【正文】 平凡和杰出其實只在一念之間、一些小事之間。弗雷德雖然只是個普通的郵差，但他卻會在沒有任何人要求的情況下，根據(jù)服務(wù)對象的作息習(xí)慣對信件和包裹進(jìn)行保管和投遞；他會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個性化的郵政服務(wù)內(nèi)容；他會利用自己的休息時間拉近與業(yè)主之間的距離。1．沒有明確的自我定位。郵差弗雷德感動了馬克對待客戶，你可以用客戶的身份思考，對待領(lǐng)導(dǎo)，你可以用領(lǐng)導(dǎo)的角度思考，對待下屬，你可以用下屬的角度思考，對待親人，你也可以用他們的角度思考，像弗雷德一樣來實踐。但是換個角度來說，如 果她在自己的工作中投注激情與熱忱，真心熱愛自己的工作且真誠的為他人服務(wù)，那么即使是最平凡的工作，她也可以為別人帶來喜悅與舒心，同時也給自己帶來滿足感與成就感，也就不至于到現(xiàn)在這個地步，不是嗎？雖然我們所有的人都希望成為被服務(wù)的那個人，但是既然我們選擇了從事服務(wù)行業(yè)，為什么不發(fā)自內(nèi)心的熱愛這份工作呢？馬丁原則三：你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費(fèi)一分錢。有的讀者會覺得弗雷德是一位美國的雷鋒，不計回報，只有付出，而且還是心甘情愿、毫不計較。弗雷德是一個普通得不能再普通的人，只要我們用心觀察，他就在我們的身邊，而且我們不光要尋找、發(fā)現(xiàn)弗雷德，也要善于發(fā)現(xiàn)自己的錯誤與不足并及時改正。弗雷德從不抱怨這份工作的平淡與乏味，也從不抱怨薪水的低微，而是把這份工作當(dāng)成生活中不可或缺的一部分，讓它成為自己的興趣和愛好，用他樂觀、幽默的性格來真誠地對待，想別人之所想，使每天單調(diào)的工作變得豐富多彩，感染著他所接觸的每一個人，讓每個人感受到他的真誠與熱情。本書是以真實的第一人稱寫作的，作者是美國的馬克原則一：每個人都能有所作為。原則四：定期調(diào)整自我，振作自己。無論是在我們?nèi)松哪囊粋€階段，人際關(guān)系都是我們必須重視且建立的，因為人是群居動物，只有一起生活我們才能體會到真正的快樂?，F(xiàn)今社會，無論是任何職業(yè)，都需要的是弗雷德這樣的人，何況是物業(yè)行業(yè)呢？我個人覺得現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)中最缺少的就是——為業(yè)主提供連續(xù)不間斷的服務(wù)。他用心體會自己的生活，將演講作為服務(wù)。2．沒有在工作中享受快樂。讀了《郵差弗雷德》后，我想我是應(yīng)該改變下自己現(xiàn)在的工作狀態(tài)了，應(yīng)試著尊重工作，學(xué)著享受工作，學(xué)著用腦子工作，在實現(xiàn)自我人生價值的同時，服務(wù)好大家。這樣 客戶更放心，長久與我們保持接觸，也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。如果一個人的工作僅僅是為了謀生，那么他將只會做好自己份內(nèi)的事，而不會想去超越自己的服務(wù)，為服務(wù)增值，將工作做得更好。對工作的尊重，也是對生活的尊重，更是對自己的尊重。所以，我們應(yīng)該努力用實際行動去詮釋我們的服務(wù)，做一個如弗雷德一般的服務(wù)人員。在與業(yè)主打交道時，我們難免會遇到一些特別蠻不講理額的業(yè)主，這就需要我們及時的調(diào)整心態(tài)，讓自己的服務(wù)質(zhì)量提高。就像我常常跟妹妹說要好好學(xué)習(xí)等大道理，她聽得不耐煩了就會跟我說“你說的那些大道理誰不知道啊”，但是要她做起來卻倍感艱難。第三篇：郵差弗雷德讀后感《郵差弗雷德》讀后感曾經(jīng)，我在很多的求職類節(jié)目中都聽到公司的管理者們說他們需要的是弗雷德一樣的員工，但是我一直都不知道弗雷德到底是一個怎樣的人，為什么企業(yè)的管理者們都希望有這樣的員工。原則二：成功的基石是關(guān)系。在無數(shù)企業(yè)中，弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，有的企業(yè)甚至設(shè)立“弗雷德獎”，一次獎勵那些與弗雷德?lián)碛型瑯泳竦膯T工。每個人對工作的理解都是不一樣的，但為什么有人愿意付出額外的努力呢？因為這份額外的努力是有回報的。正所謂工作的意義并不在于它本身的偉大，而是在于做工作的人。郵差弗雷德的故事在美國家喻戶曉，各行各業(yè)的人都能從弗雷的那里得到啟示。因此我們在工作之中首先要對自己充滿信心，相信自己有成功的能力和潛質(zhì)，還有就是不斷學(xué)習(xí)，充實自己，為了實現(xiàn)工作目標(biāo)而提升自己的能力。想要成功必要要付出汗水，讓努力和真誠幫你開啟成功的大門。讀了書，或許我們會感到精神的升華，但要付諸于行動，確實是很難的。第二：要調(diào)整好心態(tài)，相信自己