【正文】 通過講座與實(shí)際演練相結(jié)合的方式，模擬真實(shí)服務(wù)的場景，找到了當(dāng)前工商機(jī)關(guān)服務(wù)禮儀方面存在的問題并予以糾正，對服務(wù)語言、服務(wù)表情、服務(wù)手勢和服務(wù)姿態(tài)等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范，經(jīng)過禮儀文化的洗禮，全所干部職工精神面貌煥然一新，服務(wù)態(tài)度更加端正，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，贏得了廣大群眾的一致稱贊。近年來，江口工商所在“服務(wù)、人本、和諧”六字治所理念的指導(dǎo)下，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，尤其是在工商文化方面進(jìn)行了卓有成效的實(shí)踐活動(dòng)，形成了具有江口工商所特色的黨建文化、廉政文化、禮儀文化、精神文化、文化長廊建設(shè)的工商文化體系，這一體系既共同促進(jìn)了江口工商所工作，又各具特色、相得益彰。為切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，服務(wù)企業(yè)，今年我局推出上門年檢的服務(wù)措施，一改往年做法，變坐等年檢為主動(dòng)上門服務(wù)。十戒即：一戒軟，二戒散，三戒推，四戒拖，五戒懶，六戒虛，七戒浮，八戒奢，九戒貪，十戒驕。并及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)信用停息。增強(qiáng)干部職工的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)獻(xiàn)計(jì)出力變?yōu)槊總€(gè)干部職工的自覺行為。二、堅(jiān)持內(nèi)化于心，培育以理念為先導(dǎo)的廉潔文化理念創(chuàng)建本廉企業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須讓廉潔理念內(nèi)化于心，使之成為職工的一種原則、信念和力量。旗山煤礦突出“德法并舉”，把依法治企與依德治企緊密結(jié)合，實(shí)施廉潔文化精品工程，建設(shè)廉潔文化主題公園——潤德園，將廉潔理念、廉潔故事、廉潔警語、廉潔格言等內(nèi)容融入到“聽雨軒、秉德門、泊蓮橋、銘德廳、文化長廊、水廉瀑布”等12處景點(diǎn)中，寓教于文、寓教于景、寓教于游、寓教于休閑之中。在重要物資采購方面,建立完善有關(guān)管理制度，規(guī)范流程，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)政府采購、招投標(biāo)管理規(guī)程；紀(jì)檢監(jiān)察參與基建、重要物資采購及處臵全程監(jiān)督管理。制定并組織干部職工家屬及家庭成員學(xué)習(xí)“廉政家庭”公約、組織干部職工家屬及家庭成員觀看一場“反腐倡廉”電教片、開展“家庭廉潔承諾書”簽訂活動(dòng)，在家庭營造良好的廉政文化氛圍。幾年來，該局為了把廉政文化建設(shè)推向縱深發(fā)展，還在局中實(shí)施“四進(jìn)”活動(dòng)，把廉政文化建設(shè)推向縱深發(fā)展。第一篇：科學(xué)構(gòu)建防腐體系 全力打造廉潔工商科學(xué)構(gòu)建防腐體系 全力打造廉潔工商工商廉政文化建設(shè)是以工商職業(yè)道德規(guī)范為基礎(chǔ)，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值的基本要求，突出“以廉為榮、以貪為恥”的主題，以多種文化形式、文化活動(dòng)為載體的反腐倡廉思想教育活動(dòng)。一是實(shí)施廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。（二）種好“試驗(yàn)田”，砌上“防火墻”，構(gòu)建不能腐敗的制度體系。這些制度的建立和完善，確保了權(quán)力運(yùn)行到哪里，防范措施就跟進(jìn)到哪里。把價(jià)值命題和道德標(biāo)準(zhǔn)融入園林格局，豐富了廉潔文化的內(nèi)涵，打造了廉潔文化建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景。旗山礦通過系統(tǒng)教育，示范引領(lǐng)，使廉潔行為延伸到各個(gè)工作崗位、遞進(jìn)到每名職工的心靈深處，成為一種自覺追求。二、以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)措施的創(chuàng)新從某種意義上講，經(jīng)濟(jì)的競爭就是環(huán)境的競爭，為打造經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境洼地，搶占經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地，加快招商引資步伐，縣工商局將從本身職能出發(fā)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，完善服務(wù)措施。對連續(xù)2年無不良記錄的守信企業(yè)，實(shí)行年檢免審并通過媒體向社會(huì)公布，鼓勵(lì)企業(yè)自覺做到守信經(jīng)營，樹立良好的企業(yè)形象。十講即：一講黨性，二講學(xué)習(xí)，三講團(tuán)結(jié)，四講正氣，五講宗旨，六講奉獻(xiàn)，七講求實(shí)，八講創(chuàng)新，九講形象，十講廉潔?？h局將抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的同志，對較大規(guī)模的企業(yè)上門服務(wù)，現(xiàn)場辦結(jié)，為企業(yè)提供最大的便利，使企業(yè)足不出戶，就能順利完成企業(yè)年檢。一、加強(qiáng)黨建文化建設(shè)，打造先進(jìn)紅盾之師為適應(yīng)新形勢下工商工作的要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，江口工商所將黨員先進(jìn)性教育作為隊(duì)伍建設(shè)的重中之重。四、加強(qiáng)精神文化建設(shè)，打造團(tuán)結(jié)紅盾之師為增強(qiáng)全所干部職工的凝聚力、進(jìn)一步激發(fā)干部職工的工作熱情，活躍廣大干部職工的文化生活，所一方面踴躍參加鎮(zhèn)政府及市工商局組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)：參加鎮(zhèn)組織的“五一”籃球賽，獲得精神文明獎(jiǎng)。三、加強(qiáng)禮儀文化建設(shè)，打造文明紅盾之師為切實(shí)提升工商機(jī)關(guān)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的意識(shí)，江口工商所以踐行區(qū)局“工作落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，提出了“過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)+良好的禮儀修養(yǎng)=光輝的紅盾形象”的口號(hào)，緊緊圍繞工商日常服務(wù)工作，結(jié)合工商工作的特點(diǎn)和常見性問題，邀請市工商局辦公室的禮儀專家為全所干部職工講授禮儀知識(shí)。第五篇：打造基層工商所工商文化體系打造基層工商所工商文化體系大力加強(qiáng)工商文化建設(shè)，是新時(shí)期提高隊(duì)伍素質(zhì)、增強(qiáng)執(zhí)法效能、深化工商行政管理工作的迫切需要。往年年檢過程中都是由企業(yè)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，到轄區(qū)工商所報(bào)年檢材料，由工商所簽署意見后，再到局機(jī)關(guān)辦理具體年檢事宜，企業(yè)需往返多次才能辦清。首先我們將在全局干部職工中開展“十戒，十講”活動(dòng)。通過嚴(yán)格注冊登記和市場巡查，對企業(yè)實(shí)施全程監(jiān)管，對所有企業(yè)實(shí)行分類管理，制定企業(yè)守信標(biāo)準(zhǔn)、失信標(biāo)準(zhǔn)、警示標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們在全系統(tǒng)積極倡導(dǎo)“企業(yè)發(fā)展我發(fā)展，我與企業(yè)共命運(yùn)”的服務(wù)理念，及時(shí)加強(qiáng)對干部職工的服務(wù)觀念教育，把群眾呼聲作為改進(jìn)工作第一信號(hào)，把群眾滿意作為衡量工作好壞的第一標(biāo)準(zhǔn)。礦舉辦自行申報(bào)、檢查考核、張榜公示、命名授牌的方法進(jìn)行考核評(píng)比，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，目前，全礦有14個(gè)單位進(jìn)行了申報(bào)。創(chuàng)建主題公園。在行政執(zhí)法方面,要求行政檢查、行政強(qiáng)制措施、行政處罰必須嚴(yán)格依法實(shí)施，進(jìn)一步細(xì)化完善有關(guān)操作程序和紀(jì)律規(guī)定，推進(jìn)規(guī)范化、制度化；規(guī)范行使自由裁量權(quán)，認(rèn)真執(zhí)行行政處罰案件評(píng)審