【正文】 （4分）1 海河風(fēng)光游近代中國看天津文化游 3 紅色觀光游中國旅游產(chǎn)業(yè)博覽會 答案：123，中國旅游日定于（），源于徐霞客游記的開篇日。答案： ABCD參考依據(jù)：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（遼寧省旅游局編），第153～154頁，旅游教育出版社2008年版。，代表中國古典園林的最高藝術(shù)水平，其中（）并稱為“蘇州四大園林”。答案： ACDE參考依據(jù)：百度百科、疏浚湖泥、種植綠化，西湖的景觀不斷完美，形成一年四季景色變化的“西湖十景”。，盛于宋代，是私人或官府設(shè)立的供人讀書、講學(xué)的場所，一般由（）等部分建筑組成。，中醫(yī)在溫病的治療方面積累了豐富經(jīng)驗，反映其成就的代表作有（A.《溫?zé)嵴摗稡.《濕熱條辨》C.《溫?zé)峤?jīng)緯》。（）。答案：ADE參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識專題》（國家旅游局人事勞動教育司編），第95頁，中國旅游出版社2004年版。答案：BCDE參考依據(jù)：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（遼寧省旅游局編），第49頁，旅游教育出版社2008年版。）第98頁，中國旅游出版社2004年版。）?！傍P凰臺上鳳凰游，鳳去臺空江自流。（）?！霸娊绺锩钡拇碓娙擞校ǎ?。“修齊治平”的修身觀，“修身”的具體辦法有（）。（）。）“五四”后，代表人物有（）。、能言善侃，講面子，重派頭，喜忌心理重答案：CDE參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識專題》（國家旅游局人事勞動教育司編），第430頁，中國旅游出版社2004年版。答案：ABC參考依據(jù)：《20112015年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》。答案：DE參考依據(jù)：《導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》（浙江省旅游局編），第45頁，中國旅游出版社2010年第3版。答案：AC參考依據(jù)：《導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》（浙江省旅游局編），第443頁，中國旅游出版社2010年第3版。中國概況中國概況中國概況中國概況是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求正確錯誤正確答案： 考生答案：做好相關(guān)合作單位的協(xié)調(diào)工作是以服務(wù)游客為根本目的 正確錯誤正確答案： 考生答案：在對待不同的游客時，導(dǎo)游人員與游客保持等距離交往，要做到一視同仁，不因為國籍、膚色、金錢等原因而對游客厚此薄彼正確錯誤正確答案： 考生答案：導(dǎo)游人員與游客雖然是服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系，但兩者的人格是平等的 正確錯誤正確答案： 考生答案：在一地旅游中全陪的工作是最重要的 正確錯誤正確答案： 考生答案：接待計劃中指明的特殊要求，導(dǎo)游人員應(yīng)提前落實，以便不折不扣予以兌現(xiàn)正確錯誤正確答案： 考生答案：微笑是無聲的歡迎辭，微笑是無形的友誼之手，微笑是自信的象征，微笑是和睦相處的反映正確錯誤正確答案： 考生答案：導(dǎo)游人員應(yīng)對殘疾游客表示友好和尊重，并根據(jù)實際情況提供適當(dāng)?shù)姆?wù)正確錯誤正確答案： 考生答案：1導(dǎo)游語言的八要素中“言之有神”指的是：有根有據(jù)、令人信服正確錯誤正確答案： 考生答案：1導(dǎo)游方法和技巧中的創(chuàng)新立意法 就是導(dǎo)游員將人們熟悉的景點給予新的解說的一種導(dǎo)游方法正確錯誤正確答案： 考生答案：1導(dǎo)游員應(yīng)向旅客提供的基本服務(wù)是超值服務(wù)正確錯誤正確答案： 考生答案：1全陪是旅游團(tuán)的代言人，領(lǐng)隊對旅游團(tuán)的旅游活動負(fù)有全部責(zé)任正確錯誤正確答案： 考生答案：1問答法主要有三種形式：①自問自答 ②客問我答 ③我問客答正確錯誤正確答案： 考生答案：1對導(dǎo)游語言的音調(diào)、節(jié)奏的要求是：語言流暢、語氣親切、節(jié)奏分明、音調(diào)優(yōu)美、悅耳動聽正確錯誤正確答案： 考生答案：1導(dǎo)游語言的正確性原則包括：語音、語調(diào)、語法、語句正確、敬語、內(nèi)容觀點正確錯誤正確答案： 考生答案：1導(dǎo)游人員在向年老游客講解時，要放慢講解速度，加大音量，吐字清楚，必要時進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹貜?fù)正確錯誤正確答案： 考生答案：1面對不合作的領(lǐng)隊或全陪的苛求與挑剔，地陪要按照有理、有利、有節(jié)的原則處理，不與之當(dāng)眾沖突，更不得當(dāng)眾羞辱他們正確錯誤正確答案： 考生答案：對于有宗教信仰的游客的一切要求，導(dǎo)游人員都必須一一滿足正確錯誤正確答案： 考生答案：2天氣變化時，應(yīng)提醒游客添衣減衣正確 錯誤正確答案： 考生答案：2富有情趣的游戲和活動是調(diào)節(jié)游客情緒的重要手段正確錯誤正確答案： 考生答案：2虛實結(jié)合法 是指在導(dǎo)游講解中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合,即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法正確 錯誤正確答案： 考生答案：2年老游客身體素質(zhì)下降，導(dǎo)游人員應(yīng)在安全上給予特別關(guān)注正確錯誤正確答案： 考生答案：2安排旅游活動要勞逸結(jié)合，重點突出，盡量避免重復(fù)正確錯誤正確答案： 考生答案：2游客的目標(biāo)和導(dǎo)游人員的目標(biāo)是不一致的 正確錯誤正確答案： 考生答案：2地陪在與領(lǐng)隊、全陪的合作中，要特別注意尊重領(lǐng)隊和全陪；相互支持，相互溝通；盡力避免正面沖突正確錯誤正確答案： 考生答案：2帶團(tuán)技能是指導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，為了滿足游客的物質(zhì)和精神需要，幫助游客實現(xiàn)其所購買產(chǎn)品的使用價值，同時也為了使旅行社產(chǎn)品的價值最終得以實現(xiàn)，所運用的方式、方法和技巧的統(tǒng)稱正確錯誤正確答案： 考生答案：2與第一印象相比,導(dǎo)游人員留給游客的最終印象可以疏忽正確錯誤正確答案： 考生答案：個性化服務(wù)主要是指滿足游客所有需要的服務(wù)正確錯誤正確答案： 考生答案：3導(dǎo)游人員與旅游車司機(jī)的合作很重要，那么要加強(qiáng)與司機(jī)的溝通；協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作；處理好與司機(jī)的利益關(guān)系正確錯誤正確答案： 考生答案：3導(dǎo)游人員給客人的的第一印象很重要正確錯誤正確答案： 考生答案：3導(dǎo)游服務(wù)技能就是做好游客的生活服務(wù)正確錯誤正確答案： 考生答案：3導(dǎo)游語言的運用原則就八個字：正確 清楚 生動 靈活正確錯誤正確答案： 考生答案：3導(dǎo)游人員可以根據(jù)觀賞內(nèi)容、觀賞主體的具體情況以及具體的時空條件，對旅游節(jié)奏進(jìn)行調(diào)整，以便爭取最佳的導(dǎo)游效果正確錯誤正確答案： 考生答案：3在導(dǎo)游講解和日常生活中，不要向他們宣傳“無神論”，避免涉及宗教問題的爭正確錯誤正確答案： 考生答案：3對于團(tuán)隊中的老幼病殘和宗教人士等“特殊”游客，還必須給予特別的重視和關(guān)注正確錯誤正確答案： 考生答案：3導(dǎo)游語言的八要素中“言之有趣”指的是：導(dǎo)游按自己的興趣給客人講解正確錯誤正確答案： 考生答案：3游覽景點的安排應(yīng)當(dāng)考慮“先精彩后一般”正確錯誤正確答案： 考生答案：導(dǎo)游服務(wù)技能包括導(dǎo)游員的語言技能，講解技能和帶團(tuán)技能正確錯誤正確答案： 考生答案：4分段講解法是指將一處大的景點分為前后銜接的若干部分來分段講解的方法。正確錯誤正確答案： 考生答案：禮儀中的“儀”意為“標(biāo)準(zhǔn)、法度”正確錯誤正確答案： 考生答案：真誠的原則是實話實說正確錯誤正確答案： 考生答案：劉備型游客的特點是客氣、對人和善?！稇椃ā返诹鶙l?！稇椃ā返谌鍡l。外交。環(huán)境保護(hù)。（）。，正確的是（）。（）。（）。（）。答案：ABCE參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識專題》（國家旅游局人事勞動教育司編），第27頁，中國旅游出版社2004年版。答案：ACDE參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識專題》（國家旅游局人事勞動教育司編），第70頁，中國旅游出版社2004年版。答案：AB參考依據(jù)：《中國文化史概要》（譚家健主編），第124頁，高等教育出版社1988年版。答案：ABCE參考依據(jù)：《中國文化史概要》（譚家健主編），第217頁，高等教育出版社1988年版。答案：ABCD參考依據(jù)：《漢語言文學(xué)知識》（國家旅游局人事勞動教育司編），第115頁，中國旅游出版社2006年版?！霸旗F潤蒸華不住，波濤聲震大明湖”分析正確的是（）?！皹I(yè)”是造作之意，泛指一切身心活動，具體包括（）。，中國佛寺主要可分為（）三種類型。（）。（）。答案：ABCE參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識專題》（國家旅游局人事勞動教育司編），第473頁，中國旅游出版社2004年版。答案：ABCE參考依據(jù)：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（遼寧省旅游局編），第110頁，旅游教育出版社2008年版。答案：BDE參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識專題》（國家旅游局人事勞動教育司編），第134頁，中國旅游出版社2004年版。答案：ABCE參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識專題》（國家旅游局人事勞動教育司編），第162頁，中國旅游出版社2004年版。、木梁柱架起房屋為特征，主要分布在（）等少數(shù)民族地區(qū)。答案： ACDE參考依據(jù)：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（遼寧省旅游局編），第116頁，旅游教育出版社2008年版。答案： ACD參考依據(jù)：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（遼寧省旅游局編），第149頁，旅游教育出版社2008年版。（4分）1 旅游業(yè)要成為可持續(xù)發(fā)展的動力產(chǎn)業(yè) 2 旅游業(yè)要成為節(jié)能降耗的綠色產(chǎn)業(yè) 3 旅游業(yè)要成為增加就業(yè)的富民產(chǎn)業(yè) 4 旅游業(yè)要成為宣傳天津的形象產(chǎn)業(yè) 答案：12342011年（），天津至黃山的空中航線正式開通，由天津市旅游局組織的首航團(tuán)包機(jī)飛赴黃山，譜寫了天津與黃山旅游合作的新篇章。（4分）1 阿姆斯特丹號 2 海洋神話號 3 克里斯蒂娜號 4 愛蘭歌娜號 答案：2。，又有（）等別名。（黃河）答案： CDE參考依據(jù)：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（遼寧省旅游局編），第143頁，旅游教育出版社2008年版。答案： ABCD參考依據(jù)：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（遼寧省旅游局編），第114頁，旅游教育出版社2008年版。，南至杭州，流經(jīng)河北、天津、山東、江蘇、浙江六省市，溝通（）等河流，全長1747公里，是世界上最長的一條人工運河。答案：BCE 參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識專題》（國家旅游局人事勞動教育司編），第148頁，中國旅游出版社2004年版。答案：ABCE參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識專題》（國家旅游局人事勞動教育司編），第314頁，中國旅游出版社2004年版。答案：BCD參考依據(jù)：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（遼寧省旅游局編），第102頁，旅游教育出版社2008年版。答案：ADE參考依據(jù)：《導(dǎo)游知識專題》（國家旅游局人事勞動教育司編），第473頁，中國旅游出版社2004年版。答案：BCE。（）。，又稱宗教功課，除念功外還有（）?！八闹B說”的是（）。姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船”分析正確的是（）。B.“獨樂”指的是天津薊縣獨