【正文】 在接下來去社區(qū)服務的實踐中，我們再沒有碰到過什么案子，不過利用這個機會我們翻閱了大量的真實材料，切實地感受到現(xiàn)實生活中民事糾紛的多樣性和復雜性。通過學習，我意識到作為一個律師，其專業(yè)素養(yǎng)水平的要求是很高的，要懂得聆聽，更要學會去偽存真、由表及里地分析案情；要知悉各類法律規(guī)定，更應熟練地將這些死的法條應用于活的案例。但當我來到法律援助中心接待第一位咨詢者時，我竟然面對其實際的法律問題啞口無言。從這堂課中我得到以下幾點感悟：(1)接電話如果遇到對方講自己聽不懂的方言時，可以通過免提功能讓其他同學一起來聽。關(guān)鍵不是在曲終之時，看聽客離去的背影，而是在尾音依舊縈繞的瞬間，回味全曲的跌宕起伏，優(yōu)柔婉轉(zhuǎn)。在制度設(shè)計上，法院的財權(quán)，人事權(quán)都受制于行政權(quán)即同級政府的控制。這些理論不僅是對診所工作的基本要求，就是在我的生活中，一個好的對人態(tài)度，學會溝通，傾聽等也是我一貫的原則，也有助于我工作的開展和個人品格的提高。有了這些基礎(chǔ)理論知識的儲備，才能真正對當事人的問題負責。望文生義，診所法律教育又稱“臨床法律教育”。（3）跟蹤服務。我的所見所學，歸納起來主要有以下幾點，請允許我分為理論課、實踐兩個方面來敘述：（一）理論課上的感悟每周五上午我們都準時參加勞動法理論課，每一堂理論課都是一個專題教育，例如第一堂理論課的主題是簡要介紹診所教育模式，第二堂理論課的主題是如何應對來電咨詢。理論課的授課方式與我們以前接觸到的授課方式大有不同。我們每隔一段時間就應該電話回訪以往曾來電咨詢的人，詢問案情的進展，這對進一步發(fā)掘案源是大有裨益的。系指仿效醫(yī)學院學生在醫(yī)療診所臨床實習的做法，原則上在有律師執(zhí)業(yè)資格的教師指導之下，將法學專業(yè)學生置于“法律診所”中，為處于生活困境而又迫切需要法律援助的人提供法律咨詢，“診斷”其法律問題，開出“處方”。如何接待當事人有了上面的理論基礎(chǔ)，接下來就是我們在實踐中如何接待當事人，總結(jié)下來如下：（1）要端正態(tài)度，為當事人耐心解答，積極解決問題首先只有從觀念上有為他人服務的理念，持有為當事人耐心解答，積極解決問題的態(tài)度，才能避免避免態(tài)度生硬、言語冷漠、不近人情等問題從而更有效完成第一次接待當事人這項工作。三：診所一學期的后的感悟經(jīng)過一學期的診所理論和實務學習，有了很多的感悟。而我們習以為常的說的“公檢法”，作為行政機關(guān)的公安部門仍被一般人看來比檢察院和法院更有權(quán)。說長不長，說短不短的時間里，診所的生活確實充實而忙碌。這樣不但減輕了自己的心理壓力，還可以更有效的抓住要義，明白當事人想陳述的是什么。當我到法院為刑事被告人出庭辯護時，面對實際中的訴訟程序竟然不知所措。在課堂上，我積極思考老師提出的問題，也積極參與課堂討論。我想以上便是我通過法律診所這門課程的學習所得來的收獲，在老師的指導下我們試著去面對一個真實的案例、真實的當事人，同時也適時地起到了一個對知識查漏補缺的作用，加深了我們對有關(guān)法條的理解和認識，可謂收獲頗豐。意識到自己知識上的欠缺，我便更虛心地想要打好自己的知識基礎(chǔ)。社交技巧以及法律基礎(chǔ)知識在整個過程中的重要性彰顯了出來。在之前，我的法學專業(yè)學習主要就是以應付考試為目的，課堂上邊聽老師講邊做筆記，下來就看看書，考試之前就拼命背。排練了許久，并把它作為小品表演出來。有人說，曲終人散是一種凄涼，更是一種情調(diào)。雖然憲法等法律已經(jīng)確定法院獨立行使審判決，但現(xiàn)實往往不盡如意。當事人的法律素質(zhì)參差不齊，所以在面對不同的當事人應采取不同的方式方法，詳略深淺各不相同。再如勞動合同的解除也是勞動者經(jīng)常遇到的問題，這其中需要注意的問題就是勞動法第42條規(guī)定的用人單位不得解除勞動合同的幾種情形，此外，用人單位如果單方解除勞動合同的應付的法律責任等。診所法律教育開始于上個世紀60年代的美國。接電話的同學主要負責與當事人進行交流，而對對方提出的問題要所有組員一起解決，不但要有人負責記錄，還要有人負責查資料，統(tǒng)籌規(guī)劃，難題往往也就迎刃而解了。而我就像一個小偷，悄悄同他人的遭遇實踐自己的專業(yè)知識，又從他人的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗，得以借鑒。老師將診所的同學們分成八個小組，平常理論課上演示作業(yè)和值班都是以小組為單位的。二、談判技巧解決勞動糾紛的方式有很多，又通過訴訟途徑的，也有通過非訴訟途