20xx最新導游考試政策法規(guī)輔導：導游的計分和年審管理(專業(yè)版)
【正文】 A、協(xié)商 B、調解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴四、簡答題（20分）列舉“做好徽文章”必須注意的幾個問題。A、個性化服務 B、規(guī)范化服務C、標準化服務 D、程序化服務旅行社質量保證金為（）形式?？?分私自帶人隨團游覽無故不隨團活動在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡的不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的扣2分未按規(guī)定到崗；未攜帶正規(guī)接待計劃；10人以上團隊未打接待社社旗；接站未出示旅行社標示；的儀表、著裝不整齊；講解中吸煙、吃東西。第三篇：導游年審考試一、多選題1． 在遇到突發(fā)事件時，導游人員應該 A:沉著、冷靜地分析問題B:果斷、堅定地采取適當措施處理問題C:等待公司派人來現(xiàn)場再處理D:使事件的影響或損失減少到最低限度2． 養(yǎng)殖珍珠按養(yǎng)殖方法可分為（）A:無核B:附殼C:有核D:有機3． 三大旅游市場指的是 A:出境B:入境C:國內(nèi)D:國際4． 旅游對文化的傳播作用主要表現(xiàn)在： A:具體B:感性C:好看D:利于接受E:好玩5． 軟玉的質量評價，主要從（）。若遺體遣返回國，則除了具備“死亡證明書”或“死亡鑒定書”外，還必須由醫(yī)院出具“尸體防腐證明書”，及防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾妗Ｍ瑫r通過國內(nèi)組團社通知有關海外組團社。若死者有遺囑，應將遺囑拍照或復印留存，原件交死者家屬或所有國駐華使、領館。A:1997年3月14日B:1998年6月18日C:1997年6月18日D:1996年3月18日4． 旅行社責任險賠付項目包含A:旅游者的金銀首飾B:旅游者自身疾病C:旅行社過失所致人身傷亡D:旅游者誤工費5． 動用火鍋最多的盛宴是清朝的A:宮廷宴B:千叟宴C:生日宴D:歌舞宴6． 2012年我市5A級旅游景區(qū)多少個A:2個B:3個C:4個7． 旅行社或者導游人員如有在旅游行程中甩團行為的，由旅游行政主管部門責令改正，對旅行社處5萬元以上20萬元以下罰款、停業(yè)整頓，對導游人員處罰款（）、暫扣導游證1個月至3個月；造成旅游者滯留目的地的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證和導游證?！睂в稳藛T資格證書與導游證在作用上的不同。A、奇松 B、怪石C、云海 D、溫泉花亭湖是皖西著名的人工湖，位于（）。五、綜合題（20分，任選一題）綜述風景名勝區(qū)旅游資源保護的主要內(nèi)容。A、尖 B、齊 C、圓 D、健 E、潤對徽劇在全國傳播及發(fā)展有著重要貢獻的藝人有（）。“文房四寶”是指、。A:對B:錯8． 合成翡翠是假翡翠。提出防止類似事故再次發(fā)生的建議。須注意的是以上證明必須與死因相符。第一篇：2012 最新 導游考試政策法規(guī)輔導：導游的計分和年審管理導游人員的計分管理制度國家對導游人員實行計分管理制度，《實施辦法》規(guī)定導游人員的記分辦法實行年度10分制，《實施辦法》分別規(guī)定了，一次扣除10分、8分、6分、4分、2分五個等級的扣分辦法導游人員在導游活動中，有下列情形之一的，扣除10分：1)有
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