【正文】 定期組織鎮(zhèn)、村（社區(qū)）工作人員、網(wǎng)格管理員教育培訓(xùn)，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)技能，不斷提升他們對(duì)網(wǎng)格化管理的認(rèn)識(shí)。為了更方便的服務(wù)群眾，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，制定了各個(gè)部門(mén)相關(guān)的網(wǎng)格化管理流程圖和便民服務(wù)流程圖，大大提高了辦事效率；為進(jìn)一步梳理訴求，提高事情的解決效率。對(duì)每一個(gè)基層服務(wù)項(xiàng)目做到細(xì)分到項(xiàng)、專(zhuān)職到人，實(shí)現(xiàn)科學(xué)性的全覆蓋。責(zé)任區(qū)內(nèi)在籍黨員、樓棟長(zhǎng)、人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)志愿者和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的情況，適時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，為社區(qū)工作保障優(yōu)勢(shì)資源；對(duì)片區(qū)重點(diǎn)弱勢(shì)群體情況，做到100%關(guān)注，重點(diǎn)關(guān)注失業(yè)下崗、孤寡老人、殘疾人、低保人員、大病重病人員等，在有條件的情況下，盡力為這部分人提供便利和關(guān)懷；對(duì)片區(qū)重點(diǎn)穩(wěn)控和幫教對(duì)象動(dòng)態(tài)，做到100%掌控。從2008年開(kāi)始，我社區(qū)全面開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊(cè)、人口定位圖，最終實(shí)現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息入庫(kù)工作。掌握與居民利益密切相關(guān)的有利政策，為居民提供再就業(yè)扶助、醫(yī)療、養(yǎng)老、低保、助學(xué)助困等方面的信息。組建隊(duì)伍。只見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)一幢7層出租屋二樓發(fā)生“火災(zāi)”樓上多名群眾被困。發(fā)揮社區(qū)離退休人員、文明督導(dǎo)員、衛(wèi)生巡視員作用，組建社區(qū)義務(wù)消防宣傳員隊(duì)伍，頒發(fā)社區(qū)消防宣傳聘書(shū)，在每個(gè)樓幢設(shè)置一名消防宣傳員。五、化解了社會(huì)矛盾，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定L地塊是富士康藍(lán)領(lǐng)小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目用地，共涉及馬莊、大河劉、大寨三個(gè)村。農(nóng)戶(hù)為第五級(jí)網(wǎng)格，家庭代表為直接責(zé)任人。鄭州航空港區(qū)濱河辦事處在實(shí)行網(wǎng)格化管理的過(guò)程中，著力建立“堅(jiān)持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”的長(zhǎng)效機(jī)制，延伸網(wǎng)格管理鏈條，將辦事處——村——組三級(jí)網(wǎng)格，擴(kuò)展為辦事處——村—— 組——聯(lián)戶(hù)——家庭五級(jí)網(wǎng)格，使基層政權(quán)建設(shè)和社會(huì)管理的觸角延伸到最基本的社會(huì)單元——家庭，形成了“辦事處村組聯(lián)戶(hù)家庭”的無(wú)縫隙聯(lián)動(dòng)和“無(wú)斷層”管理體制，創(chuàng)新了基層社會(huì)管理的形式。村民組長(zhǎng)肖建華不但是村里的第一個(gè)搬遷戶(hù)，工作中還始終堅(jiān)持原則，連自己的家屬也不遷就。為了表示對(duì)組委會(huì)工作的全力支持，辦事處黨工委書(shū)記親自到會(huì)作動(dòng)員報(bào)告。組委會(huì)的組建與成功運(yùn)行，有效地強(qiáng)化了網(wǎng)格化管理的作用。 拉長(zhǎng)網(wǎng)格化管理聯(lián)動(dòng)鏈條 建立依靠群眾的制度平臺(tái)分享朱麥囤就是通過(guò)實(shí)行真正負(fù)責(zé)任的層層民選民評(píng)制，（一個(gè)農(nóng)戶(hù)選一個(gè)家庭法人代表，十個(gè)家庭法人代表選一個(gè)家庭聯(lián)戶(hù)代表，十個(gè)家庭聯(lián)戶(hù)代表選一個(gè)村監(jiān)委）選舉產(chǎn)生了村民監(jiān)督委員會(huì)。辦事處干部誰(shuí)都不愿去小老營(yíng)工作。這正是組委會(huì)能夠推動(dòng)工作落實(shí)的重要前提。第三，除了組委會(huì)的依法公正辦事之外，村民組長(zhǎng)和聯(lián)戶(hù)代表身體力行，以身作則，先人后己，帶頭拆遷，也是這次小老營(yíng)實(shí)現(xiàn)順利拆遷的重要原因。張學(xué)軍一行先后來(lái)到白沙鎮(zhèn)接訪(fǎng)大廳和中牟縣群眾來(lái)訪(fǎng)接待大廳進(jìn)行實(shí)地考察。村為第二級(jí)網(wǎng)格，包村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)村工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，村黨支部書(shū)記、村主任對(duì)村工作承擔(dān)直接責(zé)任。這一一觸即發(fā)的突發(fā)事件，當(dāng)即引起網(wǎng)格的震動(dòng)。在健全組織的基礎(chǔ)上，新陽(yáng)街道組建了消防“特派員、鎮(zhèn)村消防員、網(wǎng)格管理員、社區(qū)宣傳員等“四大專(zhuān)員”隊(duì)伍，把有限的人力放在火災(zāi)防控的“第一線(xiàn)”。一臺(tái)細(xì)水霧裝置，還可以對(duì)普通的農(nóng)村家庭小火、雜草、垃圾火災(zāi)進(jìn)行撲救，其小巧的車(chē)身，便于在農(nóng)村街巷行駛。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出戶(hù)，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。對(duì)片區(qū)主要依靠對(duì)象情況，做到100%的掌握。以社區(qū)職責(zé)為核心，逐步建立健全了社區(qū)工作者、協(xié)管員例會(huì)制度、網(wǎng)格化責(zé)任包保制度、兩支隊(duì)伍制度、入戶(hù)走訪(fǎng)制度、彈性時(shí)間制度、匯報(bào)制度、綜合服務(wù)管理員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強(qiáng)有力的支撐。三、打造品牌，五個(gè)百分百詮釋網(wǎng)格化管理社區(qū)以“條塊結(jié)合，以塊為主”的工作模式，形成“橫向到邊、縱向到底”的“網(wǎng)格化管理”體系，落實(shí)五個(gè)百分百，打造清江社區(qū)“一口清”的服務(wù)民生新格局。（二）因地制宜，科學(xué)設(shè)置網(wǎng)格。三是工作更細(xì)化。將居民家庭、民政、經(jīng)濟(jì)、黨政、計(jì)生、社保、治安等諸多內(nèi)容納入網(wǎng)格化管理互動(dòng)平臺(tái)，按照鎮(zhèn)、村（社區(qū)）工作人員、網(wǎng)格管理人員的分工差別分配權(quán)限，形成實(shí)時(shí)、在線(xiàn)、共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。細(xì)化各個(gè)網(wǎng)格體系的責(zé)權(quán)，對(duì)于網(wǎng)格的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行定期、系統(tǒng)、全面的監(jiān)督。（二）群眾的積極性沒(méi)有得到充分的調(diào)動(dòng)與發(fā)揮。網(wǎng)格的有效運(yùn)營(yíng)，究其根本就是科學(xué)的網(wǎng)格人員的設(shè)置，我鎮(zhèn)設(shè)置的“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是以鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部和廣大黨員為基本力量，還動(dòng)員了民警、教師、醫(yī)生等行政事業(yè)單位人員以及基層?jì)D女、青年、老年人等群眾中的優(yōu)秀分子，以團(tuán)隊(duì)成員專(zhuān)業(yè)構(gòu)成的多元化應(yīng)對(duì)群眾需求的多樣化?！〉玫某尚ㄟ^(guò)網(wǎng)格化的服務(wù)模式，我社區(qū)從2008年至2011年連續(xù)4年被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為社會(huì)維穩(wěn)工作“先進(jìn)單位”、轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生過(guò)一起刑事案件，沒(méi)有一個(gè)越級(jí)上訪(fǎng)居民。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過(guò)群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊(duì)伍。在以后的工作中，我社區(qū)在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好的樹(shù)立社區(qū)的形象，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。為正確引導(dǎo)群眾理性化表達(dá)訴求，為多樣化的群眾需求和個(gè)性化發(fā)展提供支持和保障，我社區(qū)在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會(huì)矛盾為基礎(chǔ)，以“管理創(chuàng)新”為主線(xiàn)，進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，全面提升社會(huì)管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施情況匯報(bào)如下：—社區(qū)概況XX社區(qū)地處雙陽(yáng)區(qū)城區(qū)的北大門(mén)，是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，同時(shí)也是雙陽(yáng)區(qū)所有社區(qū)中居民居住最零散、流動(dòng)性最強(qiáng)的社區(qū)。管理人員只要進(jìn)入系統(tǒng)，就可以查詢(xún)到社區(qū)水源道路和消防器材分布、重點(diǎn)單位消防安全信息、火災(zāi)隱患排查整治等情況。濱河辦事處馬莊村是有名的亂村，2010年曾出現(xiàn)過(guò)打砸村委的嚴(yán)重暴力事件。一、社會(huì)管理實(shí)現(xiàn)全覆蓋、無(wú)縫隙、無(wú)斷層五級(jí)網(wǎng)格延伸到最基本的社會(huì)單元——家庭，實(shí)現(xiàn)了公權(quán)力與群眾自治力量的有機(jī)結(jié)合，發(fā)育了社會(huì)管理觸角，涵蓋了基層社會(huì)管理的所有層面，社會(huì)管理實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全覆蓋、無(wú)縫隙、無(wú)斷層。開(kāi)發(fā)建設(shè)征地拆遷，使大量問(wèn)題和矛盾叢生，隨著利益格局和利益關(guān)系的調(diào)整，基層干部和廣大群眾的利益訴求呈現(xiàn)復(fù)雜化多樣化的特點(diǎn)，信訪(fǎng)穩(wěn)定的壓力大，社會(huì)管理面臨的矛盾和問(wèn)題多。組內(nèi)一位女村民，是個(gè)有名的“老上訪(fǎng)”。被拆遷戶(hù)的訴求先向聯(lián)戶(hù)代表提請(qǐng)，由代表負(fù)責(zé)答復(fù)，代表答復(fù)不了的，提交給村民組長(zhǎng)，組長(zhǎng)解決不了的，召開(kāi)組委會(huì)集體討論解決。這次重提拆遷，辦事處所有干部都有一個(gè)共同的擔(dān)心：怕這塊硬骨頭啃不下來(lái)，鬧不好又碰一鼻子灰，無(wú)法向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交卷。所以我們的政治體制改革必須先從農(nóng)村最基層開(kāi)始，這樣做風(fēng)險(xiǎn)可控，上面沒(méi)有理由不贊成這個(gè)方案，百姓也會(huì)因?yàn)樽约簱碛辛藢?shí)實(shí)在在評(píng)判罷免權(quán)，而使老百姓的監(jiān)督，不再走過(guò)場(chǎng)。小老營(yíng)村民組位于綜合保稅區(qū)的核心地段，是大寨行政村所屬的一個(gè)自然村，現(xiàn)有村民138戶(hù)，430口，土地面積600余畝。聯(lián)戶(hù)代表由聯(lián)戶(hù)民主選舉產(chǎn)生，而且經(jīng)過(guò)了資格審查（有劣跡有過(guò)違法行為者不得參選代表），當(dāng)選者都是人望相對(duì)較高又熱心公益事業(yè)的村民。有村民舉報(bào)：村民肖XX只有一個(gè)兒子，卻登記了兩處房產(chǎn)，違反政策規(guī)定。一位包村領(lǐng)導(dǎo)掩飾不住內(nèi)心的喜悅，意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“小老營(yíng)征遷工作中我的最大收獲是，拆出了一幫好朋友，拆出了一幫好弟兄！”小老營(yíng)村由大亂變大治的轉(zhuǎn)變過(guò)程生動(dòng)地說(shuō)明，依靠群眾推動(dòng)工作落實(shí)五級(jí)網(wǎng)格化管理確實(shí)管用。