重溫《郵差弗雷德》讀后感-文庫吧
2025-09-29 18:23 本頁面
【正文】 的。原則一：每個人都能有所作為。這是一句非常勵志的話語，與“天生我材必有用”有異曲同工之妙。不論我們現(xiàn)在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責(zé)地去做好每一件事，我們必然能在自己的領(lǐng)域有所展現(xiàn)。正如書中所說：出色地開展工作是員工自己抉擇的結(jié)果，而企業(yè)擇人的標(biāo)準(zhǔn)正是工作卓有成效。弗雷德作為一名郵差，工作枯燥無味，看似沒有發(fā)展前途，但是弗雷德卻認真對待這份平凡的工作，在郵件投遞領(lǐng)域取得了客戶的高度認同。因此我們在工作之中首先要對自己充滿信心，相信自己有成功的能力和潛質(zhì)，還有就是不斷學(xué)習(xí)，充實自己，為了實現(xiàn)工作目標(biāo)而提升自己的能力。原則二：成功的基石是關(guān)系。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能掌握客戶真實的需求，服務(wù)才能個性化，才能令客戶滿意。弗雷德在初次接觸到作者這個新客戶的時候，并沒有立刻為作者提供服務(wù)，即他不是因為有工作必須接觸客戶而是為了做好工作而預(yù)先去了解客戶。這樣就令作者對弗雷德?lián)碛辛藰O好的印象，為以后的工作，奠定了一個良好的基礎(chǔ)，并且弗雷德在生活中也是對作者充滿關(guān)心，使這個客戶與服務(wù)者的關(guān)系更加人性化。另外，在工作中，不僅與客戶，還要與同事和領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。原則三：你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢。這句話指出了當(dāng)今社會最重要的職業(yè)技能，在不增加支出的情況下，為客戶創(chuàng)造更多價值，會贏得客戶青睞，實現(xiàn)共贏。弗雷德向作者詢問了職業(yè)等信息，以便為作者提供個性化的郵政服務(wù)。根據(jù)作者經(jīng)常出差、家中沒人的特點，弗雷德會向作者提出為他保管郵件的建議，以防家中郵件太多被小偷盯上。這并不是郵政公司規(guī)定的工作，但是弗雷德主動為客戶做了，并且客戶真正地感受到方便了，這樣就使弗雷德在客戶心目中有良好口碑，以及更高的不可代替性。原則四：定期調(diào)整自我，振作自己。每個人的人生都有低谷期，感覺自己已經(jīng)盡力卻一事無成。這時便需要我們調(diào)整心態(tài)，積極面對困難。想想弗雷德，他能在平凡的郵差崗位上做出如此卓越的郵件投遞工作，我們沒有理由懈怠下去，要用努力與真誠克服困難，讓自己做得更好。學(xué)習(xí)弗雷德，在平凡的崗位上找準(zhǔn)自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠服務(wù)周圍的人，讓別人看到你的價值，甚至學(xué)習(xí)你的做法，枯燥的工作也會不枯燥，平凡的工作也會不平凡。想要成功必要要付出汗水，讓努力和真誠幫你開啟成功的大門。第三篇：郵差弗雷德讀后感《郵差弗雷德》讀后感曾經(jīng)，我在很多的求職類節(jié)目中都聽到公司的管理者們說他們需要的是弗雷德一樣的員工，但是我一直都不知道弗雷德到底是一個怎樣的人，為什么企業(yè)的管理者們都希望有這樣的員工。直到在老師的推薦下讀完了《郵差弗雷德—從平凡到杰出》才這本書以后才真正的找到了我想要的答案。雖然一開始我是帶著任務(wù)來讀這本書的，但是故事中的主任公—弗雷德，一個普普通通的郵遞員，他卻在最為平凡的崗位上做出了不平凡的成績：為了把自己的工作做到最好，他從來都不計個人得失；堅持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時，與顧客建立良好的人際關(guān)系，了解顧客的需要，真正使其服務(wù)達到人性化；同時在不增加支出的情況下，通過自己的想象力和創(chuàng)造力為顧客提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。那個真實存在且跟我們一樣都是平凡人的弗雷德已經(jīng)深深的打動了我，讓我不再是為了完成任務(wù)而讀這本書！在這兒，我想跟大家分享一個我曾經(jīng)看到的一則新聞：有一個從事服務(wù)行業(yè)的員工說，因為他們公司要求所有的員工都微笑服務(wù)，久而久之，她便生了“微笑病”，無論是見到了誰或是遇到了任何事，即使她不想笑臉上都掛著微笑，更甚者在家里她也做不到真正的開心。在這兒，我不想過多的評判這位服務(wù)員，因為她本身已經(jīng)很可悲了。但是換個角度來說，如 果她在自己的工作中投注激情與熱忱，真心熱愛自己的工作且真誠的為他人服務(wù)，那么即使是最平凡的工作，她也可以為別人帶來喜悅與舒心，同時也給自己帶來滿足感與成就感，也就不至于到現(xiàn)在這個地步，不是嗎？雖然我們所有的人都希望成為被服務(wù)的那個人，但是既然我們選擇了從事服務(wù)行業(yè)，為什么不發(fā)自內(nèi)心的熱愛這份工作呢？馬丁路德金說：“如果一
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