20xx最新導(dǎo)游考試政策法規(guī)輔導(dǎo)：導(dǎo)游的計分和年審管理(專業(yè)版)
【正文】 A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴四、簡答題（20分）列舉“做好徽文章”必須注意的幾個問題。A、個性化服務(wù) B、規(guī)范化服務(wù)C、標準化服務(wù) D、程序化服務(wù)旅行社質(zhì)量保證金為（）形式?？?分私自帶人隨團游覽無故不隨團活動在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計分卡的不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的扣2分未按規(guī)定到崗；未攜帶正規(guī)接待計劃；10人以上團隊未打接待社社旗；接站未出示旅行社標示；的儀表、著裝不整齊；講解中吸煙、吃東西。第三篇：導(dǎo)游年審考試一、多選題1． 在遇到突發(fā)事件時，導(dǎo)游人員應(yīng)該 A:沉著、冷靜地分析問題B:果斷、堅定地采取適當(dāng)措施處理問題C:等待公司派人來現(xiàn)場再處理D:使事件的影響或損失減少到最低限度2． 養(yǎng)殖珍珠按養(yǎng)殖方法可分為（）A:無核B:附殼C:有核D:有機3． 三大旅游市場指的是 A:出境B:入境C:國內(nèi)D:國際4． 旅游對文化的傳播作用主要表現(xiàn)在： A:具體B:感性C:好看D:利于接受E:好玩5． 軟玉的質(zhì)量評價，主要從（）。若遺體遣返回國，則除了具備“死亡證明書”或“死亡鑒定書”外，還必須由醫(yī)院出具“尸體防腐證明書”，及防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?。同時通過國內(nèi)組團社通知有關(guān)海外組團社。若死者有遺囑，應(yīng)將遺囑拍照或復(fù)印留存，原件交死者家屬或所有國駐華使、領(lǐng)館。A:1997年3月14日B:1998年6月18日C:1997年6月18日D:1996年3月18日4． 旅行社責(zé)任險賠付項目包含A:旅游者的金銀首飾B:旅游者自身疾病C:旅行社過失所致人身傷亡D:旅游者誤工費5． 動用火鍋最多的盛宴是清朝的A:宮廷宴B:千叟宴C:生日宴D:歌舞宴6． 2012年我市5A級旅游景區(qū)多少個A:2個B:3個C:4個7． 旅行社或者導(dǎo)游人員如有在旅游行程中甩團行為的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，對旅行社處5萬元以上20萬元以下罰款、停業(yè)整頓，對導(dǎo)游人員處罰款（）、暫扣導(dǎo)游證1個月至3個月；造成旅游者滯留目的地的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和導(dǎo)游證?！睂?dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證在作用上的不同。A、奇松 B、怪石C、云海 D、溫泉花亭湖是皖西著名的人工湖，位于（）。五、綜合題（20分，任選一題）綜述風(fēng)景名勝區(qū)旅游資源保護的主要內(nèi)容。A、尖 B、齊 C、圓 D、健 E、潤對徽劇在全國傳播及發(fā)展有著重要貢獻的藝人有（）?！拔姆克膶殹笔侵?、。A:對B:錯8． 合成翡翠是假翡翠。提出防止類似事故再次發(fā)生的建議。須注意的是以上證明必須與死因相符。第一篇：2012 最新 導(dǎo)游考試政策法規(guī)輔導(dǎo)：導(dǎo)游的計分和年審管理導(dǎo)游人員的計分管理制度國家對導(dǎo)游人員實行計分管理制度，《實施辦法》規(guī)定導(dǎo)游人員的記分辦法實行年度10分制，《實施辦法》分別規(guī)定了，一次扣除10分、8分、6分、4分、2分五個等級的扣分辦法導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有下列情形之一的，扣除10分：1)有
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