【正文】 實(shí)訓(xùn)能很好地為我們踏上社會(huì)之前做個(gè)熱身，將來(lái)能更快更好地融會(huì)貫通。同時(shí)，世晨的貨代軟件在模塊功能的設(shè)置上，根據(jù)貨代公司的常規(guī)職能增加了智能化、自動(dòng)化的管理系統(tǒng)，大大提高了工作效率；此外，這個(gè)貨代軟件更強(qiáng)化了CRM的功能，強(qiáng)化對(duì)客戶需求和服務(wù)的跟蹤，以便在競(jìng)爭(zhēng)中求得主動(dòng)，這正是目前很多貨代軟件所忽略的一點(diǎn)。目前新運(yùn)擁有電腦130臺(tái)以上，公司在2000年開(kāi)始引入杭州世晨的貨代軟件系統(tǒng)Transocean國(guó)際貨運(yùn)管理軟件，其間，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，不斷調(diào)整軟件的業(yè)務(wù)模塊，以更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，由此大大降低了企業(yè)發(fā)展中的各種風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約了成本，提高了工作效率，以前半小時(shí)完成的單子，使用了新的系統(tǒng)后，10分鐘就可以操作完成。李鋒認(rèn)為，隨著更多的年輕一代貨代經(jīng)營(yíng)者的崛起，在發(fā)展思路、意識(shí)上，對(duì)老一代的經(jīng)營(yíng)業(yè)主形成了挑戰(zhàn)，信息化意識(shí)也更強(qiáng)?！毙袠I(yè)發(fā)展兩極分化大量貨代公司的出現(xiàn)，使得這個(gè)行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入了兩極分化的過(guò)程，有些成立較早、有一定實(shí)力的公司，以合作、合資等各種方式，拓展自己的業(yè)務(wù)規(guī)模，業(yè)務(wù)流程日益變得復(fù)雜，傳統(tǒng)的手工和簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)輔助管理手段已經(jīng)不適合業(yè)務(wù)的發(fā)展。那么石礦在新的公司里，已經(jīng)基本成熟的市場(chǎng)大蛋糕中，尋找到了屬于自己的奶油?！兜谄吖?jié)》我決定離開(kāi)初入行的公司，尋找更適合我的公司大概是2002年底左右（就是非典的前幾個(gè)月），石礦做出了一個(gè)決定，離開(kāi)初入行的這家公司，去尋找更適合自己的公司。直到今天我終于明白了。我也就不點(diǎn)明了，有些東西要靠自己領(lǐng)會(huì)才行。（運(yùn)費(fèi)本來(lái)就是負(fù)運(yùn)費(fèi)）第四、我希望您能立即回復(fù)您的客人，向他講明我們的觀點(diǎn)和處理方式，別影響到以后的生意來(lái)往。也就是說(shuō)客人一個(gè)月幫我公司創(chuàng)造的利潤(rùn)足夠。一天，一個(gè)客人TEL告訴我，我?guī)退叩囊慌⒇?，少?箱。就是努力看船報(bào)船務(wù)周刊。由于年少無(wú)知，之后開(kāi)始了幾乎夜夜鶯歌燕舞的日子。需要說(shuō)明的是，我出門(mén)掃樓時(shí)，包里有二包相對(duì)高檔的香煙和一大堆香口膠，如果有公司設(shè)前臺(tái)的，香口膠是我必送出的東西專門(mén)給前臺(tái)的，就如同給客人卡片一樣。掃樓的艱辛，相信經(jīng)歷過(guò)的人都知道，對(duì)方是比較少接待你的象遞杯水給你什么的。我第一個(gè)月基本上可以說(shuō)完成了我內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的前期鋪墊工作。隔了一天，當(dāng)我在TEL中和酒店前臺(tái)那個(gè)女孩聊天時(shí)，女孩說(shuō)，如果我肯給她一些卡片，她可以在給客人登記住宿時(shí)，順便幫我把卡片提供給客人，看客人有沒(méi)有需要。這是我的基本準(zhǔn)則。這以后常成為我們自己的笑談。若有轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)場(chǎng)需添加當(dāng)?shù)氐臋C(jī)場(chǎng)代碼，在貨物信息輸入卡車(chē)信息。（南京方面的單子有南京方面錄入）最后、核對(duì)利潤(rùn)，完成后等待經(jīng)理簽字。2016年8月12日 周五 雨今天進(jìn)行理單，對(duì)費(fèi)用明細(xì)單進(jìn)行分類(lèi)，分為白紅黃三種單子，白色單子按順序排列，一月訂一次，黃色訂一塊，紅色單子歸類(lèi)按銷(xiāo)售分，分發(fā)給各個(gè)銷(xiāo)售作為留底。世雙倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)倉(cāng)編號(hào)是UJ160704775，尺寸是167*40*40*16，貨物是布卷。就這樣，度過(guò)了一天。平常多笑笑，快樂(lè)是可以傳染的，當(dāng)你快樂(lè)的面對(duì)工作的同時(shí)，無(wú)形中，你也把快樂(lè)帶給了周?chē)?，試?wèn)，在一個(gè)快樂(lè)的氛圍中工作，何樂(lè)不為？特別是在壓力較大的業(yè)務(wù)部和程序復(fù)雜的操作部。貨代業(yè)內(nèi)收費(fèi)混亂。以上如有違反，將承擔(dān)一切法律責(zé)任。企業(yè)法定代表人（簽字、蓋章）年月日第二篇：貨代企業(yè)實(shí)習(xí)日記JI A N G S U U N I V E R S I T Y 專 業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào) 告實(shí)習(xí)名稱：物流企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 專業(yè)班級(jí)： 物流管理1302 學(xué)生姓名：陶志偉 學(xué)生學(xué)號(hào)：31308160652016 年月江蘇大學(xué)工業(yè)工程系一、企業(yè)簡(jiǎn)介江蘇眾誠(chéng)國(guó)際物流有限公司, 簡(jiǎn)稱江蘇眾誠(chéng), 總部設(shè)在南京，是全球領(lǐng)先的物流供應(yīng)商之一, 客戶遍及全球。由于運(yùn)價(jià)隨時(shí)變動(dòng)，受影響因素較大，根據(jù)航運(yùn)市場(chǎng)供求的變化自行調(diào)整, 有些企業(yè)便對(duì)一些零星小客戶巧立名目亂收費(fèi)。做一個(gè)快樂(lè)的工作者，少抱怨，少挑剔，哪怕在實(shí)習(xí)期間是無(wú)所事事，你同樣的也可以把微笑當(dāng)做你的禮物送給他們。2016年8月4日 周四 晴早上起床后，乘坐公司的班車(chē)來(lái)到了公司，一天的公司生活又開(kāi)始了。今天就做了這么多，一天就這樣結(jié)束了。對(duì)主單的財(cái)務(wù)聯(lián)進(jìn)行分類(lèi)，分別放好，按上面的主運(yùn)編號(hào)的順序放好，整理好，送給順豐寄給總部。2016年8月17日 周三 陰轉(zhuǎn)多云今天早上例會(huì)，主要講了五個(gè)問(wèn)題：周六、周日加班時(shí)，不同人員加班，結(jié)束時(shí)要做好工作承接事物，進(jìn)行及時(shí)反饋。制定收費(fèi)確認(rèn)書(shū)，給客戶參考，與客戶協(xié)商。經(jīng)過(guò)約10個(gè)工作日左右，終于有一個(gè)客人答應(yīng)見(jiàn)我，當(dāng)我西裝革履的出現(xiàn)在客人面前，發(fā)覺(jué)對(duì)方是一個(gè)慈愛(ài)的長(zhǎng)者，我的誠(chéng)懇和我推薦的船公司MAERSK打動(dòng)了他，他說(shuō)給我一個(gè)柜試下我們公司的服務(wù)?？腿顺聊艘幌拢D(zhuǎn)身回到自己的辦公桌坐下。我非常感謝她。就決定暫時(shí)放開(kāi)一邊，其實(shí)大家都能想到，當(dāng)業(yè)務(wù)局面一旦打開(kāi)，客人介紹客人的事情是常用的事。全憑兩條腿不停地走，和一張嘴不停的說(shuō)。香煙，我不想買(mǎi)最高檔的，因?yàn)榭腿舜蠖喑橹衅咭稽c(diǎn)檔次的香煙，具體城市愛(ài)好的牌子不同。直到現(xiàn)在，我仍每月抽幾天和朋友（值得一提的是我現(xiàn)在很多客人都是我的朋友）喝酒、唱K，可能是當(dāng)時(shí)養(yǎng)成的習(xí)慣，一時(shí)還真難斷掉。每天下班后，一個(gè)人待在辦公室努力去看，去記。目的港的客人正發(fā)火，以為她們故意少發(fā)呢。等客人罵個(gè)差不多了，火也發(fā)完了，我的腦子也轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)。我的客人靜靜地聽(tīng)我講完，沉默一會(huì)說(shuō)，我非常欣賞你為人的真誠(chéng)和你的處理問(wèn)題的態(tài)度及方式。我想起了我的導(dǎo)師（其實(shí)我是大學(xué)學(xué)歷，并未讀研，自然也沒(méi)什么導(dǎo)師）。誠(chéng)信是一個(gè)很重要的東西，阿里巴巴可以說(shuō)就是靠它起家的，也是把它信奉為至上宗旨。不管之前發(fā)生什么事情，石礦仍心存感激，畢竟是從這家公司正式踏入了這個(gè)行業(yè)。并且隨著時(shí)間的推移，必然越來(lái)越多，越來(lái)越大。同時(shí)，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司在管理結(jié)構(gòu)上也面臨著更加復(fù)雜的情況，由總公司到分公司，再到分公司的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，各環(huán)節(jié)之間需要一套更加清晰、完整的管理系統(tǒng)，對(duì)總公司、子公司和業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)同辦公提出了更高的要求。新一代的貨代主將更看重和依賴信息系統(tǒng)，即使是小貨代公司的年輕負(fù)責(zé)人也認(rèn)識(shí)到了信息系統(tǒng)的重要性，因此，貨代信息化建設(shè)市場(chǎng)將是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。程序介紹說(shuō)：“通過(guò)新的貨代軟件系統(tǒng)，能夠更好地提升公司的服務(wù)能力，隨著新運(yùn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和規(guī)模的擴(kuò)展，與國(guó)外同行的合作機(jī)會(huì)越來(lái)越多，信息化使我們與國(guó)外同行的業(yè)務(wù)能更好地銜接，從而展開(kāi)更深層次的合作。李鋒說(shuō)：“這個(gè)軟件還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是能夠?qū)崿F(xiàn)流程控制。也通過(guò)實(shí)訓(xùn)，讓我深刻的感受到我們不僅要學(xué)好自己的理論專業(yè)知識(shí)，更要將之付諸于實(shí)踐，這樣我們的能力才會(huì)得到較大的提升。四、實(shí)訓(xùn)感想及心得體會(huì)我抱著熱情和信心參加了這次試驗(yàn)，盡管我們遇到了一些問(wèn)題，但整體做下來(lái)的感覺(jué)讓我很充實(shí)。李鋒告訴記者，貨代行業(yè)的員工素質(zhì)參差不齊，因此，開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品必須容易操作和易學(xué)，只有這樣才能使得新的軟件系統(tǒng)更快地發(fā)揮它應(yīng)有的作用。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的激烈加劇，原有的信息系統(tǒng)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展了，所以杭州世晨計(jì)算機(jī)有限公司根據(jù)杭州新運(yùn)的的具體情況，實(shí)施了新的貨代軟件系統(tǒng)，以提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理上的科學(xué)化。有些公司已經(jīng)具備了建立企業(yè)信息化系統(tǒng)的意識(shí)，但其中大部分公司并沒(méi)有真正理解信息化的概念，在公司信息化的投入上更是保守和小心翼翼，對(duì)IT的投入還有不正確的認(rèn)識(shí)：能壓縮IT投入，就壓縮IT投入，從而導(dǎo)致信息化重復(fù)建設(shè)的狀況發(fā)生。李鋒說(shuō)：“任何一個(gè)差錯(cuò)或者風(fēng)險(xiǎn)對(duì)中小公司來(lái)說(shuō)都可能是致命的，目前他們所具備的簡(jiǎn)單的信息化系統(tǒng)，甚至只是簡(jiǎn)單的硬件和財(cái)務(wù)軟件，已經(jīng)制約了其競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提升，訂貨、訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、集裝箱運(yùn)輸、拆裝箱、簽發(fā)提單等等各個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)性和程序化還是有所欠缺。之后經(jīng)過(guò)近一年多的思考，石礦終于把握了方向，找到了突破業(yè)務(wù)的方法和點(diǎn)位。忙碌的一天結(jié)束了，又可以靜下心寫(xiě)點(diǎn)東西，但是當(dāng)我打開(kāi)目錄準(zhǔn)備寫(xiě)下去，突然感覺(jué)無(wú)法繼續(xù)寫(xiě)下去，因?yàn)橄旅娴恼鹿?jié)大部分會(huì)涉及到公司，不管是以前的公司還是現(xiàn)在的公司，石礦都不愿對(duì)其公開(kāi)做出任何評(píng)價(jià)，這很令石礦頭疼，無(wú)法如之前那樣詳盡所列，所以石礦決定大幅度縮減章節(jié)，希望大家能理解石礦矛盾之心理和難為之處。就是，當(dāng)年他把關(guān)系放在第一，而把口才放在最后，我聽(tīng)他的課程時(shí)候，一直都不理解，自己感覺(jué)，口才才是最關(guān)鍵的。我的本意大家自己去細(xì)品。貨物費(fèi)用和本周的所有8個(gè)CBM的費(fèi)用都由我個(gè)人來(lái)承擔(dān)。USD400不到。石礦就把當(dāng)年遇到的丟貨的情況復(fù)原呈現(xiàn)給大家。于是，我一改之前作風(fēng)，又開(kāi)始了另外一種努力。收入自然水漲船高。B/K，SALES最喜歡的東西，從此成了我的?？汀Ｒ?yàn)槟康拿鞔_一般一個(gè)公司就待38分鐘之間。自然業(yè)務(wù)來(lái)的也立竿見(jiàn)影，當(dāng)月也就是我入行的第一個(gè)月，我的手機(jī)響個(gè)不停，我立刻做出了一個(gè)決定，就是配第2部手機(jī)，2001年身上帶2部手機(jī)用的其實(shí)并不象今天這么普通，我決定第1部手機(jī)專門(mén)用來(lái)和內(nèi)貿(mào)客人溝通，新買(mǎi)的第2部手機(jī)專門(mén)用來(lái)聯(lián)系外貿(mào)業(yè)務(wù)。我開(kāi)始打開(kāi)城市地圖尋找客人最方便的住宿酒店。我TEL說(shuō)立刻來(lái)拿單，我有能力做到，我就必須做到。由于黃頁(yè)的更新原因，TEL曾誤打到過(guò)銀行、也曾打到過(guò)公安局。CGC為附加費(fèi)，取決于分運(yùn)單的多少。費(fèi)用與公司要一一對(duì)應(yīng)，找不到公司的用LX代替，寫(xiě)好備注。我們只能把主單作廢或者用橡皮進(jìn)行擦拭，南航主單一般有A聯(lián)到I聯(lián)九聯(lián)，其中有三聯(lián)是財(cái)務(wù)聯(lián)，上面主要寫(xiě)出口進(jìn)口方，出口國(guó)口岸，貨物尺寸價(jià)格、嘜頭等，我們進(jìn)行擦拭，重新打印，通過(guò)層層溝通才把主單成功通過(guò)。貨物在瑞和通的4號(hào)庫(kù)的C5庫(kù)區(qū)里，運(yùn)抵區(qū)到津巴布韋的3件貨物。在根據(jù)托運(yùn)書(shū)上的內(nèi)容和主單制法往系統(tǒng)內(nèi)錄入信息。4快樂(lè)工作，微笑生活。收費(fèi)混亂，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。七、《國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)備案表》上填寫(xiě)的任何事項(xiàng)發(fā)生變化之日起，30日內(nèi)到原備案登記機(jī)關(guān)辦理《國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)備案表》的變更手續(xù)。業(yè)務(wù)范圍包括：海、空運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、航線經(jīng)營(yíng)、船務(wù)代理、租船、第三方物流等。解決對(duì)策：合理配置物流資源 完善的物流設(shè)施和先進(jìn)的物流技術(shù)是貨代企業(yè)向現(xiàn)代物流發(fā)展的基礎(chǔ)，也是為客戶提供一流服務(wù)的保證。5學(xué)會(huì)感恩，我們需要感激一切幫助我們的人，我們好好感恩別人，別人才會(huì)真誠(chéng)對(duì)待自己。今天，同事向我介紹了貨物分類(lèi)，主要分為重貨與拋貨，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)量的體積和重量，計(jì)費(fèi)重量按毛重計(jì)費(fèi)；大于毛重即是拋貨。2016年8月9日 周二 晴又是一天工作開(kāi)始了。另外對(duì)倉(cāng)板進(jìn)行了了解，有PIP板、P8P板、P6P板、P7E板、DPE板和AKE板等等，每一種板型都有不同的尺寸標(biāo)準(zhǔn)。貨物到達(dá)翰陽(yáng)時(shí)，重量與單證不一致，要求復(fù)量，工作要細(xì)心，尋找原因作好記錄。2016年8月20日 周六 晴遇到了海關(guān)查驗(yàn)，需去海關(guān)監(jiān)管處（監(jiān)管一、監(jiān)管二、監(jiān)管三）等待貨物通知。我會(huì)到公司后1X20去DUBAI的B/K已經(jīng)擺在了我臺(tái)面，心中的喜悅無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)。當(dāng)我從做單的小姐那里拿好單證、認(rèn)真看了下（其實(shí)當(dāng)時(shí)也不會(huì)看），仔細(xì)地放進(jìn)我的包里，轉(zhuǎn)身要走的時(shí)候，我的客人喊住了我。真的，雖然我們的關(guān)系最終沒(méi)有進(jìn)一步發(fā)展。（直到今天仍有國(guó)外的客人推薦工廠找我安排運(yùn)輸，我其實(shí)壓根都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，那個(gè)國(guó)外的客人是什么樣，甚至于連TEL都沒(méi)通過(guò)，這種事情是真實(shí)的。當(dāng)然還要有臉上的微笑和自信。我想我如果拿出最高檔的香煙可能給客人留下華而不實(shí)的印象（因?yàn)橐宰约旱氖杖搿⑸矸莶蛔阋灾文愠樽罡邫n的香煙）如果和客人相同檔次的又缺乏意境，因?yàn)榭腿颂焯斐檫@個(gè)也沒(méi)什么意思。老覺(jué)得渾身不對(duì)勁。直到今天為