員在接待不同客戶時處理不當(dāng)，甚至于普通客戶發(fā)生言語沖突等。同時要加強自身管理，建設(shè)有效的客戶經(jīng)理營銷隊伍和服務(wù)體系，與客戶之間建立完善的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。B．邀請董事長（總經(jīng)理）致辭。，可按申請費的 3% 的月利率享